Farklı e-ticaret sektörleri farklı sorunlarla ve sıkıntılı noktalarla karşı karşıyadır. Sağlık ve güzellik kategorisindeki e-ticaret markalarının tedarik zincirlerini yönetme, müşteri talebini karşılama ve tutarlı satış hacmini sürdürme konusunda özel ihtiyaçları vardır.
Kusursuz çalışan ürünlere sahip olmanın yanı sıra, güzellik işletmelerinin genellikle pazarlama, kutu açma deneyimi ve marka çekiciliğinin ortalamanın üzerinde olmasını da sağlaması gerekir. Bu, müşterilerin daha fazlasını almak için geri gelmelerini sağlamak için genellikle paketleme, özelleştirilmiş mesajlar, markalı paketleme ve özel kit oluşturma çalışmaları gibi tamamlama projelerine güvenmeleri gerektiği anlamına gelir.
Kalabalığın arasından sıyrılmak isteyen hızlı büyüyen güzellik ve sağlık markaları için bazı sipariş karşılama ve tedarik zinciri ipuçlarını burada bulabilirsiniz.
Güzellik markalarının karşılaştığı en büyük engeller neler?
Kozmetik, güzellik ürünleri veya sağlık ve sağlıklı yaşamla ilgili ürünler satan işletmelerin yüksek çekiciliğe sahip olması, doymuş bir pazarda rekabetçi kalabilmesi ve katı uyumluluk ve düzenleyici yönergelere uyması gerekir.
İşte çoğu güzellik markasının karşılaştığı bazı üst düzey sorun noktaları:
- Ürün farklılaştırması: Güzellik pazarının oldukça doymuş olması, markaların rakipler arasında öne çıkmasını zorlaştırıyor. Benzersiz ürün teklifleri ve ilgi çekici marka hikayeleri oluşturmak, müşterileri çekmek ve elde tutmak için çok önemlidir.
- Hızla Yukarı ve Aşağı Ölçeklendirme: Kim Kardashian, ürününüz hakkında organik olarak paylaşımda bulunduğunda, bir gecede sipariş hacminde önemli bir artış elde edeceksiniz. Operasyon ekibinizin mükemmel bir şekilde yanıt verebilmesi ve ani artış azaldığında uygun şekilde ölçek küçültebilmesi gerekir.
- Kişiselleştirme: Güzellik ürünleri genellikle kişiseldir ve bireysel tercihlere göre uyarlanır. E-ticaret markaları, müşterilerinin farklı ihtiyaçlarına uygun kişiselleştirilmiş öneriler ve deneyimler sunmakta zorlanıyor.
- Mevzuata uygunluk: Kozmetik sektörü, özellikle ürün içerikleri, etiketleme ve güvenlik standartları açısından çeşitli düzenlemelere ve uyumluluk gerekliliklerine tabidir. Farklı pazarlarda uyumluluğun sağlanması, e-ticaret operasyonlarına karmaşıklık katar.
- Sezonsal Trendler ve Envanter Yönetimi: Güzellik trendleri ve talepteki mevsimsel dalgalanmalar, belirli ürünlerin aşırı veya eksik stoklanması gibi envanter zorluklarına yol açabilir. E-ticaret markaları, stokların tükenmesini veya fazla envanteri önlemek için talebi doğru bir şekilde tahmin etmeli ve envanteri etkili bir şekilde yönetmelidir.
- Müşteri deneyimi: Kusursuz ve keyifli bir çevrimiçi alışveriş deneyimi sunmak, müşterileri rekabetçi güzellik e-ticaret ortamında tutmak için çok önemlidir. Buna kullanıcı dostu web sitesi tasarımı, sezgisel gezinme ve duyarlı müşteri desteği dahildir.
- Sürdürülebilirlik ve Etik Uygulamalar: Çevresel ve etik konulardaki tüketici farkındalığının artmasıyla birlikte, güzellik e-ticareti markaları, malzemelerin tedarikinden paketleme ve dağıtıma kadar tedarik zincirleri boyunca sürdürülebilir uygulamaları benimseme baskısı altındadır.
- Etkileyicilerin ve Sosyal Ticaretin Rekabeti: Influencerlar ve sosyal medya platformları, güzellik trendlerini şekillendirmede ve satın alma kararlarını etkilemede önemli bir rol oynuyor. E-ticaret markaları, etkileyici ortaklıklardan yararlanarak ve tüketicilerle sosyal ticaret platformlarında etkili bir şekilde etkileşim kurarak bu ortamda ilerlemelidir.
Güzellik Markalarının Ölçeklenmesine Yardımcı Olacak Gerçekleştirme Hizmetleri
Kozmetik ürünleri, sağlık ve sağlıklı yaşam şirketleri için ürünlerinizin mükemmel şekilde paketlenmesi, müşteri tutma ve iş ölçeklenebilirliğinizi artırabilir veya bozabilir.
Sorunsuz Çok Kanallı
Pek çok güzellik ve sağlıklı yaşam markası, ürünlerini tanıtmak ve müşteri sadakatini korumak için etkileyicilere ve deneyimsel pazarlama kampanyalarına güveniyor. Bu, müşterilerin ürünlerle etkileşimi konusunda yaratıcı olmak anlamına gelir ve bu genellikle yenilikçi paketleme ve harita dışı nakliyeye yol açar.
Bu spesifik ancak çeşitli kitlelere ulaşması gereken markaların (ister ülke çapındaki tek etkileyiciler olsun, ister hedeflenen bölgelerdeki yüz yüze ürün pop-up'ları olsun), güzellik markalarının kusursuz çok kanallı gerçekleştirmeye ihtiyacı vardır. 'Evet!' diyebilecek bir lojistik ve sipariş karşılama operasyonuna ihtiyaçları var. kelimenin tam anlamıyla her türlü tatmine.
Ulaşabildiğiniz her kitleye ulaşmanızı sağlamanın en iyi yollarından biri, teknolojiye sahip bir lojistik sağlayıcısına güvenmektir. Başarılı güzellik markalarının, alıcılar Shopify'da, marka web sitenizde, Instagram'da, TikTok'ta, Amazon'da veya Target.com'da olsun, kusursuz bir sipariş karşılama akışını otomatikleştirebilecek bir sipariş karşılama ortağı olacaktır.
Parti Kontrolü
Lot kontrolü, güzellik markaları, kozmetik ürünleri, sağlık ürünleri üreticileri ve diğer endüstriler tarafından üretim, dağıtım ve satış süreçleri boyunca partileri veya çok sayıda ürünü takip etmek ve yönetmek için kullanılan bir kalite kontrol önlemidir. Her parti, genellikle benzersiz bir parti numarası veya parti koduyla tanımlanan, tek tip koşullar altında birlikte üretilen belirli miktarda üründen oluşur.
Belirli ürün gruplarını takip edebilmek birkaç nedenden dolayı önemlidir:
- Kalite güvencesi: Sağlık ve güzellik ürünleri vücutta kullanılır ve bazen yutulur, yani bunların son derece taze ve kaliteli olması gerekir.
- Mevzuata uygunluk: Amerika Birleşik Devletleri'ndeki FDA (Gıda ve İlaç İdaresi) gibi birçok düzenleyici kurum, kozmetik ve sağlık ürünleri üreticilerinin İyi Üretim Uygulamaları (GMP) düzenlemelerinin bir parçası olarak parti kontrol sistemlerini uygulamasını zorunlu kılmaktadır. Parti takibi, şirketlerin ürün güvenliği, etiketleme ve geri çağırma prosedürleriyle ilgili düzenleyici gerekliliklere uymasına yardımcı olur.
- Ürün geri çağırma: Halk sağlığı ve güvenliği açısından her türlü ürün kusuru, kontaminasyon veya formülasyon hatasının derhal piyasadan kaldırılması gerekmektedir; Parti kontrolü bunu mümkün kılan en iyi sistemdir.
- Sahteciliğin önlenmesi: Parti kontrolü, piyasaya giren sahte ürünlere karşı caydırıcı olabilir. Markalar, güvenli parti takip sistemleri uygulayarak ve benzersiz tanımlayıcılar kullanarak, ürünün orijinalliğini doğrulayabilir ve marka itibarını sahtecilerden koruyabilir.
Tehlikeli Maddelerin Etiketlenmesi ve Elleçlenmesi
Tehlikeli veya potansiyel olarak zararlı içerikler içeren sağlık ve güzellik ürünleri, güvenli nakliye, depolama ve kullanımın sağlanması için tehlikeli mallar (DG) etiketlemesi ve taşınmasını gerektirebilir. Bu tehlikeli madde ürünlerini idare edebilecek yeterliliğe sahip bir 3PL ile çalışmak zorunludur. DG ürünlerini doğru etiketler olmadan veya DG'ye izin vermeyen bir hizmetle gönderirseniz, bunun büyük sonuçları sipariş karşılama sağlayıcısının değil göndericinin sorumluluğuna düşer.
DG kullanımı ve etiketleri gerektirebilecek bazı yaygın sağlık, güzellik ve sağlıklı yaşam ürünleri arasında şunlar yer alır:
- Oje ve tırnak bakım ürünleri, yanıcı sıvılar olarak sınıflandırılan, yangın tehlikesi oluşturan, dikkatli kullanım ve depolama gerektiren aseton veya etil asetat gibi yanıcı bileşenler içerir.
- Saç boyaları ve ağartıcılar, hidrojen peroksit, amonyak veya p-Fenilendiamin (PPD) gibi aşındırıcı maddeler veya oksitleyici maddeler olarak sınıflandırılan ve uygun şekilde kullanılmadığı takdirde aşındırıcı, tahriş edici veya toksik olabilen kimyasallar içerir.
- Saç spreyleri, deodorantlar ve sprey kozmetikler gibi aerosol ürünleri sıkıştırılmış gazlar veya bütan veya propan gibi yanıcı itici maddeler içerir ve yanıcı aerosoller olarak sınıflandırılan sızıntı, tutuşma veya patlama risklerini önlemek için uygun şekilde etiketlenmesi gerekir.
- Parfümler ve kokular, yanıcı olabilen ve yüksek konsantrasyonlarda solunması halinde tehlike oluşturabilen alkol veya uçucu organik bileşikler (VOC'ler) içerir.
- Kimyasal peelingler ve eksfolyantlar, glikolik asit veya salisilik asit gibi cilt ve gözler için aşındırıcı veya tahriş edici olabilen güçlü asitler içerir.
- Diş beyazlatma ürünleri, yanlış kullanıldığında tahrişe veya kimyasal yanıklara neden olabilen, oksitleyici maddeler olarak sınıflandırılan hidrojen peroksit veya karbamid peroksit içerir.
- Güneş koruyucu ürünler, yutulduğunda zararlı olabilecek veya hassas kişilerde cilt tahrişine neden olabilecek oksibenzon veya avobenzon gibi kimyasal UV filtreleri içerir.
- Kirpik ve kaş renklendirme ürünleri, doğru kullanılmadığı takdirde alerjik reaksiyonlara veya tahrişe neden olabilecek, tahriş edici veya hassaslaştırıcı olarak sınıflandırılan boyalar veya oksidatif saç renklendiriciler içerir.
Markalı Ambalaj
Markalı ambalaj, ürünlerinizin ambalajına, ambalaj malzemelerine damganızı bırakmak ve müşterilerinizin şirketinizden sipariş verdiklerinde markanıza ilişkin genel deneyimlerini bırakmak anlamına gelir. Markalı ambalajların güzellik markaları için özellikle önemli olmasının birçok nedeni vardır. Marka kimliğinizi gösterir, müşterilerin markanızın hikayesi ve kişiliğiyle bağlantı kurmasına olanak tanır, doymuş bir pazarda markanıza farklılaşma sağlayabilir ve markanıza, ürününüz ve müşteri beklentilerinizle eşleşmesi gereken algılanan bir değer kazandırır. Ambalajınızı mükemmelleştirmekten daha önemli olan şey, ambalaj ihtiyaçlarınızı ve arzularınızı destekleyebilecek bir 3PL veya sipariş karşılama sağlayıcısıyla çalışmaktır. Manüel montaj, depoda ekstra depolama alanı gerektirebileceği ve nakliye şirketinizi veya nakliye hizmeti seçeneklerinizi sınırlayabileceği için tüm sağlayıcılar markalı ambalajlara izin vermez.
Markanıza uygun ancak sipariş karşılama akışını engellemeyecek ambalajlar üzerinde 3PL'nizle birlikte çalışın. Müşterinizin kutudan çıkarma deneyimini desteklemeye yardımcı olan markalı kağıt mendil veya destek, markalı renkli bant veya çıkartmalar gibi uygun maliyetli birçok seçenek vardır.
Mükemmel Bir Kutu Açma Deneyimi
Bir müşteri, ister mağazada ister kapı eşiğinde olsun, bir ürünü açtığında, her detayın müşterinin markadan beklentilerine uygun olması gerekir. Buna kutudan çıkarma deneyimi denir ve yalnızca kullanılan ambalaj ve paketleme malzemelerinin ötesine geçer.
Her üründe, montaj hattının ürünleri mükemmel şekilde paketleyebilmesi için özel talimatlar (iş talimatları adı verilen) bulunmalıdır. Görsel ipuçları, her bir öğenin ambalaja nasıl yerleştirilmesi gerektiğini gösterecektir; paket halindeyken sıra, öğelerin yönü (etiketleme, logo kapatma vb.) ve ardından eklenmesi gereken markalı malzemeler.
Sağlık ve güzellik markaları için, özellikle de ürünlerinin sosyal medyada viral olmasını isteyenler için, gerçekten eşsiz ve özel bir kutu açma deneyimi yaşamak şarttır.
Bu büyük bir katma değerli hizmettir ve tüm 3PL'lerin yapamayacağı veya iyi yapamayacağı bir hizmettir. İster ilk sipariş ister milyonuncu sipariş olsun, her gönderinin tamamen aynı olmasını sağlamak için sipariş karşılama sağlayıcınızda yüksek kaliteye bağlılık olmalıdır.
Ortaklıklar ve Promosyonlar
Güzellik ürünlerinin kullandığı denenmiş ve gerçek pazarlama taktiklerinden biri, ürünlerini marka ortaklıkları yoluyla çapraz tanıtmaktır.
Sipariş karşılama sağlayıcınızın, eklemeler ve özel kitler gibi katma değerli hizmetler sunduğundan emin olun. Şu anda büyük bir ortak pazarlama planınız olmasa bile gelecekte yapabilirsiniz. İster ürün paketleri, ambalaj ekleri, numuneler veya promosyon teklifleri biçiminde olsun, çapraz satış fırsatlarının müşterileri ek ürünleri keşfetmeye teşvik etmesini, satışları artırmasını ve ortalama sipariş değerini artırmasını isteyeceksiniz.
Kaynaktan DCL Lojistik
Yasal Uyarı: Yukarıda belirtilen bilgiler Chovm.com'dan bağımsız olarak dclcorp.com tarafından sağlanmaktadır. Chovm.com, satıcının ve ürünlerin kalitesi ve güvenilirliği konusunda hiçbir beyan ve garanti vermez.
