5'te Kullanılacak 2025 Kanıtlanmış Müşteri Edinme Stratejisi

Çoğu işletmenin yapması gereken iki şey vardır: sıfırdan bir müşteri tabanı oluşturmak veya halihazırda büyük olana eklemek. Bu nedenle yeni müşteriler getirmek her zaman her şirket (yeni veya eski) için en önemli öncelik olacaktır. Ancak birçok girişimci bu sürecin zor olabileceğini düşünmektedir.

Yeni müşteriler edinmek çoğu zaman zar atmak gibi hissettirir ve sonuçlar tahmin edilebilir olmaktan çok şansa dayalı görünebilir. Ancak bu işletme sahipleri, bir işletmeyi istikrarlı ve karlı bir şekilde büyütmenin, sadece dışarı çıkıp onları aramak yerine yeni müşteriler çekmek için güvenilir bir sistem kurmaya odaklanmak anlamına geldiğini bilmiyor olabilir.

Bu makale, işletmelerin yeni müşterilerin tanıtımını, onları çekmek için yapılan harcamaları ve her birinin zaman içinde getirdiği değeri izleyen bir müşteri edinme sürecini nasıl oluşturabileceğini inceleyecektir. 2025'te müşteri edinme sürecinizi bir profesyonel gibi nasıl yöneteceğinizi keşfetmek için okumaya devam edin.

İçindekiler
Müşteri edinmek nedir?
İşletmeler müşteri edinimini nasıl yapabilir?
Müşteri edinme hunisine hızlı bir bakış
5'te denenmeye değer 2025 müşteri edinme stratejisi
    1. PPC reklamları yayınlayın
    2. Etkileyicilerle çalışın
    3. Bir yönlendirme programı başlatın
    4. Geleneksel reklamcılığa yatırım yapın
    5. Arama motoru görünürlüğünü iyileştirin
Yuvarlama

Müşteri edinmek nedir?

İşletmeler müşteri edinimi olmadan ayakta kalamazlar. Bu hiç bitmeyen süreç potansiyel alıcıları bulmak, onları çekmek ve onları sadık ve ödeme yapan müşteriler haline getirmekle başlar. Kulağa kolay gelse de, müşterileri başarılı bir şekilde edinmek pazarlama, satış stratejileri ve güçlü müşteri ilişkilerinin bir kombinasyonunu gerektirecektir.

İşletmeler müşteri edinimini nasıl yapabilir?

Müşteri edinme kanalları cevaptır. İşletmelerin hedef kitleleriyle bağlantı kurması için ihtiyaç duyduğu şey budur. Ve ilginç bir şey: müşteri edinme kanallarının ayrıca her müşteri yolculuğu aşamasında rolleri vardır; stratejileri etkili etkileşimlere dönüştürmeye yardımcı olurlar. Bazı popüler kanallar arasında e-posta pazarlaması, organik sosyal medya, işletme web siteleri/blogları ve ücretli reklamlar bulunur.

Müşteri edinme hunisine hızlı bir bakış

İşletmelerin kullanabileceği farklı müşteri edinme stratejilerine dalmadan önce, süreci anlamaları gerekir. Esasen, aşamalar halinde ortaya çıkar ve bu da bir huni kavramını oluşturur. Bu huni ile işletme sahipleri, potansiyel müşterilerin ödeme yapan tüketiciler olma şanslarını artırmak için izlemeleri gereken en iyi yolu öğrenebilirler. Huninin aşamaları şunlardır:

• Farkındalık (huni tepesi): Bu aşama, işletmelerin farkındalık yarattığı ve potansiyel müşteri ürettiği aşamadır. Bunu hedef kitle ve potansiyel olarak bir marka veya ürünleriyle ilgilenen herkes üzerinde tutmayı unutmayın.

• Dikkate alınması gereken husus (ortada): Hedef kitle, işletmenin farkındalık aşamasında yaptıklarını beğenirse, bu seviyeye geçerler. İlgi gösterirler (markayı takip ederek veya bir e-posta listesine katılarak) ve ondan satın almayı düşünürler. Daha sonra, onları bu adımı atmaya ikna etmek işletmeye kalır.

• Satın al (alt): Bu aşama iknanın gerçekleştiği aşamadır. Artık potansiyel müşteri, sepetlerine ürün eklemek veya ücretsiz denemeye kaydolmak gibi yeterli ilgiyi göstermiş olacaktır. Burada, işletmeler onları teşvikler sunmak gibi farklı taktiklerle satın almaya yönlendirmelidir (indirim kodları neredeyse her zaman işe yarar).

5'te denenmeye değer 2025 müşteri edinme stratejisi

İşte bir pazarlama ipucu: Pazarlama kampanyalarına büyük paralar harcamak, bunların başarılı olacağı ve doğru sonuçları üreteceği anlamına gelmez. Bu nedenle, işletmeler başarılı müşteri edinimi istiyorsa, doğru stratejiyi (ve kanalı) seçmelidir. İşte 2025'te yardımcı olabilecek sekiz harika ipucu.

1. PPC reklamları yayınlayın

Milyarlarca insan her gün çevrimiçi, bu nedenle bu alanda reklam vermenin yeni müşteriler çekmenin en iyi yollarından biri olması mantıklı. Birçok marka, Facebook gibi sosyal platformları ve Google gibi arama motorlarını tercih ediyor çünkü performansı izlemek ve değişiklikler yapmak için harika yollar sunuyorlar. Bu şekilde, işletmeler reklam bütçelerinden en iyi değeri elde edebilirler.

Facebook ve Google, ücretli trafiğe rakipsiz erişim sunsa da, diğer platformları küçümsemeyin. PPC reklamları için en iyi platformun, en popüler seçeneğe değil, hedef kitlenin nerede olduğuna bağlı olduğunu unutmayın.

PPC reklamlarının avantajları

• Hızlı büyüme: Hızlı bir şekilde bir kitle mi oluşturmak istiyorsunuz? Ücretli trafik bunu yapmanın en iyi yolu olabilir. PPC reklamları, özellikle markalar bunları iyi planlanmış bir strateji ve akıllı optimizasyonla kullanırsa, görünürlüğü garanti eder.

• Kesin hedefleme: PPC reklamları ayrıca üstün hedefleme seçenekleri nedeniyle de popülerdir. İşletmeler, reklamları en fazla etki yaratacakları yere göndermek için ilgi ve davranış hedeflemesini kullanabilirler.

Downsides

• Özellikle Facebook ve TikTok'un yatırımları artırmasıyla pahalıya mal olabilir reklam maliyetleri ve CPM'de sırasıyla %89 ve %92 oranında artış yaşandı.

• En iyi sonuçları elde etmek için PPC reklamlarının ustalıkla yönetilmesi gerekir. Bu sadece tıklama ve rahatlama meselesi değildir; işletmeler bu stratejiyi kullanma konusunda kendilerini güvende hissedecek kadar deneyim kazanmalıdır.

İçin en iyisi

• Yeterli bütçesi olan işletmeler.

• Yaratıcı varlıklara sahip markalar.

2. Etkileyicilerle çalışın

Etkileyici pazarlama, işletmelerin bütçesi varsa bir kitleye ulaşmanın daha da hızlı bir yoludur. Bu strateji, markayı ve ürünlerini büyük veya özel bir kitlenin önüne koyar (etkileyiciye bağlı olarak). Hatta bazıları, etkileyici pazarlamanın arkadaşlardan gelen kişisel öneriler kadar etkili olduğunu bile savunuyor.

Avantajlar

• Marka bilinirliği: Yüz binlerce (hatta milyonlarca) takipçisi olan etkileyiciler, markalara anında marka bilinirliği sağlayabilir ve insanları müşteri edinme hunisine yönlendirebilir.

• Niş hedefleme: Büyük etkileyiciler karşı konulamaz görünse de, niş ürünlere sahip işletmeler mikro etkileyicilerden daha iyi sonuçlar elde edecektir. Daha güçlü etkileşime sahip olacaklar ve daha pahalı olmayacaklar, bu da daha iyi yatırım getirisi ve görünürlük anlamına gelir.

Profesyonel ipucu: Etkileyici pazarlamanın işletmelere anında ödeme yapan tüketiciler sağlamayacağını unutmayın. Bunun yerine, markayı, kitlenin satın almaya hazır olduğunda aklına gelen ilk şey yapacaktır.

Downsides

• Etkileyici pazarlama, özellikle yatırım getirisi (ROI) olmak üzere başarıyı takip etmenin iyi bir yolunu sunmuyor.

• İşletmeler peşin ödeme yapmazlarsa, influencer'ın hizmetlerinden yararlanamazlar.

İçin en iyisi

• Ürünlerinin tanıtımına ihtiyaç duyan işletmeler.

• Trend olan ürünler veya markalar.

3. Bir yönlendirme programı başlatın

Bazıları influencer marketing'in dostça öneriler kadar etkili olduğunu söylese de, yine de çok fazla ağırlığı vardır. Sonuçta, insanlar özellikle bir ürün veya marka önerirken arkadaşlarının ve ailelerinin söylediklerine güvenir.

Ancak, yönlendirme stratejisini kullanmayı uman işletmeler, sadık müşterilerin arkadaşlarını da dahil edebilmeleri için bunu kolay ve ödüllendirici hale getirmelidir. Yönlendirme programları tam da burada devreye girer.

Avantajlar

• Daha düşük maliyetler: Yönlendirme programları, etkileyicilerden daha az maliyetlidir ve aynı derecede etkilidir. Ödüller, ücretsiz aboneliklerden başarılı satın alımlardan sonra indirimlere kadar her şeyi içerebildiğinden, yeni alıcıları çekmenin düşük maliyetli bir yoludur.

• Tekrar satın almalar: Arkadaşını getirmeleri için ödüllendirilen sadık müşterilerin tekrar alışveriş yapma olasılığı daha yüksektir.

Downsides

• Düşük katılım: Yönlendirme programları harika olsa da, özellikle müşteriler markanın hizmet veya ürünlerini beğenmiyorsa, herkes katılmaya istekli olmayacaktır.

İçin en iyisi

• Mevcut ve sadık bir müşteri kitlesine sahip markalar.

4. Geleneksel reklamcılığa yatırım yapın

Çevrimiçi reklamcılık neredeyse pazarlama sahnesini ele geçirdi ve herkes bu trene atladı—ta ki reklam engelleyiciler bir şey olana kadar. Artık çoğu tüketici bu araçlarla reklamlardan nasıl kaçınacağını bildiğinden, birçok şirket el ilanları ve panolar gibi geleneksel reklamlara geri dönüyor. Harvard Business Review Hatta harcamaların yüzde 11.7 artacağını söylüyor.

Avantajlar

• Tüketici güveni: Dijital reklamlara olan güven son dönemde (özellikle tanınmış markalar için) artış gösterse de, basılı ve TV en çok güvenilen reklam kanalları olmaya devam ediyor.

Downsides

• İşletmelerin geleneksel reklam performansını izlemek için pek çok seçeneği olmayacak. Erişim çok geniş, bu nedenle dijital reklamlarda olduğu gibi aynı hassas izlemenin keyfini çıkaramayacaklar.

• Geleneksel bir reklam kampanyası yürütmek de önceden bir yatırım gerektirir ve bütçe esnek değildir.

İçin en iyisi

• Yerel işletmeler.

• Yüksek fiyatlı ürün satan markalar.

5. Arama motoru görünürlüğünü iyileştirin

Google o kadar büyük bir platform ki birçok tüketici bir ürün veya hizmet için aramalarına oradan başlıyor. Öyleyse, neden yeni gözler çekmek için biraz SEO yapmıyorsunuz? Bu strateji, markayı arama sonuçlarının ilk sayfalarına taşıyan bloglar ve içerikler oluşturmayı içerir.

Daha da önemlisi, işletmeler Google sayfalarında daha üst sıralarda yer almak için anahtar kelimeleri araştırabilir. Bu, bloga veya web sitesine trafik çekmenin ve müşteri olma potansiyeli olan herkesi çekmenin harika bir yoludur.

Avantajlar

• SEO, pasif, organik trafik elde etmek için harika bir fırsat sunar. Google her gün çok sayıda sorgu alır, bu nedenle içeriklerini optimize eden işletmeler bu pastadan büyük bir pay alacaktır.

• Yıllar önce paylaşılan içerikler bile işletmeler için potansiyel müşteri ve trafik yaratabilir; üstelik her yeni ziyaretçi için ödeme yapmak zorunda kalmazlar.

Dezavantajlar

• Umut verici görünüyor, ancak organik büyüme yavaş. Ancak, işletmeler sponsorlu bağlantılar olarak görünmek için ödeme de yapabilirler.

• Google'ın çok fazla rakibi var, bu da markaların bu görünürlüğü elde etmek için mücadele edeceği anlamına geliyor.

İçin en iyisi

• Uzun vadeli oynamaktan çekinmeyen markalar.

• İçerik yaratıcıları.

Yuvarlama

Mevcut müşterileri mutlu tutmak ve tekrar satın alımları teşvik etmek iyi olsa da; işletmeler sağlıklı kalmak için yeni müşteriler de çekmelidir. Etkili müşteri edinme stratejileri bunu yapmalarına yardımcı olabilir.

Yeni müşterileri çekmek için en iyi kanalları bulmak tek seferlik bir iş değildir. İşletmeler en iyi neyin işe yaradığını görmek için farklı kanalları ve stratejileri denemelidir. Bu, yalnızca bir yönteme güvenmek zorunda kalmamalarına yardımcı olacaktır.