2024'ün ilk yarısı, dönüştürücü tüketici trendlerinde yükselişi beraberinde getiriyor. Bir iş lideri olarak iki seçeneğiniz vardır: dalgaya ayak uydurmak ya da geride kalmak. Özgünlüğün, kişiselleştirmenin ve sosyal bilincin hakim olduğu bir dünyada, bu trendlere uyum sağlamak sadece akıllı bir hareket değil, aynı zamanda bir hayatta kalma stratejisidir.

Sadakati artıran bir araç olarak hediye vermenin yükselişinden doğrudan posta pazarlamasının şaşırtıcı yeniden canlanmasına, nostaljinin gücünden B2B etkileyicilerinin keşfedilmemiş potansiyeline kadar bu altı trend, yeni büyüme fırsatlarının kilidini açmanın anahtarını taşıyor. O halde sörf tahtanızı kapın ve 2024'ün tüketici trend dalgasını yakalamaya hazırlanın.

İçindekiler
● Hediye Verme Stratejileri: Müşteri Bağlılığı ve Elde Tutulması için Yeni Bir Yol
● Doğrudan Postayla Pazarlama: Fırsatların Yeniden Doğuşu
● Nostaljik Pazarlama: Eski Güzel Günleri Geri Getirmek
● Sesli Arama ve Podcast Keşfedilebilirliğinin Yükselişi
● B2B Etkileyici Pazarlama: Büyümenin Kullanılmayan Sınırı
● Çevre Dostu Lüks: Zeki Tüketiciler için Sürdürülebilir Hoşgörü

Trend 1: Hediye Stratejileri: Müşteri Bağlılığı ve Elde Tutulması için Yeni Bir Yol

Hediyelik eşya sektörü, 1-800-FLOWERS, &Open ve Goody gibi şirketlerin liderliğinde hareket ediyor. Erken aşamadaki D2C markaları için ek bir satın alma kanalı ve Z kuşağı tüketicileri için entegre bir alışveriş merkezi olan Goody, 2020'deki lansmanından bu yana dikkat çekici bir büyüme kaydetti; geliri bir önceki yıla göre %500 arttı ve 32 milyon dolar topladı. uzak. Şirket, platformu çalışanlarına, müşterilerine ve potansiyel müşterilerine düşünceli hediyeler göndermek için kullanan Microsoft, Salesforce ve Airbnb gibi yüksek profilli müşterilerin ilgisini çekti.

Goody'nin başarısı, hediye verme konusundaki veriye dayalı yaklaşımına bağlanabilir. Platform, alıcı tercihlerini analiz etmek ve uygun hediyeler önermek için yapay zeka ve makine öğrenimini kullanıyor ve her hediyenin özel ve anlamlı hissetmesini sağlıyor. Giderek daha fazla işletme kişiselleştirilmiş hediye vermenin gücünün farkına vardıkça, hediye vermenin daha güçlü müşteri ve çalışan ilişkileri geliştirmek için daha da güçlü bir araç haline gelmesi bekleniyor.

Hediye Uzmanları Derneği tarafından yakın zamanda yapılan bir araştırmaya göre, küresel hediye pazarının 850 yılına kadar 2024 milyar dolara ulaşacağı öngörülüyor. Bu büyüme, hediye vermenin sadakat ve bağlılığı artırmada stratejik bir araç olarak giderek daha fazla tanınmasına bağlanabilir. Şirketler, özellikle işçi tutma konusundaki mevcut zorluklar ve bir çalışanı değiştirmenin ortalama yedi aylık maaşına tekabül eden yüksek maliyeti göz önüne alındığında, hedef çalışanlara yönelik hediyelerden yararlanıyor. Yükselen trend ofisin ötesine de uzanıyor: Şirketler, müşteri ilişkilerini geliştirmek ve kalabalık bir pazarda öne çıkmak için stratejik hediyeleşmeyi kullanıyor. 2024'te daha fazla markanın hedef kitleleriyle güçlü bağlantılar kurmak için düşünceli, kişiselleştirilmiş hediyelerin gücünden yararlanmasını bekliyoruz.

Trend 2: Doğrudan Posta Pazarlaması: Fırsatların Yeniden Doğuşu

Tam da doğrudan postayla pazarlamanın geçmişte kaldığını düşündüğünüz anda, büyük bir geri dönüş yapıyor. Statista'ya göre, dünya çapında Doğrudan Posta Reklamcılığı pazarının yıllık %2024 büyüme oranı (CAGR 2029-1.14) yaşaması bekleniyor. 20.38'te 2024 milyar dolarla en yüksek reklam harcamasını ABD yapacak. Dijital pazarlama kanalları aşırı doygun hale geldikçe işletmeler somut, kişiselleştirilmiş pazarlama materyallerinin gücünü yeniden keşfediyor.

Bu alanda başarının anahtarı inovasyondur. Sesle etkinleştirilen harekete geçirici mesajlar (CTA'lar) gibi etkileşimli öğelerden sürükleyici sanal gerçeklik (VR) deneyimlerine kadar markalar, alıcılarla etkileşim kurmanın ve posta kutusunda öne çıkmanın yeni yollarını buluyor. Başarılı doğrudan posta pazarlamasının bir örneği giyim perakendecisi Stitch Fix'ten geliyor. Stitch Fix, 2022'de eski müşterileri hedef alan bir doğrudan posta kampanyası başlattı. Postalarda, her alıcının önceki satın alma işlemlerine ve tercihlerine göre kişiselleştirilmiş stil önerileri yer alıyordu. Kampanya ayrıca müşterilerin bir sonraki alışverişlerinde indirim için arkadaşlarıyla ve aileleriyle paylaşabilecekleri benzersiz bir referans kodunu da içeriyordu. Sonuçlar etkileyiciydi: Stitch Fix, eski müşteriler arasında yeniden etkinleştirme oranlarında %20, tavsiye satın alımlarında ise %15 artış gördü. Stitch Fix, kişiselleştirmeden yararlanarak ve yönlendirmeleri teşvik ederek hareketsiz müşterilerle yeniden etkileşime geçmeyi ve doğrudan posta yoluyla yeni müşteriler kazanmayı başardı.

Eski tarz kartpostallar da yeniden canlanmanın bir parçası. PostcardMania gibi kartpostallarda uzmanlaşmış doğrudan posta pazarlama şirketlerinin geçen yıl yaklaşık 84 milyon dolar gelir elde ettiği bildirildi.

Trend 3: Nostaljik Pazarlama: Eski güzel günleri geri getirmek

Belirsiz zamanlarda insanlar aşina olmanın rahatlığına ihtiyaç duyarlar. Nostalji pazarlamasının devreye girdiği yer burasıdır; markalar geçmişin güzel anılarından yararlanarak hedef kitleleriyle duygusal bir bağ kurabilir. Retro ambalajlardan 90'lardan ilham alan moda koleksiyonlarına kadar şirketler, öne çıkmak ve etkileşimi artırmak için nostaljinin gücünden yararlanıyor.

Örneğin, Fanta'nın 2023'teki sınırlı sayıdaki "Fanta Grape" sürümünün büyük başarısını ele alalım. Marka, 90'lı yılların hayranlarının en sevdiği lezzeti, retro ambalajlar ve 90'lar tarzı animasyonların yer aldığı bir dizi reklamla tamamlayarak geri getirdi. ve argo. Kampanya, kullanıcıların #FantaGrapeIsBack etiketini kullanarak kendi nostalji temalı içeriklerini oluşturmasıyla TikTok'ta viral oldu. 2024'te daha fazla marka, müşteri sadakati oluşturmak ve satışları artırmak için geçmişi bir sıçrama tahtası olarak kullanarak nostalji kervanına katılacak.

Markalar, nostalji pazarlamasının gücünden yararlanarak, hedef kitlelerinde duygusal düzeyde yankı uyandıran, etkileşimi, satışları ve marka sadakatini artıran kampanyalar oluşturabilir.

Trend 4: Sesli Arama ve Podcast Keşfedilebilirliğinin Gelişen Ortamı

Son birkaç yılda ses içeriğinin popülaritesi hızla arttı ve bu trendde herhangi bir yavaşlama emaresi görünmüyor. 2022'de 2 milyondan fazla aktif podcast vardı ve bu sayının 3 yılına kadar 2024 milyona çıkması bekleniyor. İçerikteki bu artışla birlikte yeni bir zorluk da ortaya çıkıyor: keşfedilebilirlik. Kullanıcılar seçenekler denizinde ilgi alanlarına uygun podcast'leri nasıl bulabilirler?

Sesli arama dünyasına girin. Google'ın web arama oyununu nasıl değiştirdiği gibi, şirketler de artık kullanıcıların dinleme geçmişlerine, tercihlerine ve hatta ruh hallerine göre yeni podcast'ler keşfetmelerine yardımcı olacak karmaşık algoritmalar geliştiriyor.

Bu alandaki en büyük oyunculardan biri Spotify. Şirket, 2023 yılında, kullanıcıların dinleme alışkanlıklarını analiz etmek ve ilgi alanlarına göre yeni podcast'ler önermek için makine öğrenimini kullanan "Podcast Explorer" adlı yeni bir özelliği kullanıma sundu. Bu özellik, kullanıcıların podcast keşfinde ve etkileşiminde %25'lik bir artış bildirdiği bir hit oldu. Sesli arama alanında ses getiren bir diğer şirket ise Podz. 2021'de kurulan Podz, podcast içeriğini analiz etmek ve kullanıcılara her bölüme kısa bir bakış sağlayan "önemli anlar" oluşturmak için yapay zekayı kullanıyor. Bu öne çıkanlar daha sonra kişiselleştirilmiş önerileri güçlendirmek ve kullanıcıların ilgi alanlarına uygun yeni programları keşfetmelerine yardımcı olmak için kullanılır.

İşletmeler için bu, markalı ses içeriği aracılığıyla ilgili kitlelere ulaşmak için altın bir fırsat sunuyor. Şirketler sektör uzmanlığını ve düşünce liderliğini sergileyen bir podcast yayınlayarak kendi alanlarında başvurulacak kaynaklar haline gelebilir. Önemli olan sesli aramayı optimize etmek, ilgili anahtar kelimeleri kullanmak ve keşfedilebilirliği artırabilecek platformlarla ortaklık kurmaktır.

Trend 5: B2B Influencer Pazarlama: Büyümenin Kullanılmayan Sınırı

"Etkileyici pazarlama" terimini duyduğunuzda, en son giyim trendlerini sergileyen moda tutkunlarını veya avokado tostlarının fotoğraflarını çeken yemek tutkunlarını hayal edebilirsiniz. Ancak influencer pazarlaması artık yalnızca B2C markaları için geçerli değil. B2B influencer kampanyalarının geleneksel dijital pazarlama çalışmalarından 11 kat daha yüksek yatırım getirisi sağladığı gösterilmiştir.

B2B influencer pazarlaması, hedef kitlenizde yankı uyandıran içerik oluşturmak için sektör uzmanlarıyla, düşünce liderleriyle ve hatta kendi çalışanlarınızla ortaklık kurmakla ilgilidir. Bu, güven oluşturmanın, güvenilirlik oluşturmanın ve sonuçta işletmenizin büyümesini sağlamanın bir yoludur.

Onalytica tarafından yakın zamanda yapılan bir araştırmaya göre B78B pazarlamacılarının %2'i influencer pazarlamanın önümüzdeki yıllarda giderek daha önemli hale geleceğine inanıyor. Ve bunun nedeni hiç de şaşırtıcı değil: B2B etkileyici pazarlamanın, geleneksel dijital pazarlama biçimlerine göre 11 kat daha yüksek yatırım getirisi sağladığı gösterilmiştir.

B2B influencer oyununu çökerten şirketlerden biri de IBM'dir. 2019'da yapay zeka, bulut bilişim ve siber güvenlik gibi önemli konular etrafında içerik oluşturmak üzere sektör uzmanlarından oluşan bir ağı bir araya getiren "IBM Etkileyici Programı"nı başlattılar. Program, etkileyici içeriğin IBM'in kendi markalı içeriğinden 10 kat daha fazla etkileşim sağlamasıyla büyük bir başarı elde etti.

B2B etkileyici pazarlamanın bir başka örneği de sosyal medya yönetim platformu Hootsuite'ten geliyor. 2020'de sektör uzmanları tarafından verilen kursların yer aldığı ücretsiz bir çevrimiçi öğrenme platformu olan "Hootsuite Academy"yi başlattılar. Hootsuite, eğitici içerik oluşturmak için fenomenlerle ortaklık kurarak kendisini sosyal medya pazarlamacıları için başvurulacak bir kaynak haline getirmeyi ve yeni kullanıcı kayıtlarında %30'luk bir artış sağlamayı başardı.

Değerli içerikler oluşturmak için saygın isimlerle işbirliği yapan bu şirketler, kendilerini sektörün otoriteleri olarak kabul ettirmiş ve ölçülebilir sonuçlar elde etmişlerdir. 2024 yılında, hedef kitleleriyle bağlantı kurmak ve büyümeyi desteklemek için influencer ortaklıklarının gücünden yararlanan daha fazla B2B markası görmeyi bekleyebiliriz.

Trend 6: Çevre Dostu Lüks: Zeki Tüketici için Sürdürülebilir Hoşgörü

Lüks ve sürdürülebilirliğin bir arada olamayacağını kim söylüyor? Günümüzün tüketicileri en sevdikleri markalardan daha fazlasını talep ediyor ve buna çevre dostu uygulamalara ve malzemelere bağlılık da dahil. Çevre dostu lüksün yükselişi yıllardır köpüren bir trend, ancak önümüzdeki aylarda kaynama noktasına ulaşacak. Geri dönüştürülmüş kumaşlar kullanan üst düzey moda evlerinden, elektrikli araçlar geliştiren lüks otomobil markalarına kadar, sürdürülebilirlik artık sahip olunması gereken bir şey değil, olması gereken bir şey. Bu yeni gerçekliğe uyum sağlayamayan markalar, pazar payını çevreye daha duyarlı rakiplerine kaptırma riskiyle karşı karşıya kalıyor.

Tesla'nın en son ürünü Model S Plaid Plus, ışık hızında hız ve geri dönüştürülebilir, bitki bazlı malzemelerden hazırlanmış iç tasarımın birleşimiyle bu trendin bir örneğini oluşturuyor. Otomobilde, koltuk kaplamalarından direksiyon simidine kadar tüm araç içi olanakların hayvansal ürün içermemesini sağlayan bir "vegan modu" da bulunuyor.

Ancak sürdürülebilir lüksü benimseyen sadece otomotiv endüstrisi değil. Moda dünyasında Stella McCartney ve Reformation gibi markalar uzun zamandır çevre dostu malzemelere ve etik üretim uygulamalarına olan bağlılıklarıyla tanınıyor. 2024'e girerken, tarzdan ödün vermeden sürdürülebilirliği ön planda tutan koleksiyonlarla daha fazla lüks markanın bu modeli takip etmesini bekliyoruz.

Markalar, çevre dostu lüks trendini benimseyerek, kendi değerleriyle uyumlu ürünler için yüksek ücret ödemeye hazır, giderek büyüyen bir tüketici segmentine hitap edebilir. Sürdürülebilirlik, farklı sektörlerdeki alıcılar için giderek daha önemli hale geldikçe, çevre dostu olmaya öncelik veren şirketler 2024 ve sonrasında başarı için iyi bir konumda olacak.

2024'ün iş dünyası hızlı değişim ve sonsuz olasılıklarla dolu. Şirketler, bu makalede özetlenen altı yeni tüketici trendine (stratejik hediye verme, doğrudan posta rönesansı, nostaljik pazarlama, sesli arama optimizasyonu, B2B etkileyici ortaklıklar ve çevre dostu lüks) uyum sağlayarak kendilerini yeni yıl ve sonrasında başarıya taşıyacak şekilde konumlandırabilirler. .

Bu trendlere uyum sağlamak; deneme, yenilik yapma ve kalıpların dışında düşünme isteğini gerektirecektir. Ancak bu zorluğa göğüs gerebilen işletmeler için, ödüller oldukça büyüktür: daha güçlü müşteri ilişkileri, artan marka bağlılığı ve büyüme için yeni yollar. 2024'e adım atarken değişimi kucaklayalım ve bizi bekleyen fırsatları değerlendirelim. Gelecek cesurlarındır.