Birçok pazarlamacı, takip e-postaları göndermekten kaçınır çünkü bunların ısrarcılıkla eş anlamlı olduğunu düşünürler.
Ancak yanıtın olmaması her zaman ilgisizliğin göstergesi değildir. Alıcılarınız muhtemelen meşguldür veya önceki e-postanızı tamamen kaçırmış olabilir.
Takipler yararlı hatırlatıcılar görevi görür ve alıcıların bir etkinliğe kaydolma veya satın alma işlemi yapma gibi eylemlerde bulunmasında etkilidir. Üstelik e-posta otomasyonuyla bu e-postaların zamanlamasına ince ayar yapabilir ve etkilerini artırabilirsiniz.
Bu makalede, çeşitli durumlar için tasarlanmış takip e-posta şablonlarını inceleyeceğiz ve saygın markaların gerçek örneklerinden ilham alacağız.
Başlayalım.
Takip e-postası nedir?
Daha önce iletişim kurduğunuz birine bir takip e-postası gönderilir. Doğru yapıldığında, takip e-postaları aşağıdakiler gibi çeşitli hedeflere ulaşmanıza yardımcı olabilir:
- Devam eden konuşmalara sürekli ilgi gösterin
- Potansiyel müşterileri istenen eylemleri gerçekleştirmeye teşvik edin
- Ek kendini tanıtmaya veya açıklamaya izin ver
- Profesyonel bağlantılarınızı güçlendirin
- Herhangi bir sorunu veya endişeyi derhal ele alın
- Paydaşları ilerleme konusunda bilgilendirin
Sonuç olarak, takip e-postaları ilişkiler kurma, katılımı artırma ve dönüşümleri teşvik etme açısından çok önemlidir.
Takip e-postası nasıl yazılır?
Her biri belirli bir amaca hizmet eden çeşitli türde takip e-postaları vardır. İşiniz veya hedefiniz ne olursa olsun, aşağıdaki adımlar evrensel olarak uygulanabilir.
1. Hedefinizi tanımlayın
Bir takip e-postası yazarken mutlak bir netlikle başlayın. Kendinize takibin neden gerekli olduğunu sorun. Bu mantıksal yaklaşım, hedefe yönelik ve ilgi çekici bir mesaj için bir temel sağlar.
Diyelim ki bir satış konuşmasının ardından takip ediyorsunuz. Bu durumda amacınız şu olabilir:
- Bir takip toplantısı sağlayın
- Mevcut endişeleri ele alın
- Satışı sonuçlandırmak
2. E-postanızı kişiselleştirin
Potansiyel müşterilerin dikkatini çekmek için e-postanıza değer katmak çok önemlidir. Daha hedefe yönelik bir yaklaşım için şu stratejileri göz önünde bulundurun:
- İçeriği alıcıya göre uyarlayın: Mesajınızı alıcının tercihlerine veya ihtiyaçlarına göre özelleştirin.
- Dinamik içerikten yararlanın: Kişiselleştirilmiş bir dokunuş için alıcının adı gibi dinamik öğeleri ekleyin.
- Geçmiş etkileşimlere referans verin: Gerçek ilgiyi iletmek ve bağlantınızı güçlendirmek için önceki etkileşimleri onaylayın.
Takip e-postanız pek çok kişiye gönderilmiş genel bir mesaj gibi görünmemelidir. Alıcıya doğrudan kendisiyle konuştuğunuzu hissettirmek hayati önem taşır ve e-posta kişiselleştirme bunu başarmanın etkili bir yoludur.
3. Açık ve öz olun
Okuyucunun zamanına değer vermek, onların ilgisini kazanmak açısından çok önemlidir. Mesajınızın şu ilkelere uygun olduğundan emin olun:
- Doğrudan ve net: Mesajınızı etkili bir şekilde iletmek için basit bir dil kullanın.
- Önemli noktalara odaklanın: Gereksiz ayrıntılardan kaçınarak temel bilgilere öncelik verin.
- Biçimlendirmeyi optimize edin: Kolay okumayı kolaylaştırmak için içeriği sindirilebilir bölümlere ayırın.
Bu ipuçlarının yalnızca e-posta gövdesi için geçerli olmaması gerektiğini unutmayın. Takip e-postanızın konu satırlarının da aynı derecede kısa ve akılda kalıcı olduğundan emin olun.
4. Bağlam ve değer sağlayın
Takip faaliyetlerinize katılımı artırmak, önemli miktarda değer katmaya bağlıdır. Takip e-posta şablonunuzu her zaman alıcıyı göz önünde bulundurarak oluşturun. Aşağıdaki stratejileri göz önünde bulundurun:
- Bağlamı yineleyin: Anlaşılır olması için alıcılara ilk etkileşimi veya bağlamı hatırlatın. Orijinal e-postadaki ilgili ekleri yeniden ekleyin.
- Avantajları vurgulayın: Alıcıya özel olarak tasarlanmış değer veya faydaları iletin. Daha fazla etki için resimlerden, grafiklerden veya videolardan yararlanabilirsiniz.
- İlgili kaynakları dahil edin: Ek bilgi için işlevsel materyaller veya bağlantılar ekleyin.
5. Harekete geçirici mesaj ekleyin
Etkili bir takip e-postası, ilgi çekici bir e-posta CTA'sına ihtiyaç duyar. Netliği garanti etmek ve aktif katılımı teşvik etmek için:
- Eylemleri açıkça tanımlayın: Belirsiz teklifler yerine, arama için belirli günler önermek gibi somut seçenekler sunun.
- İlgi çekici bir dil kullanın: Harekete geçirici mesajın ilgi çekici ve anlaşılması kolay olmasını sağlayın. Bununla birlikte, sahte vaatlerden veya iddialardan uzak durarak dürüstlüğü ve özgünlüğü sağlayın.
- Aciliyet yaratın: Zamana duyarlı bir dil kullanarak hızlı yanıtları teşvik edin.
Yanıt oranlarınızı artıracak 15 takip e-posta şablonu
İşte 15 yüksek performanslı takip e-posta şablonu.
Şablon #1 – Toplantı takip e-posta şablonu
Bir toplantının ardından önemli noktaları özetlemek, takdirinizi ifade etmek ve gelecekteki eylemlere zemin hazırlamak için bu şablonu kullanın.
Merhaba [Alıcının Adı],
Son toplantımız için teşekkürler. [Belirli konuları] tartışmak ve [anahtar noktalar] hakkında fikir edinmek harikaydı.
[Sonraki adımları/eylem]'i sabırsızlıkla bekliyorum. Her türlü sorunuz için bize ulaşmaktan çekinmeyin.
Saygılarımla,
[Adınız]
Şablon #2 – Ağ takip e-posta şablonu
Bir ağ oluşturma etkinliğinin hemen ardından bağlantıları güçlendirmek, takdirinizi ifade etmek ve gelecekteki işbirliklerini önermek için bu takip e-posta şablonunu kullanın.
Merhaba [Kişinin Adı],
[Etkinlik Adı]'nda sizinle tanışmak bir zevkti.
[Karşılıklı ilgi/proje] potansiyeli konusunda çok heyecanlıyım.
Bağlantıda kalalım ve belki birlikte [işbirliği/sonraki adımları] keşfedebiliriz.
Saygılarımla,
[Adınız]
Şablon #3 – Satış takip e-posta şablonu
Potansiyel müşterilere ürün/hizmetinizin avantajlarını hatırlatmak için bu şablonu kullanın.
Merhaba [Potansiyel Müşterinin Adı],
vaktin oldu mu [belirli faydalar] hakkındaki son tartışmamız üzerinde düşünmek ister misiniz?
[Ürününüzün/hizmetinizin], [şirketiniz] için önemli ölçüde [bir sorunu çözebileceğine] inanıyorum.
Bunu daha ayrıntılı olarak araştırmak isterseniz yardım etmek için buradayım.
Saygılarımla,
[Adınız]
Şablon #4 – Sipariş takip e-posta şablonu
Bu e-posta, müşteri satın alma işlemi gerçekleştirdikten hemen sonra gönderilmelidir.
Merhaba [Müşterinin Adı],
Umarım [Ürün]'ü seversiniz.
[Sipariş Numarası] numaralı siparişiniz başarıyla işleme alındı.
[Teslimat Detayları]
Sorularınız veya geri bildirimleriniz mi var? Bize ulaşmaktan çekinmeyin.
Size tekrar hizmet vermeyi sabırsızlıkla bekliyoruz.
Teşekkürler,
[marka adı] ekibi
[Sosyal simgeler ve/veya müşteri destek bilgileri]
Şablon #5 – Ürün lansmanı takip e-posta şablonu
Yeni bir ürünü piyasaya sürdükten sonra, destekleri için müşterilere teşekkür etmek, ek ayrıntılar sağlamak ve katılımı teşvik etmek için bu e-postayı gönderin.
Merhaba [Müşterinin Adı],
Son ürün lansmanımız sırasında desteğiniz için BÜYÜK teşekkürler.
[Ürün] hakkında daha fazla bilgi için [link]'e göz atın.
Geribildiriminiz bizim için değerlidir.
Bu heyecan verici yolculuğun bir parçası olduğunuz için tekrar teşekkür ederiz!
Alkış,
[Şirketin]
Şablon #6 – Müşteri memnuniyeti takip e-posta şablonu
Memnuniyeti değerlendirmek ve herhangi bir müşteri etkileşiminden sonra geri bildirim toplamak çok önemlidir. Bu takip e-posta şablonunu bu amaçlar için kullanın.
Merhaba [Müşterinin Adı],
Memnuniyetiniz önemlidir!
[Şirketiniz] [anket bağlantısı] ile son deneyiminiz hakkındaki geri bildirimlerinizi paylaşın.
Görüşleriniz gelişmemize yardımcı olmak açısından çok değerlidir.
[Şirketiniz]'i seçtiğiniz için teşekkür ederiz!
En iyi,
[Adınız]
Şablon #7 – Abonelik yenileme takip e-posta şablonu
Bu takip e-posta şablonu, bir abonelik yenilemenin yaklaştığı her seferde faydalıdır. Müşterilere hatırlatır, faydaları vurgular ve sorunsuz bir yenileme süreci sağlar.
Merhaba [Müşterinin Adı],
Umarız [Ürün/Hizmet]'ten memnun kalırsınız!
Avantajlara kesintisiz erişim sağlamak için aboneliğinizin yenilenmesi gerekiyor.
Bugün [yenileme bağlantısı] yenileyin ve [temel özelliklerin] keyfini çıkarmaya devam edin.
Değerli bir üye olduğunuz için teşekkür ederiz!
Saygılarımla,
[Şirketin]
Şablon #8 – Proje durumu güncellemesi
Bu takip e-posta şablonu, paydaşlara projenin ilerleyişi hakkında kısa bir güncelleme sağlamak için kullanışlı olacaktır.
Merhaba [Paydaşın Adı],
İşte hızlı bir güncelleme: Başarıyla [dönüm noktalarından bahsedin] ulaştık ve ilerleme heyecan verici!
Sonraki adımlar [sonraki adımlar]'ı içerir.
Herhangi bir sorunuz varsa veya daha fazla ayrıntıya ihtiyacınız varsa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Sürekli desteğiniz için teşekkür ederiz.
Saygılarımla,
[Adınız]
Şablon #9 – İş başvurusu takip e-posta şablonu
İş başvurusu takipleri coşku ve kararlılığı gösterir. İşte bu amaç için kullanabileceğiniz bir şablon:
Merhaba [İşe Alma Yöneticisinin Adı],
Bu e-maillerin sana ulaşacağına inanıyorum.
[Şirket Adı]'ndaki [İş Unvanı] pozisyonuna başvuru fırsatını takdir ediyorum ve başvuru durumum hakkında bilgi almak istiyorum.
Ekibinize katılma ihtimali sizi heyecanlandırıyor.
Saygılarımla,
[Tam adınız]
Şablon #10 – Fatura takip e-posta şablonu
Fatura takipleri olası garipliklerden dolayı zor olabilir. İşte sizin için süreci basitleştirecek bir şablon.
Merhaba [Müşterinin Adı],
Umarım iyisindir.
Bu, vadesi [Vade Tarihi] olan Fatura #[Fatura Numarası] ile ilgili dostça bir hatırlatmadır. Zaten ödeme yapıldıysa lütfen bu mesajı dikkate almayın. Aksi takdirde, herhangi bir aksaklığın yaşanmaması için lütfen son ödeme tarihine kadar ödeme yaptığınızdan emin olun.
Hızlı ilginiz için teşekkür ederiz.
Saygılarımla,
[Şirketiniz/Adınız]
Şablon #11 – Mülakat sonrası takip e-posta şablonu
Bu, işle ilgili başka bir takip e-posta şablonudur. Bir röportajdan sonra şükranınızı ifade etmek veya ilginizi yinelemek için gönderin.
Merhaba [Görüşmecinin Adı],
İyi olduğuna inanıyorum.
[Şirket Adı]'ndaki [İş Unvanı] için röportaj fırsatı için minnettarım.
Tartışmamızdan sonra katılma ihtimali konusunda daha da heyecanlıyım.
İşe alım zaman çizelgesine ilişkin bir güncelleme sağlayabilir misiniz? [Şirket Adı]'na katkıda bulunmayı sabırsızlıkla bekliyorum.
Saygılarımla,
[Tam adınız]
Şablon #12 – İçerik işbirliği takip e-posta şablonu
Bir içerik işbirliği teklif ettikten sonra bu şablonu kullanarak coşkunuzu ifade edin, faydaları vurgulayın ve sonraki adımları tartışın.
Merhaba [Ortak Çalışanın Adı],
Umarım her şey yolundadır!
İçerik işbirliği konuşmamızın ardından, yaratıcı sinerji ve benzersiz değer beni heyecanlandırıyor.
Sonraki adımları tartışmak için önümüzdeki Salı günü [tarih] bir görüşme planlayabilir miyiz?
Düşüncelerinizi sabırsızlıkla bekliyorum.
Saygılarımla,
[Adınız]
Şablon #13 – Etkinlik takip e-posta şablonu
Bu kısa e-posta takip şablonuyla minnettarlığınızı ifade edin ve gelecekteki işbirliklerini tartışın.
Merhaba [Katılımcının Adı],
[Etkinlik Adı]'na katıldığınız için teşekkür ederiz. Sana sahip olmak bir zevkti!
Etkinliğin kısa bir özetini burada bulabilirsiniz [özet veya önemli anları ekleyin].
Potansiyel işbirliklerini keşfetmeyi veya gelecekteki etkinliklerle ilgili düşüncelerinizi tartışmayı çok isterim. Bağlantıda kalmayı sabırsızlıkla bekliyorum.
Saygılarımla,
[Adınız]
Şablon #14 – Geri bildirim isteği takip e-posta şablonu
Paylaşılan geri bildirimler için minnettarlığınızı ifade edin ve bu kısa şablonla daha fazla düşünmeyi teşvik edin.
Merhaba [Alıcının Adı],
Görüşleriniz için teşekkür ederiz!
Görüşleriniz bizim için çok değerlidir ve size daha iyi hizmet vermemize yardımcı olurlar. Daha fazla düşünceniz veya öneriniz varsa bunları duymayı çok isteriz.
Harika bir gün geçir.
En iyi,
[Adınız]
Şablon #15 – Takip sonrası takip
Aynı bilgiyi gereksiz görünmeden iletmenin yeni yollarını bulmayı gerektirdiğinden bu zor olabilir. Bu takip e-posta şablonunu göz önünde bulundurun:
Merhaba [Alıcının Adı],
Umarım bu e-posta sizi iyi bulur.
Hala [konu] ile ilgileniyorum. Daha fazla tartışılacak spesifik noktalarınız varsa bana bildirin. İhtiyaçlarınıza uygun bir şekilde yardımcı olmak için buradayım.
Cevap alamazsam doğru zaman olmadığını varsayacağım ve sizi daha fazla rahatsız etmeyeceğim.
Saygılarımla,
[Adınız]
Size ilham verecek 10 takip e-posta örneği
Hem metin hem de tasarım öğelerini dikkate alarak gerçek markalardan gelen takip e-posta örneklerini inceleyelim.
1. Çiğnenebilir
Chewy'nin e-postası, amacını en başından beri ortaya koyuyor. "Son satın alma işleminiz hakkında ne düşünüyorsunuz?" gibi açık bir metin içerir. Bu, belirgin bir beş yıldızlı derecelendirmeyle vurgulanmaktadır.
Dahası, müşterinin satın alma işlemine karşılık gelen her ürün sayfası bağlantılıdır. Bu, zahmetsiz ve kişiselleştirilmiş incelemeleri kolaylaştırır.
Özellikle, e-posta aynı zamanda basit bir devre dışı bırakma (abonelikten çıkma) seçeneği de içeriyor.
2. Amazon
Bir sonraki takip e-postası örneği, bu sefer e-ticaret devi Amazon'dan gelen başka bir satın alma sonrası iletişimdir.
E-posta kısa ve bol miktarda beyaz alana sahiptir. Yalnızca öne çıkan ürün renkli olarak vurgulanarak alıcının dikkatini uygun şekilde yönlendirir.
3. Uber
Uber'in bu takip e-postası örneği basitliği ve şıklığı temsil ediyor. Bu, renklerin, yazı tiplerinin ve boşlukların kullanımında belirgindir. E-posta gereksiz ayrıntılardan kaçınarak kısa ve net bir üslup kullanır.
Kopyada doğrudan anketin yalnızca 3 dakika süreceği belirtiliyor ve alıcıdan ne istendiği konusunda netlik sağlanıyor. Ek olarak, parlak ve net CTA genel etkililiğe katkıda bulunur.
4. Takip Merkezi
Bu, Chase Center'dan Kane Brown konserinin katılımcılarına gönderilen bir etkinlik takip e-postası örneğidir. Minnettarlığın ardından e-posta, etkinlikten üç yüksek kaliteli resim içerir.
İlgilenen alıcılar "Daha Fazla Fotoğraf"ı tıklayarak daha fazla fotoğraf görüntüleyebilir. Ayrıca Chase Center'da yaklaşan ilgili etkinlikleri keşfedebilir veya şirketin sosyal medya simgeleri aracılığıyla bağlantı kurabilirler.
5. Beyin.fm
Brain.fm'den alınan bu takip e-posta örneği, insanlığı pazarlama iletişimlerine dahil edebileceğinizi gösteriyor. Metin kısa ve özdür, bağ kurulabilir ve bağlantıyı güçlendiren empatik bir ton alır.
İki net CTA ile kullanıcıların kaldıkları yerden devam etmeleri ve çeşitli oturumları keşfetmeleri teşvik ediliyor. Ek olarak, e-postanın üst kısmındaki güzel grafik de bir miktar sıcaklık katıyor.
6. Salesforce
Salesforce bu e-postayı Connections konferansının katılımcılarına gönderir. Dört farklı harekete geçirici mesaj içerir.
Bu yaklaşım, müşteri yolculuğundaki aşamalarına bakılmaksızın her potansiyel müşteri için bir CTA olmasını sağlar. Daha fazla ikna gerektiren potansiyel müşteri adaylarına hitap etmek için son CTA, bilgilendirici bir açılış videosuna erişim sağlar.
7. Dönüş Yolu
Saygılı bir metinle hazırlanan Return Path'in e-postası, ısrarcı olmaktan ziyade alıcının rahatlığını ön planda tutuyor. Basit sorusu "Hala ilgileniyor musun?" ikili bir amaca hizmet eder.
Olumlu bir yanıt, soğuk bir müşteri adayını sıcak bir adaya dönüştürürken, olumsuz bir yanıt, müşteri adayının dönüşmeyeceğine işaret eder. Bu yaklaşım, nitelikli potansiyel müşterilerin odaklanarak beslenmesini sağlar ve sonuçta zamandan ve paradan tasarruf sağlar.
8. busuu
İşte Busuu'dan e-postalara insan dokunuşunu dahil etmenin başka bir örneği. Bu e-posta, platformu önceki gün kullanan kişilere gönderiliyor ve onları art arda iki gün öğrenmeye ve ivme kazanmaya motive ediyor.
E-posta ayrıca, daha önce tamamlamış oldukları görevler de dahil olmak üzere görsel bir görev kontrol listesi de içerir.
Harekete geçirici mesaj "2 günlük serinize başlayın" aynı zamanda motivasyon ve rekabet gücü duygusu aşılar.
9. Huckberry
Huckleberry'nin ürün iadelerine ilişkin takip e-postası kısa ve bilgilendiricidir. Alıcıların neler bekleyebileceğini etkili bir şekilde iletir; bu özellikle para söz konusu olduğunda önemlidir.
Ayrıca okuyucuların ilgilerini çeken bir şeyi hızlı bir şekilde taramasına yardımcı olan bol miktarda ürün fotoğrafı da bulunmaktadır. Sona doğru, alıcılara ek tarama seçenekleri sunan diğer popüler ürünleri keşfetmeye yönelik bağlantılar bulunmaktadır.
10. Yinelenebilir
Son takip e-postası örneği, Active Summit Europe katılımcılarını hedefleyen Iterable'dan alınmıştır. E-posta, pastel tonların kullanıldığı, grafiklerin ve CTA'ların düz renklerle vurgulandığı temiz bir düzene sahiptir.
Basit kopya, alıcıları etkinlik kayıtlarını izlemeye ve bunları ekipleriyle paylaşmaya teşvik eder.
Sarmak
İki şey kesindir. İlk olarak, takip e-postalarının ısrarcı olmasına gerek yoktur. İkincisi, ilişkileri geliştirmede ve dönüşümleri artırmada etkilidirler.
Bu makaledeki örneklerin tümü bazı basit yönergeleri takip ediyordu: kişiselleştirmek, kısa ve öz olmak ve değer katmak. Akılda kalıcı bir takip konu satırı kullanmayı da unutmayın. Bütün bunlar okuyucuların e-postanızla etkileşime geçme şansını artırır.
Kaynaktan Omnisend
Yasal Uyarı: Yukarıda belirtilen bilgiler omnisend.com tarafından Chovm.com'dan bağımsız olarak sağlanmaktadır. Chovm.com, satıcının ve ürünlerin kalitesi ve güvenilirliği konusunda hiçbir beyan ve garanti vermez.
