Önemli Noktalar
Kişiselleştirilmiş teklifler, sanal alışveriş asistanları ve artırılmış gerçeklikle alışveriş deneyimleri çok yakında.
Yapay zeka, tahmine dayalı analizler, sohbet robotları ve otomasyon kullanarak perakende tedarik zincirinde giderek artan sayıda bağlantıyı yönetiyor.
Tüm faydalarına rağmen, etik hususlar, veri gizliliği endişeleri ve diğer engeller, yapay zeka devrimini bir dereceye kadar yavaşlatacaktır.
Perakende sektörü dönüşüyor. Yapay zeka (AI) yeteneklerindeki hızlı gelişmeler, perakendecileri kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimi, kolaylaştırılmış operasyonlar ve veriye dayalı karar verme ile karakterize edilen yeni bir çağa sürüklüyor.
Yapay zeka, tüketici tercihlerini anlamak ve kişiselleştirilmiş ürün önerileri oluşturmaktan tahmine dayalı analitik ve otomasyonla tedarik zinciri yönetimini geliştirmeye kadar perakendede devrim yaratıyor.
Yapay zeka, perakendecilerin envanter yönetimini optimize etmek, alışveriş yapan kişinin deneyimini geliştirmek ve büyüme fırsatlarının kilidini açmak için bundan yararlanmasıyla ticari operasyonların ayrılmaz bir parçası haline gelecek.
Yapay zekayı çevreleyen heyecan dönüyor. Yepyeni, sürükleyici bir yapay zeka liderliğindeki perakende deneyimine ilişkin iddialar ivme kazanıyor. Yapay zeka ana caddeyi yeniden canlandırmanın, kesintisiz tedarik zincirleri oluşturmanın ve müşteri katılımını artırmanın anahtarına sahip mi?
Yapay zeka sayısız fayda sağlarken perakendecilerin daha sürdürülebilir, müşteri odaklı bir perakende ortamına sorunsuz bir geçiş sağlamak için etik hususlara, veri gizliliğine ve bunların entegrasyonuna karşı dikkatli olmaları gerekiyor.
İçindekiler
Yapay zeka ana caddeyi yeniden canlandırabilir mi?
Yapay zeka çevrimiçi satışları artırabilir
Yapay zeka çözümleri tedarik zincirlerini kolaylaştırıyor
Perakendeciler yapay zekanın getirdiği zorlukların üstesinden gelmeli
Yapay zeka ana caddeyi yeniden canlandırabilir mi?
Ana caddenin ölümü iyi belgelendi.
İngiliz Perakende Konsorsiyumu ve Sensormatic IQ'dan elde edilen veriler, Mart 2023'te Birleşik Krallık'taki toplam perakende ziyaretçi sayısının pandemi öncesi seviyelerin (Mart 10.2) %2019 gerisinde olduğunu ortaya koydu.
Yapay zeka, sanal gerçeklik ve artırılmış gerçeklik, perakendecilere mağazalarını yeniden canlandırmanın bir yolu olarak önerildi.
İçeriğini hava durumu, günün saati veya yakındaki olaylar gibi dış faktörlere göre ayarlayan akıllı vitrinler, yoldan geçenlerin dikkatini çekebilir ve anlık satın almaları teşvik edebilir. Coğrafi hedefli reklamcılık, anlık bildirim, SMS veya e-posta yoluyla o mağazanın konumuna özel, zamana duyarlı promosyonlar sunarak müşterileri çekme fırsatı sunabilir.
Alışveriş yapanların mağazalarda gezinme kolaylığını artırmak için yapay zeka destekli kiosklar ve mobil uygulamalar kullanıma sunuluyor. Gerçek zamanlı mağaza konumlarının eşlik ettiği kişiselleştirilmiş alışveriş listeleri, müşteri deneyiminin iyileştirilebileceği bir başka heyecan verici yoldur.
Yapay zeka çevrimiçi satışları artırabilir
Çevrimiçi alışverişe geçiş, COVID-19 salgını sırasında ivme kazandığından bu yana sağlam kaldı.
ONS'ye göre Haziran 2023'te toplam perakende satışların %26'sı internetten yapıldı; Şubat 2020'deki %19.1'in üzerinde kaldı.
Vardiyayı işaretlemek için, e-ticaret perakendecileri çevrimiçi alışveriş deneyimini geliştirmenin yollarına büyük yatırımlar yapıyorlar.
Yapay zeka algoritmaları, ürünleri çevrimiçi alışveriş yapanlara göre uyarlamak için tarama geçmişini, satın alma davranışını ve tercihleri analiz edebilir. Görsel arama, müşterilerin örneğin bir pantolonun resmini bir siteye yüklemesine olanak tanıyan, hızla büyüyen bir araçtır. giyim perakendecisinin Web sitesine akıllı telefonlarından erişebilir ve benzer ürünleri veya tamamlayıcı ürünleri alabilirsiniz.
Perakendeciler ayrıca müşterilerin doğru ürünü bulmasına yardımcı olmak için veriye dayalı sanal alışveriş asistanlarını da kullanıyor. Bir mağaza, müşteri segmentasyonunu ve işbirlikçi filtrelemeyi (yani demografik bilgilerin, satın alma geçmişinin ve davranış kalıplarının analizi) kullanarak, benzerlikleri bulmak ve alışveriş yapan kişinin neyi beğenebileceğine dair bir profil oluşturmak için kullanıcısını müşteri veri tabanıyla karşılaştırabilir.
Yapay zeka çözümleri tedarik zincirlerini kolaylaştırıyor
Veriler daha fazla karara ve nakliye rotasına yön verdikçe ve robotlar depoya hakim olmaya başladıkça, tedarik zinciri yönetimi altın çağına giriyor. Perakendeciler, gelecekteki talebi daha doğru bir şekilde tahmin etmek amacıyla geçmiş satış verilerini ve pazar eğilimlerini analiz etmek için yapay zeka destekli algoritmalar kullanıyor.
Yapay zeka, müşteri talebini, teslimat sürelerini ve tedarikçi güvenilirliğini belirleyerek envanter seviyelerinde en uygun noktayı bulabilir.
Büyük süpermarket, Morrisons, mağazalarının raftaki kullanılabilirliğini %30 artırmak için Blue Yonder'ın yapay zeka planlama çözümünden yararlandı. Raf boyutlarını, mevsimselliği, hava durumunu ve promosyonları hesaba katarak mağaza başına günlük siparişleri tahmin eder. Otomatik çözüm, yöneticilerin ve diğer personelin karlılığı artıran katma değerli görevleri yerine getirmesine olanak sağlar.
Akıllı raf etiketleri gerçek zamanlı olarak güncellenerek perakendecilerin tüm satış kanallarındaki fiyatları hızlı bir şekilde ayarlamasına, tutarsızlıkların önlenmesine, işçilik maliyetlerinin azaltılmasına ve müşterilere her zaman doğru bilgilerin sunulmasına olanak tanır. Akıllı etiketler ayrıca indirimler gibi promosyon kampanyalarını da görüntüleyebilir ve tüketicilere beslenme bilgileri sağlayabilir.
Perakendeciler yapay zekanın getirdiği zorlukların üstesinden gelmeli
Yapay zeka perakende sektörüne entegre oldukça pek çok kişi iş kaybından endişe ediyor.
Guardian, 2030 seviyelerine kıyasla 2017 yılına kadar perakendedeki işlerin neredeyse üçte birinin teknoloji nedeniyle kaybedilebileceğini bildirdi.
Otomatik kasalar, depo robotları ve yapay zeka tabanlı planlama araçları, şu anda Birleşik Krallık'ın en büyük sektörel işvereni olan perakende sektörünü etkileyecek. Baker McKenzie tarafından yapılan bir anketin ortaya koyduğu üzere, yöneticilerin karşılaştığı en önemli yapay zeka ile ilgili riskler arasında siber güvenlik, veri gizliliği ve düzenlemelere uyum yer alıyor.
Yapay zeka perakende pazarlamacılar için bir nimet gibi görünüyor. ChatGPT gibi modern yapay zeka yazma araçları, yüksek kaliteli ürün açıklamaları, başlıklar ve reklam sloganları oluşturabilir, beyin fırtınası ve müzakere süreçlerini hızlandırabilir ve personelin işlerine ve müşterilerine değer katan görevlere odaklanmasına olanak tanıyabilir.
Perakende sektörü en son yenilikleri (kendi kendine ödeme, sohbet robotları, sosyal medya ticareti ve otomasyon) hızla benimserken, Amazon Go'da kullanılan biyometrik 'Just Walk Out' teknolojisi gibi bazı teknolojiler marketler gerçekten havalanmadım. Verimlilik kazanımları herkesin görebileceği şekilde açıktır ancak entegrasyonu, üzerinde düşünülmesini ve önemli miktarda yatırım yapılmasını gerektirir.
MIT Sloan Management Review ve Boston Consulting Group tarafından yapılan araştırmaya göre, şirketlerde yapay zeka girişimlerini engelleyen başlıca faktörler arasında sorumlu yapay zeka uzmanlığı ve yeteneğinin eksikliği, personel arasında eğitim veya bilgi eksikliği ve üst düzey liderlerin önceliklendirme ve dikkat eksikliği yer alıyor. .
Yapay zeka, sanal alışveriş asistanlarından kişiselleştirilmiş ürün tekliflerine ve bireysel indirimlere kadar alışverişin her yönünü dönüştürme potansiyeliyle perakende ortamını inkar edilemez şekilde değiştiriyor.
Yapay zekanın müşteri katılımını ve memnuniyetini önemli ölçüde artırması muhtemeldir. Tedarik zincirleri ve lojistik, maliyetleri düşürürken verimliliği artıracak şekilde kolaylaştırılacak ve optimize edilecek. Kararları bilgilendirmek ve müşteri tercihlerini tahmin etmek için yapay zeka odaklı içgörülerden yararlanan perakendeciler, yüksek büyüme kaydetmeye hazır görünüyor.
Ancak perakendecilerin etik konuları, veri gizliliği kaygılarını, yapay zekayı nasıl entegre ettiklerini ve perakende personeli üzerinde yaratacağı büyük etkiyi etkili bir şekilde yönetmek için çevik olmaları gerektiğini belirtmek hayati önem taşıyor. Yapay zekayı benimsemek perakendecileri güçlendirecek, büyümeyi teşvik edecek ve cana yakın müşteri ilişkilerini geliştirecek.
Kaynaktan IBIS Dünyası
Sorumluluk Reddi: Yukarıda belirtilen bilgiler, Chovm.com'dan bağımsız olarak IBISWorld tarafından sağlanmaktadır. Chovm.com, satıcının ve ürünlerin kalitesi ve güvenilirliği konusunda hiçbir beyanda bulunmaz ve garanti vermez.
