nShift tarafından yapılan yeni araştırma, çevrimiçi perakendecileri müşteri memnuniyetini artırmak için çoklu operatör stratejisini benimsemeye teşvik ediyor.
Teslimat yönetimi çözümleri sağlayıcısı nShift'in yakın tarihli bir raporuna göre, yalnızca tek bir taşıyıcıya veya sınırlı sayıda taşıyıcıya güvenen çevrimiçi perakendeciler, müşteri ve satış kaybetme riskiyle karşı karşıya.
'Müşteri tercihi yaratmak ve verimliliğin kilidini açmak: çok taşıyıcılı teslimat yönetiminin gücü' başlıklı rapor, ödeme sırasında çeşitli teslimat seçenekleri sunmanın önemini vurguluyor.
Araştırmalar, çevrimiçi alışveriş yapanların yaklaşık %70'inin, teslimat yöntemi seçiminin satın alma kararlarında önemli bir faktör olduğunu düşündüğünü gösteriyor.
nShift'in raporu, çoklu taşıyıcı yaklaşımını benimseyen perakendeciler için bazı önemli avantajları özetlemektedir:
Artan dönüşümler: Müşterilerin çeşitli ihtiyaçları vardır. Bazıları hızlı teslimata öncelik verirken bazıları fiyat veya kolaylık konusunda daha fazla endişe duyabilir.
Perakendeciler, ekspres teslimat, standart gönderim veya belirlenen yerlerden teslim alma gibi çeşitli seçenekler sunarak daha geniş bir kitleye hitap eder ve satışı tamamlama olasılıkları daha yüksektir.
Geliştirilmiş dağıtım kapasitesi: Birden fazla operatörle ortaklık yapmak, perakendecilerin değişen müşteri davranışlarına uyum sağlamasına ve yoğun sezondaki dalgalanmalarla daha etkili bir şekilde başa çıkmasına olanak tanır.
Geliştirilmiş teslimat performansı: Çeşitli taşıyıcılarla çalışmak, perakendecilerin zamanında teslimat oranlarını ve genel hizmet kalitesini karşılaştırmasını sağlar. Bu veriler daha sonra daha iyi fiyatlar için pazarlık yapmak ve müşterileri için en güvenilir ortakları seçmek için kullanılabilir.
Küresel genişleme: Uluslararası pazarlara ulaşmak, bu bölgelerde varlığı olan taşıyıcılarla ortaklık kurmayı gerektirir.
Çoklu taşıyıcı stratejisi, perakendecilerin her pazarda daha geniş teslimat seçenekleri sunmasına olanak tanıyarak müşteri memnuniyetini daha da artırır.
Marka oluşturma ve müşteri katılımı: Perakendeciler, müşteri iletişimlerini doğrudan yöneterek, ek ürünleri tanıtmak ve marka bağlılığını güçlendirmek için teslimat bildirimlerinden yararlanabilir.
nShift, teslimat ve deneyim yönetimi (DMXM) paketinin, birden fazla taşıyıcıdaki teslimatları yönetmek için kapsamlı bir çözüm sunduğunu söyledi.
Platform, 1,000'den fazla operatör bağlantısına erişim sağlıyor ve dünya çapında bir milyondan fazla alma/bırakma konumuyla entegre oluyor.
Ayrıca nShift, taşıyıcı seçimini, etiket yazdırmayı ve diğer lojistik görevleri otomatikleştirerek perakendeciler için teslimat sürecini kolaylaştırıyor.
Çevrimiçi perakendeciler, çoklu taşıyıcı stratejisini benimseyerek ve nShift'in DMXM paketi gibi çözümlerden yararlanarak teslimat deneyimlerini önemli ölçüde geliştirebilir ve sonuçta müşteri memnuniyetinin, marka bağlılığının ve satışların artmasına yol açabilir.
Kaynaktan Perakende İçgörü Ağı
Yasal Uyarı: Yukarıda belirtilen bilgiler Chovm.com'dan bağımsız olarak perakende-insight-network.com tarafından sağlanmaktadır. Chovm.com, satıcının ve ürünlerin kalitesi ve güvenilirliği konusunda hiçbir beyan ve garanti vermez.
