Lojistik ve tedariki üçüncü taraf bir sağlayıcıya (3PL) dış kaynak olarak verdiğinizde, işletmenizi doğru şirkete emanet ettiğinizden emin olmanız gerekir. Birçok türde tedarik şirketi vardır, markanız için doğru uyumu seçmek başarılı bir e-ticaret işletmesi yürütmek için zorunludur.
Yerine getirme sağlayıcınız markanızın birçok yönünden sorumludur, en önemlisi ürünleri düzgün bir şekilde depolamak, müşteri siparişlerini doğru bir şekilde paketlemek ve paketleri nakliye şirketlerine hızla ulaştırmaktır. Bu birçok süreci verimli bir şekilde yürütmek ve ürünlerinize kaliteli bir şekilde bakmak için bir 3PL'nin sıkı kalite kontrol standartlarına uyması gerekir.
Yeni bir 3PL ile çalışmadan önce, hangi sertifikalara ve kayıtlara sahip olduklarını doğrulayın. Bu, işlerinin kalitesinin ne kadar yüksek olacağının anahtarıdır ve yüksek standartlara sahip bir 3PL bulduğunuzda, işinizin gelişme olasılığı daha yüksektir.
Sipariş Yönetiminde Kalite Kontrol Neden Önemlidir?
Paketlerin müşterilerinize hızlı ve doğru bir şekilde ulaşmasını istiyorsanız (müşterileriniz bireyler, perakendeciler, pazaryerleri veya diğer işletmeler olsun), yerine getirme süreci boyunca birçok kalite kontrolünün yapıldığından emin olmanız gerekir.
Sıkı kalite kontrol standartları olmadan sorunlar ortaya çıkabilir. İşte 3PL'nizin kalite kontrolüne olan ilgisinin markanızın büyümesine yardımcı olabileceği bazı nedenler.
- Sipariş doğruluğunu sağlar, sevkiyatlardaki hataları en aza indirir.
- Ürün iadelerini ve buna bağlı maliyetleri azaltır.
- Müşteri beklentilerini karşılayarak müşteri memnuniyetini arttırır.
- Güvenilir hizmetiyle marka itibarını korur.
- Stok sorunlarının erken tespit edilmesine ve çözülmesine yardımcı olur.
- Özellikle hassas ürünlerde mevzuata uyumu sağlar.
- Hasarlı malların önlenmesiyle israfı azaltır.
- Verimliliği artırır ve sipariş işleme sürecini hızlandırır.
- Tutarlı ve kaliteli hizmet ile müşteri güvenini oluşturur.
- Süreçleri standartlaştırarak ölçeklenebilirliği destekler.
3PL'de Aranacak Sertifikalar ve Standartlar
Depolar büyük ölçüde istedikleri kurallar ve süreçler altında faaliyet gösterebilirler. Uymaları gereken çok fazla düzenleme yoktur. Kalite sertifikalarına sahip bir 3PL ile çalışmak, ürünlerinizin iyi ellerde olduğunu bilmenin anahtarıdır.
- ISO 9001 – kalite yönetim prensiplerini, ürün ve hizmetlerin tutarlı kalite standartlarını karşılamasını sağlamak için uygulamaları standartlaştırmayı onaylar. Bu sertifikaya sahip bir tedarik sağlayıcısı, iş süreçlerinde operasyonel verimliliği, müşteri memnuniyetini ve sürekli iyileştirmeyi garanti eder.
- ISO 14001 – Çevresel yönetim yönergelerini belirler, kuruluşların çevresel etkilerini en aza indirmelerine, kaynak verimliliğini artırmalarına ve daha yeşil bir ayak izi için sürdürülebilir uygulamalar yoluyla düzenlemelere uyumu sağlamalarına yardımcı olur.
- ISO 45001 – işyerindeki riskleri azaltmayı, güvenliği artırmayı ve çalışanların refahına olan bağlılığı göstermeyi amaçlayan bir iş sağlığı ve güvenliği sistemi için gereklilikleri belirler.
- B Corp – bir şirketin sosyal ve çevresel performansını, hesap verebilirliğini ve şeffaflığını doğrular, çalışanlara, topluluklara ve çevreye fayda sağlayan sorumlu uygulamaları teşvik eder. Bir 3PL sertifikalı bir B Corp olmasa da, B Corp olarak sertifikalandırılmış e-ticaret markalarıyla uyum sağlamak için uygulayabilecekleri birçok şey vardır – bunlar arasında çevre dostu uygulamalara dikkat ve operasyonel prosedürlerde şeffaflık yer alır.
- CMGP (Güncel İyi Üretim Uygulamaları) – standartlar, sağlık sektöründe depolama ve dağıtımda kontaminasyonu önlemek, ürün kalitesini sağlamak ve düzenleyici uyumluluğu sürdürmek için elleçleme ve depolamayı yönlendirir. Bu sertifika genellikle bozulabilir malları işleyen tesisler için kullanılsa da, herhangi bir tedarik sağlayıcısının buna sahip olması en iyi uygulamadır.
- SOC 1 ve 2 – denetimler, finansal raporlama (SOC 1) ve veri güvenliği, gizlilik ve kullanılabilirlik (SOC 2) üzerindeki kontrolleri değerlendirir; bu, veri bütünlüğüne güven için olmazsa olmazdır. Bu sertifikalar, bir e-ticaret işletmesi halka açıldığında sahip olunması gereken en önemli sertifikalardır. Genellikle 3PL bu sertifikaları alır ve ardından bunları markaya iletir veya tam tersi.
- PCI ödeme kontrolü ve uyumluluğu – kart sahibi verilerinin güvenli bir şekilde işlenmesini, ödeme dolandırıcılığına karşı korumayı ve işlemlerde veri şifreleme, depolama ve işleme standartları aracılığıyla güveni artırmayı sağlar. Bir 3PL her zaman ödemeleri kontrol eden ve işleyen kuruluş olmayabilirken, bu bilgilerin bir 3PL'nin veri alışverişi aracılığıyla iletileceği durumlar vardır.
Dikey Spesifik Sertifikalar Lojistik Deponuzun İhtiyaç Duyduğu
Bazı e-ticaret markalarının, tedarikçilerinin benzersiz sertifikalara sahip olmasını gerektiren belirli ihtiyaçları olabilir. Örneğin alkol, parfüm ve temizlik ürünleri içeren ürünlerin çok özel tehlikeli madde standartlarına göre depolanması, işlenmesi, etiketlenmesi ve gönderilmesi gerekir. 3PL'si bu standartlara uymayan bir parfüm markası işini tehlikeye atabilir.
- Tehlikeli Maddeler Sertifikasyonu – bir deponun tehlikeli maddeleri güvenli bir şekilde işleyebilmesini, depolayabilmesini, etiketleyebilmesini ve gönderebilmesini sağlar. Tehlikeli madde ürünleriyle çalışan e-ticaret markaları arasında parfümler, kozmetikler, lityum iyon piller, metal piller ve diğer ürünler yer alabilir. Tehlikeli Maddeler (DG) uyumluluğu, 3PL'nizin depolama ortamlarında kazaları, dökülmeleri ve maruz kalma risklerini önlemek için düzenlemelere uymasını sağlar.
- FDA FSMA – Gıda ve İlaç Dairesi (FDA) Gıda Güvenliği Modernizasyon Yasası (FSMA), tesislerin gıda güvenliği protokollerini uygulamasını gerektirir. Bu, özellikle gıda ve içecek ürünleri satan e-ticaret markaları için önemlidir.
- FDA UDI – Gıda ve İlaç Dairesi (FDA), tıbbi cihazların izlenebilirliğini sağlamak, depolama ve dağıtımda halk sağlığını korumak için kullanılan özel etiketler olan Benzersiz Cihaz Tanımlayıcısının (UDI) uygulanmasını zorunlu kılmaktadır.
- Güvenlik Kaliteli Gıda (SQF) Denetimi – gıda depolama ve elleçleme işlemlerinin küresel güvenlik standartlarına uygun olduğunu, kontaminasyonu önlediğini ve gıda ürünlerinin depolanmasında kritik öneme sahip olan yüksek kaliteyi sağladığını doğrular.
- DEA Kontrollü Maddeler Sertifikasyonu – Kontrollü maddelerin depolanmasını ve işlenmesini yetkilendirir, depolama sırasında kötüye kullanımı önlemek için sıkı güvenlik, izleme ve raporlama gerekliliklerine uyulmasını sağlar.
- Sıcaklık Kontrolü – depolama ve taşımada düzenlenmiş sıcaklık kontrolünü onaylar, depolardaki gıda, ilaç ve bozulabilir mallar gibi hassas ürünler için ürün kalitesini korur. Buna genellikle soğuk zincir denir.
- ISO 13485 – tıbbi cihazlar için kalite yönetimi gerekliliklerini belirtir, güvenliği, risk yönetimini ve düzenleyici uyumluluğu garanti eder. Tıbbi cihazların etkili bir şekilde üretilmesi, tasarlanması ve bakımı için önemlidir.
Bottom Line
Yüksek büyüme gösteren e-ticaret markaları için verimli bir tedarik zincirini desteklemek için doğru tipte tedarikçileri işe almak zor olabilir. Birçok tedarik sağlayıcısı mükemmel doğruluk ve verimliliği karşılayabileceklerini söyler, ancak nerede yetersiz kalabileceklerini sorunlar çıkana ve müşterileriniz mutlu olmayana kadar bilemezsiniz.
Bir 3PL ile sözleşme yapmadan önce, hangi kalite kontrol standartlarını uyguladıklarını ve hangi depolama sertifikalarına sahip olduklarını sorun.
Kaynaktan DCL Lojistik
Yasal Uyarı: Yukarıda belirtilen bilgiler Chovm.com'dan bağımsız olarak dclcorp.com tarafından sağlanmaktadır. Chovm.com, satıcının ve ürünlerin kalitesi ve güvenilirliği konusunda hiçbir beyan ve garanti vermez. Chovm.com, içeriğin telif hakkıyla ilgili ihlallere ilişkin her türlü sorumluluğu açıkça reddeder.
