Mobil uygulamaların yükselişi, ürünlere, hizmetlere ve bilgilere erişim sağlayarak perakendecilerin müşterilerle etkileşim kurma biçiminde devrim yarattı.
Yazılım şirketi Bryj tarafından 1,000 ABD'li tüketiciyle yapılan yeni bir anket, tüketicilerin %64'ünün bir perakendecinin mobil uygulamasını, mobil tarayıcı aracılığıyla web sitesinden kullanma olasılığının daha yüksek olduğunu ortaya koyuyor.
Mobil uygulamalar tüketiciler için vazgeçilmez hale geldi ve insanların yaşam biçiminde devrim yarattı; tüketicilerin %62'sinin her cihazında 10 ila 30 arasında mobil uygulama bulunuyor ve genç nesiller haftada bir uygulama indiriyor.
The Home Depot ve Amazon gibi kapsamlı teknoloji stratejilerine ve bütçelere sahip büyük perakendeciler uygulamalarına yatırım yaptı ancak uygulama geliştirmeye daha küçük oyuncular da erişebiliyor.
Tüketiciler kendilerine zaman kazandıran ve alışveriş yaparken kolaylık sunan uygulamalar arıyor. Her 2 tüketiciden 3'sinden fazlası (%68), bir uygulamayı indirirken en önemli hususlarının zamandan tasarruf etmek olduğunu, bunu %65 ile basitleştirmenin takip ettiğini belirtti.
Tüketicilerin cihazlarındaki uygulamaları silmelerinin bir numaralı nedeni, yazılım hataları ve yavaş yükleme süreleri de dahil olmak üzere kötü kullanıcı deneyimidir. Bunu %56 ile zayıf kullanıcı arayüzü ve %54 ile zayıf güvenlik özellikleri takip ediyor.
Tüketiciler, hesap ve profil özelleştirmenin (%64) yanı sıra, mobil uygulamalardaki gizlilik ve güvenlik ayarlarını (%44) özelleştirebilme özelliğiyle ilgileniyor.
Ankette Z kuşağı ve Y kuşağı tüketicilerinin %72'sinin teknolojiye açık olduğu ortaya çıktığı için perakendecilerin mobil uygulamaları geliştirirken yapay zeka yeteneklerini de uygulamayı düşünmesi gerekiyor.
Çok sayıda perakendeci uygulamasının mevcut olması ve ana ekran alanı için rekabetin kızışması nedeniyle perakendecilerin, uygulamalarının silinmesini önlemek için kullanıcı deneyimine, özelleştirmeye, kullanıcı arayüzüne ve güvenlik özelliklerine öncelik vermesi gerekiyor.
Kaynaktan Perakende İçgörü Ağı
Sorumluluk reddi beyanı: Yukarıda belirtilen bilgiler Chovm.com'dan bağımsız olarak perakende-insight-network.com tarafından sağlanmaktadır. Chovm.com, satıcının ve ürünlerin kalitesi ve güvenilirliği konusunda hiçbir beyan ve garanti vermez.
