Zirve, veriye dayalı içgörüleri desteklemekten daha derin müşteri bağlantılarını geliştirmeye kadar, işletmelerin dijital olarak gelişen bir pazarda başarılı olmaları için sonraki düzey stratejileri açıkladı.
Yoğun talep üzerine, bu ayın başlarında teknoloji, inovasyon, ambalajlama, markalaşma ve sürdürülebilirlik uzmanlarının içgörülerini, tavsiyelerini ve güncel tartışmaları paylaştığı dördüncü yıllık sanal Küresel Bağlantılı Ambalaj Zirvemizi sunduk.
Zirvede işletmelerin ilgi çekici müşteri deneyimleri oluşturmak, değerli birinci taraf verileri toplamak ve satışları artırmak için bağlantılı ambalajlamayı nasıl benimseyebileceğini gösterdik.
Gelişen dünyayı derinlemesine inceledik ve dijital dünyamızda marka rekabet gücünü artıracak yeni stratejiler keşfettik. 500 farklı ülkeden 43'ün üzerinde kayıtlı katılımcının katıldığı zirvede, 18 düşündürücü tartışma ve sunumda 11 konuşmacı yer aldı. Konuşmacılar izleyicilerden gelen 60'ın üzerinde canlı soruyu yanıtladı.
Bu yılın başında yayımlanan üçüncü yıllık bağlantılı ambalajlama araştırmamıza göre, bağlantılı ambalajlama yoluyla veri toplamanın algılanan değeri, özellikle üçüncü taraf çerez verilerinin yakında sona ereceği düşünüldüğünde artıyor. Son 12 ayda ilginin devam ettiğini gördük; ankete katılanların %82'si bağlantılı ambalaj kullandığını belirtti. Bu oran 81'te yayınlanan ankette beşte dördünden fazlası (%2023) ve 54'de yarısından fazlası (%2022) idi.
Bu araştırmaya dayanarak zirve sırasında markaların bu gelişen teknolojiden yararlanabileceği yeni yolları ortaya çıkarmak istedim. Gün boyunca pek çok parlak görüş paylaşıldı ve tartışmadan çıkardığım önemli sonuçlar arasında şunlar yer alıyor:
1. Engelleri Aşmak
SIG'den Mohamed Bassyouny, Delga Press'ten Stuart McLellan ve Nestlé'den Zakithi Mncwango, bağlantılı ambalajlamada sürdürülebilir yenilikleri ve dijital çözümleri ve ürün kontrolü, doğruluk ve tüketici katılımı açısından üreticilere sağlanan faydaları tartıştı.
Bağlantılı paketleme, daha ayrıntılı bilgi ve kişiselleştirilmiş deneyimler sunarak tüketici etkileşimlerini ve güvenini artırabilir. Örnekler arasında, Kellogg'un erişilebilir etiketleme için kullanımı ve kişiselleştirilmiş eğitimler için görünmez iletken mürekkep kullanan bir kozmetik markası gibi ürün bilgisi ve katılım için QR kodlarının yenilikçi kullanımları yer alıyordu.
Tartışılan zorluklar arasında maliyet, kaynak tahsisi ve veri gizliliği yer alıyordu. Maliyet etkin bir yaklaşım olarak pilot projelerle başlamanın ve QR kodlar için etiket kullanmanın önemi önerildi. Özellikle güvenilir ortakların yardımıyla bu engellerin aşılmasında teknolojinin rolü vurgulandı.
İleriye baktığımızda yapay zeka ve sürükleyici teknolojiler, tüketiciler ve markalar arasında daha karmaşık etkileşimler sunacak. Bu yenilikler, sanal ve fiziksel deneyimleri daha da entegre ederek tüketici katılımını ve marka sadakatini artırmayı vaat ediyor. Bağlantılı paketleme, anlamlı, tüketici odaklı çözümlerle pazarda devrim yaratma potansiyeline sahiptir.
2. Medya kanalı olarak ambalajlama
Dentsu UK'den Katie Livesley ve DCG'den Gregor Murray, bağlantılı ambalajın değerini yeni bir medya kanalı olarak değerlendirdi. Tüketici verilerinin kontrolü ve değeri, çoğunlukla Amazon gibi devlerin aracılık ettiği ana fayda olarak görülüyordu. Kazanan markalar, doğrudan tüketici bağlantıları kurmak için bu aracıları atlayacak.
Başarılı örnekler arasında, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği ve topluluk katılımını etkili bir şekilde kullanan Red Bull ve Lego yer alıyor. Konuşmada ayrıca ambalajlamayı alakalı ve değerli kılmak için müşteri yolculuğunu anlamanın ve haritalandırmanın önemi vurgulandı ve medya kanallarında çeviklik ve işbirliği ihtiyacının altı çizildi.
Zorluklar arasında maliyet, teknolojinin benimsenmesi ve değişen tüketici davranışları yer alıyor; bu da üreticilerin daha yaratıcı ve çevik olmasını gerektiriyor. Deney yapmak, test etmek ve öğrenmek inovasyon için hayati öneme sahiptir. Markalara yönelik temel tavsiye, anlamlı bir şekilde yenilik yapmak ve ambalaj yeniliklerinin marka değerleri ve tüketici ilgisiyle uyumlu olmasını sağlamaktı.
3. Veri analizi ve içgörüler
Peasy'den Gemma Rollason, yapay zeka teknolojisinin entegrasyonunun veri toplamayı zenginleştirdiğini, tüketici davranışı ve malzeme bileşimine dair içgörüler sağladığını ve markaların operasyonlarını optimize etmesine yardımcı olduğunu vurguladı. Tüketici verileri davranış kalıplarını, ürün kullanımını ve tedarik zinciri takibini anlamanın önemini ortaya koyuyor. Markalar, bağlantılı ambalajlamaya esnek bir yaklaşım sunarak verileri özel ihtiyaçlarına göre önceliklendirebilir.
Güney Afrika'daki KFC, bu tür sistemlerin faydalarını gösteren, oyunlaştırılmış ödüller yoluyla önemli davranış değişiklikleri ve marka algısındaki iyileşmeyi gösteren, paylaştığı bir örnek olay çalışmasıydı. Sürdürülebilirlik, müşteri katılımı ve veriye dayalı içgörüler için önemli bir potansiyel sunarak markaları kapsamlı faydalar için yenilik yapmaya ve bu teknolojileri benimsemeye teşvik ediyor.
Thomas Vollmuth, Koenig & Bauer, markaların kişiselleştirme, içerik değişikliklerine tepki verme süreleri ve kullanılmayan ambalajlardan kaynaklanan atıklarla mücadele ettiğini vurguladı. Bu zorlukların üstesinden gelmek amacıyla bağlantılı ambalajlama için değişken veri yazdırmanın (VDP) önemini vurguladı.
VDP, ürünler üzerinde benzersiz kodlara izin vererek doğrudan tüketici etkileşimini, ürün kimlik doğrulamasını, sadakat programlarını ve kişiselleştirilmiş pazarlamayı mümkün kılar. Bu yaklaşım, markanın korunmasını ve Avrupa Dijital Ürün Pasaportu gibi düzenlemelere uyumu desteklemektedir. Dijital baskı teknolojisi pazara daha hızlı ulaşmayı kolaylaştırır, tüketici katılımını artırır ve israfı azaltarak sürdürülebilirliğe katkıda bulunur. Ambalajın dijitalleştirilmesi, VDP ile birleştiğinde markalara tüketicilerle bağlantı kurmanın, ürünlerini farklılaştırmanın ve gelecekteki pazar taleplerini karşılamanın yenilikçi yollarını sunuyor.
4. Ürün koruması ve kimlik doğrulaması
Bağlantılı ambalajlamanın üç ana unsuru vardır: pazarlama, mevzuata uygunluk ve sahteciliğe karşı mücadele.
Gavin Gerr Laava'da Sahteciliğin büyük bir sorun olduğunu ve bazı ekonomilere ürettiklerinden daha pahalıya mal olduğunu açıkladı. QR kodları gibi geleneksel kimlik doğrulama yöntemleri kolayca taklit edilebilir. Laava, ürünleri işaretlemek için dijital parmak izleri, görünmez noktalar ve özel logolar kullanıyor. Bunlar tüketiciler tarafından taranır ve şüpheli etkinlik uyarıları tetikler. Bu, tüketicileri potansiyel olarak zararlı sahte ürünlerden korur ve işletmelerin marka bütünlüğünü ve karlılığını korumalarına yardımcı olur.
Croc'un ayakkabı markası Hey Dude örneğinde Laava onlara yalnızca sahtecilik konusunda değil, aynı zamanda yetkili kanallardan saptırılan ürünleri tespit etme konusunda da yardımcı oldu. Gavin, Laava'nın, bir ürünün çok fazla taranması durumunda bir uyarı mesajı görüntülemek gibi tüketici deneyimini değiştirecek şekilde ayarlanabileceğini açıkladı.
Ankete katılanların %38'i, satın alma kararı verirken kimlik doğrulamanın son derece önemli olduğunu ve yarısından fazlası (%52) biraz önemli olduğunu belirtti.
5. Anlamlı müşteri katılımı
Tüketiciler etkileşimli özellikler ve eğitim deneyimleriyle ilgileniyorlar. Bağlantılı ambalajlar, tüketicileri sürdürülebilirlik konusunda eğitmek veya hayır kurumlarına bağış yapmak gibi amaçlarla kullanılabilir.
Sürdürülebilirlik odaklı tüketici tercihlerinin karmaşıklığını ve marka-tüketici ilişkilerinin gelişen manzarasını kabul eden bağlantılı ambalajlama, anlamlı katılımı kolaylaştırabilir, sürdürülebilirliği teşvik edebilir ve olumlu değişimi teşvik edebilir.
Linked2Brands'tan Stefan Hills, bağlantılı ambalajların tüketici etkileşimini nasıl dönüştürdüğünün, statik etkileşimleri dinamik geri bildirim döngülerine dönüştürdüğünün altını çizdi. Hem tüketiciler hem de markalar için anlık tatmini ve değer alışverişini vurguladı.
Linked2Brands'ta Marco Macoratti Bağlantılı paketlemenin sadece veri toplamakla ilgili olmadığını, aynı zamanda sürdürülebilirlik girişimlerini ve sosyal etkiyi de geliştirebileceğini belirtti.
Bu yılki zirvede bağlantılı paketlemenin denenmiş ve test edilmiş faydaları ele alındı. Verilerden ve içgörülerden elde edilen faydalardan eğitim ve müşteri sadakatine kadar. Kimlik doğrulama, pazarlama ve mevzuat uyumluluğu açısından önemli bir araçtır. Artık markaların medya planlarına dahil etmesi bir heves değil; bağlantılı ambalaj kalıcı olacak.
Yazar Hakkında: Jenny Stanley, dijital deneyimler stüdyosu Appetite Creative'in Genel Müdürüdür.
Küresel Bağlantılı Ambalaj Zirvesi zirvesini izlemek için buraya tıklayın.
Kaynaktan Paketleme Ağ Geçidi
Sorumluluk reddi beyanı: Yukarıda belirtilen bilgiler Chovm.com'dan bağımsız olarak package-gateway.com tarafından sağlanmaktadır. Chovm.com, satıcının ve ürünlerin kalitesi ve güvenilirliği konusunda hiçbir beyan ve garanti vermez.
