E-ticaret devi, çevrimiçi dolandırıcılıkla mücadele etmek için endüstri ortaklarıyla birlikte çabalarını artırıyor.
Amazon, teknolojiden, işbirliğinden ve eğitimden yararlanan çok yönlü bir yaklaşımla tüketicileri dolandırıcılıktan koruma kararlılığını güçlendiriyor.
Bu strateji, dolandırıcılıkların kaynağında önlenmesini ve müşterilerin mağdur olmaktan kaçınmasını sağlamayı vurguluyor.
Büyüyen bir zorluk
Çevrimiçi ticaretin yükselişi ne yazık ki dolandırıcılar için verimli bir zemin yarattı. Güvenilir markaları taklit etmek ve şüphelenmeyen tüketicilerden çalmak için gelişmiş tekniklerden ve sosyal mühendislik taktiklerinden yararlanıyorlar.
Federal Ticaret Komisyonu, ABD'li tüketicilerin 8.8'de dolandırıcılık nedeniyle yaklaşık 2022 milyar dolar kaybettiğini bildirdi; Küresel Dolandırıcılıkla Mücadele İttifakı, küresel kayıpların 1'te 2023 trilyon doları aşacağını tahmin ediyor.
Harekete geçmek
Amazon, makine öğrenimi bilim adamlarını, yazılım geliştiricilerini ve araştırmacılarını kapsayan uzmanlardan oluşan özel bir ekip çalıştırdığını söyledi.
Bu ekip, şirketi taklit eden sahte web sitelerini ve telefon numaralarını proaktif bir şekilde tespit edip ortadan kaldırır.
Ayrıca Amazon, tüketicilere dolandırıcılık trendi uyarıları ve kendini savunma ipuçları da dahil olmak üzere eğitim kaynakları sağlıyor.
Dolandırıcılıkla etkili bir şekilde mücadele etmenin birleşik bir cephe gerektirdiğinin bilincinde olan Amazon, aktif olarak sektör liderleriyle ortaklıklar arıyor.
Örnekler arasında, kimliğe bürünme dolandırıcılıklarına ilişkin istihbarat paylaşımı için Japonya'daki Better Business Bureau ve Kimlik Avı Önleme Konseyi ile yapılan işbirlikleri yer almaktadır.
Ayrıca Amazon, koordineli yaptırım eylemleri başlatmak için sektörler arası çalışma gruplarına katılıyor.
2023 yılında Microsoft ve Hindistan Merkez Soruşturma Bürosu ile ortak bir çaba, 70'ten fazla sahte çağrı merkezinin kapatılmasına yol açtı.
Önlemeye odaklanın
Dolandırıcılığın zamanında bildirilmesi etkili eylem için çok önemlidir.
Amazon, müşterilerin şüpheli dolandırıcılıkları kolayca bildirebilmeleri için çok dilli bir kişisel raporlama aracı sunduğunu söyledi.
Ayrıca Amazon, ilgili tüm kuruluşlar genelinde kolaylaştırılmış raporlama mekanizmalarını savunur.
Tüketicileri bilgiyle donatmak, dolandırıcılığın önlenmesi için çok önemlidir. Amazon, e-postalar ve kamuya açık tavsiyeler aracılığıyla müşterilerini düzenli olarak mevcut dolandırıcılık eğilimleri hakkında bilgilendirir.
İleriye baktığımızda
Amazon, dolandırıcılığa karşı devam eden mücadeleyi ve sürekli işbirliği ihtiyacını kabul ettiğini söyledi.
Şirket, tüketicilerin meşru iletişimleri dolandırıcılıklardan ayırmasını kolaylaştıracak standartlaştırılmış iletişim uygulamaları geliştirmek için sektördeki paydaşlarla ortaklık kurmayı amaçlıyor.
Ayrıca Amazon, dolandırıcılık mağdurlarının mali ve duygusal açıdan iyileşmelerine yardımcı olmak için destek hizmetlerini güçlendirmenin önemini vurguladı.
Amazon, sektörler ve sınırlar ötesinde birleşerek tüketicilerin çevrimiçi dünyada dolandırıcılık tehdidinden uzak, güvenle gezinebileceği bir geleceğin mümkün olduğuna inanıyor.
Kaynaktan Perakende İçgörü Ağı
Sorumluluk reddi beyanı: Yukarıda belirtilen bilgiler Chovm.com'dan bağımsız olarak perakende-insight-network.com tarafından sağlanmaktadır. Chovm.com, satıcının ve ürünlerin kalitesi ve güvenilirliği konusunda hiçbir beyan ve garanti vermez.
