Optimove'nin analitik ve araştırma kolu olan Optimove Insights tarafından yapılan bir anket, tüketicilerin çoğunun daha az pazarlama istediğini ortaya çıkardı, bu nedenle markalara "akılda kalma ve sınırlara saygı duyma" arasında bir denge kurmaları tavsiye ediliyor.
Optimove, tüketicilerin pazarlama yorgunluğuna yönelik tutumlarını araştırmak için Ocak ayında 305 ABD vatandaşıyla anket yaptı. Bulgular, tüketicilerin aşırı pazarlama mesajlarına ilişkin artan endişelerini ortaya çıkardı; tüketicilerin %81'i kendilerini iletişimle boğan markalara olan aboneliklerini iptal etmeye istekliydi.
Raporda ayrıca tüketici etkileşiminde "ilgililiğin ve kişiselleştirmenin" önemi vurgulandı; katılımcıların yarısından fazlası (%54) alakalı ve kişiselleştirilmiş pazarlama mesajları sunmanın önemini vurguladı.
Bu öngörülere yanıt olarak Optimove, markaların gerçek zamanlı kişiselleştirilmiş öneriler ve mesajlar sunmak için müşteri verilerinden yararlanarak veri odaklı pazarlama yaklaşımlarını benimsemesini önerdi.
Ayrıca, dijital kanallar ve mağaza içi deneyimler arasındaki mesajların kusursuz koordinasyonunu sağlamak, tutarlı ve entegre bir müşteri yolculuğunu teşvik etmek için çok kanallı stratejilerin uygulanmasını önerdi.
Optimove, markaların değere, alaka düzeyine ve kişiselleştirmeye öncelik vererek pazarlama yorgunluğunu azaltabileceğine, müşteri katılımını artırabileceğine ve kalıcı sadakat geliştirebileceğine inanıyor.
Pazarlama yorgunluğunu gidermek
Pazarlama yorgunluğuna ilişkin tüketici bakış açılarının analizine dayanarak Optimove, markaların pazarlama stratejilerini geliştirmeleri için aşağıdaki önerileri önerdi:
- Müşteriyle başlayın; veriye dayalı pazarlamayı benimseyin: Pazarlamacılar, pazarlama stratejilerini bilgilendirmek için müşteri verilerinin toplanmasına, analiz edilmesine ve kullanılmasına öncelik vermelidir. Pazarlamacılar, veri analitiği araçlarından ve tekniklerinden yararlanarak müşteri davranışı, tercihleri ve ihtiyaçları hakkında değerli bilgiler edinebilir.
- Gerçek zamanlı kişiselleştirmeyi uygulayın: Müşterilere yolculuklarının her aşamasında kişiselleştirilmiş öneriler ve mesajlar sunmak için gerçek zamanlı verilerden yararlanın. Pazarlamacılar, içeriği ve teklifleri bireysel ilgi alanlarına ve etkileşimlere göre düzenleyerek müşteri katılımını ve memnuniyetini artırabilir.
- Müşteri yolculuğu düzenlemesinden yararlanın: Yolculukları geniş ölçekte haritalamak için yapay zekayı kullanın. Mesajları kanallar arasında etkili bir şekilde düzenlemek ve müşterilere yolculukları boyunca kusursuz ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sağlamak için manuel olarak neye öncelik verilmesi gerektiğine ve yapay zeka ile neler yapılabileceğine karar verin.
- Kampanyaları sürekli olarak test edin ve optimize edin: Farklı mesajlaşma stratejilerini, tekliflerini ve kanallarını düzenli olarak test ederek bir deneme ve optimizasyon kültürü uygulayın. Hedef kitlede neyin en iyi yankı uyandırdığını belirlemek ve kampanyaları buna göre hassaslaştırmak için A/B testini ve segmentasyonu kullanın.
- Değer ilgisine odaklanın: Mesajların müşterilere gerçek değer sağladığından ve onların ihtiyaç ve ilgi alanlarıyla alakalı olduğundan emin olun. Müşterileri alakasız veya aşırı tanıtım amaçlı içerikle bombardıman etmekten kaçının çünkü bu, ilginin kesilmesine ve yorgunluğa yol açabilir.
- Çok kanallı stratejileri uygulayın: Mesajları dijital kanallar (e-posta, sosyal medya, web sitesi gibi) ve mağaza içi deneyimler arasında sorunsuz bir şekilde koordine etmek için çok kanallı pazarlama stratejilerini benimseyin. Tutarlı ve entegre bir müşteri deneyimi sağlamak için tüm temas noktalarında mesajlaşma ve markalamada tutarlılığı sağlayın.
- Performans ölçümlerini izleyin: Pazarlama kampanyalarınızın etkinliğini değerlendirmek için açılma oranları, tıklama oranları, dönüşüm oranları ve müşteri geri bildirimleri gibi temel performans ölçümlerini izleyin. İyileştirilecek alanları belirlemek ve zaman içinde stratejilerinizi geliştirmek için bu verileri kullanın.
Tüketici davranışları hazır giyim perakendecileri ve markalar için birinci öncelik olmaya devam ediyor
GlobalData tarafından paylaşılan hazır giyim şirketi başvuru verilerine göre tüketici davranışı, Mayıs 2020'den bu yana markalar ve perakendeciler için en önemli öncelik haline geldi ve anahtar kelimenin kullanımı 2021'de zirveye ulaştı.
Tüketici davranışı ve tercihleri, markaların ve perakendecilerin ürün tasarımından tercih edilen dağıtım kanallarına kadar stratejilerini ve operasyonlarını şekillendirdiğinden hazır giyim pazarında önemli itici faktörlerdir.
GlobalData'nın son küresel hazır giyim pazarı görünümü, altı küresel pazardaki (Almanya, Fransa, İtalya, İspanya, ABD ve Çin) tüketicilerin 2024'ün ilk yarısının nasıl sonuçlanacağı konusunda "karamsar" olduğunu ortaya çıkardı.
Analistler, o dönemde Fransa'daki yaklaşık %70'i de dahil olmak üzere bu pazarlardaki alışveriş yapanların çoğunluğunun harcamalarını azaltmayı beklediklerini belirtti.
Kaynaktan Sadece Stil
Sorumluluk reddi beyanı: Yukarıda belirtilen bilgiler Chovm.com'dan bağımsız olarak just-style.com tarafından sağlanmaktadır. Chovm.com, satıcının ve ürünlerin kalitesi ve güvenilirliği konusunda hiçbir beyan ve garanti vermez.
