Çevrimiçi alışveriş pazarı büyümeye devam ederken, e-ticaret işletmelerinin müşteriye ulaştırılırken kaybolan, çalınan veya hasar gören paketler yüzünden para kaybetmediklerinden emin olmaları gerekir. Bu nakliye sorunlarının yüksek bir yüzdesini takip ediyorsanız, nakliye sigortasının artılarını ve eksilerini göz önünde bulundurmalısınız.
Birçok işletme ve birey, özellikle yüksek değerli mallar, hassas veya kırılabilir ürünler için, taşıyıcının paketlerinde meydana gelebilecek herhangi bir hasardan mali sorumluluk almasını sağlamak amacıyla nakliye sigortası satın alır.
Nakliye Sigortası Nedir?
Nakliye sigortası, paketlerin transit sırasında kaybolması, hasar görmesi veya çalınması durumunda teminat sağlayan bir hizmettir. Birisi nakliye sigortası satın aldığında, gönderilen malların değerinin korunduğundan emin olur. Teslimat sürecinde herhangi bir sorun çıkarsa, taşıyıcı veya sigorta şirketi ürünün değerini tazmin eder.
Paketlerim İçin Kargo Sigortasını Ne Zaman Yaptırmalıyım?
Bir e-ticaret işletmesi için, nakliye sigortası, bir paketin transit sırasında kaybolması, hasar görmesi veya çalınması durumunda satıcıları ve alıcıları finansal kayıplardan korur. Nakliye sigortası, özellikle yüksek değerli ürünler gönderen veya yanlış elleçlemenin daha olası olduğu uluslararası gönderim yapan e-ticaret markaları için faydalıdır.
Nakliye sigortası yaptırmanın birkaç riski ve getirisi şunlardır.
Minimum finansal riskEksik veya hasarlı ürünlerin bedelinin tazmin edilmesini sağlayın ve gelirinizi öngörülemeyen nakliye sorunlarından koruyun.
Müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarınMüşteri hiçbir zaman kargo sorunları için ödeme yapmaz, bu da satın alma sonrası deneyiminin daha sorunsuz olmasını sağlayarak güveni artırır.
Daha yüksek genel maliyet. Nakliye sigortası ek bir maliyettir, nakliye stratejinize nasıl uygulayacağınız konusunda net olduğunuzdan emin olun; bunu müşterilere ödeme sırasında mı sunacaksınız yoksa maliyeti mi karşılayacaksınız. Bir marka ikincisini seçerse, bunun genel mal maliyetinize (COG) dahil edilmesi gerektiğini unutmamak önemlidir.
Daha fazla idari kaynak. Nakliye sigortasını yönetmek, hem sağlayıcınızı incelemek hem de sorunlar ortaya çıktığında talepte bulunmak için ekstra zaman alır. Bu ek hizmete kaydolmadan önce bunu ekibinizin kaynaklarına dahil edin.
Hangi Ürün Türleri İçin Nakliye Sigortası Yaptırmak En İyisidir?
Yukarıda belirtildiği gibi, sigortalanmaya daha uygun birkaç farklı ürün türü vardır. Nakliye sigortasına yatırım yapması gereken e-ticaret markaları genellikle şunlardır:
- Yüksek değerli mallar: Kaybolması veya hasar görmesi durumunda maliyetin önemli olabileceği mücevher, elektronik eşya, lüks mallar veya sanat eserleri.
- Kırılgan veya hassas ürünler: Taşıma sırasında hasara uğramaya daha yatkın olan cam eşya, seramik veya ince el sanatları ürünleri gibi ürünler.
- Özel veya benzersiz ürünler: Değiştirilmesi zor veya imkansız olan, türünün tek örneği veya özel yapım ürünler.
- Uluslararası nakliyeciler: Gümrük gecikmeleri, hırsızlık veya kötü kullanım gibi risklerin arttığı uluslararası nakliye yapan işletmeler.
- Abonelik kutusu hizmetleri: Sık gönderimlerin sorun olasılığını artırdığı aylık ürün teslimatları.
Nakliye sigortası bu markaların finansal risklerini azaltmalarına ve müşteri ilişkilerini korumalarına yardımcı oluyor.
Nakliye Sigortası Maliyeti Ne Kadardır?
Bir e-ticaret markası nakliye sigortasını birkaç şekilde alabilir, her birinin maliyeti ve diğer hususlar farklı olacaktır.
Tüm büyük ulusal taşıyıcılar ve birçok bölgesel taşıyıcı nakliye sigortası sunmaktadır.
- USPS: Yurt içi ve uluslararası gönderiler için kayıp, hasarlı veya eksik öğeleri kapsayan sigorta sunar. Priority Mail ve Priority Mail Express, ek teminatlarla birlikte bazı yerleşik sigortalarla birlikte gelir.
- UPS (United Parcel Service): Paketler için sigorta gibi davranan beyan edilmiş değer kapsamı sağlar. Paket değerine göre ek kapsam satın alma seçenekleriyle varsayılan olarak 100 dolara kadar gönderileri sigortalayabilirsiniz.
- FedEx: UPS'e benzer şekilde FedEx de otomatik olarak gönderi başına 100 dolara kadar teminat sağlayan beyan edilen değer kapsamı sunuyor ve daha yüksek değerli mallar için daha fazla sigorta satın alma seçeneği sunuyor.
- DHL Express: Yurt içi ve yurt dışı gönderileriniz için sigorta hizmeti sunar; yüksek değerli ürünler için “DHL Gönderi Değer Koruması” adı verilen bir teminat seçeneği de mevcuttur.
Seçebileceğiniz üçüncü taraf sağlayıcılar da mevcuttur. Gönderilerinizi sigortalatmak isteyen bir e-ticaret markasıysanız ticari oranlar için taşıyıcınız veya lojistik sağlayıcınızla görüşün.
- Nakliye sigortası konusunda uzmanlaşmış birçok sigorta şirketi bulunmaktadır ve bunlar özellikle yüksek hacimli veya uluslararası nakliyeler için daha esnek ve uygun maliyetli teminat seçenekleri sunmaktadır.
Sigorta Talebinde Bulunma
Nakliye sigortasına kaydolmanın denklemin yalnızca yarısı olduğunu belirtmekte fayda var. Paketlerin sigortalanması, transit sırasında kaybolan veya hasar gören mallar durumunda içinizin rahat olmasını sağlayabilir. Ancak paketlerle ilgili sorunlar olduğunda atılması gereken bir dizi adım vardır.
Nakliye sigortanız varsa ve müşterilerden eksik veya hasarlı paketle ilgili şikayetler alırsanız, geri ödeme almak ve sorunu düzeltmek için bir talepte bulunmalısınız.
Her taşıyıcı ve sigorta şirketinin sigorta talebinde bulunmak için kendi kuralları ve protokolleri olacaktır. Bazılarının talebin dosyalanması gereken belirli bir zaman çerçevesi olabilir veya sorun bildirildikten sonra dosyalanabilir. Bazılarının önce herhangi bir nakliye sorununu takip etmenize yardımcı olabilecek bir teslimat istisna raporu düzenlemesi gerekecektir. Nakliye sigortasına kaydolmadan önce talepte bulunma adımları hakkında taşıyıcınız veya sigorta sağlayıcınızla görüşün.
Bottom Line
Bir e-ticaret markasının paketlerini sigortalatmasının, kaybolan veya hasar gören paketlerin maliyetini karşılamasının ve paketlerin nakliye sırasında kaybolması veya hasar görmesi durumunda müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmasının iki temel nedeni vardır.
Nakliye sigortası için uygun olan malları gönderiyorsanız, bu işletmenizin kârı ve müşterilerinizin memnuniyeti için uzun vadeli harika bir çözüm olabilir.
Kaynaktan DCL Lojistik
Yasal Uyarı: Yukarıda belirtilen bilgiler Chovm.com'dan bağımsız olarak dclcorp.com tarafından sağlanmaktadır. Chovm.com, satıcının ve ürünlerin kalitesi ve güvenilirliği konusunda hiçbir beyan ve garanti vermez. Chovm.com, içeriğin telif hakkıyla ilgili ihlallere ilişkin her türlü sorumluluğu açıkça reddeder.
