คู่มือของคุณสู่อีคอมเมิร์ซแบบไม่มีส่วนหัว

โซลูชันอีคอมเมิร์ซแบบ Headless ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อให้ตรงตามมาตรฐานของลูกค้า ซึ่งหมายความว่าอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิมไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องสูญเสีย "หัวเรื่อง" ของตัวเองไป เนื่องจากลูกค้าไม่ต้องเดินตรงไปซื้อสินค้าอีกต่อไป ตั้งแต่ส่วนบนสุดของช่องทางไปจนถึงส่วนล่างสุด จุดสัมผัสใดๆ บนเส้นทางนี้สามารถช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้

ในบทความนี้ เราจะทำความเข้าใจว่าอีคอมเมิร์ซแบบ Headless คืออะไร แตกต่างจากแนวทางอีคอมเมิร์ซดั้งเดิมอย่างไร ประโยชน์ที่ร้านค้าออนไลน์ของคุณจะได้รับหากนำสถาปัตยกรรมนี้มาใช้ และประเด็นต่างๆ ที่คุณต้องพิจารณาก่อนตัดสินใจนำเทคโนโลยีนี้มาใช้

สารบัญ
Headless E-Commerce คืออะไร?
อีคอมเมิร์ซแบบ Headless เทียบกับอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิม — มีความแตกต่างกันอย่างไร?
ประโยชน์ของการไม่มีหัว
ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องใช้โซลูชันอีคอมเมิร์ซแบบ Headless หรือไม่?
สรุป

Headless E-Commerce คืออะไร?

อีคอมเมิร์ซแบบ Headless หมายถึงการแยกส่วนหน้าและส่วนหลังของร้านค้าออนไลน์ของคุณออกจากกัน วิธีนี้ทำให้ฟังก์ชันหลักต่างๆ แบ่งออกเป็นส่วนประกอบแต่ละส่วนที่โต้ตอบกันผ่านอินเทอร์เฟซมาตรฐาน เช่น อินเทอร์เฟซการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชัน (API)

โครงสร้างนี้ช่วยให้คุณสามารถมอบประสบการณ์ Omnichannel ครบวงจรที่ปรับแต่งได้ตามความต้องการเฉพาะบุคคลและล้ำสมัยให้กับลูกค้าของคุณ และหลีกเลี่ยงหนี้ทางเทคนิคที่อาจเกิดขึ้นได้

ตามที่ Forbes คาดการณ์ไว้ อีคอมเมิร์ซจะมี ขนาดตลาด 3.5 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ เนื่องจากขยายตัวด้วยอัตราการเติบโตต่อปีแบบทบต้น (CAGR) 6.9%

อีคอมเมิร์ซแบบ Headless เทียบกับอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิม — มีความแตกต่างกันอย่างไร?

อีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิมคืออะไร?

อีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิมใช้รูปแบบอีคอมเมิร์ซแบบโมโนลิธิก ซึ่งประกอบด้วยแอปพลิเคชันเดียวที่จัดการทุกด้านของประสบการณ์ของลูกค้า

แนวทางอีคอมเมิร์ซนี้ใช้สถาปัตยกรรมแบบฟรอนต์เอนด์และแบ็กเอนด์ควบคู่กัน การเปลี่ยนแปลงฟรอนต์เอนด์ใดๆ ก็ตามอาจส่งผลกระทบต่อแบ็กเอนด์ด้วยเช่นกัน และในทางกลับกันก็เช่นกัน

เนื่องจากอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิมใช้เทคโนโลยี ภาษาโปรแกรม และกรอบงานที่ล้าสมัยและกำหนดไว้ล่วงหน้า จึงจำกัดคุณจากการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ไม่เหมือนใครที่ผู้ซื้อต้องการ ฟังก์ชันต่างๆ เช่น การค้นหา รถเข็น OMS การชำระเงิน ฯลฯ มีอยู่เป็นแอปพลิเคชันเดียวแทนที่จะเป็นส่วนประกอบแบบแยกส่วน

อีคอมเมิร์ซแบบ Headless เทียบกับอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิม — ความแตกต่างที่สำคัญ

ประโยชน์ของการไม่มีหัว

โครงสร้างอีคอมเมิร์ซแบบไม่มีส่วนหัวทำงานอยู่เบื้องหลังและมองไม่เห็นจากลูกค้าของคุณ โครงสร้างนี้มีประโยชน์หลายประการด้วยกลยุทธ์ที่เน้นเนื้อหาและประสบการณ์ของลูกค้า

ความเร็วในการโหลดหน้าเว็บไซต์ที่รวดเร็วทันใจ

Semrush พบว่าหากหน้าของคุณโหลดใน 0.8 วินาที แสดงว่า เร็วกว่าเว็บไซต์ที่มีอยู่ถึง 94%.

ยิ่งคุณเร็วเท่าไร เว็บไซต์ ยิ่งโหลดมาก อัตราการตีกลับก็จะยิ่งต่ำลง นอกจากนี้ Google ยังให้รางวัลเว็บไซต์ของคุณด้วยอันดับที่สูงขึ้นอีกด้วย

เนื่องจากเลเยอร์การนำเสนอแบบฟรอนต์เอนด์ถูกแยกออกจากเอ็นจิ้นการพาณิชย์แบบแบ็คเอนด์ เนื้อหาจึงถูกจัดเก็บไว้ที่ศูนย์กลาง และสามารถส่งไปยังที่ใดก็ได้ผ่าน API ซึ่งจะช่วยลดเวลาในการนำสินค้าออกสู่ตลาด ซึ่งช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพกลไกการวิเคราะห์ SEO ของคุณ

สร้างได้เร็วขึ้นพร้อมการปรับแต่งมากมาย

การพัฒนาฟรอนต์เอนด์มีความยืดหยุ่นในสภาพแวดล้อมอีคอมเมิร์ซแบบไม่มีส่วนหัว ทำให้สามารถควบคุมกระบวนการพัฒนาได้อย่างกว้างขวาง ซึ่งทำให้ผู้พัฒนาสามารถปรับแต่งและปรับเปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้าส่วนบุคคลได้อย่างรวดเร็วและคล่องตัว นอกจากนี้ คุณยังสามารถสร้างและปรับแต่งส่วนประกอบฟรอนต์เอนด์ตามความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณได้

ด้วยอีคอมเมิร์ซแบบ headless คุณสามารถเพิ่มการปรับแต่งเว็บไซต์ต่างๆ ได้หลายอย่าง ตั้งแต่การขยายระบบไปจนถึงการบูรณาการ โดยไม่กระทบต่อระยะเวลาหยุดทำงานของแพลตฟอร์มส่วนหน้าหรือต้องปรับเปลี่ยนฐานข้อมูลใดๆ

โครงสร้างไซต์แบบโมดูลาร์เพื่อความเป็นเจ้าของด้านสถาปัตยกรรมมากขึ้น

โครงสร้างของเว็บไซต์แบบ Headless นั้นเป็นโมดูลาร์ ทำให้การทำอีคอมเมิร์ซแบบ Omnichannel ง่ายขึ้นด้วยแนวทางที่เน้น API ช่วยให้คุณสามารถเก็บสิ่งที่เหมาะกับเว็บไซต์ของคุณไว้ได้ และช่วยให้คุณอัปเกรดสิ่งที่ไม่ได้ผลตามที่คาดหวัง

นักออกแบบผลิตภัณฑ์และนักพัฒนาฝั่งฟรอนต์เอนด์ได้รับอำนาจในการเปิดตัวฟีเจอร์การตลาดเพิ่มเติม เช่น การปรับปรุงการออกแบบ UI/UX โดยไม่รบกวน เวทีความมั่นคง.

นอกจากนี้ แนวทางอีคอมเมิร์ซนี้ยังช่วยให้คุณนำเสนอเนื้อหาที่ปรับแต่งให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละรายจากแหล่งเดียว นักพัฒนาสามารถนำคุณลักษณะทางเทคนิคขั้นสูงมาใช้ได้อย่างอิสระเพื่อเพิ่มความน่าสนใจให้กับเว็บไซต์ สร้างตัวเลือกเทมเพลตต่างๆ (ซึ่งสามารถรวมเข้ากับ CMS ได้อย่างง่ายดายในภายหลัง) เป็นต้น

โอกาสทางการตลาดที่มีอัตราการแปลงสูง

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซมักจะจ่ายเงินเป็นจำนวนมากกับการโฆษณาแบบจ่ายเงินเพื่อดึงดูดลูกค้า

ด้วยอีคอมเมิร์ซแบบ Headless คุณสามารถปรับเปลี่ยนแบรนด์ของคุณให้ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาเฉพาะผู้ใช้ตามการโต้ตอบของลูกค้าและเพิ่มปริมาณการเข้าชมแบบออร์แกนิกได้มากขึ้น ซึ่งจะช่วยลดการพึ่งพาโฆษณาแบบจ่ายเงินสำหรับปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ คุณสามารถทดลองใช้กลยุทธ์ใหม่ๆ ในส่วนหน้า (เพื่อดูว่ากลยุทธ์ใดดึงดูดผู้เยี่ยมชมได้มากขึ้น) โดยไม่ขัดขวางฟังก์ชันส่วนหลัง

ตามที่โยตต้ากล่าวไว้ 62% ของบริษัทเห็นด้วย อีคอมเมิร์ซแบบ Headless มีความสามารถในการปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าและเพิ่มการแปลงได้อย่างมีนัยสำคัญ

คุณสามารถเน้นคุณลักษณะเฉพาะของธุรกิจที่มุ่งเน้นความพึงพอใจของผู้ใช้ด้วยเทมเพลตที่สะดุดตาและเนื้อหาที่ดึงดูดสายตาซึ่งปรับแต่งให้เหมาะกับผลิตภัณฑ์หรือข้อความของแบรนด์โดยเฉพาะ ซึ่งจะช่วยเพิ่มอัตราการแปลงได้

การแสดงตนทุกช่องทาง

ในภาคธุรกิจอีคอมเมิร์ซ การใช้แนวทางช่องทางเดียวไม่เพียงพอ การใช้แนวทางแบบ Headless ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มประสบการณ์ออนไลน์และออฟไลน์ต่างๆ ลงในส่วนหน้าได้ในขณะที่ส่วนหลังยังคงทำงานต่อไปโดยไม่มีข้อผิดพลาด

ประสบการณ์เหล่านี้สามารถเกิดขึ้นได้ในตลาดออนไลน์ บนแอปมือถือ หรือบนอุปกรณ์ IoT ในฐานะผู้ค้า คุณสามารถสร้างการมีอยู่ของช่องทางต่างๆ ได้โดยทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณมีจำหน่ายนอกเหนือจากร้านค้าออนไลน์ เนื้อหาที่เผยแพร่ผ่านช่องทางต่างๆ นั้นมีความราบรื่นและสอดคล้องกัน เนื่องจากขับเคลื่อนโดย API และเชื่อมโยงเข้าด้วยกันด้วยการบูรณาการที่แทบไม่มีขีดจำกัด

ช่วยให้คุณได้เปรียบเหนือคู่แข่งที่ 'ช้า'

API กำหนดแกนหลักของเลเยอร์อีคอมเมิร์ซ คุณไม่จำเป็นต้องปฏิบัติตามข้อจำกัดด้านการออกแบบที่พบในสถาปัตยกรรมอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิม ซึ่งจำกัดเครื่องมือให้ทำงานบนเลเยอร์เว็บไซต์คงที่ที่มีการออกแบบและฟังก์ชันการทำงานที่จำกัด (พร้อมธีมแบบซ้ำซาก)

จากรายงานของ VentureBeat พบว่าลูกค้า 76% จะไม่ทำธุรกิจกับแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่งหลังจากประสบประสบการณ์การซื้อที่ไม่ดีเพียงครั้งเดียว

แนวทางอีคอมเมิร์ซแบบ Headless ช่วยให้ลูกค้าของคุณหลีกเลี่ยงประสบการณ์ที่ไม่ดีได้ เนื่องจากช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ปรับแต่งได้ตามความต้องการ ซึ่งทำได้ด้วยการปรับแต่งและการผสานรวมที่ไม่จำกัดเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การซื้อของลูกค้า โดยใช้ข้อมูลของลูกค้าเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ปรับแต่งได้ การส่งมอบเนื้อหาที่รวดเร็วขึ้น CTA เฉพาะผู้ใช้ เป็นต้น

ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องใช้โซลูชันอีคอมเมิร์ซแบบ Headless หรือไม่?

การที่คุณกำลังจะใช้งานโครงสร้างพื้นฐานแบบ headless ในช่วงเริ่มต้นหรือต้องการนำมาใช้ในโครงสร้างอีคอมเมิร์ซปัจจุบันของคุณนั้น ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณพยายามจะบรรลุผลสำเร็จเท่านั้น

หากคุณปฏิบัติตามแนวทางอีคอมเมิร์ซแบบเดิมที่เพียงพอต่อความต้องการทางธุรกิจของคุณในปัจจุบันอยู่แล้ว การรองรับชั้นใหม่ก็อาจต้องใช้เวลาและการลงทุนทางการเงิน

การนำไฟล์ โซลูชันอีคอมเมิร์ซแบบหัวขาด คือหนทางที่จะไปหากคุณต้องการบรรลุเป้าหมายเหล่านี้แม้แต่เป้าหมายเดียว:

• คุณรู้สึกว่าธุรกิจของคุณช้าลงเมื่อเทียบกับคู่แข่งเนื่องจากมีข้อจำกัดในการปรับเปลี่ยนทั้งส่วนหน้าและส่วนหลังในเวลาเดียวกัน

• ธีมของร้านค้าของคุณดูเก่าๆ และคุณต้องการให้มันสะดุดตาและน่าดึงดูดด้วยเทมเพลตที่ทันสมัย

• คุณต้องการปรับปรุงแอปมือถือของคุณให้ดีขึ้นอย่างมีนัยสำคัญเนื่องจากแอปเหล่านั้นไม่เป็นมิตรกับผู้ใช้

• คุณต้องการปรับปรุงความเร็วเว็บไซต์ของคุณเพื่อเสนอประสบการณ์การช็อปปิ้งที่รวดเร็วยิ่งขึ้นแก่ลูกค้าของคุณ

• คุณต้องการควบคุมแบบละเอียดบนเว็บไซต์ของคุณ

สรุป

อีคอมเมิร์ซแบบ Headless มีศักยภาพที่จะเปลี่ยนแปลงวิธีการออกแบบและการดำเนินการร้านค้าออนไลน์ของคุณโดยพื้นฐาน

การเปลี่ยนไปสู่สถาปัตยกรรมนี้จะช่วยให้คุณ:

• มุ่งเน้นเฉพาะความสามารถหลักของคุณเท่านั้น
• พัฒนาร้านค้าออนไลน์ที่สามารถปรับขนาดได้อย่างง่ายดาย
• บริหารจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ได้ดีขึ้น
• จัดส่งเร็วขึ้น
• มอบโอกาสสร้างรายได้ใหม่ ๆ ผ่านสภาพแวดล้อมที่อุดมไปด้วยข้อมูลที่ได้รับการปรับปรุง