Global Data'ya göre, iki perakende devi verimlilik ve müşteri deneyimleri konusunda yeni standartlar belirliyor.
Walmart ve Amazon, perakende sektörünü dönüştürmek için yapay zekadan (YZ) yararlanıyor.
Önde gelen veri ve analitik firması GlobalData, her iki şirketin de inovasyonun sınırlarını nasıl zorladığını, kişiselleştirilmiş deneyimler yarattığını ve operasyonel verimliliği nasıl artırdığını vurguluyor.
GlobalData'da Bozucu Teknolojiler Uygulama Başkanı Kiran Raj, "Walmart ve Amazon artık tek başlarına pazar payı için rekabet etmiyor. Yapay zeka stratejileri, Walmart'ın dijital ve fiziksel alışveriş deneyimlerinin karışımından Amazon'un operasyonel otomasyonuna kadar tüm perakende ekosistemini yeniden şekillendiriyor" diyor.
Yapay zeka yenilikleriyle perakendeciliği yeniden tanımlıyoruz
Walmart'ın yapay zekaya girişi hızlı ve kapsamlı oldu. Son üç yılda %3,000'lik bir artış da dahil olmak üzere 20'den fazla yapay zeka ile ilgili patent başvurusunda bulunan perakende devi, birden fazla yapay zeka yolunu araştırıyor.
Dikkat çeken yenilikler arasında sanal denemeler ve yapay zeka destekli mağaza içi ürün tanıma sistemleri gibi artırılmış gerçeklik (AR) uygulamaları yer alıyor.
Bu teknolojiler, Walmart'ın fiziksel mağazaları dijital etkileşimlerle harmanlayarak kusursuz bir alışveriş deneyimi yaratma hedefinin bir parçasıdır. Örneğin, AR tabanlı "Arkadaşlarla Alışveriş" özelliği, müşterilerin moda seçimleri hakkında paylaşımda bulunmalarına ve geri bildirim almalarına olanak tanır ve müşteri etkileşimini daha da artırır.
Mağazalarda yapay zeka, stok yönetiminin otomatikleştirilmesine yardımcı olarak daha hızlı ve daha doğru müşteri hizmetlerine olanak tanırken, Akıllı Fabrika Yapay Zekası ve görüntü tabanlı işlemler gibi girişimler tamamen otomatik bir perakende geleceğine işaret ediyor.
Son üç yılda başvurusu yapılan 9,000'den fazla yapay zeka patenti bulunan Amazon, müşteri kişiselleştirme ve otonom sistemler alanında öncü konumda.
Şirketin yapay zeka destekli müşteri deneyimlerine yaptığı derin yatırım, makine öğrenimi ve kapsamlı veri analiziyle desteklenen son derece kişiselleştirilmiş önerilerde görülebiliyor.
Amazon ayrıca Otonom Ağ Sanallaştırma gibi teknolojilere öncülük ederek veri yönetimi ve operasyonel verimlilikte yeni standartlar belirliyor.
Amazon Scout ve Prime Air gibi otonom teslimat sistemlerini kullanması, yapay zeka destekli perakende sektöründeki liderliğini daha da sağlamlaştırıyor.
Dengeyi sağlamak: Müşteri deneyimi mi yoksa güvenlik mi?
Güvenlik ve müşteri deneyimi her iki perakendeci için de temel odak alanlarıdır. Walmart, sorunsuz ancak güvenli bir alışveriş deneyimi sağlamak için akıllı ses asistanlarını ve yapay zeka destekli gözetim teknolojilerini entegre ediyor.
Bu yenilikler yalnızca kolaylık sağlamakla ilgili değil, aynı zamanda müşteri güvenini artırmakla da ilgilidir. Öte yandan, Amazon'un gelişmiş AI uygulamaları, özellikle kodlama ve gözetim için AI aracılığıyla kurumsal düzeyde güvenliğe odaklanır.
Bu tür sistemler hem tüketici hem de operasyonel güvenliği artırarak, geniş e-ticaret platformları genelinde sorunsuz ve güvenli etkileşimler sağlıyor.
Önümüzdeki yol: Perakendenin yeni bir dönemi
Walmart ve Amazon inovasyonu sürdürmeye devam ederken, stratejileri perakende sektöründe dalga etkileri yaratıyor.
GlobalData, bu gelişmelerin tedarik zinciri inovasyonu, müşteri sadakat programları ve operasyonel ölçeklenebilirlik gibi alanlarda büyük değişikliklere yol açabileceğini belirtiyor.
Kiran Raj, "Walmart ve Amazon'un agresif inovasyon stratejileri yalnızca pazar konumlarını güçlendirmekle kalmıyor, aynı zamanda perakende sektörünün geleceği için de bir plan oluşturuyor" diyerek sözlerini tamamlıyor.
Perakende sektöründe yapay zekanın benimsenmesi daha da yoğunlaşacak ve her iki şirket de kolaylık, kişiselleştirme ve son teknolojiyi bir araya getiren yeni bir tüketici etkileşimi döneminin zeminini hazırlayacak.
Bu yenilikler, tüketicilerin ürünlerle etkileşiminden perakendecilerin operasyonlarını yönetme biçimlerine kadar her şeyi etkileyerek alışverişin geleceğini yeniden şekillendirmeye hazırlanıyor.
İster Walmart'ın AR teknolojilerini entegre etmesi, ister Amazon'un otonom sistemlere odaklanması olsun, yapay zeka şüphesiz perakendenin geleceğinin anahtarıdır.
Kaynaktan Perakende İçgörü Ağı
Yasal Uyarı: Yukarıda belirtilen bilgiler Chovm.com'dan bağımsız olarak perakende-insight-network.com tarafından sağlanmaktadır. Chovm.com, satıcının ve ürünlerin kalitesi ve güvenilirliği konusunda hiçbir beyan ve garanti vermez. Chovm.com, içeriğin telif hakkıyla ilgili ihlallere ilişkin her türlü sorumluluğu açıkça reddeder.
