Hızlı tempolu e-ticaret dünyasında, nakliye işinizi artırabilir veya bozabilir. 2024'e doğru ilerlerken perakendeciler, artan maliyetler ve teslimat gecikmelerinden çevresel kaygılara ve teknoloji entegrasyonuna kadar çok sayıda zorlukla karşı karşıya. Ama korkmayın! Bu yaygın nakliye sorunlarını doğrudan çözmenize yardımcı olacak 9 akıllı stratejiden oluşan bir liste derledik.

İçindekiler
● Tedarik zinciri kesintileriyle mücadele etmek için çeşitlendirin
● Bu 9 taktikle nakliye maliyetlerini azaltın
● Teslimat gecikmelerini en aza indirin ve müşterileri bilgilendirin
● Ürünlerinizi ve kârınızı nakliye sigortasıyla koruyun
● Bu 9 en iyi uygulamayla kargo kayıplarını önleyin
● Gümrük ve mevzuat değişikliklerinde bir profesyonel gibi gezinin
● Gönderim stratejinizde sürdürülebilirliği benimseyin
● Lojistiğinizi kapsayan birinci sınıf müşteri hizmetlerine yatırım yapın
● Gönderim teknolojisini sorunsuz bir şekilde entegre edin ve veri güvenliğini koruyun

Tedarik zinciri kesintileriyle mücadele etmek için çeşitlendirin

Giderek birbirine bağlanan bir dünyada, tedarik zincirindeki aksaklıkların geniş kapsamlı sonuçları olabilir. BBC'ye göre 2021'de günlük 9.6 milyar dolarlık küresel ticareti engelleyen Süveyş Kanalı blokajını ele alalım. Bu tür büyük ölçekli olaylar nadir olsa da e-ticaret işletmelerinin jeopolitik gerilimler, doğal afetler ve salgın hastalıkların neden olabileceği olası aksaklıklara hazırlıklı olması gerekiyor.

Tedarik zinciri risklerini azaltmak için etkili bir strateji çeşitlendirmedir. Envanterinizi birden fazla lokasyona yayarak, bir tesisin etkilenmesi durumunda diğer bir tesisin siparişlerini karşılamaya devam edebileceğinizden emin olabilirsiniz. Benzer şekilde, birden fazla nakliye şirketiyle ortaklık yapmak, gecikmeler veya kapasite kısıtlamaları yaşanması durumunda hızlı bir şekilde dönüş yapmanıza olanak tanır.

Bu 8 taktikle nakliye maliyetlerini azaltın

Artan nakliye maliyetleri karınızı tüketebilir ve müşterileri uzaklaştırabilir. Harcamalarınızı kontrol altında tutmak için şu 9 maliyet tasarrufu taktiğini göz önünde bulundurun:

1. İşletmeniz için en iyi fırsatları bulmak için operatörler arasındaki fiyatları karşılaştırın.
2. Gereksiz maliyetlerden kaçınmak için mümkün olduğunda taşıyıcı tarafından sağlanan ambalajı kullanın.
3. Sık gönderilen ürünler veya varış noktaları için sabit oranlı gönderim seçeneklerini keşfedin.
4. Nakliye hacminize göre taşıyıcılarla ücretler konusunda pazarlık yapın.
5. Ölçek ekonomilerinden yararlanmak için ilk ayak taşımacılığını Chovm.com'un sipariş karşılama ağından dış kaynak olarak kullanın. Şu anda işletme sahiplerinin lojistik taleplerini karşılamak için chovm.com ile işbirliği yapan 1,700'ün üzerinde nakliye sağlayıcısı ve 100 lojistik şirketi bulunmaktadır.
6. Boyutsal ağırlık masraflarını en aza indirmek için ambalajınızı optimize edin.
7. Yakındaki müşteriler için mağazadan teslim alma veya yerel teslimat teklifinde bulunun.
8. Daha büyük siparişleri teşvik etmek ve maliyetleri dengelemek için ücretsiz gönderim eşikleri uygulayın.

Bu stratejileri uygulayarak hizmet kalitesinden ödün vermeden nakliye masraflarınızı önemli ölçüde azaltabilirsiniz.

Teslimat gecikmelerini en aza indirin ve müşterileri bilgilendirin

Geç teslimatlar müşterileri hayal kırıklığına uğratabilir ve itibarınıza zarar verebilir. Aslında, Shopify'ın bildirdiğine göre tüketicilerin %58'lik şaşırtıcı bir oranı, yalnızca üç geciken teslimattan sonra bir markayı terk ediyor. Gecikmelerin etkisini en aza indirmek için müşterilerinizle net beklentiler belirlemek ve onları nakliye süreci boyunca bilgilendirmek çok önemlidir.

Güvenilir teslimat süreleri ve garantiler sunan taşıyıcıları seçerek başlayın. Tahmini gönderim tarihlerini önceden bildirin ve müşterilerin paketlerini gerçek zamanlı olarak izleyebilmeleri için takip bilgileri sağlayın. Müşterilerin canlı harita takibine erişmesine ve her paket için bildirim almasına olanak tanıyan izleme özelliğine sahip 3PL'leri kullanmayı düşünün.

Gecikmeler meydana gelirse, etkilenen müşterilere proaktif bir şekilde ulaşarak özür dileyin ve güncellemeler sağlayın. Şeffaflık ve zamanında iletişim, müşteri güveninin korunmasında uzun bir yol kat edebilir.

Ürünlerinizi ve karınızı nakliye sigortasıyla koruyun

Hasarlı ürünler, e-ticaret gönderiminin sinir bozucu bir gerçeğidir. Dikkatli paketleme yardımcı olsa da bazı faktörler kontrolünüz dışındadır. Nakliye sigortasının devreye girdiği yer burasıdır; işletmenizi hasarlı veya kayıp paketlerden kaynaklanan mali kayıplardan korur.

UPS gibi birçok taşıyıcı, 100 doların altındaki gönderiler için yerleşik sigorta sunar. Daha yüksek değerli ürünler için ek teminat satın almayı düşünün. İçiniz rahat olsun, küçük yatırıma değer.

Hasarlı gönderileri ele alma şeklinizin müşteri deneyimini olumlu ya da olumsuz etkileyebileceğini unutmayın. Hasarın bildirilmesi, talepte bulunulması ve ürün değişimi veya geri ödeme yapılması için net bir süreç oluşturun.

Bu 9 en iyi uygulamayla kayıp gönderileri önleyin

Müşteriler için bir paketi sabırsızlıkla beklemekten daha fazla sinir bozucu olan çok az şey vardır, ancak paket taşıma sırasında kaybolmuştur. Hırsızlık gibi bazı faktörler kontrolünüz dışında olsa da gönderi kaybı riskini en aza indirmek için uygulayabileceğiniz birkaç en iyi uygulama vardır:

1. Güvenilir teslimat konusunda kanıtlanmış bir geçmişe sahip saygın taşıyıcılarla ortak olun.
2. Gönderi etiketlerinizin net, doğru ve pakete güvenli bir şekilde yapıştırıldığından emin olun.
3. Hasara veya etiket bozulmasına karşı koruma sağlamak için dayanıklı, hava koşullarına dayanıklı ambalaj malzemeleri kullanın.
4. Yüksek değerli veya hassas gönderiler için imza onayı isteyin.
5. Ödeme sırasında hataları önlemek için Google Otomatik Tamamlama gibi adres doğrulamayı etkinleştirin.
6. Hem ekibinize hem de müşteriye ayrıntılı takip bilgileri sağlayın.
7. Teslimat istisnaları veya gecikmeleri için otomatik bildirimler ayarlayın.
8. Kayıp gönderilerin raporlanması ve çözülmesi için net bir süreç oluşturun.
9. Oldukça değerli veya zamana duyarlı paketler için GPS izleme cihazlarını kullanmayı düşünün.

Bu en iyi uygulamaları uygulayarak kargo kaybı olasılığını azaltabilir ve müşterilerinize daha sorunsuz bir teslimat deneyimi sağlayabilirsiniz.

Gümrük ve mevzuat değişikliklerinde bir profesyonel gibi gezinin

Uluslararası nakliye, gümrük düzenlemeleri ve vergilerinden sürekli değişen ticaret anlaşmalarına kadar kendine has zorluklarla birlikte gelir. Brexit sonrası ve diğer küresel ticaret değişimleri, e-ticaret işletmelerinin durumunu daha da karmaşık hale getirdi.

Bu karmaşıklıkların üstesinden gelmek için, gönderim yaptığınız her ülkeye ilişkin en son düzenlemeler ve gereksinimler hakkında bilgi sahibi olmanız çok önemlidir. Doğru belgelere sahip olduğunuzdan ve geçerli tüm harç veya vergilere hazır olduğunuzdan emin olmak için operatörünüz tarafından sağlanan FedEx Gümrük Rehberi gibi kaynakları kullanın.

Potansiyel gümrük ücretleri ve işlem süreleri konusunda müşterilerinize karşı şeffaf olun. Gönderim politikası sayfanıza açık uyarılar ekleyin ve beklenmedik gecikmeler olması durumunda güncellemeler sağlayın.

Nakliye stratejinizde sürdürülebilirliği benimsemek

Statista'ya göre, ABD'de alışveriş yapanların %28'i çevrimiçi alışveriş yaparken teslimatın çevresel etkisini göz önünde bulundurarak sürdürülebilirlik tüketiciler için en önemli öncelik haline geldi. Bir e-ticaret işletmesi olarak çevre dostu uygulamaları gönderim stratejinize dahil etmeniz çok önemlidir.

Basit bir adım, biyolojik olarak parçalanabilen plastikler veya geri dönüştürülmüş karton gibi sürdürülebilir ambalaj malzemelerine geçmek. Atıkları en aza indirmek ve karbon ayak izinizi azaltmak için ambalaj boyutlarınızı da optimize edebilirsiniz.

Lojistiğinizi kapsayan birinci sınıf müşteri hizmetlerine yatırım yapın

Ne kadar iyi plan yaparsanız yapın, nakliye sorunlarının zaman zaman ortaya çıkması kaçınılmazdır. Bu durumlarla nasıl başa çıkacağınız, zamanınızı, enerjinizi korumanız ve çıkarlarınızı korumanız açısından büyük fark yaratabilir.

Chovm.com'un Ticaret Güvencesi programı, hem alıcılar hem de satıcılar için ek bir güvenlik katmanı sağlar. Program, satın alma sözleşmenizde taahhüt ettiğiniz ürünü kargo bilgilerine göre teslim almamanız durumunda Ödeme Güvencesi veya İade Güvencesi sunmakta olup, bu hizmet daha fazla güven ve gönül rahatlığıyla işlem yapmanızı sağlar.

Bu programdan yararlanarak, siparişlerin zamanında teslim edileceğini bilerek envanteri daha iyi planlayabilir ve yönetebilirsiniz. Teslimatın geç gerçekleşmesi durumunda, gelecekteki satın alma işlemlerinizde kullanılabilecek bir kupon alacaksınız. Chovm.com, talebinizi doğrudan inceleyerek tedarikçilerle pazarlık yaparken harcadığınız zamandan tasarruf etmenizi sağlar. Tek yapmanız gereken:

1. Zamanında Teslimat Garantisini destekleyen ürünleri bulun.
2. Chovm.com platformu üzerinden tercih ettiğiniz ödeme yöntemini kullanarak ödeme yapın.
3. Gecikme olması durumunda hak talebinde bulunun.

Scaleup, Enterprise ve Enterprise Pro alıcılarının tazminatı otomatik olarak hesaplarına aktarılır.

Gönderim teknolojisini sorunsuz bir şekilde entegre edin ve veri güvenliğini koruyun

Günümüzün dijital çağında, modern bir e-ticaret işi teknolojiyle yürütülür. Ancak birden fazla platformu ve aracı entegre etmek, özellikle de nakliye söz konusu olduğunda zorlayıcı olabilir.

Doğruluk ve verimlilik sağlamak için sipariş yönetimi, envanter takibi ve teslimat bildirimleri arasında nakliye teknolojisinin kusursuz bir şekilde entegre edilmesi gerekir. Lojistik süreci sırasında müşteri bilgilerinin korunması da dahil olmak üzere veri güvenliği de son derece önemlidir.

Chovm.com, işletmelerin nakliye süreçlerini kolaylaştırmalarına yardımcı olacak kapsamlı bir araç ve kaynak paketi sunuyor. Satıcılar, Chovm.com Freight'ten yararlanarak birden fazla lojistik sağlayıcıdan gelen teklifleri kolayca karşılaştırabilir, gönderi rezervasyonu yapabilir ve dünya çapındaki kargolarını takip edebilir. Platformun popüler e-ticaret yazılımıyla entegrasyonu, sistemler arasında sorunsuz bilgi akışı sağlar.

Teknoloji gelişmeye devam ettikçe, en son yeniliklerle güncel kalmak, e-ticaret ortamında rekabetçi kalabilmek için çok önemli olacaktır.

Sonuç

Nakliye karmaşık olabilir, ancak baş ağrısı olması gerekmez. Tedarik zincirinizi çeşitlendirmekten sürdürülebilirliği benimsemeye kadar bu 9 akıllı stratejiyi uygulayarak, yaygın nakliye sorunlarının üstesinden gelebilir ve bunları büyüme fırsatlarına dönüştürebilirsiniz.

Gönderim stratejinizin müşteri deneyiminizin ayrılmaz bir parçası olduğunu unutmayın. Şeffaflığa, verimliliğe ve kişiselleştirmeye öncelik vererek işletmenizi gelecek yıllarda destekleyecek sadık bir müşteri tabanı oluşturabilirsiniz.

2024 ve sonrasında sürekli değişen e-ticaret dünyasında yol alırken, gönderim yaklaşımınızda uyarlanabilir ve yenilikçi kalmak başarının anahtarı olacaktır. İster lojistiği şirket içinde tutmayı, ister Chovm'nın Ticaret Güvencesi nakliye ve lojistik hizmetleri gibi güvenilir bir 3PL ortağına dış kaynak sağlamayı seçin, hedef aynı kalır: müşterilerin daha fazlasını almak için geri gelmesini sağlayan olağanüstü bir deneyim sunmak.