Ortalama bir reklam panosunun aylık maliyeti yaklaşık 2,000 ABD dolarıdır. Bir şehirde yüz bine kadar kişi bunu görse gösterim başına maliyet 2 sent olur. Öte yandan, dünyanın en büyük sosyal medya platformu olan Facebook'ta bir gönderinin aylık milyonlarca aktif kullanıcıya ulaştığını ve organik sosyal medya gönderilerinin ücretsiz olması nedeniyle maliyetinin daha düşük olduğunu hayal edin.
Bu durumun nadir olmadığı gerçeği, sosyal medya pazarlamasının ölçeğini ve gücünü göstermektedir. Dolayısıyla eğer işletmeler sosyal medya pazarlamasını stratejik olarak yönetirlerse, diğer pazarlama tekniklerinin çoğunun izin verdiğinden daha düşük maliyetlerle daha fazla insana ulaşabilirler.
Sosyal medyanın neler içerdiğini ve markaların 2024 ve sonrasında erişimlerini artırmak için bunu nasıl kullanabileceğini keşfetmek için okumaya devam edin.
İçindekiler
Sosyal medya pazarlamasının artıları ve eksileri
Perakendecilerin mükemmel sosyal medya stratejisini oluşturmasına yardımcı olacak 8 ipucu
Alt satır
Sosyal medya pazarlamasının artıları ve eksileri
Yükselmiş satışlar
Başarılı sosyal medya pazarlama kampanyaları genellikle marka bilinirliğini artırır, web sitesi trafiğini artırır ve daha fazla potansiyel müşteri oluşturur. Daha da önemlisi, bu sonuçlar daha yüksek satış ve kâr anlamına gelir.
Güçlü yatırım getirisi (ROI)
Sosyal medya hesaplarında paylaşım yapmak neredeyse ücretsiz olduğundan, bu pazarlama stratejisi yeni insanlara ulaşmanın en uygun maliyetli yollarından biridir. İşletmeler organik sosyal medya pazarlamasını daha pahalı ve sınırlı geleneksel pazarlama kanallarıyla (basılı reklamlar ve reklam panoları gibi) karşılaştırdığında bu durum daha da belirgin hale geliyor.
Geliştirilmiş müşteri ilişkileri
İşletmeler, müşteri tabanlarıyla doğrudan etkileşim kurmak için sosyal ağları kullanabilir. Endişelerinizi gidermenin ve soruları hızlı bir şekilde yanıtlamanın harika bir yoludur. Bu nedenle işletmeler daha olumlu etkileşimler yaşayabilir ve sonuçta marka algılarını ve müşteri ilişkilerini geliştirebilirler.
Sosyal medya pazarlamasının dezavantajları
Büyük faydalarına rağmen, sosyal medya pazarlamasının önemli dezavantajları da vardır. Sağlam bir sosyal medya varlığı geliştirmek (özellikle organik olarak) zaman ve çabaya mal olabilir. Örneğin, markaların ana platformlarında haftalık 20'den fazla gönderi oluşturması ve günde iki saatini topluluk etkileşimi yönetimine ayırması gerekebilir.
Maalesef süreç genellikle grafik tasarım, içerik yazımı, fotoğrafçılık, müşteri hizmetleri ve videografi konularında teknik bilgi gerektirir; bu da işletmelerin sosyal medya yöneticilerini işe almak zorunda kalabileceği anlamına gelir. Küçük markalar bu talepleri içeride karşılayamayabilir ve dış kaynak kullanımına para harcayabilir.
Ayrıca sosyal medyanın geleneksel kanallara göre daha fazla vaadi olmasına rağmen hâlâ bazı sınırları bulunmaktadır. Yeni başlayanlar için pazarlama çabaları yalnızca aktif kullanıcılara ulaşabilir. Hedef kitlenin çevrimdışı olması durumunda işletmeler başka pazarlama stratejileri kullanmak zorunda kalabilir.
Perakendecilerin mükemmel sosyal medya stratejisini oluşturmasına yardımcı olacak 8 ipucu
1. Spesifik hedefleri tanımlayın
Etkili bir sosyal medya pazarlama stratejisi oluşturmanın ilk adımı, iş hedefleriyle uyumlu hedefleri tanımlamaktır. Markalar pazarlama stratejisine geçmeden önce sosyal medya çalışmaları ile ne istediklerini belirlemelidir. Hedefler, web sitesi trafiğini artırmayı, müşteri etkileşimini artırmayı, marka bilinirliğini artırmayı, olası satışları artırmayı veya müşteri memnuniyetini artırmayı içerebilir.
İşletmeler bu hedefleri belirledikten sonra bunları daha uygulanabilir adımlara ayırabilirler. Hedeflerine ulaşmak için ne yapmaları gerektiğini belirlemeye yardımcı olacaktır. Örneğin, amaç sosyal medya aracılığıyla web sitesi trafiğini artırmaksa, adımlar daha sık paylaşımda bulunmayı, hedef reklam kampanyaları yürütmeyi ve içeriği paylaşım için optimize etmeyi içerebilir.
2. Bu hedeflere yönelik bütçeyi belirleyin
İşletmeler gerekli bütçeye sahip değilse, bir hedefe ulaşılamaz kalacaktır. Bu nedenle perakendeciler, belirledikleri hedeflere ulaşmak için gerçekçi olarak ne kadar zaman ve para harcayabileceklerine karar vermelidir. Ayrıca gönderileri tanıtmanın, serbest çalışanları/ajansları işe almanın veya sosyal medya kampanyalarını yönetecek birini işe almanın potansiyel maliyetini de hesaba katmalıdırlar.
İşte iş hedefleriyle eşleşen ve bütçeye uyan bir hedef örneği. Eğer perakendeciler gelecek yıl daha fazla potansiyel müşteri elde etmek isterse (yaklaşık %10 daha fazla), hedef, tüm ziyaretçilerin potansiyel müşteri olmayacağı bilinciyle, girişli sayfalara gelen trafiği %25 artırmak olacaktır.
Daha büyük bir bütçeyle markalar, mevcut kaynakların daha fazla olması nedeniyle hedefi %35'e çıkarabilir. Bütçesi kısıtlı işletmeler organik çabalara sadık kalırken, daha fazla bedava paraya sahip olanlar, hedeflerine daha hızlı ulaşmak için ücretli gönderileri veya etkileyici pazarlamayı düşünebilir.
3. Hedef kitleyi ve alıcı kişiliklerini inceleyin
Hedefleri ve bütçeleri belirlemek başlangıcın sadece bir kısmıdır. Daha sonra işletmelerin alıcı kişiliklerini ve hedef kitlelerini tanımlaması gerekir, böylece markalar neyi hedefleyeceğini bilir. İşletmeler doğru ihtiyaçları ve ilgi alanlarını hedeflediğinde içerikleri, belirledikleri hedeflere ulaşmalarına yardımcı olacak doğru yanıtları çekecektir.
Örneğin, modaya uygun koşucular ve taytlar satan bir şirket, şık atletik giyime (veya atletik giyime) ilgi duyan Y kuşağını hedefleyebilir. İçeriği hedef alıcı kişilere ve kitlelere göre uyarlamak, içeriğin alakalı kalmasına ve daha fazla takipçi çekmesine yardımcı olacaktır.
Pro İpucu: Takipçilerin tercihlerini, sıkıntılı noktalarını ve memnuniyet düzeylerini anlamak için onlardan geri bildirim toplayın. Bu veriler stratejilerin geliştirilmesine ve alıcı kişiliklerinin iyileştirilmesine yardımcı olur.
4. Pazarlama çalışmaları için tercih edilen platformu seçin
Sosyal medya pazarlamacıları çabaları için doğru platformları seçmelidir. Uzmanlar perakendecilere en popüler sosyal kanalların tanımlanmış bir listesine güvenmelerini önermiyor. Bunun yerine hedef kitlelerinin ihtiyaçlarını ve nerede daha fazla vakit geçirdiklerini dikkate almalılar.
Sosyal medya pazarlama uzmanı Andrew Delaney, işletmelerin her zaman hedeflerinin favori kanallarında olmaları ve erişimlerini yarın kullanabilecekleri yerlere kadar genişletmeleri gerektiğini söylüyor. Sosyal medya pazarlaması için markaların diğerlerinden önde olması gerekir. Örneğin, Z Kuşağı TikTok'u tercih ediyor ve eğer hedef kitle buysa, pazarlama çabalarını bulundukları yere taşımak daha iyidir.
Ancak eğer sporu seven Y kuşağı odak noktasıysa, Instagram onlara ulaşmak için daha iyi bir kanal olacaktır. Hedef kitlenin çevrimiçi takılmayı tercih ettiği her yerde, bunu sosyal medya pazarlaması için kullanın. İşletmeler hedef kitlesi olmayan platformlarda vakit kaybetmekten kaçınmalıdır.
5. Daha fazla odaklanmayı hak eden metrikleri ve KPI'ları belirleyin
Bir sosyal medya stratejisi, hedeflere veya sektöre bakılmaksızın veri odaklı olmalıdır. Bu gerçek, işletmelerin değeri olmayanlar yerine kritik sosyal medya ölçümlerine daha fazla odaklanması gerektiği anlamına geliyor. İzlenecek temel ölçümler arasında erişim, tıklamalar, etkileşim, hashtag performansı, organik/ücretli beğeniler ve duyarlılık yer alır.
6. Yarışmayı inceleyin
İşletmeler ister sosyal medya pazarlamasında yeni olsun ister uzun yıllara dayanan deneyime sahip olsun, sektörün mevcut durumunu anlamalıdırlar. Bu kısım rekabetçi analizin işe yaradığı yerdir. Rakipleri, neyi iyi yaptıklarını ve neleri eksik olduklarını belirlemeye yardımcı olur. Bu bilginin faydası nedir? Sektör beklentilerinin net bir resmini oluşturur ve markaların sosyal medya hedeflerini belirlemesine yardımcı olur.
Örneğin, büyük bir rakip Facebook'a daha fazla odaklanıyor ancak Twitter ve Instagram'ı ihmal ediyorsa, daha az hizmet veren bu ağlara daha fazla odaklanın. Bu yaklaşım, Facebook gibi başarılı platformlardaki çabalardan vazgeçmeden, çeşitli stratejiler oluşturmaya ve hedef kitlelerin yeni içerik için istekli olduğu bir varlık oluşturmaya yardımcı olur.
Profesyonel ipucu: Müşterilerinin neyi sevip neyi sevmediğini anlamak için rakiplerinizin müşteri yorumlarını izleyin. Yaygın şikayetlere ve yinelenen temalara odaklanarak markaların stratejilerinde ele alabileceği sorunlu noktaları ortaya koyuyorlar.
7. İçeriğin benzersiz ve ilgi çekici olduğundan emin olun
Dünya çapında milyarlarca insan sosyal medyayı kullanıyor, bu da pek çok takipçinin rakiplerin tekliflerini ve içeriğini gördüğü anlamına geliyor. Bu nedenle markaların öne çıkan ve izleyicileri takip etmeye ve etkileşime geçmeye teşvik eden ilgi çekici sosyal medya içeriğine ihtiyacı var. Ama hepsi bu değil. İlgi çekici içerik, sosyal medya algoritmalarından faydalanır; ne kadar ilgi çekici olursa, ilgilenen kullanıcılara ulaşma şansı da o kadar yüksek olur.
İlgi çekici içerik oluşturmak için markaların hedef kitlenin tercihlerini anlamak amacıyla pazar araştırması yapması gerekir. Nasıl göründüğünü görmek için aşağıdaki örneği kontrol edin:
- Tüketiciler en çok resimler, fotoğraflar, infografikler (%53) ve kısa biçimli videolar (%44) gibi görsel içeriklerle etkileşime giriyor.
- Y Kuşağı kısa biçimli videoları tercih ederken, Z Kuşağı, Y Kuşağı ve X Kuşağı en çok video içeriğinden keyif alıyor.
- İlişkilendirilebilir içerikler en akılda kalıcı olanlardır; komik içerikler özellikle Z kuşağı ve Y kuşağı için ilgi çekicidir.
Markalar ayrıca platform özelliklerini kullanmalı, kullanıcı tarafından oluşturulan içerikleri paylaşmalı ve sosyal medya trendlerini takip etmelidir. Trendlere erken katılmak, markaların özgünlüğün tüm avantajlarından yararlanmasını sağlar ve etkileşimi en üst düzeye çıkarır.
8. Gözden geçirin ve gerektiğinde ayarlayın
Sosyal medya sürekli değiştiğinden perakendecilerin güncel kalabilmek için stratejilerini gerçek zamanlı olarak gözden geçirmesi gerekiyor. İşletmelerin neye ihtiyacı olduğuna bağlı olarak, aylık, üç aylık veya yıllık olarak stratejileri gözden geçirmek için bir rutin belirleyebilirler. Daha sonra markalar, yeni fırsatları tespit ederken neyin işe yaradığını veya kötü performans gösterdiğini değerlendirmek için bu incelemeleri kullanabilir.
Bu incelemeler sırasında işletmelerin sosyal medya hedeflerine doğru ilerlemelerini kontrol etmeleri gerekir. Nasıl? Mevcut performanslarını KPI'lar ve kıyaslamalarla karşılaştırabilirler. En son trendler konusunda güncel kalabilirler ve geliştirilmeleri gerekiyorsa algoritma değişikliklerini ve yeni kullanıcı davranışlarını izleyebilirler. Örneğin, bir işletme büyük ölçüde Twitter'a güveniyorsa, Elon Musk'un satın alınmasından bu yana markanın X ve yeni rakipler olarak yeniden markalanmasının sonuçlarını düşünün.
Alt satır
Sosyal medya pazarlaması son derece etkili olabilir ancak markalar, bir programa sahip olmadıkları takdirde faydalarını kaybedebilir. İşletmeler, içerik gönderilerinin bir plan takip etmesini sağlamak için sosyal medya yönetim araçlarını kullanabilir. Bu araçlar, markaların başlık oluşturmasına, resim/video eklemesine ve gönderileri önceden planlamasına olanak tanır. Bazı harika örnekler arasında HubSpot, Sprout Social ve Hootsuite sayılabilir. Dolayısıyla, bu ipuçlarını kullanarak mükemmel stratejiyi oluşturduktan sonra işletmeler, daha iyi bir marka imajı için sık sık paylaşım programı sağlamak amacıyla bu araçları kullanabilir.
Son olarak, bunun gibi daha fazla pazarlama bilgisi arıyorsanız abone olmayı unutmayın. Chovm.com'da Okunanlar bugün.
