Gelecek belirsiz olmasına rağmen, insanlar Dünya tarihindeki teknolojik açıdan en gelişmiş çağda yaşıyorlar. Robotların ve yapay zekanın giderek daha akıllı ve yaygın hale gelmesiyle birlikte işletmelerin, metin yazımlarına insani bir dokunuş katarak kişisel ve özgün e-postalar yazmaları gerekiyor. Ancak yazmayı insani bir ses haline getirmek zor olmamalı, değil mi?
Eğer her şey bu kadar basit olsaydı bu yazıya gerek kalmazdı. Ne yazık ki göründüğünden daha zorlu. Ancak işletmelerin cesareti kırılmamalıdır. Promosyon mesajlarını ve e-postalarını kendileri yazsınlar veya bir profesyonel kiralasınlar, bu makale perakendecilerin metinlerine gerçek bir insani dokunuş katmasına yardımcı olacak beş ipucu sağlayacaktır.
İçindekiler
Metin yazarlığı nedir ve neden önemlidir?
Metin yazarlığına insani bir dokunuş eklemenin faydaları
Robot gibi görünmekten kaçınmak için metin yazarken izlenecek 5 adım
Alt satır
Metin yazarlığı nedir ve neden önemlidir?
Metin Yazarlığı, insanların ilgisini çeken ve onları bir ürün satın almaya, bir etkinliğe katılmaya veya bir bültene kaydolmaya teşvik eden metin yazmak anlamına gelir. Amaç okuyucuları belirli eylemlerde bulunmaya ikna etmektir. Bu tür yazılar, insanları harekete geçmeye motive etmek için kopya olarak bilinen ikna edici mesajlar oluşturmayı içerdiğinden, reklam ve pazarlama için çok önemlidir.
Metin yazarlığının içerik yazarlığıyla aynı olmadığını unutmayın. İçerik yazarları, blog gönderileri veya dergi ve bloglar için makaleler gibi daha uzun parçalar oluşturur. Genellikle metin yazarları, bugün insanların gördüğü kopyaların çoğunu oluşturur. Bu profesyoneller, hedef kitleyle bağlantı kurmak ve onları harekete geçmeye ikna etmek için kelimeleri nasıl kullanacaklarını biliyorlar.
Bazıları yeni fikirler edinmek veya çalışmalarını geliştirmek için yapay zeka araçlarını da kullanıyor. Peki ya işletmeler kendi kopyalarını yazmak isterse? Pek çok şirket kendilerine yardımcı olması için metin yazarları kiralasa da, diğerleri maliyetten tasarruf etmek ve kendi kopyalarını kendileri oluşturmak isteyebilir. İşte bu noktada insana daha çok benzemek daha önemli hale geliyor ve işletmeler işin üstesinden gelebilir ve işin püf noktalarını bilirlerse profesyonellere benzer sonuçlar elde edebilirler.
Metin yazarlığına insani bir dokunuş eklemenin faydaları
Bir işletme sahibi olmak, mükemmel bir metin yazarı olmak anlamına gelmez. Etkili bir metin oluşturmak, istenen sonuçları elde etmek için özel beceriler ve doğru zihniyet gerektirir. İşletmeler gelişmek için ürün veya hizmet satmalıdır; iyi yazılmış bir metin bu başarının anahtarıdır. Reklamlar, sosyal medya gönderileri, açılış sayfaları veya e-postalar olsun amaç, insanların harekete geçmesini sağlamaktır.
Dolayısıyla etkili metin yazarlığı, potansiyel müşterileri ödeme yapan müşterilere dönüştürür. İnsan dokunuşuyla iyi bir kopyanın işletmelere ne kadar fayda sağladığı aşağıda açıklanmıştır:
- Birincisi, potansiyel müşterilerle kelimeler aracılığıyla duygusal bir bağ kurulmasıdır.
- Bu duygusal bağ onların markayla bir bağ hissetmelerine yardımcı olur.
- Bu bağı hissettiklerinde markanın sorunlarını çözebileceğine inanmaya başlıyorlar.
- Daha sonra güçlü bir harekete geçirici mesaj onları satın almaya teşvik eder.
- Sonuçta bu, satışları ve dönüşümleri artırır.
Robot gibi görünmekten kaçınmak için metin yazarken izlenecek 5 adım
Adım 1: Konuşurken yazın
Etkili metin yazarlığı için en önemli ipucu gerçek hayattaki konuşmayı taklit etmektir. Bu yaklaşım, aşırı resmi veya belirsiz dili ortadan kaldırarak işletme ile okuyucusu arasındaki boşluğu doldurur. Aynı zamanda bir yazarın en güçlü yönlerinden biri olan özgünlükten de yararlanır.
Peki işletmeler konuştukları gibi yazdıklarından nasıl emin olabilirler? Şu basit yöntemi deneyin: E-postaları göndermeden önce yüksek sesle okuyun. Bu stil, doğal olmayan dilin belirlenmesine yardımcı olur ve hepsinden önemlisi ücretsizdir! Ancak kulağa basit gelse de her zaman bu kadar kolay değildir. Bir toplu taşıma kartı hizmetinden ve normal bir alışveriş sitesinden alınan bu iki e-posta örneğini düşünün.
E-posta örneği #1:
"Toplu taşıma kartınızdan aşağıdaki saatte otomatik olarak yükleme yapılmıştır ve ödeme sözleşmenize uygun olarak sizden ücret alınacaktır."
E-posta örneği #2:
"Sayın müşterimiz, son siparişiniz başarıyla işleme alındı ve önümüzdeki üç ila beş iş günü içinde gönderilecek. Paketiniz gönderildikten sonra takip numaranızın verileceğini lütfen unutmayın.
İlk bakışta bu örneklerde yanlış bir şey yok. Kendilerini resmi hissederler ve mesajı iletirler. Ancak sıkıcıdırlar ve izleyiciyle duygusal bir bağ kuracak açıklıklardan yoksundurlar. Basitçe söylemek gerekirse, robotik tonlar kokuyorlar. İşte onların daha insani görünmelerini nasıl sağlayacağınız.
Gözden geçirilmiş örnek #1:
"Toplu taşıma kartınıza yükleme yapıldı."
Gözden geçirilmiş örnek #2:
"Merhaba! Siparişiniz hazırlandı ve 3-5 iş günü içerisinde kargoya verilecek. Kargo gelir gelmez size takip numarasını göndereceğiz."
Şimdi bu çok daha iyi. Gözden geçirilmiş örnekler çok resmi değil ancak çok da resmi olmayan bir his de vermiyorlar. Ayrıca orijinal örneklerden daha kişiseldirler; bu da tüketicilerin kopyayla daha iyi bir bağ kuracağı anlamına gelir.
Adım 2: Şahıs zamirlerini kullanın (sen ve ben)
İnsanlar metin yazarlığının hedefidir, öyleyse neden onlara işletmelerin yüz yüze yaptığı gibi hitap etmiyorsunuz? İnsanlar doğrudan kendilerine hitap edilmesinden hoşlanırlar. Bu nedenle, "siz" ve "ben" ifadesini kullanmak, e-postayı daha kişisel ve anlaşılması daha kolay hale getirir. Ama kaç tane “sen” ve “Oldu” çok fazla ya da çok az?
Uzmanlar, zamirlerin metinde kaç kez geçtiğinin sayılmasını öneriyor. İşletmelerin sayarken parmakları biterse, harika gidiyorlar demektir. Başka bir deyişle, asla çok fazla değildir. Bu adımın nasıl çalıştığını görmek için aşağıdaki konu satırı örneğini inceleyin:
Konu satırı örneği:
“Yaklaşan abonelik yenilemesinin hatırlatıcısı”
Kim bir cümleye “Hatırlatma” ile başlar? Bu sadece robotik. Şahıs zamirlerinin olmaması bu örneğin yabancı ve sönük görünmesine neden oluyor. Bunun yerine konu satırı örneği şöyle görünebilir:
Gözden geçirilmiş konu satırı örneği:
“Aboneliğiniz yakında yenilenecek”
Aynı durum e-postanın içeriği için de geçerlidir. Hiçbir zaman şahıs zamirleri eksik olmamalıdır, aksi takdirde kulağa cansız gelecektir (ve hissettirecektir). İşte bir örnek:
E-posta örneği:
“Değerli müşterimiz, aboneliğinizin başarıyla yenilendiğini size bildirmekten mutluluk duyuyoruz. Yeni abonelik döneminin ayrıntılarını aşağıda bulabilirsiniz. Sürekli destek için teşekkür ederiz."
Bazıları bu e-postanın şahıs zamirleri içerdiğini söylese de, insani hissettirmeye yetmiyor. Yaşamdan yoksun ve birinin şöyle bir göz atacağı bir şeymiş gibi geliyor. İşte daha iyi bir revizyon:
Gözden geçirilmiş e-posta örneği:
"Merhaba,
Harika haber! Aboneliğiniz yenilendi. İşte yeni abonelik döneminizin detayları.
Sürekli desteğiniz için teşekkür ederiz.
Saygılarımla"
Bu revize edilmiş örnek, tüm notalara, sürüklenme hissi vermeden anında ulaşıyor. Kısa, ilginç ve daha kişisel; harika, insana benzer bir kopyanın tüm unsurları.
3. Adım: Açık sözlü olun
"Küçük kelimeler daha işe yararken büyük kelimeler kullanmayın"; bu George Orwell'in altı yazma kuralından biridir. Orwell'in söylemek istediği nokta basit: Gereksiz yere uzun ve karmaşık kelimeler kullanmak, işletmelerin daha az akıllı görünmesine neden olabilir. Ayrıca, daha kısa kelimelere bağlı kalmak, asıl noktaya daha çabuk ulaşmanıza yardımcı olur.
Daha kısa kelimeler aynı zamanda yazıyı daha net ve anlaşılır hale getirir. Ancak ironik bir şekilde, kısa olmak uzun uzun söylemekten daha fazla çaba gerektirir. Ama buna değer. Örneğin şunu söylemek yerine:
“E-mart alışveriş hesabınıza 20 dolarlık bonusun yatırıldığını size bildirmekten mutluluk duyuyoruz.”
İşletme şunu söyleyebilir:
“20$ bonus aldınız.”
Konuyu daha hızlı anlıyor ve tüketicilere çok zaman kazandırıyor. Sonuçta, gelen kutularında başka birçok e-posta var, dolayısıyla işletmeler ne kadar kısa olursa, dönüşüm şansı veya sürekli patronaj o kadar yüksek olur. Peki perakendeciler nasıl daha net hale gelebilir?
Bu yöntemi deneyin:
Mümkün olduğunca az kelimeyle yazın. Düşünceyi tamamladıktan sonra durun; fazladan hiçbir şey eklemeyin. Neyse ki İngilizce'de çok fazla kelime var. Yani genellikle daha kısa bir seçenek vardır. Alternatif olarak şu 12 yaygın pazarlama hatasından kaçının:
4. Adım: Biraz kişilik gösterin
Her mesaj logonun arkasındaki kişiyi ortaya çıkarma şansıdır. Bir markanın kişiliği ne söylediğinde ve bunu nasıl söylediğinde ortaya çıkar. İşletmelerin benzersiz bakış açıları ve üslupları olmalıdır; o halde neden onların parlamasına izin vermeyelim?
Ton, bir markayı diğerinden ayırır. Bu nedenle işletmelerin bunu şekillendirmek için biraz zaman ayırması gerekiyor. Yazarken, robotik olmaktan çok insani görünmesi için mizah, biraz insanlık ve gerçek örnekler serpin.
Kopyanın yeterli kişiliğe sahip olup olmadığından emin değil misiniz? İşte kontrol etmenize yardımcı olacak bir yöntem:
Önceden yazılmış bir e-postayı alın ve üç öğeyi kaldırın: logo, şirket adı ve ürün adı. Şimdi aynısını rakibinizin e-postası için yapın ve karşılaştırın. Kimin hangisini yazdığını anlamayacak kadar mı benziyorlar? Yoksa işletmenin tarzı, üslubu ve sesi onların kolayca öne çıkmasını mı sağlıyor? Eğer ikincisiyse, harika iş! 👍 Ama eğer birincisi ise, işletmelerin farklı olabilmek için biraz kişilik katmaya çalışmaları gerekir.
5. Adım: Değer sunun
İşletmenin gönderdiği her e-posta, bir etki yaratmak, faydalı bir şeyler sunmak ve okuyucuyla bağ kurmak için bir fırsattır. Bunu yakın bir arkadaşınıza yazmak gibi düşünün; esprili, akıllı ve cana yakın birine. İnsanlar bu dost canlısı ses tonunu takdir ediyor ancak hoş bir sürpriz içeriyorsa daha da çok seviyorlar.
Ancak değerli bir şey sunmanın her zaman indirim kodları, kuponlar veya promosyonlar yoluyla olması gerekmez. Bu aynı zamanda müşterilerin markayla ilgili son faaliyetlerine dayanan bazı yararlı ipuçlarının paylaşılması yoluyla da yapılabilir. Örneğin toplu taşıma kartı şirketini ele alalım; hedef kitleleriyle daha fazla bağlantı kurmak için aşağıdaki ipuçlarından herhangi birini paylaşabilirler:
- “Şimdi Kopenhag'da metroya binmek için en iyi zaman!”
- "Merhaba, Roy! Sadece bir yolculuk daha yaparsanız Sadakat Programımızda seviye atlayacaksınız.”
- "Şuna bir bak, Roy: Hafta içi 11:1 - 6:7 ve XNUMX:XNUMX - XNUMX:XNUMX saatleri arasında Kopenhag'dan Aarhus'a en ucuz biletler sunuluyor."
İşletmeler, mesajları kişiselleştirerek ve değerli bilgiler sunarak, profesyonel bir metin yazarının yardımına gerek kalmadan okuyucuları üzerinde kalıcı bir izlenim bırakabilir.
Alt satır
Metin yazarlığı, müşterileri gerekli eylemi yapmaya ikna etmenin etkili bir yoludur. İnsani hissettiren parçaların özenle işlenmesi, insanları para ödeyen müşterilere dönüştüren duygusal bağı yaratmak için çok önemlidir. Robotik bir kopya için yapay zekayı suçlamak kolay olsa da gerçeklerden uzaktır.
Bazı içerik oluşturucular, müşterilerin ilgisini kolayca çekecek insan benzeri parçalar oluşturmak için yapay zekayı kullanıyor. Ancak işletmeler ister yapay zekayı kullanmayı seçsin, isterse becerilerine güvensin, bu beş adım gönderdikleri her e-postanın kişisel ve özgün hissetmesini sağlamaya yardımcı olacaktır.
