Sosyal medya pazarlaması artık e-ticaret işletmeleri için bir seçenek değil; onun bir zorunluluk. Ancak iş doğru sosyal medya platformunu seçmeye geldiğinde, birçok e-ticaret markası bunu dijital pazarlama stratejisi oluşturmanın en kolay parçası olarak görüyor ve bu yüzden sıklıkla gözden kaçırılıyor.
Bir nedenden dolayı birçok sosyal medya platformu var. Bunlar eşit yaratılmamıştır ve her birinin kendine özgü özellikleri, hedef kitlesi ve birincil içerik biçimleri vardır. Bu kılavuz, e-ticaret için kullanılan en popüler sosyal medya platformları ve markanız için doğru olanı nasıl seçeceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmenize yardımcı olacaktır.
İçindekiler
Sosyal medya platformları hakkında bilmeniz gerekenler
E-ticaret için en çok kullanılan 4 sosyal medya platformu
Alt satırda
Sosyal medya platformları hakkında bilmeniz gerekenler
Sosyal medya platformlarını genel olarak şu şekilde sınıflandırabiliriz (her tür için en meşhur örnekle):
- Geleneksel sosyal ağ: Facebook
- Görüntü tabanlı sosyal medya: Instagram
- Video tabanlı sosyal medya: YouTube ve TikTok
- Tartışma forumları: Reddit ve Quora
- Canlı yayın sosyal medya: Twitch
- Özel topluluk platformları: Discord
Bu platformların her biri, internette takılmayı en sevdikleri yer olarak gören bir insan kesimine sahiptir. Bu nedenle işletmeniz için doğru olanı seçmek, hedef kitlenize hakim olmakla başlar.
Ancak her şeyden önce sosyal medyayı yalnızca trafik oluşturmanın bir yolu olarak değil, topluluk oluşturmanın bir yolu olarak düşünmelisiniz. Sosyal medyayla potansiyel müşteriler yaratabilirsiniz ancak sosyal medyanın gerçek gücü, bu potansiyel müşterileri besleme, onları dönüştürme ve markanızla uyumlu insanlardan oluşan bir topluluk oluşturma yeteneğinden gelir.
Örneğin, Pinterest görsel tabanlı bir platformdur ancak hedef kitlenizle etkileşime giremediğiniz ve bir topluluk oluşturamadığınız için sosyal medya platformu olarak sayılmaz. Pinterest görsel tabanlı bir arama motorudur ve web sitenize trafik oluşturmak için mükemmeldir, ancak Instagram, bir topluluk oluşturmak ve marka bilinirliğinizi artırmak için görsel tabanlı doğru yerdir.
Peki bir sosyal medya platformunda nelere dikkat etmelisiniz? E-ticaret işletmeniz için doğru sosyal medya şunları yapmalıdır:
- Hedef kitlenizin en büyük yüzdesine sahip olun
Hedef kitlenin her kesiminin, tükettikleri platformlar ve içerik türleri konusunda benzersiz tercihleri vardır. İdeal müşterilerinizin en büyük yüzdesine sahip olanı bulmak için hedef müşterilerinizin çevrimiçi davranışlarını incelemeli ve her sosyal medya platformunun hedef kitlesini analiz etmelisiniz.
- Ürünleriniz için doğru pazarlama stratejilerini eşleştirin
Bir ürünü pazarlamak için pek çok pazarlama yöntemi ve taktiği vardır, ancak bunların hepsi her ürün için uygun değildir. Hangi pazarlama yöntemine (e-postayla pazarlama, video pazarlama vb.) güveneceğinizi bilmeniz gerekir.
Örneğin, bazı ürünler için satın alma kararı genellikle görselliğe dayalıdır çünkü estetik yön, bu ürünlerin işlevselliğinin (ev dekorasyonu, elbiseler vb.) önemli bir unsurudur.
Bu ürünler için görseller ve video pazarlaması zorunludur. Bu nedenle Instagram gibi görsel tabanlı bir platform kullanmak harika bir seçimdir. Instagram, videolar yayınlamanıza ve topluluğunuzla etkileşime geçmenize olanak tanır, bu da onu estetik bir ürüne sahip bir e-ticaret markası için iyi bir seçim haline getirir.
- Sosyal medya stratejinizin arkasındaki birincil hedefle uyum sağlayın
Elbette nihai hedefiniz e-ticaret işinizi olası satışlar ve satışlarla artırmak olacaktır. Ancak hiçbir marka, önce diğer dönüm noktalarına ulaşmadan bu hedefe ulaşamaz.
- Markanızın dünya çapında daha fazla kişi tarafından keşfedilmesini mi istiyorsunuz?
- Nişinizde bir otorite oluşturmak ister misiniz?
- Esas olarak daha fazla satış mı elde etmek istiyorsunuz?
Hedefleriniz konusunda spesifik olmanız gerekir; bu, doğru sosyal medya platformunu seçmenizi (ve işletmeniz için doğru genel pazarlama stratejisini oluşturmanızı) kolaylaştıracaktır.
Tek bir sosyal medya platformuna mı odaklanmanız gerekiyor?
Bir işletmenin pazarlama kanalı olarak kaç tane sosyal medya platformu kullanması gerektiği konusunda bir tartışma var. Doğru bir cevap yok, ancak işte bununla ilgili bazı bilgiler:
· Göre HootSuiteOrtalama bir kişi, her biri farklı bir amaç için 6'dan fazla sosyal medya platformu kullanıyor. ABD'de insanların %31'i Facebook'u haber almak için, %11'i Instagram'ı ve %4'ü ise LinkedIn'i aynı amaç için kullanıyor. Bu nedenle işletme olarak birden fazla sosyal medya ağında yer almak önemlidir.
· Göre vanessa lauInstagram'ı başka bir sosyal medya platformuyla birleştirmek harika bir sosyal medya stratejisidir. Instagram en iyi ilişki kurma platformudur; bu nedenle başka bir platformla (Instagram sayfanızı daha fazla potansiyel müşteri elde etmenizi sağlayan) birlikte buna odaklanmak, sosyal medya platformlarının nihai birleşimidir.
· Göre Cesur Yürek Dijital PazarlamaBir işletmenin kaç sosyal medya platformuna odaklanması gerektiği sorusunun net bir cevabı yok. Bu, kaynaklarınıza, hedef kitlenize ve farklı platformlarda farklı strateji ve yaklaşımların test edilmesiyle elde edilen sonuçlara bağlıdır.
E-ticaret işinize yeni başlıyorsanız ve henüz farklı strateji ve platformları test etmediyseniz, tüm sosyal medya platformlarında yer almanız ancak pazarlama çalışmalarınızı, sizin hedeflerinize en uygun olan bir veya iki yerleşik sosyal platforma odaklamanız önerilir. Markanız ve hedef kitlenizin en büyük segmentine sahip olun.
İşletmeniz büyüdükçe ve daha geniş bir kitleye ulaşmak istediğinizde, pazarlama çabalarınızı diğer sosyal medya platformlarına yayacaksınız ve ayrıca hepsini test etmek ve yönetmek için gerekli kaynaklara sahip olacaksınız (ve hatta belki de bunları yapacak kişileri işe alacaksınız). her hesabı korumanıza yardımcı olur).
E-ticaret için en çok kullanılan 4 sosyal medya platformu
E-ticaret pazarlaması için en çok kullanılan dört sosyal medya platformu vardır. Başlayacağınız sosyal medya ağı muhtemelen bu platformlardan biri olacaktır, dolayısıyla her biri hakkında bilmeniz gerekenler (izleyici demografisi ve artıları ve eksileri dahil):
1#Facebook
Facebook bugüne kadar hala dünyanın en büyük sosyal medya platformudur. Aylık 3 milyar aktif kullanıcısı, farklı ilgi alanları ve ilgi alanlarına yönelik binlerce grubu ve çok çeşitli reklam özellikleriyle Facebook, çoğu e-ticaret işletmesinin başvuracağı sosyal medya platformudur.
Göre Ticaret Trendleri 2023 raporu Shopify'a göre, sosyal medyadan alışveriş yapanların %70'i alışverişlerini Facebook'tan gerçekleştirdi.
Hedef Kitle:
- Y kuşağının %69'u ve Z kuşağının %37'si Facebook'u diğer sosyal medya platformlarına göre daha fazla aktif olarak kullanıyoruz.
- 44% Facebook kullanıcılarının yüzde 56'sı kadın, yüzde 25'sı erkek ve en büyük kullanıcı yaş grubu 34-XNUMX.
- Daha yaşlı demografik grup (35-65) en hızlı büyüyen segment Facebook'ta.
Artıları:
- Facebook reklamları en etkili outbound pazarlama yöntemlerinden biridir
Facebook reklamları, güçlü hedefleme seçenekleri, çeşitli reklam formatları, pratik izleme özellikleri ve reklamlarınızın performansını görmenizi sağlayan analizlerle birlikte gelir.
Sabri Suby Farklı sektörlerdeki birçok işletmeyle çalıştığı ve doğru Facebook reklam stratejisiyle yüksek yatırım getirisi (%400, %1000 ve daha fazlası) elde etmeyi başardığı için Facebook ücretli reklamcılığı "tasarruf, hisse senedi veya gayrimenkulden daha akıllı bir yatırım" olarak görüyor .
- Facebook her türlü içeriği destekler
Metin, görseller, videolar, hikayeler… Facebook artık işletmelerin takipçileri ve hedef kitleleriyle her türlü içeriği kullanarak etkileşim kurmasına olanak tanıyor ve trafik oluşturmanıza ve potansiyel müşterilerinizi tercih ettikleri içerik biçimiyle beslemenize olanak tanıyor.
Eksileri:
- Facebook organik potansiyel müşteri oluşumunu desteklemiyor
Facebook'ta organik erişim her yıl düşüşte. Bu yıl, Facebook'taki organik gönderilerin ortalama etkileşim oranı yüzde 2.58'den yüzde 1.52'ye geriledi.
Facebook'ta hedef kitleniz olmadan başlıyorsanız organik büyüme, diğer sosyal medya platformlarıyla karşılaştırıldığında son derece zorlu bir hedef olacaktır.
2#YouTube
YouTube internetteki en büyük video tabanlı platformdur. Dan beri video pazarlama e-ticaret markaları için etkilidir, bu da onu işletmenizi pazarlamak için en iyi sosyal medya seçeneklerinden biri haline getirir.
Aylık 2.70 milyar aktif kullanıcıyla ve 500 Her dakika saatlerce video yüklenen YouTube, amaçları ne olursa olsun (eğlence, eğitim, ürün incelemeleri vb.) video severlerin başvuracağı platformdur. Herkese uygun bir YouTube videosu var.
Hedef Kitle:
- 25-34 yaş arası kişiler ise YouTube video tüketicilerinin en büyük yaş grubu.
- YouTube kullanıcılarının yüzde 45.6'sı kadın, yüzde 54.4'ü erkek.
- 75% Yetişkinlerin oranı, YouTube'u özellikle prime time saatlerinde evde mobil cihazlarında izlediğini belirtiyor.
- 92% Öğrenmek ve bilgi edinmek için YouTube'u tercih edenlerin oranı.
Artıları:
- YouTube, video içerik pazarlaması için mükemmel bir platformdur
Her türlü video içeriği türünü, uzunluğunu ve biçimini (kısa videolar, podcast'ler, vlog'lar, eğitimler, canlılar, animasyonlar, ürün incelemeleri, karşılaştırmalar vb.) destekler. Hedef kitlenizin tercih ettiği her türlü videoyla işletmenizi tanıtabilir, ilgi çekici ve değerli videolarla (satış hunisinin herhangi bir aşamasında) potansiyel müşteriler oluşturabilir ve geliştirebilir ve ayrıca zaman içinde bir topluluk oluşturabilirsiniz.
- YouTube her zaman yeşil kalan bir sosyal platformdur
YouTube güçlü bir video arama motorudur. Çoğu sosyal medya platformundan farklı olarak, yıllar önce yayınlanmış olsa ve binlerce izlenme olmasa bile, insanlar ilgili anahtar kelimeyi aradıklarında videolarınız her zaman bulunabilir.
YouTube algoritması ayrıca zaman zaman eski videoları insanların akışlarına aktarma eğilimindedir, bu nedenle iyi içeriğin yolunu bulma ve hedef kitleye organik olarak ulaşma şansı yüksektir.
Eksileri:
- YouTube'da organik büyüme zaman alır ve ücretli reklamlara güvenilmesi önerilmez
YouTube'un gelen pazarlaması ücretli reklamlardan daha iyidir. Kullanıcılar YouTube reklamlarından rahatsız oluyor ve reklamları hızlı bir şekilde atlama eğiliminde oluyorlar; bu da onların dikkatini ve ilgisini 5 saniyeden daha kısa bir sürede çekmeniz gerektiği anlamına geliyor ki bu da zorlu bir iş. Bu, YouTube reklamlarını oldukça rekabetçi bir pazarlama yöntemi haline getirir.
Ayrıca bazı kullanıcılar bu reklamları kesin olarak engeller ve ücretli reklamlarla onlara ulaşamazsınız. Bir pazarlama platformu olarak YouTube'un gücü, gelen pazarlama ve içerik pazarlamasından gelir, ancak bu biraz zaman alan bir süreçtir ve YouTube'da ilk aydan itibaren organik bir başarı göremezsiniz.
3# Instagram'da
Instagram, önde gelen görsel tabanlı sosyal medya platformudur. Aylık 2.40 milyar aktif kullanıcısı, görsel odaklı deneyimi ve ilişki kurma odaklı yaklaşımıyla Instagram, birçok markanın hedef kitleleriyle iletişim kurmak için favori platformu haline geldi.
Instagram aslında dünyanın ikinci favori sosyal medya platformu ve 4th internette en çok ziyaret edilen platform. Bu, onu e-ticaret markaları için güçlü bir araç haline getiriyor ve bu da şaşırtıcı değil. 72 kullanıcıların yüzdesi Instagram'da gördükleri bir şeye dayanarak satın alma işlemi gerçekleştirdiler.
Hedef Kitle:
- 48.2% Kullanıcıların yüzde 51.8'i kadın, yüzde XNUMX'i ise erkek.
- Instagram kullanıcılarının %85’i 45 yaşın altındadır.
- Instagram kullanıcılarının %8'i gençlerden oluşuyor.
- The en büyük yaş grubu erkekler için (18-24), kadınlar için (25-34).
Artıları:
- Instagram e-ticaret dostudur (potansiyel müşterileri aynı yerde oluşturabilir, besleyebilir ve dönüştürebilirsiniz)
Instagram, müşterilerinizin ürünlerinizi seçmeleri durumunda elde edecekleri deneyimi aktaran görselleri ve videoları paylaşmak için en iyi yerdir. Burası aynı zamanda müşterilerinizi deneyimlerini paylaşmaya teşvik edebileceğiniz, böylece kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğinizi ve referanslarınızı artırabileceğiniz yerdir.
Ayrıca Instagram hikayelerini, DM'leri, yaşamları ve gerçekleri kullanarak hedef kitlenizle günlük olarak etkileşime geçebilir ve etkileşimde bulunabilirsiniz. Instagram alışveriş özellikleri sayesinde müşterileriniz artık Instagram'dan alışveriş yapabilecek.
Genel olarak, tek bir yerde satış hunisi oluşturmak için en iyi sosyal platformdur.
Eksileri:
- Instagram iş odaklı bir platform değil
Instagram, bir işletmeyi tanıtmak için harika bir yerdir ancak işletmeleri gerçekte desteklemez. Bu mantığa aykırı gelebilir ama açıklamama izin verin.
Instagram'da bir işletme hesabından içerik yayınlamak, erişiminizi ve içeriğinizin organik olarak nasıl performans gösterdiğini etkiler. Genel olarak profesyonel içeriğe sahip işletmeler, kişisel ve ilgi çekici içeriğe sahip kişisel hesaplara göre daha düşük performans gösterme eğilimindedir.
Instagram da küçük işletmelerin lehine çalışmıyor. Örneğin, 10 binden az takipçisi olan işletme hesapları, kullanıcıların bağlantılarınıza doğrudan IG hikayelerinden erişmesini engelleyen yukarı kaydırma özelliğine sahip olamaz.
4# TikTok
TikTok en popüler kısa biçimli video paylaşım platformudur. İle 1.20+ Milyar aylık aktif kullanıcıya ve 4.1 milyardan fazla indirmeye sahip olan TikTok, tarihin en hızlı büyüyen sosyal medya platformu olmayı başardı.
Markalar, özellikle TikTok kullanıcılarının reklamlara daha açık olması (ve 15% TikTok kullanıcılarının oranı ücretli reklamlarla organik içerik arasında ayrım yapmakta zorlanıyor).
Hedef Kitle:
- 38.5% TikTok kullanıcılarının oranı 18 ila 24 yaş arasındadır ve bu, en büyük yaş grubudur.
- Kullanıcıların yüzde 53.4'ü kadın, yüzde 46.6'sı ise erkek.
- Kullanıcılar TikTok'u günde ortalama 19 kez açıyor.
- Çocuklar TikTok'u her gün ortalama 75 dakika kullanıyor.
Artıları:
- TikTok keşfedilmek için harika bir sosyal platformdur
TikTok keşfedilmek ve hızlı bir şekilde viral olmak için doğru yerdir. TikTok için içerik oluşturmak için çok fazla kaynağa yatırım yapmanıza gerek yok, bir hedef kitlenizin olmasına veya her gün çok fazla içerik yayınlamanıza da gerek yok. TikTok'ta popülerliğe çok ulaşılabilirözellikle yaratıcıysanız, mesajınız ilişkilendirilebilir ve paylaşılabilirse ve TikTok'un nasıl çalıştığını anlıyorsanız.
İnsanlar ayrıca ürünleri keşfetmek için TikTok'a güveniyor. Bunu yapmak için kullanıyorlar aramak ürün önerileri ve incelemeler. Yani bu platform hedef kitlenize ulaşmayı ve bulunmayı kolaylaştırıyor.
Eksileri:
- TikTok, hedef kitlenizle ilişki kurmaya ve topluluk oluşturmaya uygun değil
TikTok'taki popülerlik her zaman satış, topluluk büyümesi ve marka otoritesi anlamına gelmez. TikTok potansiyel müşteri oluşturmak için harikadır ancak diğer sosyal medya platformlarından farklı olarak TikTok'ta biri sizi takip ettiğinde bu, içeriğinizi düzenli olarak akışlarında görecekleri anlamına gelmez.
Öte yandan TikTok kullanıcıları, uzun vadede belirli kişileri takip etmeyi umursamadan sürekli olarak viral ve ilgi çekici içerik arama eğiliminde. Bu, potansiyel müşterilerinizi beslemeyi ve dönüştürmeyi zorlaştırır.
Alt satırda
Gördüğünüz gibi e-ticaret işinizi tanıtmak için bir sosyal medya platformu seçmek birçok faktöre bağlıdır. Sonuç olarak, hangi platformu seçeceğiniz konusunda doğru kararı verebilmeniz için hedef kitlenizi tanımaya ve değer önerinizi ve pazarlama hedeflerinizi tanımlamaya zaman ayırmanız önemlidir.
Ve Hatırla, bu karar dijital pazarlama stratejinize yön verecek. Bu nedenle önemini küçümsemeyin. Ancak doğru yaklaşımla markanız için en iyi platformu seçmek, erişiminizi artırmada ve satışları artırmada uzun bir yol kat edebilir.
