Markalar tahmin yürütmeyi bir kenara bırakıp müşterilerin ne istediğini, nasıl alışveriş yaptıklarını ve onları neyin harekete geçirdiğini anlamak için gerçek müşteri verilerine güveniyor. Fikirlere odaklanmak yerine gerçek sayıları takip edebilir ve tam olarak neyin işe yaradığını görebilirsiniz.
Yeni pazarlara herkesten önce nasıl gireceğinizi ve veriye dayalı pazarlama tüyolarını kullanarak darboğazları nasıl aşacağınızı öğrenmek için okumaya devam edin.
İçindekiler
Pazarlama verilerini toplamak için temel araçlar
Pazarlama analitiği için web sitesi ve trafik ölçümleri
Çevrimiçi iş başarınızı ölçmek için sosyal medya ölçümleri
E-posta pazarlama ölçümlerini
Pazarlama kampanyalarını optimize etmek için verileri analiz etmek ve yorumlamak
ÖZET
Pazarlama verilerini toplamak için temel araçlar
1. Anketler ve geri bildirimler
Müşterilerinizin ne düşündüğünü öğrenmenin daha basit bir yolu yok. E-postayı, web sitenizi kullanabilir, hatta onlarla şahsen sohbet edebilirsiniz. Gibi araçlar SurveyMonkey or Google Formlar alıcının duygularıyla yankı bulmayı kolaylaştırabilir. Örneğin, bir giyim mağazası işletiyorsanız anketleri kullanarak insanların şu anda ilgilendikleri stiller hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
2. Web analitiği
Web analizi, insanların web sitenizi nasıl kullandığını gösterir ve Google Analytics bunun için popülerdir, ancak bunun gibi diğer araçlar Adobe Analytics veya Hotjar hala var. Çevrimiçi bir mağazanız varsa bu araçlar, insanların hiçbir şey satın almadan sitenizden nereden ayrıldığını görmenize yardımcı olabilir.
3. Sosyal medya içgörüleri
İnsanların markanız hakkında düşünceleriyle dolu olduğu için sosyal medyayı unutmayın. Gibi araçlar HootSuite veya Sprout Social tüm bu gevezelikleri anlamanıza yardımcı olabilir. Örneğin bir teknoloji şirketi, insanların en çok hangi gönderileriyle etkileşime geçtiğini görmek için bunları kullanabilir.
4. CRM araçları
Tüm müşteri etkileşimlerinizi tek bir yerden takip etmenize yardımcı olacak dikkate değer CRM araçları vardır. Salesforce büyük bir şirket ama onun gibi başkaları da var HubSpot CRM'si or Zoho CRM. Her müşterinin geçmişine göre e-postalarında ince ayarlar yapmak için CRM araçlarını kullanabilecek bir yazılım şirketi düşünün.
Pazarlama analitiği için web sitesi ve trafik ölçümleri
1. Sayfa görüntülemeleri ve oturumlar
Döner bir kapı düşünün. Her döndüğünde bir sayfa görünümü olur. Ama birisi o kapıdan içeri girip bir süre etrafı tararsa bu bir seanstır.
Sayfa görünümleri içeriğinizin ne sıklıkta görüldüğünü gösterirken, oturumlar web sitesi ziyaretlerinin daha net bir resmini sunar. Her ikisini de analiz ederek hangi içeriğin popüler olduğunu ve en yoğun ziyaretçi saatlerinin ne zaman olduğunu görebilirsiniz.
2. Hemen çıkma oranı
Bu ölçüm size yalnızca bir sayfayı görüntüledikten sonra sitenizden ayrılan ziyaretçilerin yüzdesini gösterir. Hemen çıkma oranının yüksek olması, web sitenizin kafa karıştırıcı olduğu, içeriğinizin alakalı olmadığı veya yükleme hızınızın çok yavaş olduğu anlamına gelebilir.
Sonuç olarak bu, ziyaretçilerin ilgisini canlı tutmak için sayfa tasarımı, içerik kalitesi ve yükleme süreleri gibi şeyleri iyileştirmenizi isteyebilir.
3. Dönüşüm oranı
Bu altın ölçümdür; bir şey satın almak veya bülteninize kaydolmak gibi istenen eylemi gerçekleştiren ziyaretçilerin yüzdesini ölçer. Dönüşüm oranlarını takip ederek pazarlama kampanyalarınızın ve web sitenizin iş hedeflerinize ulaşmada ne kadar etkili olduğunu görebilirsiniz.
Çevrimiçi iş başarınızı ölçmek için sosyal medya ölçümleri
1. Etkileşim oranı
Etkileşim oranı, içeriğinizin takipçilerinizde ne kadar yankı uyandırdığını ölçer. Takipçi sayınıza göre beğenileri, yorumları ve paylaşımları dikkate alır. Yüksek etkileşim oranları, hedef kitlenizin markanızla ilgilendiğini ve etkileşime girdiğini gösterir.
Bu şekilde, hangi içeriğin en iyi sonucu verdiğini öğrenebilir ve gelecekteki gönderilerinizi sohbetin akıcı olmasını sağlayacak şekilde uyarlayabilirsiniz.
2. Takipçi büyümesi
Bu ölçüm, takipçi sayınızın zaman içindeki artışını (veya düşüşünü) izler. Bu sadece çevrimiçi varlığınızı ve marka popülerliğinizi gösterir. Sürekli takipçi büyümesi, içeriğinizin yeni hayranlarla etkileşime geçmesi ve ilgisini çekmesi anlamına gelirken, durgunluk veya düşüş, sosyal medya stratejinizi yeniden düşünmeniz gerektiğine işaret edebilir.
3. Gösterimler ve erişim
Gösterimler içeriğinizin ne sıklıkta görüntülendiğini gösterirken erişim, içeriği gören benzersiz kullanıcıların sayısını ölçer. Bu ölçümler içeriğinizin ne kadar görünür olduğunu ve hedef kitlenizin potansiyel boyutunu gösterir.
Gösterim ve erişimin yüksek olması, içeriğinizin çok sayıda kişi tarafından görüldüğünü gösterir. Sonuç olarak stratejinizi değerlendirecek ve gönderilerinizi en iyi etkiyi sağlayacak şekilde optimize edeceksiniz.
E-posta pazarlama ölçümlerini
E-posta pazarlama ölçümlerini kullanarak hedef kitlenizi nasıl döngüde tutacağınız aşağıda açıklanmıştır:
1. Açık oranı
Bu size e-postanıza bakma zahmetine giren alıcıların yüzdesini gösterir. Örneğin 100 e-posta gönderdiyseniz ve 20 tanesi açıldıysa açılma oranınız %20 olur. Konu satırlarınızın etkinliğini ve gönderenin itibarını yansıtır.
Yüksek bir açılma oranı, örneğin %40, hedef kitlenizin söyleyeceklerinizle ilgilendiğini gösterir. Konu satırı stratejilerinizi hassaslaştırmak ve gelen kutularında yüksek görünürlük sağlamak için bu ölçümü kullanın.
2. Tıklama oranı
TO, e-postanızdaki bir bağlantıya tıklayan alıcıların sayısını ölçer. E-posta içeriğinizin onları harekete geçmeye ne kadar iyi yönlendirdiğini gösterir. Yüksek TO'lar ilgi çekici içerik ve güçlü harekete geçirici mesajlar (CTA'lar) önerir. Neyin işe yaradığını öğrenmek için TO'yu kullanın ve etkileşimi ve dönüşümleri artırmak için bu stratejileri tekrarlayın.
3. Abonelikten çıkma oranı
Bu ölçüm, gelecekte e-posta almaktan vazgeçen alıcıların yüzdesini gösterir; böylece onları rahatsız edip etmediğinizi anlayabilirsiniz. Başka bir deyişle içeriğinizin alaka düzeyini ve sıklığını ölçmenize yardımcı olur. Abonelikten çıkma oranının yüksek olması, e-postalarınızın çok sık olduğu veya alıcılar için değerli olmadığı anlamına gelebilir.
Pazarlama kampanyalarını optimize etmek için verileri analiz etmek ve yorumlamak
Kıyaslamaların ve KPI'ların belirlenmesi
Pazarlama spagettiyi duvara fırlatıp yapışmasını ummak değildir. İlerlemeyi takip etmenin ve çabalarınızın işe yarayıp yaramadığını görmenin bir yoluna ihtiyacınız var. Kıyaslamaların ve KPI'ların devreye girdiği yer burasıdır. Kıyaslamalar, bir yürüyüşe ilişkin kılavuz direkleri gibidir ve size sektörünüzdeki diğerleriyle karşılaştırıldığında ne durumda olduğunuza dair genel bir fikir verir.
KPI'lar sizin özel hedeflerinizdir; yani pazarlamanızla kesinlikle başarmak istediğiniz şeylerdir. Örneğin, bir çevrimiçi mağaza, e-posta kampanyaları için %5'lik bir tıklama oranı karşılaştırması belirleyebilir; benzer mağazaların genellikle gördüğü şey budur.
Daha sonra, KPI'ları açılma oranları (e-postaları kaç kişinin açtığı), dönüşüm oranları (bir e-postayı tıklayan kaç kişinin bir şey satın aldığı) ve yatırım getirisi (her dolar için ne kadar para kazandığı) gibi şeyler olabilir. pazarlamaya harcıyor).
Daha derin içgörüler için verileri segmentlere ayırma
Tüm müşterileriniz aynı değil, değil mi? Bazıları en yeni cihazlar için yaşayan genç teknoloji meraklıları olabilir, diğerleri ise pratikliğe odaklanan deneyimli profesyoneller olabilir.
Verilerinizi bölümlere ayırmak, müşteri tabanınızı yaş, web sitenizdeki davranışları veya geçmişte ne satın aldıkları gibi faktörlere göre daha küçük gruplara bölmek anlamına gelir. Sonunda, genel katılım oranını artırırken pazarlama mesajlarını her gruba göre özelleştirebilirsiniz.
Trendleri ve kalıpları belirleme
Veriler, keşfedilmeyi bekleyen gizli bilgilerden oluşan bir hazine gibidir. Verilerinizdeki eğilimleri ve kalıpları analiz ederek müşterilerinizin tercihlerinin ve davranışlarının zaman içinde nasıl değiştiğini anlayabilirsiniz.
Bu, pazarlama çalışmalarınızı ölçeklendirerek trendleri tahmin etmenize ve kampanyalarınızı çağın ilerisinde kalacak şekilde ayarlamanıza olanak tanır. Kullanmak Tablo verileriniz için sihirli kod çözücü halkası olarak. Veri uzmanı olmasanız bile trendlerin ve modellerin hayata geçtiğini görmenize yardımcı olan bir veri görselleştirme aracıdır.
Tablolar, grafikler ve renkli görseller, verilerinizin size gerçekte ne söylediğini anlamanızı kolaylaştırır.
A/B testi ve deneme
Bazen neyin en iyi sonucu verdiğini belirlemenin en iyi yolu onu Google Optimize gibi bir araç kullanarak test etmektir. A/B testi, hangisinin daha iyi performans gösterdiğini görmek için web sitenizin ana sayfası veya bir e-posta kampanyası gibi bir şeyin iki farklı versiyonunu karşılaştırmanın doğru ve test edilmiş yollarından biridir.
Web sitenizin ziyaretçilerine ana sayfanızın bir versiyonunu "Şimdi Alışveriş Yapın" düğmesiyle gösterdiğinizi ve diğer yarısına da daha incelikli bir harekete geçirici mesaj içeren bir versiyonunu gösterdiğinizi hayal edin.
ÖZET
Günümüzde veri kraldır ve onu etkili bir şekilde kullanmak, sürekli hareket halinde olan bir pazarda hayatta kalmanın (ve büyümenin!) anahtarıdır. Bir marka veri analitiğine ne kadar çok odaklanırsa müşterilerini o kadar iyi anlar. Onları neyin harekete geçirdiğini, neyi sevdiklerini (ve nefret ettiklerini!) ve en çok ne tür mesajların yankı bulduğunu öğrenirler.
Bu, lazer saldırıları gibi hassas ve doğru hedef kitleye ulaşan pazarlama kampanyaları oluşturmalarına olanak tanır. Müşteri tercihleri bir kuruşta değişebilir. Ancak veriye dayalı pazarlamayla tahminlere veya içgüdülere güvenmeniz gerekmez.
Bir startup'ın çevikliğini dev bir şirketin derin müşteri içgörüleriyle birleştirebilirsiniz. Doğru araç ve teknikleri kullanarak hedef kitlenizde yankı uyandıran ve gerçek, ölçülebilir sonuçlar sağlayan kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyaları oluşturabilirsiniz.
