Perakendeciler, birinci taraf verilerinden yararlanarak ve kişiselleştirilmiş, alakalı içerikler sunarak alışveriş deneyimlerini iyileştirebilir, mağaza ziyaretlerini artırabilir ve yılın en yoğun döneminde satışları en üst düzeye çıkarabilir.
Tatil sezonu yaklaşırken, perakendeciler müşterileriyle etkileşim kurmanın ve onları mağazalarında daha uzun süre tutmanın yeni yollarını arıyor. Mağaza içi perakende medya ağları tam da bunu yapmanın bir yolu olarak ortaya çıktı.
Perakende medya ağı avantajı
Temel bilgilerle başlayalım: Perakende medya ağları tam olarak nedir? Perakende medya ağları, perakendecilerin birinci taraf verilerini kullanarak satıcının çeşitli platformlarında tüketicilere sunulan reklamları optimize etmelerine ve kişiselleştirmelerine olanak tanır; ister mağaza içinde, ister mağaza dışında ve artık daha da fazla mağazada olsun.
Perakende medya ağları, üçüncü taraflara reklam alanı sağlayarak veya satışları artırmak için kendi reklamlarını göstererek satıcılar için gelir elde eder. Perakende medya ağları ayrıca markalara ayrıntılı analizler sunarak reklam yerleşimlerinin ve promosyon çabalarının hem mağazada hem de başka yerlerde tüketici satın alımlarını nasıl yönlendirdiğini gösterebilir. Belki de bu tatil sezonunda en önemlisi, perakendeciler tatil özelinde sponsorlu içerikleri, özel teklifleri veya marka önerilerini web sitelerinde veya uygulamalarında konumlandırabilir ve önemli karar alma anlarında ilgili ürünlere dikkat çekebilir.
Ancak perakende medya ağları yalnızca mağazalara fayda sağlamıyor. Ayrıca alışveriş yapanlar tarafından da şaşırtıcı derecede iyi karşılanıyorlar. Alışveriş yapanların %61'i kadarı mağaza içi medya içeriğinin yararlı olduğunu söylüyor ve birçoğu da genel satın alma deneyimini iyileştirdiğini söylüyor. Alışveriş yapanların bu mağaza içi reklamları umursamamasının bir nedeni de perakende medya ağlarının gereksiz, rahatsız edici reklamları azaltması ve bunun yerine gerçekten yararlı olan içeriklere öncelik vermesidir. Bunun nedeni, reklamların çoğunlukla şüpheli üçüncü taraf veri kaynaklarından ziyade birinci taraf verilerine dayanmasıdır.
Üçüncü taraf verileri, veri aracıları gibi harici kaynaklardan gelir ve sosyal medya etkinliği, ilgisiz web sitelerinden tarama geçmişi veya üçüncü taraf toplayıcılar tarafından satılan genel demografik bilgiler gibi şeylerden oluşur. Veriler genellikle doğrudan tüketici girdisinden yoksun olduğundan, genellikle daha az alakalıdır.
Buna karşılık, birinci taraf verilerinin kullanılması perakende medya ağlarının, alışveriş yapanların mağazayla gerçek etkileşimlerinden (satın alma geçmişi, ürün tercihleri, sadakat programı etkinliği ve hatta fiziksel mağaza koridorlarındaki etkileşim gibi) elde edilen içgörülere odaklanarak daha kişiselleştirilmiş ve doğru bir reklam deneyimi oluşturmasına olanak tanır. Örneğin, mağazalar geniş demografik varsayımlara dayalı genel reklamlar göstermek yerine, bir müşterinin geçmiş satın alımlarıyla veya belirli bir konumdaki popüler ürünlerle uyumlu ürünlerde promosyonlar sunabilir.
Üçüncü taraf kaynakları kullanmaya kıyasla, birinci taraf verilerine güvenmek daha "gizlilik bilincine sahip" olarak kabul edilir; bu kaynakların veri toplama uygulamaları en güvenilir veya güvenli olmayabilir.
Tatil alışveriş deneyimi
Şimdi tatil alışverişine geri dönelim. Perakende medya ağları, tüketici tercihleriyle uyumlu ilgili ürünleri, fırsatları veya bilgileri ortaya çıkararak daha ilgi çekici bir deneyim sağlayabilir. Tatil alışverişi yapanlar bu teklifleri telefonlarındaki mağaza uygulamaları aracılığıyla veya dijital kiosklarda alabilirler. Bu zamanında promosyonlar veya kişiselleştirilmiş hediye önerileriyle daha hızlı, daha bilinçli satın alma kararları verebilirler.
İşte bu tatil sezonunda perakende medya ağlarının tüm avantajlarından yararlanmanın üç yolu. İlk olarak, müşterilerin geçmiş satın alımlarına veya gezinme alışkanlıklarına göre özelleştirilmiş hediye önerilerini sergilemek için birinci taraf verilerini kullanın. Dijital kiosklardan veya uygulama içi hediye önerilerinden gelen teklifler, alışveriş yapanları doğru ürünü bulmak için mağazada tutarken, tam ihtiyaç duydukları anda ilgili fikirler sunarak müşterinin deneyimini iyileştirmeye yardımcı olur.
İkinci olarak, perakende medya ağınızı kullanarak alışveriş yapanlara popüler tatil ürünlerindeki düşük stok veya son şans satın alımları hakkında gerçek zamanlı bildirimde bulunun. Bu, aciliyet duygusu yaratır, dönüşümleri artırır ve müşterilerin daha hızlı satın alma kararları almasına yardımcı olur, bu da özellikle yüksek talepli tatil döneminde değerlidir. Alışveriş yapanların mağazanızda geçirdiği zamanı artırmak için bu ürünleri ödeme kiosklarında veya iadeler için bekleme sıralarının yakınında bile gösterebilirsiniz.
Son olarak, perakende medya ağınızın web tabanlı bölümünü kullanarak sezonluk ürün önizlemeleri sunarak etkileşimi artırın. Ayrıca, ücretsiz tatil hediye paketleme gibi "sadece mağazada" fırsatları veya hizmetleri tanıtarak çevrimiçi alışveriş yapanları fiziksel yerleri ziyaret etmeye teşvik edebilirsiniz. Bu şekilde mağazalarınıza daha fazla müşteri çekebilir ve satın alma olasılıklarını artırabilirsiniz.
Tatil optimizasyonu
Perakendeciler, bir perakende medya ağı aracılığıyla tatil alışveriş deneyimini optimize ederek müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarabilir ve tekrar ziyaret olasılığını artırabilir. Bu, tatil telaşının satışlara ve olumlu alışveriş deneyimlerine dönüşmesini sağlar.
Yazar hakkında: Ron Levac, Spectrio'nun Baş İnovasyon Sorumlusudur ve pazar genişlemesini, ürün geliştirmeyi ve marka büyümesini yönlendirir.
Kaynaktan Perakende İçgörü Ağı
Yasal Uyarı: Yukarıda belirtilen bilgiler Chovm.com'dan bağımsız olarak perakende-insight-network.com tarafından sağlanmaktadır. Chovm.com, satıcının ve ürünlerin kalitesi ve güvenilirliği konusunda hiçbir beyan ve garanti vermez. Chovm.com, içeriğin telif hakkıyla ilgili ihlallere ilişkin her türlü sorumluluğu açıkça reddeder.
