Ürünlerinizi çevrimiçi satma işinde her gün daha fazla trafik çekmek, dönüşüm oranlarını artırmak ve geliri artırmak için çok çalışıyorsunuz. Ancak günümüzün dijital dünyasında sadece bir e-ticaret mağazası kurup müşterilerin gelmesini beklemek yeterli değil. Onlara aktif olarak geri gelmelerini sağlayacak bir deneyim sunmanız gerekir.
Oyunlaştırmanın devreye girdiği yer burasıdır çünkü oyun öğelerini dijital pazarlama stratejinize dahil etmenize olanak tanır ve hepimizdeki temel bir şeyden yararlanmanızı sağlar: oynama ve kazanma arzusu. Bu nedenle bu makale, oyunlaştırılmış dijital pazarlamayı inceleyecek ve bu pazarlama tekniğinin işletmenizin büyümesi için neden önemli olduğunu açıklayacaktır.
İçindekiler
E-ticarette oyunlaştırma nedir?
Küresel oyunlaştırma pazarı ne kadar büyük?
Oyunlaştırma e-ticaret işiniz için neden önemlidir?
Oyunlaştırma faaliyetlerine başlamadan önce ipuçları
E-ticaret işletmenizin satışlarını artıracak en iyi oyunlaştırma stratejileri
Sonuç
E-ticarette oyunlaştırma nedir?
Oyunlaştırma, etkileşimi artırmak için puanlar, rozetler ve skor tabloları gibi oyun benzeri unsurları kullanan bir dijital pazarlama biçimidir. E-ticaret işletmeleri müşterilerini motive etmek ve güçlü bir marka oluşturmak için oyunlaştırma stratejilerini kullanmaya başladı.
Bunun nedeni, oyunlaştırmanın insanların psikolojik motivasyonlarından, yani kazanmak için oynamasından faydalanmasıdır. Satın almalar, incelemeler, yönlendirmeler veya sosyal paylaşımlar gibi eylemleri tamamladığınızda ödüller sunmayı ve tanınmayı gerektirir ve müşterilerin markanızla daha fazla etkileşim kurma isteğini uyandırır. Ek olarak, skor tabloları en iyi müşterileri ve ürünlerini sergilerken, rozetler de onların sadakatini ve katılımını kamuya açık bir şekilde tanıyıp ödüllendiriyor.
İlerleme çubukları, geri sayım sayaçları ve zorluklar gibi diğer unsurlar aciliyet ve motivasyon duygusu yaratır. Müşteriler, tekrarlanan satın alma işlemleri veya büyük harcama aşamaları için puan kazanabilir ve seviye atlayabilir.
Küresel oyunlaştırma pazarı ne kadar büyük?
Küresel oyunlaştırma pazarı çok büyük. 2022 yılında ise değerlemesi gerçekleşti. 10 milyar ABD dolarıve yüksek talebi, 116.68 yılına kadar 2032 milyar ABD dolarını geçme yolunda olduğunu gösteriyor. 27.9 ile 2023 arasında %2032 bileşik yıllık büyüme oranında (CAGR) büyüyecek.
Bu büyüme, ürünlerini tüketicilere daha fazla motive etmek ve onlara ilham vermek amacıyla mükemmel müşteri deneyimi sağlamak için oyun benzeri yönleri kullanan işletmelerin büyük çoğunluğundan kaynaklanmaktadır.
Oyunlaştırma tekniklerinin benimsenmesinde en önemli ülke Kuzey Amerika'dır. % 41 hisseOnu yüzde 31 ile Avrupa ve yüzde 16 ile Asya Pasifik takip ediyor.
Oyunlaştırma e-ticaret işiniz için neden önemlidir?
1. Artan veri toplama
Veriler günümüzde tüm modern işletmeler için kritik öneme sahiptir. Oyunlaştırma, gelecekteki pazarlama kampanyalarınızda kullanabileceğiniz, tüketicilerin ilgi alanları ve davranışları hakkında bilgi edinmenizi sağlar. Potansiyel müşterileriniz hakkında ne kadar çok bilgiye sahip olursanız ve mevcut müşterilerreklamlarınızı uyarlama konusunda o kadar etkili olursunuz.
2. Gelişmiş kullanıcı etkileşimi
Pazarlama çabalarınıza oyun öğeleri ekleyerek işletmeniz daha fazla etkileşim alır, dönüşüm oranlarınızı artırır ve dolayısıyla daha fazla gelir elde edersiniz. Araştırmacılar, bir markayla etkileşime giren müşterilerin harcama yaptığını ortaya çıkardı % 23 daha fazla Tipik bir tüketiciyle karşılaştırıldığında.
Dahası, oyunlaştırma çoğu zaman tüketici memnuniyetini artırır ve yeni müşteriler çeker. Bir rapor şunu ortaya çıkardı Müşterilerin% 60 oyunla ilgili bir markadan satın almaya isteklidirler.
3. Müşteri sadakatini artırmak
İşletmeniz oyunlaştırmayı uyguladığında, yalnızca müşteri etkileşiminde önemli bir artışa tanık olmakla kalmaz, aynı zamanda müşterileri daha kolay elde tutabilirsiniz.
Bir araştırmaya göre, bir Marka bilinirliğinde %15 artış ve marka sadakatinde %22 artış oyunlaştırma yoluyla. Bu nedenle, müşterinizin sadakatini korumak istiyorsanız oyunlaştırma çok önemlidir. Daha fazla sadık müşteriler ne kadar az paranız varsa, yenilerini çekmek için o kadar çok para biriktirirsiniz.
4. Alışveriş sepetinin terk edilmesini azaltın
Sepetten vazgeçme, çevrimiçi mağazaların karşılaştığı en büyük sorunlardan biridir. E-ticaret mağazalarında ortalama alışveriş sepetini terk etme oranı 69.99,% Yakın zamanda yapılan bir araştırmaya göre bu endişe verici derecede yüksek.
İnsanlar pek çok nedenden ötürü sepetlerini bırakıyorlar ve bu nedenler arasında katılım eksikliği de var. Sepetten vazgeçme oranını azaltmak istiyorsanız, kullanıcıları alışverişlerini tamamlamaya ikna etmek için bazı tekliflerinize zaman sınırı koymayı deneyebilirsiniz. Bunu yaparak daha fazla müşteriyi süre dolmadan satın alma işlemine teşvik edebilirsiniz.
5. Sosyal paylaşım ve virallik
Etkili bir oyunlaştırma pazarlama stratejisi genellikle sosyal paylaşımı içerir. Bu, kullanıcıların başarılarını aşağıdaki gibi sosyal medya sitelerinde takipçileriyle paylaşmalarına olanak tanır: Instagram, ağızdan ağza paylaşım pazarlamasıyla sonuçlanır, böylece pazarlama çabalarınızı artırır.
Sosyal medya aracılığıyla paylaşmak, markanızın görünürlüğünü artırabilir, viral büyümeye ve daha geniş bir hedef kitleye ulaşmanıza yol açabilir.
6. Yeni lansmanlar için buzz'lar
Oyunlaştırma stratejileri, pazara yeni bir ürün sunarken heyecan ve istek yaratmayı hedefleyebilir. Oyun öğelerini pazarlama kampanyalarınıza entegre ederek yeni ürünleriniz için bu heyecanı ve heyecanı yaratabilirsiniz.
7. Z kuşağını hedeflemek
Z kuşağı popülasyonu, oyunlar ve dijital içerikle etkileşimde bulunmak için çok fazla zaman harcadıkları için oyunlaştırmaya oldukça açık. Bu nedenle, onları hedeflemek için oyunlaştırmayı kullanmak işinizi büyütmek için iyi bir strateji olabilir. Aslında arada 29 milyar ABD Doları ve 143 milyar ABD Doları ABD tüketici harcamalarının büyük bir kısmı Y kuşağına ve 18-34 yaş grubundaki Z kuşağı tüketicilere atfediliyor.
Oyunlaştırma faaliyetlerine başlamadan önce ipuçları
1. Kitlenizi bilin
Müşterileriniz için herhangi bir program hazırlarken kiminle karşı karşıya olduğunuzu bilmek önemlidir. İster sadakat programı ister hediye yarışması olsun, insanlar farklı şeyler istiyor.
Yapmanız gerekenler hedef kitlenizi ayırın gruplara ayırın, böylece her birine gerçekten yararlı bulacakları bir şey sunabilirsiniz. Unutmayın, bir kişiyi heyecanlandıran şey bir başkası için hiçbir şey ifade etmeyecektir. Bu nedenle, müşterilerinizin her bir segmentinde neyin yankı uyandırdığını anlamak için zaman ayırın.
2. Hedeflerinizi tanımlayın
İşletmeniz için bir oyunlaştırma pazarlama kampanyası başlatmadan önce net bir hedefe sahip olmak çok önemlidir. Hedef belirlemek, kampanyayla kime ulaşmaya çalıştığınız, kampanyanın ne kadar sürmesini istediğiniz, katılımcılara ne tür ödüller veya avantajlar sunacağınız ve diğer ayrıntılar konusunda kararlarınıza yön vermenize yardımcı olur.
Neyi başarmak istediğinizi önceden bilmek, kampanyaya ilişkin diğer tüm seçimlerinizin uyumlu olmasını ve işinizi doğru yöne taşımasını sağlamanıza yardımcı olur.
3. Basit tutmak
Oyunu basit ve eğlenceli tutmak önemli bir ipucudur. İstediğiniz son şey insanların sıkılması veya kafalarının nasıl oynanacağını bulmaya çalışırken sıkılmaya çalışmasıdır.
Oyunlaştırma araçlarının kullanışlı olduğu nokta burasıdır; pazarlamanıza oyun öğeleri ve ödüller eklemeyi kolaylaştırırlar. Oyun oynamak yazılım Müşterilerinizin katılmaya motive olabilmeleri ve kampanyanızdan aradığınız sonuçları elde etmenize yardımcı olabilmeleri için oyunları eğlenceli hale getirir.
4. Teşvik edin ve eğitin
Kampanyanızı başlatmak yeterli değildir. Müşterilerinizi sürece dahil etmeniz gerekiyor. Bu olabilir tanıtım yoluyla Daha fazla kişinin katılmasını sağlamak için bunu web sitenizde, haber bültenlerinde ve sosyal medyada yayınlayın.
Ayrıca insanları programın nasıl çalıştığı, katılımın yararları ve kazanabilecekleri ödüller konusunda eğitmeniz gerekecektir. Onlara puan ve statü kazandırmak için yorum yazma, sosyal medyada paylaşma veya tekrarlanan satın alma işlemleri yapma gibi basit etkinliklerin pazarlamanızın başarısını artırabileceğini onlara açıklayın.
5. Sürekli olarak optimize edin
Oyunlaştırma dijital pazarlama kampanyanız yayına girdikten sonra müşterilerinizin nasıl etkileşimde bulunduğunu izleyin ve iyileştirmeler yapın. Hangi ödüllerin ve etkinliklerin daha fazla katılım sağladığına bakabilir ve müşterilerin neyi sevip neyi sevmediğini öğrenmek için anket yapabilirsiniz.
Topladığınız veriler ve geri bildirimler, sonuçları en üst düzeye çıkarmak için kampanyayı düzenli olarak güncellemenize yardımcı olacaktır. İle devam eden optimizasyonoyunlaştırma stratejiniz zamanla giderek daha etkili hale gelecektir.
E-ticaret işletmenizin satışlarını artıracak en iyi oyunlaştırma stratejileri
1. Bir yarışma düzenleyin ve özel ödüller sunun
İnsanlar iyi rekabetten hoşlanırlar ve siz de müşterilerinize güzel ödüller karşılığında bunu sağlayabilirsiniz. Fikirlerden biri, bir uygulamadaki kullanıcıları veya abonelerinizi bir tür çekilişte birbirleriyle yarıştırmaktır. Bu sayede müşterileriniz özel ödüller kazanma şansına sahip olabilir.
KFC'nin karides saldırısı yarışması franchise'ın gelirini %106 oranında artırmasına yardımcı olan bir örnek. Ayrıca içeriklerini, ilerlemelerini veya aşamalarını uygulama içindeki topluluk sekmesine gönderen kullanıcılara promosyon kodları veya hediyeler de verebilirsiniz. Bu gerçekleştiğinde, tüm müşterilerinizle bağlantı kuran bir topluluk oluşturmaya başlayacaksınız.
Sadakatleri artacak ve yakında herkes bir şeyler paylaşacak, birbirlerine yardım edecek ve markanıza sadık kalmak. Küçük bir rekabet, müşteri memnuniyetine doğru uzun bir yol kat edebilir.
2. Müşterileri yeni davetlerle ödüllendirin
E-ticaret deneyiminizi oyunlaştırmak için bir yönlendirme programı da tasarlayabilirsiniz. Tavsiye programınızda, arkadaşlarını veya diğer müşterilerini e-ticaret sitenize yönlendiren kişilere teşvikler verebilirsiniz. Bir kullanıcı kaydolduğunda onu davet eden kişi bir ödül alır.
Bu onları başkalarına mağazanızdan bahsetmeye teşvik edebilir. Ayrıca hem davet edeni hem de davetliyi mağazanıza katıldığı veya mağazanızdan bir ürün satın aldığı için ödüllendirerek bir adım daha ileri gidebilirsiniz.
İyi bir örnek % 100 Saf, bir tavsiye programı uygulayan organik güzellik ürünleri mağazası. Onları kazanmayı başardı US $ 244,000 yönlendirme gelirinde ve kullanıcılardan satın alma sıklığında üç kat artış.
3. Testleri ve önemsiz şeyleri kullanın
Testler ve bilgiler, insanların etkileşime geçmesi ve mağazanıza geri dönmeye devam etmesi için harikadır. Onlara her türlü soruyu sorabilir ve oyuncuları doğru cevapları aldıkları veya hatta sadece birlikte oynadıkları için ödüllendirebilirsiniz. Müşterilerinize markanız veya ürünleriniz hakkındaki bilgilerini test etme şansı verir.
Ayrıca bu etkileşimli bölümlerdeki bilgileri, insanların verdikleri yanıtlara göre gördüklerini kişiselleştirmek için de kullanabilirsiniz. Örneğin, şirketler gibi masallar Müşterilere kişiselleştirilmiş ürünler sunmak için testleri kullanın. Sonuçta bu bir kazan-kazan durumu. Müşteriler iyi vakit geçirecek ve siz de bazı veriler alacaksınız.
4. İndirim kodu vermeyin, müşteri kazansın
Müşterilerin indirim kodlarını doğrudan vermek yerine kazanmalarına izin vermek, oyunlaştırmayla işinizi kurmanın başka bir ipucudur. Tüketicilerinize meydan okumak ve onlara katılım karşılığında indirim alma fırsatı sunmak, markanızla etkileşime giren insan sayısını artırma potansiyeline sahiptir.
Bir örnek dolapMüşterilerini ödüllendirmek için bu stratejiyi kullanan bir Türk C2C platformu. 'Sürpriz kodu bul' oyununu kullandılar Hikayelimüşterilerinin ilgisini çekmeyi ve heyecanlandırmayı başardı.
5. Rekabeti artırmak için skor tablolarını kutlayın
Liderlik tabloları insanları rekabetçi bir ruha sokmak için mükemmel bir yöntemdir. Oyunlaştırma stratejinize bağlı olarak skor tablolarını çeşitli şekillerde kullanabilirsiniz.
Bunların arasında kullanıcıları çeşitli etkileşim türlerine göre sıralayan bir liderlik tablosu oluşturmak da var. İlk katılım prosedürleri veya uygulama içi zorluklar gibi görevleri gerçekleştiren kullanıcıları sıralayabilirsiniz.
Ayrıca onları yarışmadaki performanslarına göre de sıralayabilirsiniz. Örneğini alın WazeKullanıcılarını canlı trafik güncellemelerini paylaşmaları karşılığında sıralayıp ödüllendiren, etkileşimlerinin artmasına yardımcı olan ve onlara bir ödül kazandıran 5 yıldızlı oy. Bu, kullanıcılarınızın yönetim kurulunun en üst sıralarına ulaşmak için katılımını sağlayabilir ve bu da satış dönüşümlerinden elde edilen bağlılığın ve gelirin artmasına neden olur.
Sonuç
Özetle bunlar, dijital pazarlamada oyunlaştırmanın e-ticaret başarınızı artırmasının birkaç yoludur. İnsanların ödül, başarı ve rekabete yönelik doğuştan gelen arzularından yararlanarak onların geri gelmelerini sağlayacak bir deneyim yaratırsınız.
Oyunlaştırma, daha fazla trafik çekmenize, dönüşüm oranlarını artırmanıza, güçlü bir müşteri sadakati tabanı oluşturmanıza ve kulaktan kulağa pazarlamayı yaymanıza yardımcı olabilir. Bu nedenle e-ticaret sitenizde çeşitli oyunlaştırma stratejilerini uygulamaya başlayın ve satışlarınızın ve kar marjlarınızın yükselişini izleyin.
