Pazarlama ölçülebilen şeylerle doludur ( metrikleri), ancak tüm metrikler iyi temel performans göstergeleri oluşturmaz.
Doğru KPI'ları seçmek için:
- Onları rolünüze göre uyarlayın. Farklı pazarlama rollerinin KPI'larında farklı düzeyde ayrıntıya ihtiyacı vardır. Bir SEO lideri aylık backlink büyümesini önemseyebilir, ancak bir CMO tüm pazarlama çabalarından elde edilen satış geliriyle daha fazla ilgilenecektir.
- Neyi geliştirmek istediğinizi ölçün. KPI'ları takip etmek için enerjinizi harcamayın. En çok geliştirmek istediğiniz alanları daha iyi anlamak için KPI'ları özellikle seçin.
- Neyi ölçebileceğiniz konusunda gerçekçi olun. Bazı KPI'lar teoride kulağa hoş gelse de pratikte ölçülmesi neredeyse imkansızdır. Bir KPI'ya taahhütte bulunmadan önce, ihtiyacınız olan verileri gerçekten alabildiğinizden ve bunları tutarlı bir şekilde ölçebildiğinizden emin olun.
- Etkileyebileceğiniz KPI'lara odaklanın. KPI'larınız doğrudan etkileyebileceğiniz bir şeyi ölçmelidir. "Net Tavsiye Skoru" insanların ürününüzü ne kadar sevdiğini gösteren mükemmel bir ölçümdür, ancak ürünü gerçekten kontrol etmeyen içerik pazarlamacılar için ne kadar faydalıdır?
- Basit tutun. 37 pazarlama KPI'sını izlemenize gerek yok. Departman başına bir avuç KPI genellikle önemli olduğu yerde ilerleme sağlamak için yeterlidir (aslında birçok şirket tek bir "kuzey yıldızı" ölçüsü kullanır).
Genellikle küçük ayrıntılarda (nasıl ölçüldükleri veya tanımdaki ince farklılıklar gibi) farklılık gösteren neredeyse sonsuz sayıda KPI vardır. Birçok KPI'nin aynı zamanda örtüşen hedef kitleleri vardır (SEO'lar ve içerik pazarlamacıları çok benzer şeyleri izleyebilir).
Ancak bu uyarılarla birlikte, ortak pazarlama rolleri için temel pazarlama KPI'ları ve bunların nasıl hesaplanacağı hakkında konuşalım.
İçerik
CMO'lar için KPI'lar
İçerik pazarlamacıları için KPI'lar
Potansiyel müşteri yaratmaya yönelik KPI'lar
Sosyal medya pazarlamacıları için KPI'lar
SEO'lar için KPI'lar
E-posta pazarlamacıları için KPI'lar
PR için KPI'lar
Etkinlik pazarlamacıları için KPI'lar
Ücretli pazarlamacılar için TPG'ler
Topluluk yöneticileri için KPI'lar
CMO'lar için KPI'lar
Bu KPI'lar pazarlama liderlerinin (CMO'lar, Başkan Yardımcıları veya direktörler, pazarlama başkanları) pazarlamanın etkinliği hakkında rapor vermesine yardımcı olur bir bütün olarak. Pazarlamanın etkisini soğuk, sabit dolar cinsinden ölçmeye çalışıyorlar.
Bu KPI'ların çoğu, bir bütün olarak pazarlama için veya bireysel pazarlama kanalları (içerik pazarlaması veya etkinlikler gibi) için hesaplanabilir. Aslında önemli olan da bu: Bir pazarlama liderinin işinin büyük bir kısmı, farklı pazarlama kanallarından elde edilen sonuçları karşılaştırmak ve hangisinin en iyi performansı gösterdiğini bulmaktır.
KPI | Sade ingilizce… | Matematik… |
---|---|---|
ROMI (pazarlama yatırımının getirisi) | Ürettiği parayla karşılaştırıldığında pazarlamanızın maliyeti ne kadardır? | = (pazarlama harcamasına atfedilen gelir – pazarlama harcaması) / pazarlama harcaması |
YBD (yaşam boyu değer) | Ortalama bir müşteri, işletmenizle olan tüm ilişkileri boyunca sizinle ne kadar harcama yapıyor? | = müşteri başına ortalama aylık gelir / ortalama aylık kayıp oranı |
CAC (müşteri edinme maliyeti) | Yeni bir müşteri kazanmak için pazarlamaya ne kadar harcamanız gerekiyor? | = müşteri kazanmak için harcanan toplam maliyet / kazanılan müşteri sayısı |
İçerik pazarlamacıları için KPI'lar
Birçok içerik pazarlamacısı için en iyi KPI aynı zamanda en basit olanıdır: yayınlama sıklığı. Neleri kontrol edebileceğinize odaklanın, her ay daha fazla içerik yayınlamak için çalışın; ardından diğer önemli ölçümler (trafik gibi) gelecektir.
KPI | Sade ingilizce… | Matematik… |
---|---|---|
Trafik artışı | Web sitenizi kaç kişi ziyaret ediyor? Peki bu zamanla nasıl değişiyor? | = ((geçerli ayın trafiği – önceki ayın trafiği) / önceki ayın trafiği)×100 |
Yayınlama sıklığı | Ne sıklıkta blog gönderileri yayınlıyorsunuz, sosyal gönderiler planlıyorsunuz veya web seminerleri düzenliyorsunuz? | = yayınlanan toplam eser sayısı / dönem (örneğin, haftalık veya aylık gönderiler) |
İlk 30 günlük trafik | Lansmandan bu yana ilk 30 gün içinde kaç kişi yeni bir sayfayı veya gönderiyi ziyaret ediyor? | = lansmanından sonraki ilk 30 gün içinde sayfaya veya gönderiye gelen tekil ziyaretçilerin sayısı. |
DAHA FAZLA OKUMA
- İzlemeniz Gereken 2 Tür İçerik Pazarlama KPI'sı (Ayrı Olarak)
İPUCU
Organik trafik artışı nasıl tahmin edilir?
Google Analytics ve diğer analiz araçları, sahip olduğunuz web sitelerinin trafik artışını ölçmek için gereken verileri size sağlayacaktır. Rakipleriniz gibi diğer web sitelerinin organik trafik artışlarını tahmin etmek için Ahrefs'i kullanabilirsiniz.
Baş Site Explorer, ilgilendiğiniz web sitesi URL'sini girin (görünümü şu şekilde ayarlayın: Yol, domainya da Subdomain, web sitesinin hangi bölümünü analiz ettiğinize bağlı olarak) ve Aylık için görüntüle Performans çizelge. Grafiğin üzerine geldiğinizde her ay için tahmini organik trafiği göreceksiniz.
Clickup.com'da Ocak ayında tahmini 645,000 organik sayfa görüntüleme elde edildi:
![Ocak ayında tahmini 645,000 organik sayfa görüntüleme](http://ahrefs.com/blog/wp-content/uploads/2024/02/word-image-171703-1.png)
Bir sonraki aya baktığımızda Şubat ayının organik trafiğinin tahmini 664,000 sayfa görüntüleme olduğu görülüyor:
![Şubat ayında tahmini 664,000 sayfa görüntüleme](http://ahrefs.com/blog/wp-content/uploads/2024/02/word-image-171703-2.png)
Trafik artış hızı formülümüzü kullanarak Clickup'ın organik trafiğinin Ocak ve Şubat ayları arasında tahmini olarak %3 arttığını hesaplayabiliriz ( (664234 - 645286) / 645286) * 100) = 2.94%
).
Ayrıca kullanabilirsiniz Portfolyolar yayınlanan makalelerimden oluşan bu portföy gibi belirli URL koleksiyonlarına yönelik trafik artışını ölçme özelliği…
![yayınlanan makalelerimin portföyü](http://ahrefs.com/blog/wp-content/uploads/2024/02/word-image-171703-3.png)
…trafik artışını yazara, konuya veya içerik türüne göre ölçmenize olanak tanır:
![trafik artışını yazara, konuya veya içerik türüne göre ölçün](http://ahrefs.com/blog/wp-content/uploads/2024/02/word-image-171703-4.png)
Potansiyel müşteri yaratmaya yönelik KPI'lar
Potansiyel müşteri yaratma tamamen anonim ziyaretçileri tanınabilir, iletişime geçilebilir hale getirmekle ilgilidir yolgenellikle e-posta adreslerini alarak. KPI'larının çoğu şunları ölçer: miktar ve kalite ürettikleri potansiyel müşterilerden bazıları:
KPI | Sade ingilizce… | Matematik… |
---|---|---|
SQL'ler (satış nitelikli potansiyel müşteriler) | Kaç potansiyel müşteri satın alma arzusunu gösteren bir eylemde bulundu? | = kuruluş tarafından belirlenen satış kriterlerini karşılayan potansiyel müşteri sayısı. |
MQL'ler (pazarlama nitelikli potansiyel müşteriler) | Pazarlama faaliyetlerinizle etkileşime giren ancak satın almaya hazır olmayan kaç potansiyel müşteri var? | = kuruluş tarafından belirlenen pazarlama kriterlerini karşılayan potansiyel müşteri sayısı. |
Dönüşüm oranı | Ziyaretçileriniz ne sıklıkla satın alıyor, demo talep ediyor veya ücretsiz deneme başlatıyor? | = (toplam dönüşüm sayısı / toplam ziyaretçi veya potansiyel müşteri sayısı)×100 |
DAHA FAZLA OKUMA
- Potansiyel Müşteri Yaratma: Yeni Başlayanlar İçin Kılavuz
Sosyal medya pazarlamacıları için KPI'lar
Bu KPI'ların çoğu bir bütün olarak sosyal medyada izlenebilir, ancak kanal bazında da (Twitter, Instagram ve Facebook vb. için) izlenebilir.
KPI | Sade ingilizce… | Matematik… |
---|---|---|
Toplam takipçi | Sosyal medya profilinizi veya sayfanızı takip eden toplam kişi sayısı. | = belirtilen sosyal medya platformlarındaki tüm takipçilerin toplamı. |
Toplam gösterimler | İçeriğinizin kullanıcılara toplam görüntülenme sayısı. | = Tıklamalara veya etkileşime bakılmaksızın içeriğinizin platformlar arasındaki tüm görüntülemelerinin veya görünümlerinin toplamı. |
takipçi büyüme oranı | Takipçi sayınızın belirli bir zaman diliminde artma oranı. | = (kazanılan yeni takipçi sayısı / dönem başındaki takipçi sayısı) × 100 |
SEO'lar için KPI'lar
Arama profesyonelleri için hedef organik büyümedir. İlerlemelerini ölçmek ve değerlerini şirketin geri kalanına sunmak için en yaygın olarak kullanılan KPI'lardan bazıları şunlardır:
KPI | Sade ingilizce… | Matematik… |
---|---|---|
Anahtar kelime sıralaması | Sayfalarınız hedef anahtar kelime için arama sonuçlarında nerede sıralanıyor? | Matematiğe gerek yok; sadece Ahrefs sıralama takip aracı gibi bir sıralama takip aracı kullanın |
Backlink büyümesi | Diğer web siteleri web sitenize ne sıklıkla bağlantı veriyor? | = (geçerli ayın geri bağlantıları – önceki ayın geri bağlantıları) / önceki ayın geri bağlantıları)×100 |
Organik Ses Payı | Rakiplerinize kıyasla arama sonuçlarında ne kadar görünürsünüz? | Matematiğe gerek yok; yalnızca Ahrefs Ses Paylaşımı raporunu kullanın (aşağıya bakın) |
DAHA FAZLA OKUMA
- İzlemeniz Gereken (Ve İzlememeniz Gereken) 12 SEO KPI'sı
İPUCU
Anahtar kelimelerin ses payı nasıl hesaplanır?
Organik ses payını (SOV) ölçmenin en iyi yollarından biri, web sitenizin önemli anahtar kelimelerden aldığı tıklama sayısını, rakiplerinizin aldığı tıklamalara göre izlemektir. Kurulum için önemli anahtar kelimelerin bir listesini şuraya ekleyin: Sıra İzleyici, yönelmek Rakiplere genel bakış sekmesine tıklayın ve rakiplerinizin web sitelerinin URL'lerini ekleyin.
Belirli anahtar kelimeleriniz için sitenizin mevcut toplam tıklama payına ilişkin bir tahminin yanı sıra rakiplerinizin SOV'sini ve performanstaki son trendleri göreceksiniz:
![rakiplere genel bakış](http://ahrefs.com/blog/wp-content/uploads/2024/02/word-image-171703-5.png)
DAHA FAZLA OKUMA
- Ses Payı Nedir? Kanallar Arasında Nasıl Ölçülür?
E-posta pazarlamacıları için KPI'lar
Abone büyümesi tartışmasız çoğu e-posta pazarlamacısının temel ölçüsüdür, ancak büyüme oranları ve katılım ölçüleri aynı zamanda listenin ve bireysel kampanyaların kalitesinin belirlenmesine de yardımcı olur:
KPI | Sade ingilizce… | Matematik… |
---|---|---|
Abone büyüme oranı | E-posta listeniz ne kadar hızlı büyüyor? | = ((dönem sonundaki aboneler – dönem başındaki aboneler) / dönem başındaki aboneler) x 100 |
Açık oran | E-postayı kaç alıcı açtı? | = (açılan e-postalar / (gönderilen e-postalar – geri dönen e-postalar)) * 100 |
TO (tıklama oranı) | E-postadaki bir bağlantıya kaç alıcı tıkladı? | = (tıklanan e-postalar / (gönderilen e-postalar – geri dönen e-postalar)) * 100 |
PR için KPI'lar
Geleneksel basın genellikle bir kampanya tarafından üretilen basında yer alan haberlerin sayısıyla ilgilenir, ancak buna dijital PR da eklenirse geri bağlantılar başka bir birincil hedef haline gelir. Ahrefs Halkla İlişkiler Müdürü Daria Samokish, KPI'ları şu şekilde takip ediyor:
KPI | Sade ingilizce… | Matematik… |
---|---|---|
Basında bahsedilenlerin sayısı | Son kampanyanıza kaç haber veya medya kuruluşu atıfta bulundu? | = çeşitli platformlarda kampanyadan farklı basın veya medyada bahsedilenlerin sayısı. |
Kampanya geri bağlantılarının sayısı | En son kampanyanıza kaç web sitesi bağlantı verdi? | = kampanyanın belirli sayfasına veya içeriğine bağlantı veren benzersiz harici web sayfalarının sayısı. |
Lansman gününde trafikte artış yaşanıyor | Kampanyanız başlatıldığı gün kaç kişi etkileşimde bulunuyor? | = kampanyanın lansman gününde ziyaretçi, tıklama veya etkileşim sayısı. |
İPUCU
Dijital PR'ın etkisi nasıl ölçülür?
Ahrefs' Site Explorer dijital PR kampanyasının yeni bağlantılara nasıl dönüştüğünü görmeyi kolaylaştırır. İşte arama motorumuz Yep.com'un lansmanından bir örnek.
The Takvim Içinde görmek Site Explorer 4 Haziran 2022'de (basın kampanyası günü) yeni yönlendiren alan adlarında 219 yeni yönlendiren alanın kaydedildiğini gösteriyor (Mayıs ayındaki günlük ortalama 1-2'den bu artış).
![Takvim](http://ahrefs.com/blog/wp-content/uploads/2024/02/word-image-171703-6.png)
Ahrefs'i de kullanabilirsiniz. Uyarılar Yeni bir bağlantı aldığınızda otomatik bir bildirim almak için. Aşağıdaki örnekte, ahrefs.com/blog/ alan adı derecelendirmesi 80 veya üzeri olan web sitelerinden gelen tüm yeni geri bağlantıları özetleyen haftalık bir bildirim alacağız:
![yeni uyarı](http://ahrefs.com/blog/wp-content/uploads/2024/02/word-image-171703-7.png)
Etkinlik pazarlamacıları için KPI'lar
Etkinlik ve Pazarlama Müdürümüz Shermin Lim, öncelikle çevrimiçi ve yüz yüze etkinliklerinin yatırım getirisini hesaplamaya, etkinliğin maliyetlerini ve yeni potansiyel müşteriler ve müşterilerden elde edilecek potansiyel kazancı dengelemeye önem veriyor. Temel performans göstergelerinden üçü şunlardır:
KPI | Sade ingilizce… | Matematik… |
---|---|---|
Katılanlar | Etkinliğe kaç kişi katıldı? | = Kayıt yaptıran ve etkinliğe hazır olarak işaretlenen tüm bireylerin sayısı. |
NPS (Net Destekleyici Puanı) | Katılımcılar etkinliği arkadaşlarına ve meslektaşlarına tavsiye eder mi? | = Destekleyenlerin %'si - Kötüleyenlerin %'si |
Yeni Satış İlanları | Kaç katılımcı satış ekibiyle satın alma veya yükseltme hakkında konuştu? | = satış ekibiyle satın alma veya yükseltme konusunda görüşme veya araştırma başlatan katılımcıların sayısı. |
Ücretli pazarlamacılar için TPG'ler
Ücretli pazarlama, bir reklamın maliyeti ile ürettiği gelir arasında çok net (ve ölçülebilir) bir ilişki olduğundan, pazarlamanın alabileceği kadar bilime yakındır. Ancak ücretli pazarlama KPI'ları çok hızlı bir şekilde matematiksel hale gelse de, hepsini destekleyen üç temel ölçüm vardır:
KPI | Sade ingilizce… | Matematik… |
---|---|---|
ROAS (reklam harcamalarından elde edilen gelir) | Bu reklam, harcanan miktara kıyasla ne kadar para getiriyor? | = toplam dönüşüm değeri / harcanan tutar |
TBM (tıklama başına maliyet) | Her reklam tıklamasının bize maliyeti nedir? | = toplam tıklama maliyeti / toplam tıklama sayısı |
BGBM (gösterim başına maliyet) | Bu reklamın her bin görüntülemesinin bize maliyeti nedir? | = (toplam reklam harcaması / toplam gösterimler) ×1000 |
Topluluk yöneticileri için KPI'lar
Michelle Lindner müşteri topluluğumuzu yönetiyor. Onun metrikleri şunlara odaklanıyor: büyüme ve nişan topluluk üyelerinden. Ölçtüğü ve raporladığı temel performans göstergelerinden üçünü paylaştı:
KPI | Sade ingilizce… | Matematik… |
---|---|---|
Yeni üyeler | Son zamanlarda topluluğa kaç kişi katıldı? | = belirtilen dönemde (örneğin geçen hafta veya ay) katılan üyelerin sayısı. |
30 günlük aktif üyeler | Son 30 gün içinde topluluğa kaç kişi giriş yaptı? | = son 30 gün içinde giriş yapan ve aktif olan benzersiz üyelerin sayısı. |
Toplam gönderi görüntüleme sayısı | Topluluk gönderileri topluluk üyeleri tarafından kaç kez görüntülendi ve onlarla etkileşimde bulunuldu? | = topluluk gönderilerindeki tüm görüntülemelerin ve etkileşimlerin (yorumlar, beğeniler vb.) toplamı. |
Nihai düşünceler
Pazarlama KPI'ları, kazanımlarınızı patronlara ve takım arkadaşlarınıza aktarmanıza, işe yarayan (ve işe yaramayan) taktikleri belirlemenize ve pazarlama ekibinizin toplanabileceği net bir odak noktası sağlamanıza yardımcı olabilir.
Ancak unutulmaması gereken bir uyarı var: KPI'larınıza tam olarak uymayan pazarlama fırsatlarını göz ardı etmeyin.
Her harika pazarlama kampanyası kolayca ölçülemez. Pazarlamanın amacı işinizi büyütmektir. KPI'ları yardımcı oldukları yerlerde kullanın… ancak yardımcı olmadıkları nadir durumlarda onları görmezden gelmekten çekinmeyin.
Kaynaktan Ahrefs
Yasal Uyarı: Yukarıda belirtilen bilgiler ahrefs.com tarafından Chovm.com'dan bağımsız olarak sağlanmaktadır. Chovm.com, satıcının ve ürünlerin kalitesi ve güvenilirliği konusunda hiçbir beyan ve garanti vermez.