2023 yılı, küresel çevrimiçi harcamalar alanında önemli bir dönüm noktasına tanık oldu; çünkü kanal artık toplam perakende işlemlerin %20'sinden fazlasını (FMCG için +%10) oluşturuyordu. Bu, önceki yıla göre bir artışa işaret ederek %10'un üzerinde büyüyerek piyasa tahminlerine meydan okudu. Çalkantılı bir iş ortamının arka planı göz önüne alındığında bu daha etkileyici.
Küresel salgının hızlandırdığı tüketici davranışındaki çevrimiçi alışverişe yönelik kalıcı dönüşüm, gücünü koruyor ve büyümeye devam ediyor. Bu bağlam göz önüne alındığında, markanızın e-ticaret yaklaşımını günümüzün sürekli değişen çok kanallı ortamında kazanacak şekilde uyarlaması hayati önem taşıyor. Bu stratejik büyümenin merkezinde dijital rafın oynadığı önemli rol yer alıyor.
Bunlar etkili bir dijital raf stratejisini güçlendirmek için en iyi beş uygulamadır.
1) Uygunluk – tutarlı tedarik ve bulunabilirlik, başarılı bir perakende ortaklığının temel taşıdır ve bu, çevrimiçi ortamda daha da geçerlidir; Çevrimiçi perakendecilere yönelik algoritma, tutarlı kullanılabilirlik ile SKU'ya öncelik verecek ve böylece daha yüksek bir raf sıralaması/önem elde edecek. Tersine, eğer bir ürünün bulunabilirliği zayıfsa, bu durumun satışlar üzerinde büyük bir olumsuz etkisi olabilir. Profitero tarafından yapılan bir araştırma, yüksek OOS'ye (stokta yok) sahip olmanın, marka satışlarında %42'lik bir düşüşe yol açabileceğini ve ayrıca arzın toparlanmasının ardından raf sıralamasını ve görünürlüğü yeniden kazanmanın bir hafta kadar sürebileceğini gösteriyor. Bu nedenle, ekiplerin üretici ile perakendeci arasında etkili bir şekilde planlamak, yönetmek ve teslimat yapmak için işlevler arası işbirliği yapması önemlidir. Bütün bunlar, yalnızca kullanılabilirliğin dijital raf savaşını kazanamayacağını söyledi…
2) Bulunabilirlik (ve kopyalamanın gücü) – Ürününüz listelendikten sonra artık onu bulunabilir kılmak zorlaşır. Bulunabilirliği ve rafta görünürlüğü desteklemenin en büyük yolu mükemmel kopyalardır.
Ürününüzün dijital raf kopyası, alışveriş yapanların ürününüzü bulmak için kullanacağı arama terimleri açısından zengin anahtar kelimeler içermelidir. Bu yalnızca başlık için değil aynı zamanda özellik işaretleri, ürün açıklamaları ve meta veriler için de geçerlidir; bunların tümü site arama optimizasyonunun (SSO) temel öğeleridir ve perakendeci arama sıralamalarında daha yüksek indeksleme nedeniyle ürünün daha kolay bulunmasını sağlar. .
Anahtar kelime açısından zengin metin, bir öğeyi tanımlamak için kullanılan kelimelerden daha fazlasıdır. Bir başlık, tıklamayı teşvik eden tatlar veya faydalar gibi tanımlayıcıları içerebilir. Madde işaretleri daha sonra daha ayrıntılı ve alakalı içeriğe inebilir ve bu da dönüşümü artırmaya yardımcı olur.
3) Görseller ve zengin medya – ürününüz listelendi ve bulunabilir durumda, şimdi alışveriş yapan kişiyi dönüştürmemiz gerekiyor.
Perakende iş ortaklarınızın, bir ürünün çevrimiçi listelenmesini mümkün kılmak için bekleyeceği minimum görsel standardı vardır ve bu genellikle GS1 standardı kapsamındadır ancak bu, kalabalık bir pazarda öne çıkmak için yeterli değildir.
A. Mobil kullanıma hazır hale getirin – bu çok açık, ancak dünya genelinde alışveriş yapanların +%60'ı çevrimiçi mağazalara göz atmak için mobil cihazlarını kullanıyor, bu nedenle görsellerinizi bu küçük ekranlar için optimize etmeniz zorunludur.
GS1, ürününüzü c1cm x 1cm görsel olarak deneyimleyen çevrimiçi alışveriş yapanların ihtiyaçlarını karşılamak için ambalajınızı nasıl uyarlayabileceğinize dair ayrıntılı bir kılavuz seti hazırladı. Bunlar aşağıdakilere odaklanmayı içerir:
Ben. Marka
ii. Ne tür bir ürün bu
iii. Çeşitlilik
iv. Paket boyutu.
B. Pazarlama görselleri – çoğu çevrimiçi perakendeci, bir PDP'de (ürün detay sayfaları) birden fazla ürün görselini destekleme kapasitesine sahiptir ve bu nedenle, alışveriş yapanların karar vermesine ve katılımına yardımcı olmak için destekleyici içerik eklemek önemlidir; ABD'de alışveriş yapanlar arasında yapılan bir araştırma, 3-4 destekleyici görselin ideal miktarda destekleyici içerik olduğunu gösteriyor. Markaya bağlı olarak eklenecek birçok seçenek vardır, ancak birkaç öneri şunları içerir:
Ben. Yaşam tarzı çekimleri
ii. Ürün kullanımı
iii. Kullanım talimatları (uygun olduğu yerde)
iv. Tarifler ve servis önerileri vb.
C. Zengin medya – çevrimiçi perakendeciler geliştikçe, birçoğu artık zengin medyayı (videolar, gifler vb.) ve gelişmiş PDP'yi (yani A+) sku'nuza dahil etme becerisine sahip. Bu içeriğin eklenmesi dönüşümü artırmaya yardımcı olabilir; yakın zamanda yapılan bir araştırma, gelişmiş PDP içeriği eklemenin dönüşümü %12 artırabileceğini gösteriyor.
4) Savunuculuğun gücü – Alışveriş yapanların %93'ü yorumların satın alma kararlarını etkilediğini söylüyor, bu nedenle bir marka olarak bunu pazarlama karışımınıza dahil etmeniz gerekir. Mintel'e göre, alışveriş yapanların katılımını sağlamak amacıyla yapılan incelemeler için minimum standart, ortalama 15 yıldız yıldız derecelendirmesine sahip 4 olumlu yorumdur. Power Reviews'ın bir raporu, yalnızca bir inceleme ekleyerek dönüşüm oranınızı %65 artırabileceğinizi söylüyor.
5) Çevrimiçi medya – yukarıdakilere yönelik net bir strateji uyguladıysanız bir sonraki adım ürünlerinizi dijital ve perakende medyayla desteklemektir; Markanızın çarkını hızlandırmaya yardımcı olmak için huni boyunca çok sayıda seçenek mevcuttur ve pazarlama yatırımınızın bir kısmını, markanızın çevrimiçi satışlarının yüzdesine göre harcamanız önerilir.
Bu adımlar roket bilimi değildir ve tüm markalar için ulaşılabilirdir; ancak etkili bir dijital raf planı, gelişmeye devam eden sürekli bir mücadeledir; Bu işi bir kez yapıp çevrimiçi kazanmayı bekleyemezsiniz. Perakende ve çevrimiçi performansın sürekli izlenmesi, rekabette bir adım önde olmak ve ürünlerinizin kalabalık, çok kanallı bir pazarda başarılı olmasını sağlamak için kritik öneme sahiptir.
Scott Doherty hakkında
Scott, SGK'da Avrupa Dijital Direktörüdür ve hem üretici hem de acente tarafında Dijital ve e-Ticaret alanında 15 yılı aşkın deneyime sahiptir.
Görevi, müşterilerimizin şimdiki ve gelecekteki ihtiyaçları için doğru dijital hizmetleri geliştirmektir.
Kaynaktan SGK'lı
Yasal Uyarı: Yukarıda belirtilen bilgiler Chovm.com'dan bağımsız olarak sgkinc.com tarafından sağlanmaktadır. Chovm.com, satıcının ve ürünlerin kalitesi ve güvenilirliği konusunda hiçbir beyan ve garanti vermez.
