Bir kişinin "Apple hayranı" veya "Nike stan" olduğunu duyduysanız, marka bilinirliğinin gücünü zaten anlamışsınızdır. Markalar genellikle kendilerini tüketici yaşam tarzlarına dahil eder ve alıcıları satın alır; onları kontrol etmek için değil, bu insanların tekrar alıcı olma şansını artırmak için; çoğu zaman ürünleri tereddüt etmeden satın alır.
Ancak birçok perakendeci başarılı bir marka bilinirliği planı oluşturmayı zor bulabilir. Marka farkındalığı basitçe bir markayı kaç kişinin tanıdığını ifade etse de, işletmelerin kampanyalarının başarısını ölçmek için bu ölçümü ölçebilmesi gerekir.
Bu makalede işletmelerin etkili bir marka bilinirliği stratejisini nasıl oluşturabileceklerini ve bunu ticari büyümelerini artırmak için nasıl kullanabileceklerini ele alacağız.
İçindekiler
Marka bilinirliği nedir ve neden önemlidir?
İşletmelerin marka bilinirliğini artırmak için kullanabileceği 7 strateji
İşletmelerin marka bilinirliğini ölçerken nelere dikkat etmesi gerekir?
Alt satır
Marka bilinirliği nedir ve neden önemlidir?
Marka farkındalığı, insanların bir markayı ne kadar kolay tanıdığını veya bildiğini belirler. Bir marka bilinirliği kampanyası gerçekleştirmek genellikle web sitesi trafiği ve sosyal medyadaki sözler gibi çeşitli KPI'ları izlemeyi içerir. İşletmeler bunu marka sağlığının bir göstergesi olarak görebilir; marka bilinirliği ne kadar yüksek olursa marka o kadar sağlıklı olur.
Daha da önemlisi, yüksek marka bilinirliği, o markanın ilgili ürün kategorisinde çoğu insanın aklına gelen ilk şey olmasına yardımcı olur. En sevdikleri işletmenin logo sloganını veya başka ilginç yönlerini tanıyabilirler. Bu nedenle bilinirliği yüksek markalar sosyal medyada (özellikle görsel ve videolarla) kolaylıkla iletişim kurabiliyor ve kampanyalarından daha olumlu sonuçlar alabiliyor.
Müşterilerin de sadık tüketici olmadan önce bir markayı tanıması gerekir. Örneğin Coca-Cola ile jenerik mağaza markalı kola arasındaki farka bakın. İnsanlar jenerik olanı ucuz olduğu için satın alabilirler ancak tanıtımını yapmazlar. Buna karşılık Coca-Cola'nın ürünlerini gururla sergileyen hayranları var.
En değerli markalar en çok tanınanlardır. Giyimde Nike, tüketici teknolojisinde Apple ve yiyecek ve içecekte Coca-Cola lider konumdadır. Marka bilinirliğinden faydalanmak için işletmelerin bu devler kadar büyük olmasına gerek yok ancak bu şirketlerin markalarını nasıl oluşturduklarından öğrenecekleri çok şey var.
İşletmelerin marka bilinirliğini artırmak için kullanabileceği 7 strateji
1. Kolayca tanınabilir bir marka yaratın
Marka oluşturma, marka farkındalığı için çok önemlidir ve markanın neyi temsil ettiğinin net bir şekilde anlaşılmasını gerektirir. Tanınabilir bir markanın temel bileşenleri şunları içerir:
marka sesi
Markalar resmi, gündelik, arsız veya ciddi tonlar kullanabilir. Ton, platformlar arasında biraz farklılık gösterse de tutarlı ve tanınabilir kalmalıdır. Markalar anahtar kelimeleri ve cümleleri seçmeli ve bir stil kılavuzuna bağlı kalmalıdır.
Marka estetiği
Görsel öğelerdeki tutarlılık hayati önem taşımaktadır. Buna marka renkleri, yazı tipleri ve tüm çevrimiçi ve sosyal medya platformlarında kapsamlı bir estetik dahildir. Örneğin, Old Navy, Banana Republic ve The Gap'in her biri, hedef demografik özelliklerini yansıtan farklı bir görünüme sahiptir.
Marka değerleri
Bir markanın neyi temsil ettiğini tanımlamak önemlidir. Bu değerler hedef kitlenin inançlarıyla uyumlu olmalıdır. Edelman Güven Barometresi'ne göre tüketicilerin %58'i ortak değerlere dayalı markaları destekliyor ve çalışanların %60'ı işverenlerini bu şekilde seçiyor. Gerçek bir güven oluşturmak için eylemlerin kelimelerle eşleşmesi gerekir.
Logo ve slogan
Bu unsurlar bir markanın en tanınabilir parçalarıdır. İkonik örnekler arasında Nike'ın "Just Do It" ve swoosh logosunun yanı sıra Red Bull'un "Gives You Wings"i yer alıyor. Bu unsurların düşünceli bir şekilde geliştirilmesi, marka kimliğinin güçlendirilmesine yardımcı olur.
2. Unutulmaz bir marka hikayesi yaratın
Bu, daha önce tartışılan unsurlarla uyumludur ancak marka değerleri ve sesinden daha derinlere iner. Marka hikayesi, bir markanın nasıl geliştiğinin anlatımıdır. Bir girişimci için bu, bir sorunu nasıl tanımladığı ve bir çözüm yaratmak için nasıl çalıştığıyla ilgili olabilir.
Daha büyük bir işletme için marka hikayesi, misyon bildirimi ile şirket geçmişini birleştirebilir. Her markanın bir hikayesi vardır ancak marka bilinirliğinin anahtarı bu hikayeyi iyi anlatmaktır. Müşteri deneyimlerini veya önemli büyüme dönüm noktalarını vurgulamak için anlatıları kullanın.
Örneğin Harley-Davidson, sürücü hikayeleri, ipuçları ve yeni modeller ve ekipmanlar hakkında bilgiler içeren The Enthusiast dergisini yayınlıyor. Bu hikayeler aynı zamanda sosyal medya kanallarında da yer alıyor.
3. Ürün satmaktan fazlasını yapın
Hiç kimse, yalnızca ürün satmaya odaklanmış bir işletmeyi sevmez; bu, özellikle daha bilgili tüketiciler arasında kötü bir itibara yol açabilir. Bu nedenle markaların uzun vadeli farkındalık yaratabilmesi için ürünün ötesinde değer sunması gerekiyor. İzleyicilerini bilgilendiren, eğiten ve eğlendiren farklı taktikler kullanmalıdırlar.
Örneğin, işletmeler uzmanlıklarını/bilgilerini bloglar, YouTube kanalları, haber bültenleri veya podcast'ler aracılığıyla paylaşabilirler. Unutmayın, bu strateji doğrudan satış yapmakla ilgili değildir. Bunun yerine, ilişki kurmak, marka imajını artırmak ve izleyicilerin markaya aşina olmasını sağlamakla ilgilidir.
Mesela Patagonya kendi marka değerlerini ve hikayesini yansıtan filmler yapıyor. Ürünleri filmlerde görünse de satışta zorluk yaşanmıyor; filmlerin kendisi değer sağlar. Patagonya'nın film web sayfasında şöyle deniyor: "Biz, gezegenimiz adına film yapan bir hikaye anlatıcıları topluluğuyuz."
4. Paylaşılabilir içeriğe odaklanın
Bu ipucu önceki noktalara dayanmaktadır ancak paylaşılması kolay içerik oluşturmaya odaklanmaktadır. Viral içeriği tahmin etmek zor olsa da markaların içeriği daha keşfedilebilir ve paylaşılabilir hale getirmesi gerekiyor. İşletmeler ayrıca sosyal medya optimizasyonu için tutarlı ve en uygun zamanlarda paylaşım yapmak gibi en iyi uygulamaları kullanmalıdır.
Ayrıca takipçilerin paylaşmak isteyeceği içerikler oluşturmalıdırlar. Bu, her zaman satış yapmaya çalışmak yerine değerli içerik sunmak anlamına gelir. İçeriği paylaşmayı veya bir arkadaşınızı etiketlemeyi öneren bir harekete geçirici mesaj eklemek etkili olabilir. Web siteleri ve bloglardaki sosyal paylaşım düğmeleriyle içeriğin paylaşılmasını kolaylaştırmak, sosyal kanıtın geliştirilmesine de yardımcı olabilir.
5. Yerel topluluğa karşılığını verin
Marka oluşturmak, çevrimiçi çaba sarf etmekten daha fazlasıdır. İşletmelerin marka bilinirliğini artırmanın bir başka yolu da etkinliklere sponsor olmak, kurumsal bağışlar yapmak veya çalışanların hayır işlerine katılımını desteklemek yoluyla topluluklarına katkı sağlamaktır.
Örneğin Honda gibi bazı büyük markaları ele alalım. Vancouver'da bir Işık Kutlaması havai fişek yarışmasına ev sahipliği yaparak isimlerini daha da fazla potansiyel müşteriye yaydılar. İşletmeler ayrıca yerel bağış toplayıcılara bağış yaparak daha incelikli bir yol izleyebilir.
6. Bedava hediyeler verin
Herkes bir bedavayı takdir eder. Bu nedenle bir şeyi ücretsiz sunmak, potansiyel müşterileri bir ürünü denemeye ikna edebilir. En iyi yanı, ücretsiz ürün veya hizmetlerin bir marka etrafında çevrimiçi heyecan yaratabilmesidir. İster ücretsiz bir örnek olsun, ister deneme olsun ya da "ücretsiz" iş modelinin benimsenmesi olsun, kazanabilecekleri şeyler hakkında bir fikir vermek, müşterilerin ilgisini çekmeye ve marka bilinirliğini artırmaya yardımcı olur.
Peki ücretsiz deneme ile freemium arasındaki fark nedir? Ücretsiz denemelerde işletmeler normal ürün veya hizmetlerini (veya bunun bir sürümünü) genellikle 7, 14 veya 30 gün gibi sınırlı bir süre için sunar. Ancak freemium modeliyle markalar sonsuza kadar temel bir versiyon sunuyor. Ancak ek özelliklerle ücretli planlara yükseltme seçeneği de sunacaklar.
7. Farkındalık reklamlarını kullanın
Sosyal ağlar, birçok markanın platformlarını kullanarak farkındalık oluşturmak istediğinin farkındadır. Bu nedenle özellikle farkındalığı artırmaya yönelik reklamlar sunuyorlar. Her platform bu hedefi farklı şekilde adlandırsa da ortak terimler Farkındalık, Marka Bilinirliği veya Erişim'dir.
Örneğin Meta, marka bilinirliği hedefini, reklamları hatırlama olasılığı daha yüksek olan müşterileri hedeflemek olarak tanımlıyor. Yani "reklam hatırlanabilirliği artışı" adı verilen bir ölçüm sunuyor. Öte yandan LinkedIn, ürünler, hizmetler veya kuruluşlarla ilgili reklamları daha fazla kişiye ulaştırarak bunu basitleştiriyor. Son olarak TikTok, markalı hashtag mücadelesini yaygın farkındalığı artırmanın harika bir yolu olarak tanıtıyor.
İşletmelerin marka bilinirliğini ölçerken nelere dikkat etmesi gerekir?
Marka farkındalığı çeşitli ölçümlere dayanır. Bu nedenle işletmelerin marka bilinirliğini doğru bir şekilde ölçmek için bunları takip etmesi gerekir. Sosyal platformlar genellikle bireysel analiz araçlarıyla birlikte gelse de, marka farkındalığını doğru bir şekilde analiz etmek, tüm platformlardan kolektif olarak faydalanmayı gerektirir.
Hootsuite Analytics gibi araçlara bakın; tüm sosyal hesaplardaki verileri tek bir kontrol panelinde birleştirerek metrik izleme sürecini basitleştirir. Bu şekilde markalar özelleştirilmiş (ve grafiksel) raporlar oluşturarak marka algılarındaki değişiklikleri görmelerine olanak tanır. Dikkatlerini hak eden metrikler şunlardır:
- Erişim: Belirli bir dönemde bir markanın içeriğini kaç kişinin görüntülediğini ölçer
- Gösterimler: Müşterilerin içeriği ne sıklıkta görüntülediğini göstererek markanın akılda kalıcılığı hakkında bilgi sağlar
- İzleyici büyüme oranı: Markanın genişleme oranını ölçer ve genellikle marka bilinirliği ilerlemesinin ana ölçüsüdür
- Sesin sosyal paylaşımı: Bir markanın görünürlüğünü sektördeki rakiplerle karşılaştırır
- Doğrudan trafik: Bir web sitesini doğrudan kaç kullanıcının ziyaret ettiğini ortaya çıkarır; marka bilinirliğini gösteren ve Google Analytics gibi araçlarla ölçülebilen bir başka ana ölçümdür
Alt satır
Marka bilinirliği herhangi bir işletmenin pazarlama kampanyasının önemli bir bölümünü oluşturmalıdır. Pazarlama başarısını, tüketici algısını ve elde edilen geliri etkiler. Bu nedenle işletmeler, markalarının şirket dışında nasıl algılandığını ve kamuoyunda ne kadar tanınabilir olduğunu asla ihmal etmemelidir. Bu ipuçlarıyla markalar kolaylıkla farkındalık oluşturabilir ve geliştirebilirler.
Unutmayın, en büyük markaları taklit etmenize gerek yok, sadece sadık bir takipçi çekmeniz gerekiyor. Bu kitle, ürünleri tereddüt etmeden seçip başkalarına tavsiye etme olasılıkları daha yüksek olduğundan, rakipler arasında öne çıkmanıza yardımcı olacaktır. Sonuçta, daha iyi marka bilinirliği daha iyi işletme büyümesine yol açar; bu nedenle stratejinizi doğru şekilde belirlemeye zaman ayırdığınızdan emin olun.
İş planınızı nasıl geliştireceğiniz ve büyümeyi nasıl artıracağınızla ilgili daha fazla ipucu için abone olmayı unutmayın. Chovm.com'da Okunanlar.
