Birçok pazarlamacı, iyi bir tatil pazarlama kampanyası oluşturup oluşturmanın başarılı bir sezon geçirmek için yeterli olduğuna inanıyor.
Gerçek şu ki, başarılı bir tatil pazarlaması sağlamak için kapsamlı planlama, özelleştirme, sürekli izleme ve ayarlamalara ihtiyaç vardır.
Aslına bakılırsa trendler, müşteri davranışları ve hatta pazar dinamikleri tatil sezonunda değişme eğilimindedir ve bir kampanya oluştururken hepsini kontrol altında tutmak bunaltıcı olabilir.
Bu makalede, 10 için 2023 temel ve uygulanabilir tatil pazarlama ipucunu tartışacağız. Bunlar, gelirinizi ve elde tutma oranınızı artırabilecek başarılı bir kampanya oluşturmanıza yardımcı olacaktır.
E-posta konu satırlarını nasıl optimize edeceğinizi, birinci taraf verilerinden nasıl yararlanacağınızı ve daha fazlasını keşfedin. Doğru tatil pazarlama stratejisiyle markanız yılı yüksek bir notla kapatabilir.
Neden bir tatil pazarlama stratejisine ihtiyacınız var?
Stratejik bir tatil pazarlama planına sahip olmak, satışları ve etkileşimi en üst düzeye çıkarmak isteyen markalar için çok önemlidir. Tatillere yönelik pazarlama yaparken sağlam bir strateji geliştirmenin bazı önemli faydaları şunlardır:
- Stratejik odağı koruyun: İyi hazırlanmış bir tatil pazarlama planı, ekibinizin uyumlu ve ortak hedeflere odaklanmasını sağlayan net bir yol haritası sunar.
- Satışları artırın: Dikkatli bir tatil pazarlama planı, doğru ürünleri doğru müşterilere doğru zamanda tanıtmanıza olanak tanır. Bu, dönüşümleri artırır.
- Verimliliği artırın: Tanımlanmış bir stratejiyle e-posta, sosyal medya ve ücretli reklamlar gibi kanallarda uyumlu kampanyalar oluşturabilirsiniz. Bu, zamandan tasarruf sağlar ve fazlalıkları azaltır.
- Uyarlanabilirliği sağlayın: İyi yapılandırılmış bir strateji, tüketici davranışındaki veya pazar eğilimlerindeki değişiklikler de dahil olmak üzere öngörülemeyen koşullara uyum sağlamanıza olanak tanır. Bu, müşterilerin ilgisini çekecek alakalı ve ilgi çekici içeriği uyarlamanıza olanak tanır.
- Sonuçları takip et: Kampanyalarınızın başarısını önceden tanımlanmış hedeflere göre ölçebilirsiniz. Sonuçlarınızı takip edip analiz edin, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını belirleyin ve buna göre ayarlamalar yapın.
- Müşteri bağlılığını geliştirin: İyi düşünülmüş bir strateji, müşterilerinizde güven ve sadakat oluşturur. Değer ve kolaylık sunduğunuzda onların memnuniyetine önem verdiğinizi gösterir ve sadakatlerini ödüllendirirsiniz.
- Rekabet avantajı kazanın: Hazırlıklı ve proaktif olmak sizi, yetişmek için çabalayan rakiplerin önüne geçirir.
10 için 2023 tatil pazarlama ipucu
Artık tatillere yönelik pazarlama yaparken strateji oluşturmanın önemine değindiğimize göre, meselenin özüne inelim. İşte bu tatil sezonunu şimdiye kadarki en başarılı sezonunuz haline getirmenize yardımcı olacak 10 temel tatil pazarlama fikri.
1: Erken başlayın
Tatil sezonu hem tüketiciler hem de işletmeler için yoğun ve rekabetçi bir dönemdir. Kalabalığın arasından sıyrılmak için proaktif ve yaratıcı olmanız gerekir. Bu nedenle erken başlamak en iyi tatil pazarlama fikirlerinden biridir.
İşte oyunda nasıl öne geçeceğiniz:
- Önceden planlamak: Markanıza, ürünlerinize ve hedef kitlenize uygun tatil pazarlama ipuçlarını araştırın ve beyin fırtınası yapın. Ayrıca diğer başarılı kampanyalardan veya sektör trendlerinden de ilham alabilirsiniz.
- Anahat zaman çizelgeleri: Tatil kampanyalarınız için ayrıntılı bir zaman çizelgesi oluşturun ve içerik takvimi geliştirin. Bu, kaynakları etkili bir şekilde tahsis etmenize ve sorunsuz bir uygulama sağlamanıza yardımcı olacaktır.
- Kampanyaları test edin: Kampanyalarınızı önceden test etmek için tatil öncesi dönemden yararlanın. Beklenti ve müşteri sadakati oluştururken kampanyalarınızı optimize etmenize yardımcı olabilecek geri bildirim, veri ve öngörüleri toplayın.
- Birden çok kanal kullanın: Hedef kitlenize çeşitli platformlar aracılığıyla ulaşarak çok kanallı tatil kampanyalarını benimseyin. Bunlara e-posta, sosyal medya, SMS ve daha fazlası dahildir. Bu, tutarlı bir marka deneyimi yaratır.
- Kaldıraç otomasyonu: Pazarlama otomasyonu araçlarıyla zamandan ve emekten tasarruf edin. Hedef kitlenize en uygun zamanda ulaşmak için kampanyalarınızı önceden planlayın.
- İlgi çekici içerik oluşturun: Hedef kitlenizde yankı uyandıracak ilgi çekici içerikler geliştirin. Tatillerde ürün veya hizmetlerinizin sunduğu benzersiz değeri vurgulayın.
#2: Teşekkür ederim deyin
Müşterilerinize takdirinizi ve minnettarlığınızı göstermek basit ama anlamlı bir jesttir. Sadece iyi niyeti yaymakla kalmaz, aynı zamanda etkileşimi artırır ve tatil satışlarınızı artırır.
Teşekkür e-postalarınızı etkili kılacak bazı tatil pazarlama fikirleri:
- Bunları kişiselleştirin: Teşekkür mesajlarınızı her müşteriye göre uyarlayın. Mesajın gerçek olduğunu hissettirmek için isimlerini kullanın ve markanızla olan geçmiş etkileşimlerine atıfta bulunun.
- Zamanlamada proaktif olun: Teşekkür etmek için tatil sonrasını beklemeyin. Sezon boyunca stratejik noktalara takdir mesajları gönderin. Bu, bir satın alma işleminden sonra veya bir süredir sadık bir müşteri olduklarında olabilir.
- Segmentlere ayırın ve otomatikleştirin: Müşterilerinizin tercihleri, davranışları ve satın alma geçmişiyle eşleşen teşekkür e-postaları oluşturun. Her segmente maksimum değer sağladığınızdan emin olmak için tatil e-posta şablonlarınızı optimize edin.
- Sürpriz ve mutluluk: Teşekkür mesajlarınıza biraz daha ekleyin. Özel indirimler veya indirimlere erken erişim, bir keyif duygusu yaratır ve kalıcı bir izlenim bırakır.
- Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği paylaşın: Memnun bir müşterinin referansını, incelemesini veya sosyal kanıtını ekleyin. Bu, ürünlerinizin veya hizmetlerinizin değerini ve kalitesini gösterir ve yönlendirmeleri teşvik eder.
- Samimiyeti ifade edin: Minnettarlığınız yürekten olmalıdır. Genel, otomatik yanıtlardan kaçının. Bunun yerine, müşterilerinize desteklerini gerçekten ne kadar takdir ettiğinizi gösterme konusunda bilinçli olun.
#3: Tatil e-postalarının konu satırlarında açık olun
E-postanın içeriğini açıkça ortaya koyan ve dikkat çeken tatil e-postası konu satırları ve ön başlık metni oluşturmak çok önemlidir. Konu satırındaki en iyi uygulamaları tazeleyin.
Konu satırlarının A/B varyasyonlarını test ederek proaktif olun. Temel otomasyonları, kampanyaları veya her ikisini birden test edin. Grubun yarısına bir e-posta, geri kalanına ise farklı konu satırına sahip diğer e-postayı gönderin.
Test varyasyonlarına ilişkin bazı fikirler şunları içerir:
- % ve $ işaretleri
- Emojiler vs. emoji yok
- Abonenin adı vs. adı yok
- Sınırlı süreli teklif ve aciliyet yok
Omnisend'in ücretsiz bir konu satırı test aracı vardır. İlham arıyorsanız, ilgi çeken ve dönüşüm sağlayan en iyi 35 tatil e-postası konu satırını ve emojisini araştırdık.
#4: Tüm e-postalarda katma değeri teşvik edin
E-ticaret, özellikle tatil dönemlerinde, karmaşık ve rekabetin yoğun olduğu bir alandır. Otomatik veya promosyon amaçlı olsun, her e-posta mesajında birincil katma değerinizi vurgulayarak öne çıkın.
Ücretsiz gönderim eşikleri, arabaya teslim alma, uzatılmış ve sorunsuz iade politikaları, canlı sohbet veya 24/7 müşteri desteği ve hediye paketleri gibi özelliklerden bahsediyoruz. Tüm bu avantajlar tüketici güveninin oluşmasına yardımcı olur.
"İnternetten satın al, mağazadan teslim al" seçeneği birisinin karar verme faktörü olabilir. Veya etkili olabilecek bazı katma değerli istatistikler üzerinde düşünün:
- Tüketicilerin %68'i ücretsiz teslimat istiyor
- Yarısı ücretsiz iade istiyor
- Yarısı paket takibi istiyor
Satın alma sonrasında gönderim, sipariş karşılama ve iade politikası bilgilerini ileterek daha fazla güven aşılayın ve destek taleplerini azaltın.
#5: Müşteri bağlılığını ödüllendirin
Sadık müşterilerin sizden tekrar alışveriş yapma, sizi arkadaşlarına yönlendirme ve olumlu yorumlar bırakma olasılıkları daha yüksektir. Ayrıca fiyat değişikliklerine karşı daha az duyarlıdırlar ve hataları daha bağışlayıcıdırlar.
Müşteri sadakatini ödüllendirmek için kullanabileceğiniz bazı tatil bülteni fikirleri:
- Yalnızca tekrar alıcılara ücretsiz gönderim, indirimlere erken erişim veya özel kuponlar sunun
- Üyelere özel ürünler veya indirimler gibi ayrıcalıklı ayrıcalıklar sunan tatil VIP programlarını duyurun
- Sadık müşterilere tamamlayıcı ürünler veya yükseltmeler önererek ortalama sipariş değerlerini artırın
- Bültenlerinizde ve sosyal medyanızda sadık müşterilerinizi ön plana çıkarın ve olumlu deneyimlerini öne çıkarın, böylece kendilerini değerli hissetmelerini sağlayın
- En sevdikleri ürünleri öne çıkarın, yardımcı bir şekilde tamamlayıcı ürünler önerin veya onlara terk ettikleri sepetleri hatırlatın
- Listenizi bölümlere ayırın ve öncelikle yüksek değere sahip müşterilere özel teklifler sunun
- En aktif abonelerinize sürpriz indirimler veya hediyeler gönderin
#6: SMS ve anlık bildirimleri tatil pazarlamasına dahil edin
E-posta, tatil pazarlama stratejinizde her şeyin başı ve sonu olarak hizmet etmemelidir. Et ve patates olsa da bunu diğer mesajlaşma kanallarıyla birleştirmek satışları artırır.
Çok kanallı kampanyaları kullanan e-ticaret satıcıları, tek kanala bağlı kalanlara göre %494 daha yüksek sipariş oranıyla ödüllendiriliyor. SMS ve web push bildirimleri, özellikle Kasım ayından Aralık ayına kadar abonelerin e-posta hesaplarına ulaşan mesajların çokluğu göz önüne alındığında, sizi tek başına e-postadan daha ileri götürebilir.
Tatile özel olmasa da INGLOT Cosmetics Canada işe yaradığının kanıtıdır. Şirket, alışveriş sepetinden vazgeçme iş akışlarında e-posta-SMS-anlık bildirim yaklaşımını benimsiyor. Toplamda dönüşüm oranı, yalnızca e-postayla yapılan promosyonlara göre %117'dir. Otomasyon, yıllık e-posta gelirinin %8'ini sağlıyor.
Bu kanalları biraz daha detaylandıralım.
SMS
Telefon numaralarını toplamıyorsanız, en kısa zamanda başlamanızı öneririz.
Bir çok neden var. Birincisi, mobil kullanıcılar dikkatli bir kitledir; tüketicilerin %78'i telefonlarını öncelikle mesajlaşmak için kullandıklarını belirtmektedir.
Omnisend müşterileri 54 yılının ilk yarısında 8 milyonun üzerinde kampanya SMS'i ve 2023 milyonun üzerinde otomatik SMS gönderdi. Bunun sonucunda SMS kaynaklı sipariş sayısı 16.9 yılının aynı dönemine göre %2022 arttı.
2022 tatil sezonunda SMS'in e-ticaret satıcıları için nasıl bir performans gösterdiğine kısa bir bakış:
- Cyber 10 sırasında gönderilen SMS mesajları Kasım siparişlerinin %64.9'unu oluşturdu
- Kara Cuma, Kasım ayı siparişlerinin %23.2'sini oluşturdu
- Dönüşüm oranları yılın ortalama oranından daha yüksekti:
- Kasım: +28.8%
- Kara Cuma: +%57.4
- Siber 10: +%19.8
- Şükran Günü: +%40.8
SMS çok yönlüdür. Örneğin, VIP müşterilere ulaşmak için harika bir yoldur. Sınırlı stoklu bir ürün satın alma konusunda en ilgili kullanıcılarınıza ilk tavsiyeyi verin.
Tek seferlik flaş indirimler veya stokların azalmasıyla ilgili bildirimler gibi zamana duyarlı metinler gönderin. Veya nakliye gecikmesinin nedenlerini açık bir şekilde iletin. Sorunları proaktif bir şekilde ele almak iyiye işarettir; tüketicilerin %34'ü, bir satın alma işlemini çok geç geldiği için unuttuklarında marka sadakatinin zarar gördüğünü söylüyor.
Metinler aynı zamanda otomatik yaşam döngüsü mesajlarına da harika bir katkı sağlar. Bunları içeren çok kanallı kampanyaların dönüşümle sonuçlanma olasılığı yaklaşık %429 daha fazladır.
Bildirimleri itin
E-posta veya SMS pazarlamasının aksine, anlık bildirimler kişisel bilgilerin kaydedilmesini gerektirmez. Bu küçük açılır mesajlar bir tarayıcıda veya cep telefonunda belirerek, kaydolan kullanıcılara çok kısa bir süre içinde ulaşır. Anında dikkat çekmede etkilidirler.
Tatil sezonu, anlık bildirimin benzersiz özelliklerinden yararlanmak için olgunlaşmıştır. Destek amaçlı günlerde teşvikler sunmaya çalışın; bu harika bir Kara Cuma pazarlama stratejisidir ve Siber Pazartesi promosyonları için de idealdir. Bir müşterinin bunları alabilmesi için sitenizde olması gerekmez.
Profesyonel ipucumuz: Hedef. Gönderim ve iade politikanızı inceleyen ziyaretçiler için ücretsiz gönderim hakkında bir pop-up oluşturun. Hatta popüler bir ürüne göz atanlar için aynı teşviki bir bildirimde de kullanabilirsiniz; sadece dili ve görselleri ayarlayın.
Anlık bildirimler teslim edilir. Kasım 2022'de push mesajlarını tıklayanların %24'ünün satın alma işlemi gerçekleştirdiği görüldü. Bu yüzde, Cyber 25 sırasında %10'e, Black Friday Siber Pazartesi hafta sonu boyunca ise neredeyse %28'e yükseldi.
#7: Yeniden hedefleme için birinci taraf verilerini kullanın
Otomasyonlara yanıt vermeyen (ki yanıt vermeyen) aboneleriniz varsa onların olduğu yere gidin. Tabii ki orası çevrimiçi, özellikle sosyal medya siteleri. Ortalama bir internet kullanıcısı farklı sosyal kanallarda yaklaşık 2.5 saat harcıyor.
Ücretli dijital reklam, satın almayı teşvik eden megafon olabilir. Reklam derken, markanıza aşina olan veya olmayan, belirli özelliklere sahip rastgele kullanıcıları değil, kendi abonelerinizi yeniden hedeflemeyi kastediyoruz.
Omnisend ile belirli abone segmentlerini doğrudan Facebook ve Google reklam hesaplarıyla senkronize edebilirsiniz. Ayrıca, reklam izleme ortamında hedeflenen reklamları etkileyen devam eden değişiklikler konusunda endişelenmenize gerek yok. Hedef kitle senkronizasyonu özelliği, abone e-postalarınızın kendi önbelleğini kullanır, böylece sektör geliştikçe uyum sağlamaya devam edebilirsiniz.
Henüz cüzdanlarını açıp alışveriş yapmamış yeni abonelere ulaşmak mı istiyorsunuz? Instagram'da özel bir tatil indirimini yakalayın. Sadakatlerinden dolayı ödüllendirmek istediğiniz sürekli müşterileriniz var mı? Bir Google görüntülü reklamıyla yaklaşan flaş indirime gizlice göz atın.
Sosyal medyada yeniden hedeflemenin bir miktar maliyeti olacaktır, ancak müşterilerin gerçek alışveriş davranışlarını temel alan reklamları hiper hedeflemek, yatırımı en üst düzeye çıkarmanın akıllı bir yoludur.
#8: Sosyal medyada aktif olun
Tatiller, insanların bağlantı kurmak, alışveriş yapmak ve deneyimlerini paylaşmak için en sevdikleri sosyal medya platformlarına akın ettiği bir zamandır. Ayrıca arkadaşlarından ve etki sahibi kişilerden ilham, fırsatlar ve tavsiyeler bekliyorlar.
Müşterilerin ilgisini çekmek ve farkındalığı artırmak için sosyal medyaya yönelik bazı ipuçları:
- Trend olan tatil hashtag'lerine ve meydan okumalarına katılın
- Katılımı artırmak için tatil hediyeleri ve yarışmalar düzenleyin
- Yeni ürünlerin veya hediye kılavuzlarının perde arkası tanıtımlarını paylaşın
- Görünürlüğü en üst düzeye çıkarmak için fırsatları ve teklifleri Facebook ve Instagram'da yayınlayın
- Tatil erişiminizi ve güvenilirliğinizi genişletmek için etkileyicilerle işbirliği yapın
- İyi müşteri hizmeti sunmak için yorumlara ve sorulara hızlı bir şekilde yanıt verin
- Ürün görsellerinizde ve videolarınızda tatil temalı içerik ve süslemeler kullanın
- İşletmenizi radarda tutmak için müşterilerinizle aktif ve gerçek zamanlı etkileşim kurun
- Ücretsiz reklam için müşterilerinizi tatil alışverişlerini hashtag'inizi kullanarak paylaşmaya teşvik edin
- Müşterilerin öne çıkan ürünleri kolayca satın alabilmesi için alışveriş yapılabilen Instagram gönderilerinden ve Hikayelerinden yararlanın
Markanızın sosyal medya etkinliğini artırmak, yüksek harcama yapılan tatil sezonunda heyecan yaratır ve alışveriş yapanları dönüştürür.
Tatil sosyal medyasından bahsetmişken, LEGO'nun bu şenlikli fotoğrafına bir göz atın. Tamamen LEGO tuğlalarından yapılmış, Instagram'a layık bir hindi ziyafeti!
#9: Hediye önerileri sağlayın
İnsanlar, özellikle yoğun alışveriş sezonlarında, sevdiklerine ne alacakları konusunda sıklıkla fikir ararlar. Özel hediye kılavuzları, paketler veya öneriler sunarak müşterilerin mükemmel ürünleri bulmasına yardımcı olurken ortalama sipariş değerinizi de artırabilirsiniz.
Tatil pazarlamanızı güçlendirecek hediye önerilerini etkili bir şekilde nasıl sunacağınız aşağıda açıklanmıştır:
- Hedef kitlenizi anlayın: Hediye önerilerinizi hedef kitlenizin ilgi alanlarına, tercihlerine ve satın alma geçmişine göre uyarlayın. Kişiselleştirme, dönüşümleri artırmanın anahtarıdır.
- Hediye kılavuzları oluşturun: Müşteri tabanınızın farklı segmentlerine hitap eden ilgi çekici ve bilgilendirici hediye kılavuzları hazırlayın. "Ona Hediyeler", "Ona Hediyeler", "Çocuklara Hediyeler" veya "Çorap Doldurucular" gibi kategorileri göz önünde bulundurun.
- Çapraz satış ve üst satış: Her satışın değerini en üst düzeye çıkarmak için tamamlayıcı ürünler veya üst düzey seçenekler önerin. Ayrıca indirimli fiyatlarla paketli ürünler de sunabilirsiniz.
- Alışveriş yapanları kişiselleştirilmiş önerilerle eşleştirin: Site ziyaretçilerini, görüntüledikleri ancak satın almadıkları öğelere ilişkin reklamlarla yeniden hedefleyin. Ayrıca müşterileri ilgili teklifler ve teşviklerle eşleştirmek için testler ve anketler kullanmayı düşünün.
- Büyüleyici konu satırları kullanın: Fırsatları öne çıkaran ilgi çekici konu satırlarıyla Kara Cuma gibi büyük indirim günlerinde sonuçları en üst düzeye çıkarın. Kara Cuma'nın en iyi performans gösteren konu satırları ilham almak için iyi bir yerdir.
- En çok satanları vurgulayın: En popüler ürünlerinizi veya en yüksek değerlendirmeleri alan ürünlerinizi sergileyin. Bunların iyi karşılanan hediye seçimleri olması muhtemeldir.
#10: Ücretsiz gönderim teklif edin
Ücretsiz kargo, tatil satışlarını artırmak için oldukça etkili bir taktiktir. Sepetten vazgeçmeyi azaltabilir, aciliyet duygusu yaratabilir ve müşteri sadakatini artırabilir. Aslında müşteriler tatil sezonunda bu cazip avantajı beklemeye başladı.
Tatiller için pazarlama yaparken ücretsiz gönderimden nasıl yararlanabileceğiniz aşağıda açıklanmıştır:
- 50 ABD doları gibi minimum satın alma tutarının üzerindeki tüm siparişlerde ücretsiz standart gönderim sağlayın
- Daha yüksek bir eşiğin üzerinde harcama yapan veya sadakat programınıza kaydolan müşterilere ücretsiz hızlandırılmış gönderim sunun
- Satın almaları teşvik etmek için "Ücretsiz Kargo Cumaları" veya "Ücretsiz Kargo Hafta Sonları" gibi ücretsiz kargo promosyonları yayınlayın
- Ücretsiz gönderim politikanızı reklamlarda, e-postalarda, ürün sayfalarında ve sepetten vazgeçme mesajlarında belirgin bir şekilde vurgulayın
- Müşterilere indirimli veya ücretsiz kargo teklifi sunmak için bir kargo şirketiyle iş birliği yapın
- Kıtlık hissi yaratmak ve anlık satın alımları teşvik etmek için ücretsiz gönderimi belirli bir zaman dilimiyle sınırlandırın
Şimdi tatil promosyonlarına hazırlanın
Yaz moduna geçmek, tatil aşkıyla ilgili düşünceleri bir kenara bırakıp "Vaktimiz var" demek cazip geliyor. Ancak kardan adamların ve Noel ağaçlarının hayalet ve cadı dekorlarıyla birlikte ortaya çıktığı bir çağda yaşıyoruz.
Bu yıl tatil pazarlama oyununuzda yer almak istiyorsunuz. Sürekli değişen e-ticaret ortamında, uyum sağlayıp başarılı olabilmeniz için işlerinizi erkenden sıraya koymak akıllıca olacaktır.
Erken bir başlangıç yapmayı planlayın, konu satırlarınızda doğrudan olun, katma değerinizi yayınlayın, otomasyonlara yaslanın, SMS ve anlık bildirimleri benimseyin ve yeniden hedefleyin.
Kaynaktan Omnisend
Sorumluluk Reddi: Yukarıda belirtilen bilgiler Omnisend tarafından Chovm.com'dan bağımsız olarak sağlanmaktadır. Chovm.com, satıcının ve ürünlerin kalitesi ve güvenilirliği konusunda hiçbir beyanda bulunmaz ve garanti vermez.
