Yapay zeka, alışveriş yapma biçimimizi dönüştürüyor ve benzeri görülmemiş düzeyde kişiselleştirme ve verimlilik sunuyor.
Yapay zeka (YZ), tüketicilerin tatil alışverişine yaklaşımını yeniden şekillendiriyor ve sanal kişisel alışverişçiler gibi işlev gören araçlar sunuyor.
Örneğin Mastercard'ın Dynamic Yield şirketi, doğal dil etkileşimleri aracılığıyla hediye seçimini geliştirmek için yapay zeka destekli asistanı Shopping Muse'u tanıttı.
Dynamic Yield CEO'su Ori Bauer, "Shopping Muse, kullanıcıların '15 yaşındaki oğluma bayramda ne hediye almalıyım?' gibi detaylı sorular sormasına ve takip soruları ile aramayı daha da daraltmasına olanak tanıyor" şeklinde açıklıyor.
Görüntü tanıma özelliğini kullanarak asistan, kullanıcı tercihlerine görsel olarak benzer öğeler önerebilir. Bauer, "Tatil alışverişini daha akıllı hale getirmeyi ve her alışverişçinin benzersiz ihtiyaçlarına göre daha özelleştirilmiş öneriler sunmayı amaçlıyoruz." diye ekliyor.
Yapay zeka araçları, ürün önermenin ötesinde, platformların müşteri yorumlarını ve satın alma eğilimlerini sergileyerek tarama deneyimini kişiselleştirmesini sağlıyor ve alışveriş yapanların güvenli kararlar almasına yardımcı oluyor.
Yoğun bir tatil sezonu için daha akıllı pazarlama
Perakendeciler, yoğun tatil dönemlerinde pazarlama çabalarını kolaylaştırmak için yapay zekadan yararlanıyor.
Kişiselleştirme motorları artık e-posta içeriğini ve reklamları gerçek zamanlı kullanıcı etkileşimlerine göre uyarlayarak son derece alakalı bir erişim sağlıyor. Bu yetenek, markaların bireysel tercihlerle uyumlu olacak şekilde önerileri ve görselleri dinamik olarak ayarlamasına olanak tanır.
Bauer, "Alışveriş yapanlar mevcut ilgi alanlarıyla eşleşen hedefli içerik gördüklerinde, olumlu bir şekilde etkileşime girme olasılıkları daha yüksektir" diyor. Yapay zeka ayrıca, kullanıcıları gönderim son tarihleri hakkında uyararak veya ücretsiz gönderim eşiklerini karşılamak için paketlenmiş fırsatlar sunarak ödeme sürecini optimize etmede de rol oynar.
Bu geliştirmeler, sürtünmeyi azaltmayı ve dönüşümleri artırmayı amaçlıyor.
Güçlendirilmiş güvenlik önlemleri
Yapay zeka ayrıca dijital alışverişin kritik bir yönü olan ödeme güvenliğini de güçlendiriyor. Mastercard'ın yapay zeka sistemleri 2023'te 20 milyar dolarlık potansiyel dolandırıcılığı önledi. Şirketin bu yılın başlarında piyasaya sürülen Decision Intelligence Pro aracı, işlemleri gerçek zamanlı olarak doğrulamak için bir trilyondan fazla veri noktasını analiz ediyor.
Mastercard Güvenlik Çözümleri Başkan Yardımcısı Johan Gerber, "Gereksiz sürtüşmeler veya dolandırıcılıklar, tatil alışverişi yapanların uğraşmak isteyeceği son şeylerdir" diyor.
Araç, şüpheli faaliyetleri daha hızlı tespit ederek ve yanlış pozitifleri azaltarak tüketici güvenini artırıyor ve alışveriş deneyimini kolaylaştırıyor.
Büyüyen bir dijital dönüşüm
Geleneksel mağaza alışverişi hâlâ baskın harcama biçimi olsa da, çevrimiçi perakende hızla büyüyor.
Mastercard SpendingPulse'a göre, Black Friday sırasında online satışlar fiziksel perakendedeki %14.6'lik büyümeyi geride bırakarak %0.7 arttı.
Yapay zekanın e-ticaretteki etkisinin bu ivmeyi sürdürmesi, alışveriş deneyimlerini iyileştirmesi, daha fazla güvenlik ve verimlilik sağlaması bekleniyor.
Kaynaktan Perakende İçgörü Ağı
Yasal Uyarı: Yukarıda belirtilen bilgiler Chovm.com'dan bağımsız olarak perakende-insight-network.com tarafından sağlanmaktadır. Chovm.com, satıcının ve ürünlerin kalitesi ve güvenilirliği konusunda hiçbir beyan ve garanti vermez. Chovm.com, içeriğin telif hakkıyla ilgili ihlallere ilişkin her türlü sorumluluğu açıkça reddeder.
