Perakendeciler bu dört stratejiyi uygulayarak marka entegrasyonunu basitleştirebilir ve sorunsuz, verimli bir alışveriş deneyimi sağlayabilirler.
Günümüzün rekabetçi perakende ortamında, çoğu perakendeci müşterilerine tek noktadan alışveriş deneyimi sağlayan çok markalı bir strateji benimsedi.
Ancak, birden fazla markayı yönetmek kendi benzersiz zorluklarıyla birlikte gelebilir. Örneğin, perakendeciler her marka için farklı dağıtım ortaklarına sahip olabilir veya ürünlerinin bir alt kümesini bir marka altında test etmek isteyebilir ancak diğerini değil.
Her markanın envanter verileri de sıklıkla ayrı ayrı saklanır. Veriler silolanmış sistemlerde sıkıştığında, perakendecilerin tüm markalar, tüm lokasyonlar ve satış kanalları için envanterin tam ve doğru bir görünümünü elde etmesi hem karmaşık hem de zaman alıcı olabilir.
Stokun güncel ve doğru bir görünümüne sahip olmak ve yerine getirme mantığını markaya göre yapılandırabilmek önemlidir. Ancak birçok perakendeci için eski sistemler vardır ve bu, değişiklikleri gerçekleştirmek için çok fazla zaman alıcı olabilir ve çok fazla geliştirme kaynağı gerektirebilir.
Sonuç olarak, çok markalı kuruluşlar müşterileri için gerçek bir çapraz marka deneyiminin avantajlarından yararlanamıyor.
İşletmelerine kolaylıkla daha fazla marka eklemek isteyen perakendeciler için dört ipucu:
İpucu bir: Organizasyon yapısını doğru bir şekilde oluşturun
Perakendecilerin iş ihtiyaçlarına en uygun organizasyon yapısını seçmeleri gerekiyor.
Bir Sipariş Yönetim Sistemi, perakendecilere organizasyonlarını mümkün olan en iyi şekilde bölme yetenekleri ve esnekliği sağlar. Örneğin, markalara veya coğrafyalara veya her ikisinin bir kombinasyonuna bölme.
Alternatif olarak perakendeciler perakende, pazaryeri ve toptan satış gibi farklı türde organizasyonlar kurabilirler.
Organizasyon yapısı belirlendikten sonra perakendeciler hangi verilerin her bir bölüme özel, hangilerinin paylaşılacağını tanımlayabilirler.
İpucu iki: Uygun durumlarda, verileri bölümler arasında paylaşın
Perakendeciler, siparişleri yerine getirmek için kendi kurallarını tanımlarken, her bölümün kuruluş genelindeki tüm lokasyonlara ve envantere erişmesine izin vermelidir.
Ancak envanter ve lokasyonların paylaşılması, tüm bu stoğu her bölüm aracılığıyla satmaları gerektiği anlamına gelmiyor.
Perakendeciler ayrıca, her markaya veya bölgeye vadettikleri stok ve lokasyonları sanal olarak segmentlemek için envanter kurallarını kullanabilirler. Bu, nerede ne sattıkları konusunda ayrıntılı kontrol sağlar. Bu, bir pazarda yeni bir ürünü veya kategoriyi kolayca test edebilecekleri, belirli bir bölgede yalnızca bir ürün alt kümesini satabilecekleri veya markaya veya bölgeye göre farklı tampon veya güvenlik stok seviyeleri uygulayabilecekleri anlamına gelir.
Üçüncü ipucu: Entegre bir markalar arası deneyim sağlayın
Her iş birimi diğer iş birimlerinin lokasyonlarına ve envanterine erişebildiğinde, perakendeciler yeni yerine getirme modellerini keşfedebilir. Bunlar şunları içerir:
- Markalar arası Tıkla ve Topla: Bir perakendeci, teslim alma noktaları olarak kullanılan mağazaları olan çok markalı bir organizasyonsa, bazı müşteriler Brand A mağazasına daha yakın yaşarken, diğerleri Brand B mağazasına daha yakın yaşar. Konumlar ve envanter paylaşıldığında, bir müşteri Brand A web sitesinden sipariş verebilir ve yerel Brand B mağazasından teslim alabilir. Mağazadan teslim alırken, ek bir satın alma yapma olasılıkları daha yüksektir - bu da perakendeciler için kazan-kazan durumudur.
- Markalar arası pazarlama: Bazı markaların çok belirgin ürünleri olabilirken, bazılarının olmayabilir. Doğru çapraz markalı yerine getirme ile perakendeciler, bir markanın popüler ürünlerini veya aksesuarlarını başka bir markanın çevrimiçi mağazasında test edebilir. Bu, perakendecilerin müşteri segmentleri ve davranışları hakkında yeni içgörüler edinmelerini sağlarken, ortalama sipariş değerini artırır.
- Markalar arası iadeler: Hiç kimse iadeleri sevmez. Özellikle de müşteriler. Markalar arası yerine getirme modelleriyle perakendeciler daha uygun iade seçenekleri sunabilir. Bu, tüketicileri satın almaya teşvik eder. Sonuçta, tüketicilerin %50'sinden fazlası satın alma kararı vermeden önce iade politikalarını ve süreçlerini inceler. Perakendeciler, ağlarındaki herhangi bir mağazada çevrimiçi bir satın alma işlemini iade etme seçeneğini etkinleştirerek mağaza ziyaretçilerini teşvik edebilir ve satışları artırabilir.
- Bölge ötesi yerine getirme: Perakendeciler stok ve lokasyonları markalar ve bölgeler arasında paylaşabilirse, bu müşteriler için değer ve kolaylık katmanın yeni yollarını sağlar. Örneğin, bir perakendecinin İngiltere web sitesi, İngiltere DC'sinden veya mağazasından karşılanamayan bir sipariş alırsa, ürünün Fransa veya Almanya'da mevcut olup olmadığını kontrol edebilir. Bu, müşterilerin siparişlerini karşılamaya yardımcı olurken gerçek anlamda entegre bir markalar arası deneyim sunar.
İpucu dört: Şablonlar genişlemeyi hızlandırabilir
Perakendeciler büyüdükçe ölçek ekonomilerini en üst düzeye çıkarmak önemlidir. Perakendeciler, her yeni bölge veya marka için temel yerine getirme mantığı olarak hizmet eden bir dizi iş kuralı ve prosedürü şablonu oluşturmalıdır. Bunlar daha sonra yerel veya markaya özgü gereksinimleri karşılamak üzere değiştirilebilir. Bu şekilde perakendeciler dağıtımı hızlandırabilir ve birkaç hafta içinde yeni markalar veya bölgeler getirebilir.
Giderek daha fazla perakendeci çok markalı bir strateji benimsedikçe, yeni markaları ve bölgeleri hızlı ve kolay bir şekilde ekleyebilmeleri önemlidir. Stok verilerinin net bir görünümü ve doğru yerine getirme modelleriyle perakendeciler, işletmelerine yeni markalar eklemeyi çocuk oyuncağı haline getirebilir.
Yazar hakkında: Rob Shaw, üst düzey bir sipariş yönetim sistemi olan Fluent Commerce'in Avrupa, Orta Doğu ve Afrika (EMEA) Genel Müdürüdür.
Kaynaktan Perakende İçgörü Ağı
Yasal Uyarı: Yukarıda belirtilen bilgiler Chovm.com'dan bağımsız olarak perakende-insight-network.com tarafından sağlanmaktadır. Chovm.com, satıcının ve ürünlerin kalitesi ve güvenilirliği konusunda hiçbir beyan ve garanti vermez. Chovm.com, içeriğin telif hakkıyla ilgili ihlallere ilişkin her türlü sorumluluğu açıkça reddeder.
