Son zamanlarda yapılan bir araştırma, İngiltere'deki alışveriş yapanlar arasında kişiselleştirilmiş alışverişe doğru artan bir eğilim olduğunu ortaya koyuyor.
Intuit Mailchimp'in yeni raporuna göre, İngiliz tüketicilerin kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimlerine olan tercihi artıyor ve bu tercihte teknoloji önemli bir rol oynuyor.
İngiltere'deki 1,500 tüketicinin katıldığı araştırma, pazarlamada kişiselleştirmeye doğru bir eğilim olduğunu vurgulayarak, bu değişimin ürün arama yükünü hafifletirken bir yandan da bir şeyi kaçırma korkusunu azaltabileceğini öne sürüyor.
Rapora göre, İngiltere'deki alışveriş yapanların neredeyse yarısı (%48), veri odaklı teknolojinin ve hedef kitle segmentasyonunun otomatik öneriler sunarak alışveriş sürecini kolaylaştıracağına inanıyor.
Bu duygu özellikle genç tüketiciler arasında güçlü; 72-18 yaş aralığındaki tüketicilerin %34'si kişiselleştirilmiş alışverişin norm haline gelmesini bekliyor.
Kişiselleştirme yükselişte
Kişiselleştirme, İngiliz alışveriş yapanlar için giderek daha önemli hale geliyor; %60'ı kişiselleştirilmiş içeriklere olumlu bakıyor.
Üçte birinden fazlası (%36), kişiselleştirilmiş pazarlamanın yeni trendleri, ürünleri ve fırsatları kaçırmamalarına yardımcı olduğuna inanıyor.
Ayrıca, %43'ü sınırlı stok veya özel teklifler hakkında bildirim almaktan memnuniyet duyuyor; bu da kişiselleştirmenin yalnızca kolaylıkla ilgili olmadığını, aynı zamanda değer yaratmakla ilgili olduğunu gösteriyor.
Ancak birçok tüketici, ilgili içerik karşılığında verilerini paylaşmaya istekli olsa da, %62'si bu alışverişte daha fazla değer görmek istiyor.
Alışveriş yapanlar, kişisel bilgilerinin dikkatli bir şekilde kullanılmasını bekliyor; kişiselleştirilmiş kampanyalar ise en çok tercih edilen üçüncü pazarlama stratejisi olarak sıralanıyor.
Yapay zeka entegrasyonu ve veri gizliliği
Yapay zeka pazarlama alanını şekillendirmeye devam ederken, İngiltere'deki tüketicilerin %65'i bir şekilde yapay zeka tarafından üretilen içeriklerden memnun.
Ancak veri gizliliğiyle ilgili endişeler hâlâ yüksek; katılımcıların %80'i markaların verilerini sorumlu bir şekilde kullandığına dair güvenceye ihtiyaç duyduklarını belirtiyor.
Birçok alışverişçi, güvenilir markalarla veri paylaşımına istekli olsa da yalnızca %15'i kişisel bilgilerini paylaşmaktan rahatsızlık duyduğunu ifade ediyor.
İlginçtir ki, özellikle 18-24 yaş aralığındaki genç nesiller, daha yaşlı alışverişçilere kıyasla veri kullanımı konusunda daha az endişe duyuyor ve bu da bu konuda nesiller arası bir ayrım olduğunu ortaya koyuyor.
Perakendenin geleceği: kolaylık ve güven
Çalışma, tüketicilerin markalardan hem kolaylık hem de kişiselleştirilmiş deneyimler sunmasını beklediği bir geleceğe işaret ediyor.
İngiltere'deki alışveriş yapanların neredeyse yarısı, teknolojinin istedikleri ürünleri zahmetsizce bulmalarını kolaylaştıracağına inanıyor.
Markaların tüketici güvenini korumak için kişiselleştirmenin faydalarını etik veri uygulamalarıyla dengelemesi gerekecek.
E-ticaret gelişmeye devam ettikçe, işletmeler müşterilerin kişiselleştirilmiş, verimli ve rahat alışveriş deneyimleri beklentilerini karşılamak için giderek daha fazla yapay zeka araçlarına güvenecek.
Ancak şirketler, kişisel bilgilerin kullanımının tüketicilerin tercihleriyle uyumlu olmasını sağlayarak veri gizliliği endişelerini göz önünde bulundurmalı.
Kaynaktan Perakende İçgörü Ağı
Yasal Uyarı: Yukarıda belirtilen bilgiler Chovm.com'dan bağımsız olarak perakende-insight-network.com tarafından sağlanmaktadır. Chovm.com, satıcının ve ürünlerin kalitesi ve güvenilirliği konusunda hiçbir beyan ve garanti vermez. Chovm.com, içeriğin telif hakkıyla ilgili ihlallere ilişkin her türlü sorumluluğu açıkça reddeder.
