Bir zamanlar TV alışveriş kanallarının oyun alanı olan ve sosyal ticaret olarak da bilinen canlı alışveriş, sosyal medyanın ortaya çıkmasıyla birlikte tüketiciler arasında patlama yaşadı.
Çin'de ortaya çıkan bir trend olan canlı alışveriş alışverişi, 512 milyar dolarlık devasa bir pazara dönüştü.
GlobalData, bu büyümeyi artan harcanabilir gelire, gelişmiş ağ bağlantısına ve mobil cihazların çoğalmasına bağlıyor.
Yakın zamanda ABD'li müşteriler için dijital platformunda canlı bir alışveriş deneyimi olan Video Üzerinden Uzmanla Alışveriş'i başlatan Apple gibi büyük perakendeciler canlı alışveriş heyecanına katılmaya başlıyor.
Ancak canlı alışverişi ticari operasyonlara entegre etmek küçük perakendeciler için göz korkutucu olabilir. Retail Insight Network, canlı alışveriş çözümleri sağlayıcısı ELISA'nın CEO'su Christian Vester ile bu sıçramayı yapmanın neden perakendecilere fayda sağlayacağını konuşuyor.
Perakendeciler neden canlı alışverişi pazarlama bütçelerine dahil etmelidir?
Hıristiyan: Bir perakendeci olarak canlı alışverişi pazarlama ve satış stratejilerine entegre etmek oyunun kurallarını değiştirecek bir adımdır. Bu, yalnızca müşterilerle gerçek zamanlı olarak etkileşim kurmalarına olanak sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda özellikle aciliyet duygusu ve sınırlı teklifleri kaçırma korkusu yaratarak satışları da önemli ölçüde artırıyor.
Müşterilerin binlerce diğer müşteriyle birlikte canlı yayınlanan bir etkinlikte soru sormasına, anında yanıt almasına ve ürünleri sanal olarak deneyimlemesine olanak tanımanın da benzersiz bir değeri var.
Ayrıca doğrudan geri bildirim döngüsü, perakendecilerin tüketicilerini daha iyi anlamalarına, teklifleri daha hassas bir şekilde uyarlamalarına ve alışveriş deneyimini daha etkileşimli ve kişisel hale getirmelerine olanak tanır. Bu, perakendecilerin her müşteriyle doğrudan etkileşim kurabileceği, tüm satış katının çevrimiçi olması gibidir.
Canlı alışveriş konusunda en başarılı sosyal medya platformu hangisi ve neden?
Hıristiyan: Çoğu kişinin düşündüğünün aksine Facebook ve Instagram, canlı alışverişte ön sıralarda yer alan sosyal medya platformlarıdır. Başarılarını birkaç faktöre bağlıyorum. İlk olarak, perakendecilere herhangi bir canlı alışveriş etkinliği için daha büyük bir potansiyel izleyici kitlesi sağlayan devasa bir kullanıcı tabanına sahipler. İkinci olarak, algoritmaları daha fazla organik erişime izin vermeleri bakımından benzersizdir. Bu, perakendecilerin yeni müşterileri ücretli reklam gibi geleneksel pazarlama kanallarından çok daha ucuza çekmesine yardımcı olur.
Ancak Facebook ve Instagram harika olsa da bir perakendecinin web sitesinin de göz ardı edilmemesi gerektiğini belirtmek isterim. Aslında, en başarılı perakendecilerden bazıları paralarının karşılığını daha fazla almak için aynı canlı alışveriş etkinliğini sosyal medyada ve web sitelerinde tüketicilere aynı anda yayınlıyor.
Canlı alışveriş, modern alışverişçilerin dikkat ekonomisine nasıl hitap edebilir?
Hıristiyan: Günümüzün hızlı ilerleyen dijital dünyasında, müşterinin dikkatini çekmek ve tutmak altın değerindedir ve giderek zorlaşmaktadır. Canlı alışveriş bu dikkat ekonomisine son derece uygundur.
Perakendeciler canlı bir alışveriş etkinliği düzenlediğinde yalnızca bir ürünü sergilemezler; ilgi çekici bir deneyim yaratıyorlar. Gerçek zamanlı etkileşimler, sınırlı teklifler veya özel fırsatlardan kaynaklanan aciliyet duygusu ve insani bağlantıların tümü, izleyicinin geçici dikkat süresini kavramada ve sürdürmede rol oynuyor. Modern tüketici davranışının temel taşı olan anında tatmin için bir yol sağlar.
Sonuç olarak canlı alışveriş sadece satış yapmıyor; eğlendirir, bilgilendirir ve bağlantı kurar. Bunu daha akıllıca satış yapmanın ve daha derin bağlantı kurmanın bir yolu olarak görüyoruz.
Kaynaktan Perakende-proprop-prowork.com
Yasal Uyarı: Yukarıda belirtilen bilgiler Chovm.com'dan bağımsız olarak Retail-insight-network.com tarafından sağlanmaktadır. Chovm.com, satıcının ve ürünlerin kalitesi ve güvenilirliği konusunda hiçbir beyan ve garanti vermez.
