Şirketler, satış stratejilerini geliştirmenin satış başarısını büyük ölçüde etkileyebileceğini keşfettiler. Satışta hikaye anlatımı kullanmak, sosyal medyanın yükselişiyle dikkatleri üzerine çeken etkili bir stratejidir. Bu teknik, danışanlarla ilgili gerçekçi hikayeler anlatarak onlarla duygusal bağlar ve güven kurabilir.
Hikaye anlatma tekniklerinin satışa entegrasyonu, ayırt edici ve akılda kalıcı olumlu bir tüketici deneyimi sunarak bir işletmenin rekabet avantajı kazanmasına ve gelirini artırmasına yardımcı olabilir. Bir ürünün veya hizmetin değeri, yalnızca özellikleri ve faydaları listelemekten çok daha benzersiz ve ilgi çekici bir şekilde hikaye anlatımı yoluyla da iletilebilir.
Bu makale, satış tekniklerinde hikaye anlatımına genel bir bakış ve bugün satışlarınızı artırmanıza yardımcı olacak sekiz eyleme geçirilebilir strateji sunacak!
İçindekiler
Satışta hikaye anlatıcılığına genel bakış
Güçlü bir araç olarak satışta hikaye anlatımı kavramı
Satışlarınızı artırmak için 8 hikaye anlatma tekniği
Sonuç
Satışta hikaye anlatıcılığına genel bakış
Küresel pazar zaman içinde önemli bir büyümeye tanık oldu. Bu, satış stratejileri ve tekniklerindeki gelişmelere atfedilirken, bazı satış teknikleri satışların gelişimini hızlandırdı. e-ticaret endüstrisi.
Göre teknaviyo2021'den 2026'ya kadar dijital hikaye anlatımında 185.5 milyon ABD doları pazar payı artışı bekleniyor. Pazarın büyüme hızı, %8.62 bileşik yıllık büyüme oranı (CAGR) ile hızlanacak. Go Globe'a göre, Instagram'daki insanların %75'i komik olduğunu düşündükleri marka hikayelerini takip etme eğiliminde. Tüketicilerin diğer bir %76'sı ise CEO'ların önemsedikleri bir konuyu halka açık bir şekilde tartışmasını tercih ediyor.
Güçlü bir araç olarak satışta hikaye anlatımı kavramı
Satış tekniğinde hikaye anlatımı, adından da anlaşılacağı gibi hikaye anlatmaktır ama bu ne anlama geliyor? Tipik olarak hikayeler, etkili bir şekilde iletilen mesajlardır. İyi hikayeler çok yönlüdür; sözlü, görsel veya her ikisi birden açıklanabilir. Harika hikayeler izleyiciyi kendine çeker, aydınlatır, ikna eder, eğlendirir, ilham verir, harekete geçirir ve onlara meydan okur.
İyi hikaye anlatıcıları unutulmaz deneyimler yaratır. Satış görevlileri, yalnızca bir malın veya hizmetin özelliklerini ve faydalarını belirtmek yerine hikaye anlatımını kullanarak ürünlerinin bir müşterinin sorunlarını nasıl çözebileceğine veya hayatlarını nasıl iyileştirebileceğine dair gerçekçi bir resim oluşturabilirler.
Satışlarınızı artırmak için 8 hikaye anlatma tekniği
1. Hedef kitlenizi anlayın
Kendilerinde yankı uyandıran çekici bir hikaye anlatmak için önce izleyicilerinizi anlamalısınız. Hikayenizi oluşturmadan önce, kitlenizin kimliğini, endişelerini ve dürtülerini araştırmak için zaman ayırmak, onlarla başarılı bir şekilde etkileşim kurmanızı sağlayacaktır. Aşağıdaki tavsiye, hikayenizi hedef kitlenizin ihtiyaçlarına ve zevklerine hitap edecek şekilde değiştirmenize yardımcı olacaktır.
Hedef kitlenizi araştırın: Hikayenizi yazmadan önce hedef kitlenizi araştırın. İhtiyaçlarını, ilgi alanlarını ve demografilerini düşünün. Daha sonra, hikayenizle derin bir bağ kurmalarına ve bağ kurmalarına yardımcı olmak için mesajınızı onların özel koşullarına, dillerine ve kültürlerine uyacak şekilde uyarlayabilirsiniz.
Kitlenizin acı noktalarını tanıyın: Karşılaştıkları zorlukları ve çözmeye çalıştıkları sorunları düşünün. İnsanlar, ilgili oldukları hikayeleri yumuşatma ve dinleme eğilimindedir. Acı noktalarını anladıktan sonra, bu bilgileri kullanarak sorunlarını ele alan ve çözen bir hikaye oluşturabilirsiniz.
2. Ürününüzle uyumlu hikayeleri seçin
Hikayeler, ürününüzün ayırt edici özelliklerini vurgularken hedef pazarınızın taleplerine ve ilgi alanlarına göre uyarlanmalıdır.
Örneğin, eğer pazarlama Bir güzellik takviyesi kullanıyorsanız, takviyeyi aldıktan sonra fayda görmüş kişilerin vaka çalışmalarını sunmalısınız. Bu, potansiyel alıcıların ürününüzün avantajlarını anlamasını kolaylaştıracaktır. ürün ve güzelliklerini nasıl artırabileceğini.
Benzer şekilde, danışmanlık hizmetleri gibi bir hizmeti pazarlıyorsanız, hizmetinizin firmalara faaliyetlerini geliştirmede ve kazançlarını artırmada nasıl yardımcı olduğuna dair örnekler verin. Bu, potansiyel müşterilerinize fayda sağlayacaktır.
3. Bir kanca ile başlayın
Hikayenin başında izleyicinin dikkatini çekmenin zor olduğunu biliyor muydunuz? Seyirci satış konuşmasının başında ilgilenmiyorsa, satış konuşmasının başından sonuna kadar ilgilerini sürdürmeleri daha az olasıdır. Sonuç olarak, izleyicinin dikkatini çekmek ve hikayenizi unutulmaz kılmak için bir kanca ile başlayın.
Satış konuşmanızın başındaki güçlü bir tema, izleyicilerle duygusal bir bağ kurarak anlatının geri kalanına açıklıklarını artırabilir. Kışkırtıcı bir soru sorarak, şaşırtıcı istatistikler veya bilgiler sunarak, kişisel bir deneyimi paylaşarak veya açıklayıcı bir dil kullanarak bir kanca ile başlayabilirsiniz.
Bunların hepsi bir kanca geliştirmenin etkili yolları olabilir. Örneğin, bir fitness ürünü satarken, hedef kitlenin dikkatini çekmek ve satış konuşmanızın başında güçlü bir çengel oluşturmak için aşağıdaki gibi kışkırtıcı bir soruyla başlayabilirsiniz:
"Sadece 30 gün içinde bu fazla kiloları zahmetsizce atmanın, enerji seviyenizi artırmanın ve vücudunuzu dönüştürmenin nasıl bir his olduğunu hiç merak ettiniz mi?" Bu strateji dikkat çeker ve hedef kitlenizin daha fazlasını keşfetmesini sağlar.
4. Hikayeyi satış konuşmasını iletmek için bir araç olarak kullanın
Kitlenizi cezbetmek ve ikna etmek için ikna edici bir strateji, satış konuşması yaparken bir hikaye anlatmaktır. Ürünlerinizin veya hizmetlerinizin avantajlarını doğru bir şekilde özetlemek ve kitleyi satın almaya yönlendirmek için hikaye akılda kalıcı, ilişkilendirilebilir ve ilgi çekici olmalıdır.
Ve sadece ürün veya hizmetinizin avantajlarını belirtmekle kalmıyor; faydaları ve müşterilerinizin yaşamlarını nasıl iyileştirebileceklerini vurgulamak için anlatıyı kullanın. Bu tekniği kullanarak, satış konuşmanızı geliştirmek ve izleyicilerinize unutulmaz ve ikna edici bir deneyim yaşatmak için hikaye anlatımını etkili bir şekilde kullanabilirsiniz.
5. Duyguları birleştirin
Duygular, dinleyicinin hikaye anlatıcısıyla kişisel olarak bağlantı kurmasını sağlar; kişisel hikayeler, duyguları iletmek için güçlü bir yaklaşımdır. Eşsiz bir deneyimi ve seçtiğiniz sözcükleri paylaşarak dinleyicilerinizden duygusal bir yanıt alabilirsiniz.
Kelimeler duyguları uyandırabilir. Duygusal bir dil kullanmak, izleyicilerinizde yoğun duygular uyandırabilir. Ne kadar çok duyguya hitap edilirse, izleyici o kadar hevesli olur ve satışınızı yapmak o kadar kolay olur.
Hikaye anlatımınızdaki özgünlük, izleyicilerinizle güven ve güvenilirlik oluşturmak için çok önemlidir. Hassasiyetinizi ifade etmekten korkmayın ve açık sözlü ve dürüst olun. Hikayeniz, orijinalliği nedeniyle izleyicileriniz için daha ilişkilendirilebilir ve heyecan verici hale gelecektir.
Bunun da ötesinde, duyusal bir dil kullanmak, izleyicilerinize hikayeyi ilk elden deneyimledikleri izlenimini verebilir.
İşte hikaye anlatırken duyguların nasıl dahil edileceğine dair bir örnek:
Fırtınalı bir Pazar akşamı mutfağım darmadağındı. Akşam yemeğine gelen arkadaşlarla, bunaldım. Beni kurtarmak için bekleyen sessiz bir kahraman olan güvenilir mutfak robotum o noktada görüş alanıma girdi. Mutfak robotunu ilk kez kullanırken endişelendiğimi itiraf etmeliyim. Hata yapmaktan korktuğum için en iyi aşçı değildim. Ama arkadaşlarımın bundan hoşlanacağını bildiğim için, bir şans vermeye ve savunmasızlığımı kucaklamaya karar verdim. Soyulmuş sarımsak ve soğan kokusu ağzımda yüzdürdü. Ben malzemeleri ekledikten sonra, mutfak robotu bir tık sesiyle kükredi ve malzemeleri pürüzsüz bir püre haline getirdi. Kulağıma ses ve uğultu müzik gibi geldi. Mutfak robotu büyüsünü yaparken rahatlama, neşe ve başarı hissettim. Önceki zorlukların anılarını ve bu ekipmanın mutfak deneyimimi tamamen değiştirme yeteneğini gündeme getirdi.
6. Göster, söyleme.
Müşterileri satın almaya ikna ederken bir ürün veya hizmetin niteliklerinden veya avantajlarından bahsetmekten daha fazlası olmalıdır. Müşteriler kullanımdaki değere tanık olmalıdır.
Örneğin, sadece bir şeyin gücünü öne sürmek yerine mutfak robotu, siyah fasulye, fındık ve sebze gibi karmaşık tahılları işleyerek gücü gösterebilirsiniz. Bu, müşteriye ürünün neler yapabileceğini ve ona neden ihtiyaç duyduğunu gösterir.
7. İzleyiciyi meşgul et
Bir çatışma veya meydan okuma yaratmak, satış görevlisinin gerilim oluşturmasına ve izleyicinin ilgisini canlı tutmasına yardımcı olabilir. Çözebileceği bir sorunu veya zorluğu belirleyerek kitlenizi ürününüzün veya hizmetinizin değerine ikna edebilirsiniz. Bir mal veya hizmet hakkında bilgi sunmak yeterli değildir. Ayrıca hikaye boyunca izleyicinin ilgisini çekmeli ve sürdürmelisiniz.
Her şey bir araya geldiğinde hiç rahatladığınız oldu mu? Mutfak robotu bileşenleri pürüzsüz bir şekilde püre haline getirdiğinde böyle hissettim. Sadece benim değil, tüm ev aşçıları için muzaffer bir andı.
8. Harekete geçirici mesajla devam edin
Hikayenizi aktardıktan sonra, net bir harekete geçirici mesajla bitirmek çok önemlidir. Unutmayın, amaç bir satış yapmaktır. Harekete geçirici mesajı, müşterilerin almasını istediğiniz belirli yönde yapın. Bu, bir satın alma işlemini tamamlamak, bir demo rezervasyonu yapmak veya abone olmak olabilir.
Harekete geçirici mesajın başarılı olmasını sağlamak için, onlardan ne yapmalarını istediğinizi anlamaları için açık ve kesin olun. Bir aciliyet duygusu yaratın, örneğin sınırlı bir teklif. Harekete geçirici mesajınız, az önce sunduğunuz anlatımla ve satmaya çalıştığınız mal veya hizmetle alakalı olmalıdır.
Sonuç
Hikaye anlatımı, satışları artırabilir ve müşteri katılımını önemli ölçüde artırabilir. İşletmeler, kitlelerinin ihtiyaçlarına uygun hikayeler sunan ürünleri seçme olasılığının daha yüksek olduğunu anlayarak, bir ürünün benzersiz satış noktalarını daha iyi aktarabilir.
İşletmeler bu nedenle şunlara odaklanabilir: hikayeleri bir satış sunumunu iletmek için bir araç olarak kullanın, hikaye anlatmaya bir kanca ile başlayın, otantik hikayelere sahip olun ve duygusal bağlantılar oluşturun. Harekete geçirici mesajla takip edenler, kitleyi satış konuşmasına daha açık hale getirebilir. Ek olarak, hikaye anlatımı, potansiyel müşterilerle güven ve güvenilirlik oluşturmaya yardımcı olabilir ve bu da uzun vadeli sonuçlara yol açar. müşteri sadakati ve artan gelir.
