US

Amazon Müşteri Hizmetleri İşgücünü Azaltıyor

Amazon, büyük teknoloji şirketlerinin önceki işten çıkarmalarının ardından dünya çapında müşteri hizmetleri ekibinde de yeni işten çıkarmalar duyurdu. Müşteri hizmetleri pozisyonları, uzaktan çalışmaya ve maliyet düşürücü önlemlere geçiş nedeniyle özellikle etkileniyor. Amazon, birçok müşteri hizmetleri çalışanını çağrı merkezlerinden uzak pozisyonlara taşıdı ve bazı rolleri üçüncü taraf şirketlere devretti. Bu maliyet düşüşü, müşteri hizmetleri personeline yönelik ödül ve teşviklere yönelik bütçelerin azaltılmasıyla açıkça görülüyor. Çalışanlar ayrıca iş yükünün arttığını ve müşteriye indirim sağlama konusunda zorluklar yaşadığını bildiriyor.

TikTok Shop Milyar Dolarlık Kulüp Girişimini Başlatıyor

TikTok Shop, ABD'de sınır ötesi satıcıları desteklemek için "Milyar Dolar Kulübü" politikasını başlattı. Girişim, yönetişim güvencesi, komisyon muafiyetleri, lojistik desteği, potansiyel en çok satanlar programı ve öncelikli pazarlama kaynakları gibi faydaları içeriyor. Bu politika, markaların ve satıcıların platformda önemli büyüme ve satış atılımları elde etmelerine yardımcı olmayı amaçlamaktadır. Önemli satıcılar, başarılarını artırmak için bu teşviklere öncelikli erişim hakkına sahip olacak.

DHL Teksas'ta Yeni Dağıtım Merkezi Açtı

DHL, Kuzey Teksas dağıtım merkezinin Irving'deki daha büyük bir tesise taşındığını duyurdu ve projeye 57.5 ​​milyon dolar yatırım yaptı. 220,000 metrekarelik bir alana yayılan yeni merkez, önceki tesisin iki katı büyüklüğünde ve Dallas-Fort Worth Uluslararası Havaalanı'nın yakınında bulunuyor. Gelişmiş ayıklama teknolojisiyle donatılan merkez, saatte 24,000 paketi yüksek doğrulukla işleyebiliyor. Bu hamle, DHL'in inovasyona ve e-ticaretin artan taleplerini karşılamaya olan bağlılığını yansıtıyor.

Costco E-ticaret Operasyonlarını Genişletiyor

Costco, güçlü stok performansına katkıda bulunan e-ticaret yeteneklerini önemli ölçüde genişletiyor. Perakendeci, çevrimiçi alışveriş deneyimini geliştirmeye ve dijital operasyonlarının verimliliğini artırmaya odaklanıyor. Bu strateji, siparişlerin yerine getirilmesini kolaylaştırmak ve müşteri hizmetlerini iyileştirmek için teknoloji ve lojistiğe yatırım yapmayı içerir. Genişleme, Amazon ve Walmart gibi e-ticaret devleriyle daha etkin bir şekilde rekabet etmeyi amaçlıyor. Analistler, Costco'nun dijital pazarda sürekli büyüme potansiyeli konusunda iyimser olmaya devam ediyor.

Roche Sahte Diyabet Cihazlarıyla Mücadele Ediyor

Roche, hasta güvenliği açısından ciddi riskler oluşturan sahte diyabet tıbbi cihazları sorununu ele alıyor. Şirket, piyasada dolaşan sahte cihazların örneklerini bildirdi ve bu sorunla mücadele etmek için düzenleyici makamlarla işbirliği yapıyor. Roche, tıbbi cihazların orijinalliğini ve etkililiğini sağlamak için yetkili kanallar aracılığıyla satın alınmasının önemini vurgulamaktadır. Sahte tıbbi ürünlerle mücadele, sağlık çözümlerine olan güvenin sürdürülmesi ve hasta sağlığının korunması açısından büyük önem taşıyor. Roche ayrıca tıbbi cihazlarının güvenliğini artırmak için ileri teknolojilere de yatırım yapıyor.

Dünya

İngiltere'deki Perakendeciler Amazon'a Dava Açtı

Britanya Bağımsız Perakendeciler Birliği (BIRA), pazar verilerini kötüye kullandığı iddiasıyla Amazon'a dava açıyor. BIRA, Amazon'un perakendecilerden gelen kamuya açık olmayan verileri rekabet amacıyla kullandığını ve "Satın Alma Kutusunu" kendi ürünlerini tercih edecek şekilde manipüle ettiğini iddia ediyor. Bu uygulamanın, Amazon'un kârını maksimuma çıkarırken küçük perakendecileri pazardan uzaklaştıracağı söyleniyor. Dava, Birleşik Krallık Rekabet ve Piyasalar Otoritesi (CMA) tarafından yürütülen ilgili bir soruşturmanın ardından geliyor ve Birleşik Krallık perakendecilerinin Amazon'a karşı açtığı en büyük toplu dava olarak değerlendiriliyor.

Hooxma, ABD ve Kanada'da Yeni Çıktı

Hooxma Fresh ürünleri artık 99 Ranch Market ve Yamibuy'da mevcut olup, Çin süpermarketinin ilk büyük uluslararası genişlemesine işaret etmektedir. Çin'de yüksek kaliteli ürünleriyle popüler olan Hooxma Fresh, denizaşırı Çinli topluluklara hitap etmek için ABD ve Avustralya'da pazar araştırması gerçekleştirdi. Marka, Yamibuy'da hızla en çok satanlar haline gelen kullanışlı bileşik baharatlar ve çeşitli atıştırmalıklar sunuyor. Hooxma Fresh, Avustralya, Singapur ve Güney Kore'ye daha fazla genişlemeyi planlıyor.

Fransa'nın E-ticaret Pazarının 1 İlk Çeyreğindeki Büyümesi

Fransız e-ticaret pazarı 7.5'ün ilk çeyreğinde %1 büyüyerek 2024 milyar Euro'luk satışa ulaştı. Fransız e-ticaret satış derneği Fevad'a göre işlem hacmi %42.2 artışla 4.7 milyona yükseldi. Ortalama sipariş değeri önceki yıla göre %605 artışla 70 Euro'ya yükseldi; bu da satışlar ile işlem büyümesi arasında bir denge olduğunu gösteriyor. Aktif e-ticaret siteleri gıda sektöründe gözle görülür iyileşmeler ve gıda dışı ürünlerde daha yavaş bir düşüşle birlikte %2.7 büyüme gösterdi.

Brexit Sınır Ötesi Giyim Satışlarını Etkiliyor

Brexit'in ardından İngiltere ve AB ülkeleri arasındaki sınır ötesi giyim satışlarında önemli bir düşüş yaşandı. Perakendeciler artan maliyetleri ve lojistik zorlukları bildiriyor, bu da sınır ötesi satın almalara yönelik tüketici talebinin azalmasına neden oluyor. Gümrük prosedürlerinin ve tarifelerin artan karmaşıklığı, e-ticaret giyim pazarını daha da zorladı. Bu düşüş, Brexit'in perakende sektörü üzerindeki daha geniş ekonomik yansımalarını vurguluyor. İşletmeler artık bu zorlukları hafifletmek ve Brexit sonrası ortamda faaliyetlerini sürdürmek için alternatif stratejiler arıyor.

AI

Apple, ChatGPT'yi Platformlara Entegre Ediyor

Apple, ChatGPT'yi platformlarına entegre ederek Apple Intelligence adlı yeni bir girişimi ortaya çıkardı. Bu entegrasyon, iPhone'lara, iPad'lere ve Mac'lere gelişmiş doğal dil işleme yetenekleri getirerek kullanıcı etkileşimlerini ve işlevselliğini geliştirir. Şirket, üretken yapay zeka özelliklerinden yararlanarak daha sezgisel ve kusursuz bir kullanıcı deneyimi sunmayı amaçlıyor. Apple Intelligence'ın kişiselleştirilmiş yardım ve gelişmiş verimlilik sunarak kullanıcıların cihazlarıyla etkileşiminde devrim yaratması bekleniyor. Bu hamle, Apple'ı yapay zeka alanında diğer teknoloji devleriyle rekabet eden bir lider konumuna getiriyor.

Apple Intelligence, Üretken Yapay Zeka Özelliklerini Geliştiriyor

Apple Intelligence, iPhone'lar, iPad'ler ve Mac'ler de dahil olmak üzere ürün yelpazesinde üretken yapay zeka özelliklerini sunuyor. Bu özellikler, cihazların daha karmaşık görevleri gerçekleştirmesine olanak tanır ve kullanıcılara gelişmiş işlevler sunar. Üretken yapay zekanın entegrasyonu, üretkenliği ve yaratıcılığı artırmayı amaçlayarak kullanıcıların içerik oluşturmasına ve görevleri daha kolay gerçekleştirmesine olanak tanıyor. Apple, yapay zeka odaklı yeniliklerin genel kullanıcı deneyimini iyileştirdiği uyumlu bir ekosistem yaratmaya odaklanıyor. Bu gelişme, Apple'ın yapay zeka stratejisinde ileriye doğru atılmış önemli bir adıma işaret ediyor ve en son teknolojiye olan bağlılığını ortaya koyuyor.