İşletmeler potansiyel tüketicileri ürün veya hizmetlerini satın almaya ikna etmeden önce, her aşamada doğru içeriği sağlayarak onları alıcı yolculuğunda yönlendirmelidir. Doğrudan sert bir satışa atlamak genellikle etkisizdir, bu nedenle pazarlama destekleri genellikle önemlidir.
İşletmeler, markaları iyi bilinse de bilinmese de, pazarlama materyallerini her zaman farklı kitlelere göre uyarlamalıdır. Bu, potansiyel müşteriler yaratabilir, yeni ürünleri tanıtabilir, mevcut müşterilerle yeniden etkileşime geçebilir ve görünürlüklerini artırabilir.
Bu kılavuz, işletmelerin iletişim stratejilerinde kullanmaları gereken temel pazarlama materyali türlerini ele alacak ve her birinin ne zaman ve nasıl kullanılacağını açıklayacaktır.
İçindekiler
Pazarlama materyalleri nelerdir?
Farkındalık aşaması için pazarlama materyallerinin türleri
Değerlendirme aşaması için pazarlama desteklerinin türleri
Karar aşaması için pazarlama desteklerinin türleri
Sadakat aşaması için pazarlama materyallerinin türleri
Alt satır
Pazarlama materyalleri nelerdir?
Pazarlama destek malzemeleri, işletmelerin ürünlerini veya hizmetlerini tanıtmak için kullandıkları her türlü materyaldir. Bu materyaller, posterler ve el ilanları gibi geleneksel basılı ürünlerden çevrimiçi kataloglar ve e-dergiler gibi dijital içeriklere kadar uzanır. Esasen, bir markanın mesajını iletmeye yardımcı olan her şeydir.
Günümüzde bloglar, teknik belgeler ve dijital raporlar gibi çevrimiçi içerikler de pazarlamayı veya tanıtımı artırmaya yardımcı olabildikleri için bu karışımın bir parçasıdır. Pazarlama destek malzemeleri bir zamanlar satışların ve müşteriyle yüz yüze gelen ekiplerin büyük bir parçası olsa da artık tüm işletme için gereklidir. Hatta İK departmanları bile artık en iyi yetenekleri çekmek için marka oluşturma materyalleri kullanıyor.
Farkındalık aşaması için pazarlama materyallerinin türleri
Farkındalık aşamasında, pazarlama çabaları potansiyel müşterilerin sorunlarını anlamalarına yardımcı olmaya odaklanmalıdır. Muhtemelen bir şeylerin yanlış olduğunu biliyorlardır ancak neyin yanlış gittiğini açıkça anlamayabilirler.
İşletmeler tam da burada devreye giriyor. Potansiyel müşterilere, mücadelelerine doğrudan hitap eden içerikler sunarak, görüldüklerini ve anlaşıldıklarını hissettirerek bunu başardıklarını göstermelidirler. İşte bu aşamada bir markayı tanıtabilecek ve değerini yeni kitlelere gösterebilecek birkaç pazarlama yan ürünü türü.
1. e-Kitaplar
eKitaplar, bir markanın uzmanlığını sergilemenin ve hedef kitlesine gerçek değer sağlamanın harika bir yoludur. Beyaz kağıtlardan daha rahattırlar, bu da onları müşteri yolculuğunun erken aşamaları için mükemmel kılar. eKitaplar ayrıca okunması kolay, son derece eğitici ve daha ulaşılabilirdir.
Ancak, işletmeler bir e-Kitap oluşturduklarında, onu ilgi çekici tutmayı unutmamalıdırlar. Uzun olma eğiliminde olduklarından, onu bölmek ve sosyal medyada paylaşılmasını kolaylaştırmak için bazı görseller ekleyin. Akıllıca bir hareket mi? Okuyuculardan indirmeden önce iletişim bilgilerini paylaşmalarını isteyerek e-Kitabı sınırlandırmak. İşletmeler değerli potansiyel müşteriler elde ederken, kullanıcılar faydalı içerik elde edecek. Herkes kazanır!
2. Blog gönderileri
Blog yazıları, markaların daha geniş bir kitleyle bağlantı kurması için harika bir yoldur. Hepsi okuyucuları eğitmekle ilgilidir ve genellikle ziyaretçileri tanıtılan ürünleri, hizmetleri veya diğer içerikleri incelemeye teşvik eden bir harekete geçirici mesaj içerir.
Bloglar insanların aradığı soruları ele aldığından, işletmeler bunları sitelerine trafik çekmek ve doğal olarak marka bilinirliği oluşturmak için kullanabilirler. Bunları çok yönlü pazarlama araçları olarak düşünün. Harekete geçirici mesaja bağlı olarak, herhangi bir satın alma hunisi aşamasına uyabilirler. Ancak farkındalık aşamasında yeni kitleleri markanızla tanıştırırken gerçekten parlarlar.
3. Açılış sayfaları
Açılış sayfaları, potansiyel müşterilerin bir reklama tıkladıktan sonra ulaştığı yerdir. Genellikle potansiyel müşterilerin iletişim bilgilerini toplamak için bir form içerirler. En iyi yanı, işletmelerin açılış sayfalarını kampanyalarının hedeflerine uyacak şekilde uyarlayabilmeleridir.
Açılış sayfaları, alıcının yolculuğunun çeşitli aşamalarında farklı amaçlara hizmet edebilse de, genellikle farkındalık aşamasında potansiyel müşteri oluşturma bilgilerini toplamak için kullanışlıdır. Bu, genellikle potansiyel müşterilerden indirilebilir bir içerik parçası karşılığında bir form doldurmalarını veya bir e-posta listesine katılmalarını istemek anlamına gelir. Bu, herkesin kazandığı bir durumdur!
4. Markalı içerik
Markalı içerik, diğer pazarlama destek türlerinden biraz farklıdır. İşletmelerin haber yayınlarının öne çıkarması için özel olarak oluşturduğu içerikleri içerir. Genellikle, markayla uyumlu haber değeri taşıyan parçalar hazırlamaları için medya kuruluşlarına ödeme yaparlar.
Bunlar makaleler, videolar veya markanın ve yayının birlikte oluşturmaya karar verdiği herhangi bir şey olabilir. Farkındalık aşamasındaki markalı içerik, değerli içeriği marka mesajıyla gerçek ve ilgi çekici bir şekilde harmanlamaya odaklanır.
5. İnfografikler
İnfografikler, işletmelerin alıcı yolculuğu boyunca kullanabileceği eğlenceli ve ilgi çekici bir teminat biçimidir, ancak farkındalık aşamasında daha çok parlarlar. Bir çizimden bir grafiğe, bir çizelgeye veya hatta tüm bu unsurların bir karışımına kadar her şey olabilirler.
İşletmeler bunları tek başına parçalar olarak kullanabilir veya işleri renklendirmek için bir blog yazısına veya makaleye dahil edebilir. Çok fazla içerik varken, öne çıkmak zor olabilir, ancak infografikler görsel yapıları nedeniyle dikkat çekmeye yardımcı olabilir.
Değerlendirme aşaması için pazarlama desteklerinin türleri
Değerlendirme aşamasında, potansiyel müşteriler tam olarak neye ihtiyaç duyduklarını bilir ve seçeneklerini araştırırlar. Alternatifleri değerlendirirken markanın ürünlerine ve hizmetlerine bakacaklardır. Potansiyel müşteriler işletmenin ne sunduğunu bilseler de henüz karar vermeye hazır olmadıkları için amaç onları olumlu bir karar almaya yönlendirmek olacaktır.
Tipik olarak, pazarlamacılar bu aşamada şirketlerinin müşterileriyle başarısını sergilemek için teminat kullanırlar. İşte değerlendirme sırasında teminat için iyi çalışan birkaç format.
1. Örnek olay incelemeleri
Vaka çalışmaları, markaların değerlendirme aşamasında işletmelerinin başarı hikayelerini gösterebilecekleri en iyi yollardan biridir. Ayrıca çok yönlüdürler; şirketler ihtiyaçlarına uygun olana bağlı olarak bunları tek sayfalık veya çok sayfalık belgeler olarak oluşturabilirler. Sağlam bir vaka çalışması genellikle dört temel bileşen içerir:
- Zorluk: Müşterilerin hangi sorunlarla karşılaştığı.
- Çözüm: İşletmenin nasıl yardıma hazır olduğu.
- Sonuç: Müşterilerin çözümü kullanmasıyla elde edilen sonuç.
- Müşterinin referansı: Müşterilerin deneyimleri hakkında söyledikleri.
2. Marka hikayeleri
Bir marka hikayesi esasen bir şirketin anlatısıdır. Bir video, dijital yayın, web sitesi veya hatta işletmenin Facebook sayfasının biyografi bölümü olabilir. Bu hikaye pazarlama, güven oluşturma ve markaya daha insani bir dokunuş kazandırma açısından oldukça önemlidir.
Ancak bir marka hikayesinin etkili olması için hedef kitleyle yankılanması gerekir. Etkileyici bir marka hikayesi, okuyucuların işletmeyi alternatiflerden daha çekici bir seçenek olarak görmelerine yardımcı olacaktır. Çoğu şirket, web sitelerinde marka hikayelerine özel bir sayfa ayırır ve kökenlerini, ne yaptıklarını ve işletmeleri hakkında tüm temel bilgileri paylaşır.
3. Kurumsal broşürler
Geleneksel olarak broşürler, şirketlerin potansiyel müşterilerle yüz yüze görüşmeler sırasında dağıttığı katlanabilir kitapçıklardı. Bir şirketin ürünleri veya hizmetleri ve iletişim bilgileri hakkında ayrıntılar içeriyordu.
Ancak zaman değişti! Çevrimiçi içerik oluşturmak için mevcut tüm harika araçlarla birlikte broşürler, paylaşımı çok kolay olan dijital kaynaklara dönüştü. Broşürler e-kitaplar veya dijital dergilerle karıştırılsa da, daha kısa metinleri ve madde işaretleri nedeniyle öne çıkıyorlar.
4. Ürün katalogları
Kataloglar, broşürlere benzer şekilde bir işletmenin ürünleri hakkında ayrıntılı bilgi sağlar, ancak çok daha derinlere iner. Bazen ürünler hakkında özel hikayeler bile içerirler. Daha geniş bir ürün ve hizmet yelpazesini sergilemek isteyen şirketler için mükemmeldirler.
Tekliflerinizi sergilemek için bir katalog kullanmak satışlarınızı büyük ölçüde artırmanıza yardımcı olabilir. Neden? Müşterilerin tüm seçenekleri tek bir yerde görebildikleri zaman bir şey satın almaları çok daha kolaydır. Karar vermeleri için ihtiyaç duydukları her şeyi onlara verir.
Karar aşaması için pazarlama desteklerinin türleri
Artık potansiyel müşteriler sorunlarıyla nasıl başa çıkmak istediklerini zaten biliyorlar. İstedikleri belirli özelliklerin bir listesi olabilir ve bilinçli bir karar vermek için araştırma yapıyor olabilirler. Bu, işletmelerin ürün veya hizmetlerinin rekabete kıyasla avantajlarını vurgulamaları için mükemmel bir zamandır.
Karar aşamasındaki pazarlama teminatı, izleyiciyi teklif edilen ürün veya hizmete ikna etmeye yardımcı olmalıdır. İşte işletmelerin potansiyel müşterilere aradıkları şeyin ne olduğunu göstermek için kullanabileceği bazı teminat türleri.
1. Teklifler ve sunumlar
Geleneksel olarak, yeni iş teklifleri ve satış sunumları çoğunlukla PowerPoint veya PDF formatındaydı. Ancak bu değişmeye başlıyor! Markalar müşterilerinin dikkatini çekmek için daha dinamik ve ilgi çekici olmaları gerektiğini fark ediyor.
Sonuç olarak, satış ekipleri, etkileşimli web tabanlı teklifler gibi öne çıkan ve potansiyel müşterileri meşgul eden etkileşimli ve görsel olarak ilgi çekici formatları benimsedi. Bu modern formatlar, satış tekliflerini daha akılda kalıcı hale getirir ve hikaye anlatımı ve veri görselleştirme platformunu güçlendirir. Bu yan ürün, yeni iş kazanma ve büyümeyi sağlama şansını artırmanın harika bir yoludur.
2. Yeniden etkileşim e-postaları
Yeniden etkileşim e-postaları, müşterileri tekrar harekete geçirmek için bir teşviktir; ister satın alma işlemini tamamlamak, ister uzun zamandır göz koydukları bir hizmete kaydolmak olsun. Belki de sunulan ürün veya hizmetten bir süredir keyif alıyorlardır ve daha iyi bir plana yükseltmeyi önermenin zamanı gelmiştir. Ya da, işletmeler perakende sektöründeyse, bu e-postalar, sepetlerinde hâlâ duran ürünleri kontrol etmeleri gerektiğini hatırlatan dostça bir hatırlatmadır.
Sadakat aşaması için pazarlama materyallerinin türleri
Sadakat aşaması teminatı, mevcut kullanıcıları bağlı ve mutlu tutmakla ilgilidir. Ana hedef, etrafta kalmalarını ve sunulan ürünü veya hizmeti kullanmaya (veya satın almaya) devam etmelerini sağlamaktır. Tüketiciler bu aşamada marka hakkında birçok şey bilir, bu nedenle işletmelerin onları katılmaya ikna etmesine gerek kalmaz.
Ancak bu, işletmelerin arkalarına yaslanıp rahatlamaları gerektiği anlamına gelmiyor. Onları yeni ve heyecan verici olan şeylerden haberdar tutmalılar. İşte bu aşama için mükemmel olan birkaç teminat.
1. Kurumsal dergiler
Kurumsal dergiler, işletmelerin müşterilerini bilgilendirmelerine yardımcı olabilir. Onlar için önemli olan ilgili sektör haberlerini ve güncellemelerini paylaşmanın harika bir yoludur. Bu yan ürünler, en son okunması gereken yayınlardan yaklaşan ticaret fuarlarına kadar her şeyi kapsayabilir.
2. Bülten
Haber bültenleri, müşterileriyle iletişimde kalmak isteyen işletmeler için vazgeçilmezdir. Yeni özellikler veya ürün değişiklikleriyle ilgili güncellemeleri paylaşmanın harika bir yoludur. Çoğu zaman, bu haber bültenleri gelen kutularına e-posta olarak düşer ve işletmelerin yaklaşık %70'i bağlantıda kalmak için bunları kullanır.
Ancak mesele şu ki—işletmelerin müşterilerini döngüde tutmasının daha iyi yolları var. Çok sık haber bültenleri gönderirlerse, müşterileri bunalmış veya rahatsız hissedebilir.
3. Müşteri dergileri
Müşteri dergileri, normal dergiler gibidir ancak markaya özgü bir dokunuşa sahiptir! Rastgele konuları ele almak yerine, belirli bir marka etrafındaki hikayelere ve içeriklere derinlemesine dalarlar.
Birçok marka, ürün güncellemelerini daha ilgi çekici ve keyifli bir şekilde paylaşmak için bunları kullanır. En iyi yanı, belirlenmiş bir şablonun olmamasıdır. Ancak, bu dergiler genellikle markanın tarzına uyan bir temayı takip eder ve bu da onu hedef kitleleriyle bağlantı kurmanın eğlenceli bir yolu haline getirir.
4. Üye dergileri
Üye ve müşteri dergisi arasındaki fark nedir? Biçim olarak oldukça benzer olsalar da, bu yardımcı materyallerin önemli bir farkı vardır. Üye dergileri genellikle yalnızca ödeme yapan müşterilere veya abonelere sunulan özel içerikler sunar. Bu nedenle, her iki dergi türü de okuyucuları döngüde tutarken, üye dergileri iç çemberin bu kısımlarına biraz daha fazlasını sunar.
Alt satır
Perakendecilerin parmaklarının ucundaki tüm bu pazarlama yan ürünleri fikirleriyle, kolları sıvayıp yaratmaya başlamalarının zamanı geldi. Ancak unutmayın, sadece yaratmak için yaratmamalılar; bunun yerine, her parçanın bir amacı, planı ve hedefi olmalı. Hedef kitleyi ön planda tutun, yerleşik markaya sadık kalın ve verilerin kararları yönlendirmesine izin verin.
Evet, çaba gerektirir, ancak doğru strateji ve araçlarla işletmeler profesyonel görünen ve gerçek sonuçlar getiren pazarlama materyalleri hazırlayabilir. Başlamaya hazır mısınız? Bir sonraki harika materyal sadece bir beyin fırtınası uzağınızda.
