Müşteri bir ürün için ödeme yaptığında bu, işlemin sonudur, değil mi?
Aslında hayır. Müşterilerinize bir teşekkür e-postası göndermenizi önemle tavsiye ederiz.
Her türlü işletme, müşterilerine "teşekkür ederim" demekten yararlanabilir. Fiziksel bir mağazadan alışveriş yaptığınızda satıcıların bunu söylediğini sıklıkla fark edeceksiniz, bu nedenle bunu çevrimiçi mağazanıza da dahil etmelisiniz.
Minnettarlık göstermenin müşterilerle ilişkiler kurmaya ve güçlendirmeye yardımcı olduğu, bunun da sadakati ve müşteri YBD'sini artırabileceği kanıtlanmıştır.
Çevrimiçi mağazalar genellikle teşekkür e-postalarını otomatik hale getirerek, satın alma işlemi tamamlandıktan hemen sonra gönderilmesini sağlar. Ancak bunları göndermek için tek fırsat bu değil ve aslında daha fazla göndermenizi öneriyoruz; özellikle de müşteri davranışlarıyla tetiklenen e-postaların açılma oranları ve etkileşimleri daha yüksek olduğu için.
Bu makale, iş amaçlı teşekkür e-postaları göndermek için en iyi fırsatları, ne söylemeniz gerektiğini ve en iyi fırsatlardan bazılarını inceleyecektir. e-posta pazarlama örnekleri.
İçindekiler
Otomatik teşekkür e-postası nedir?
Teşekkür e-postası oluşturmanın başlıca faydaları
Müşteriler için 10 otomatik teşekkür e-posta şablonu
Teşekkür e-postası için konu satırı fikirlerinin listesi
Size ilham verecek 15 teşekkür e-postası örneği
Sarmak
Otomatik teşekkür e-postası nedir?
Otomatik teşekkür e-postası, genellikle yeni kayıtlar ve yeni tamamlanan satın alma işlemleri için bir tetikleyiciye dayalı olarak müşteriye gönderilen bir e-posta mesajıdır.
Tetikleyici olay meydana geldiğinde sistem otomatik olarak önceden hazırlanmış bir teşekkür e-postası gönderecek şekilde ayarlanır. Otomatik teşekkür e-postaları, işletmelerde müşterileri, aboneleri veya kullanıcıları takdir etmek ve takdir etmek için yaygın olarak kullanılır.
Bu makalede ayrıca teşekkür mesajlarının sıklıkla diğer mesajlarla örtüştüğünü göreceksiniz. işlemsel otomatik mesajlar işletmelerin gönderdiği.
Teşekkür e-postası oluşturmanın başlıca faydaları
Bir teşekkür e-postası yalnızca kibar olduğunuzu göstermez. Bu tür mesajların daha fazla faydası vardır.
Örneğin:
- Bir teşekkür e-postası müşterinizle iki yönlü iletişim kurmanıza yardımcı olur. Şirketinize ilgi gösteriyorlar ve siz de buna minnettarlık göstererek tepki veriyorsunuz.
- Yardımcı olur iş güvenilirliğini ve güvenini oluşturmak. Otomatik mesajlar her zaman alakalıdır ve müşterinin beklediği anda gönderilir. Bu önemli.
- Bir teşekkür notu göndermek mükemmel bir fırsattır. Müşterilerinize inançlarınızı hatırlatın ve onların varlığına ne kadar değer verdiğinizi.
- Ayrıca kuponlar ve hediyeler de ekleyebilirsiniz. müşterilerinizi teşvik edin tekrar geri gelmek için.
- Bir teşekkür e-postası, müşterilerinizi sizi sosyal medyada takip etmeye davet etmek için mükemmel bir fırsattır. bir sadakat programı tanıtmakveya bir inceleme yazın.
Artık otomatik bir teşekkür e-postasının size nasıl fayda sağlayabileceğini bildiğinize göre, bunu ayarlamanın son derece kolay olduğunu keşfetmekten memnuniyet duyacaksınız. Bu videoda bunu tam olarak nasıl yapacağınızı öğreneceksiniz:
Müşteriler için 10 otomatik teşekkür e-posta şablonu
Otomatik teşekkür e-posta şablonlarını kullanmak tam bir kazançtır! Hızlı bir şekilde teşekkür etmenize ve minnettarlığınızı ifade etmenize yardımcı olarak müşterilerinizin takdir edildiğini hissetmelerini sağlarlar.
Siparişleri için müşterilere, abone oldukları için abonelere ve daha fazlasına teşekkür ederken minnettarlığınızı ifade etmek için kullanabileceğiniz bazı şablonları burada bulabilirsiniz.
Şablon #1 – Teşekkür ve sosyal kanıt
Bu e-postayı müşterilerinize paketlerinin teslim edildiği gün gönderebilirsiniz.
[sosyal medyada öne çıkan mutlu müşterilerin fotoğraflarından oluşan markalı görsel veya kolaj]
Bizi tercih ettiğiniz için teşekkürler!
Güveninizi takdir ediyoruz ve sizi daha iyi tanımak istiyoruz.
Paketinizi alır almaz fotoğraflarınızda bizi etiketleyin, biz de onları hikayelerimizde öne çıkaralım.
Birlikte güzel anlar yaratalım!
[CTA – büyük sosyal simgeler]
Şablon #2 – Siparişiniz için teşekkür ederiz
Standart onay siparişini veya alındı e-postasını değiştirmek için bu e-postayı kullanabilirsiniz.
["Teşekkür ederim" yazan markalı resim veya tipografik resim ]
Sayın [Müşteri adı],
Siparişiniz için teşekkür ederiz.
Sadık müşterilerimize gerçekten değer veriyoruz. Bizi biz yaptığınız için teşekkürler!
Minnettarlığımızın bir göstergesi olarak, bir sonraki alışverişiniz için %15'lik bir indirim kuponu sunuyoruz.
[CTA'lı indirim kodu bloğu]
İşte bu sefer sipariş ettiğiniz şey:
[sipariş edilen ürünlerin bulunduğu tablo]
Şablon #3 – Teşekkür ederiz ve inceleyin
Bu e-postayı müşterilerinize paketlerinin teslim edildiği gün gönderebilirsiniz.
Sayın [Müşteri adı],
Bizimle alışveriş yaptığınız için teşekkürler!
Geri bildiriminiz bizim için önemlidir. Son satın alma işleminizin kısa bir incelemesini yazar mısınız?
[sayfayı incelemek için CTA ile satın alınan ürünlerin tablosu]
Tekrar teşekkürler,
The [marka adı] takım
Şablon #4 – Teşekkür ederiz ve inceleyin
Bu e-postayı, yakın zamanda ikiden fazla ürün satın alan tüm müşterilerden oluşturduğunuz bir segmente gönderin.
Hey [Müşteri adı],
Yakın zamanda ürünlerimizden bazılarını satın aldınız. Çok teşekkürler!
Onları ne kadar beğendiğinizi bilmek istiyoruz. Hepsini deneme şansınız oldu mu?
[Ürünleri incelemek için CTA]
[son satın alınan ürünlerin tablosu]
Tekrar teşekkür ederiz ve geri bildirimlerinizi duymayı sabırsızlıkla bekliyoruz.
Şablon #5 – Teşekkür ederiz ve basit sipariş onayı
Bu sipariş onayı e-postası, müşteri satın alma işlemini gerçekleştirdikten hemen sonra gönderilmelidir.
Hi [müşteri adı],
Siparişiniz için teşekkürler!
[Sipariş numarası]
[Sipariş tarihi]
[Tahmini teslimat süresi]
[Satın alınan öğelerin tablosu]
[Teslimat Detayları]
Teşekkür,
The [marka adı] takım
Şablon #6 – Teşekkür ederiz ve daha uzun sipariş onayı
Yukarıdakine benzer şekilde, bu sipariş onayı e-postası, müşteri satın alma işlemini gerçekleştirdikten hemen sonra gönderilmelidir.
Bizi ziyaret ettiğiniz için teşekkür ederiz!
Umarız yeninizi seversiniz [ürün], hangi tarihte gelecek [Tahmini varış zamanı].
[satın alınan ürünler tablosu]
Herhangi bir sorunuz, endişeniz varsa veya düşüncelerinizi paylaşmak istiyorsanız bize e-posta gönderin: [E-posta adresiniz].
Dönüş yapmaya gerek var mı? Bunu hızlı bir şekilde nasıl yapacağınıza bakın: [iade politikasına bağlantı]
[Marka adınız]
Şablon 7: İkinci siparişi verdiğiniz için teşekkür ederiz
Bu başka bir sipariş onay e-postasıdır. Bunu yalnızca ikinci satın alma işlemini tamamlayan müşterilere gönderin.
Hey [müşteri adı],
Bizimle yaptığınız ilk alışverişten memnun kaldığınızı bilmek bizi çok mutlu etti.
Bizi tekrar seçtiğiniz için size ne kadar teşekkür etsek azdır!
[Sipariş detayları]
[Tahmini teslimat süresi]
[Nakliye Bilgisi]
İşte takdir simgemiz: Bir sonraki siparişinizde %20 indirim için ödeme sırasında “LOYALTY20” kodunu kullanın.
Yakında görüşürüz,
The [marka adı] takım
Şablon 8: Bağlılığınız için teşekkür ederiz
Belirli bir süre boyunca markanızla alışveriş yapan bir müşterinin sadakatini kutlamak için bu e-postayı gönderin.
Sayın [müşteri adı],
Bugün sizlerle birlikte özel bir dönüm noktasını kutlamanın heyecanını yaşıyoruz.
[X] yıllar önce bugün aranıza katıldınız [marka adı] aile.
Yolculuğumuzun bir parçası olduğunuz için teşekkür ederiz.
Birlikte daha nice inanılmaz yıllara!
Alkış,
The [marka adı] takım
Şablon 9: İncelemeyi yazdığınız için teşekkür ederiz
Bir müşteri size yorum bıraktığında ona bir teşekkür e-postası göndererek minnettarlığınızı gösterin.
Hi [müşteri adı],
Bizi incelemeye zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz.
Geri bildiriminiz bizim için dünyalara bedeldir ve kalitemizi geliştirmemize yardımcı olacaktır. [ürünler veya hizmetler].
Devam eden desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz.
Size yakında hizmet vermeyi dört gözle bekliyoruz.
The [marka adı] takım.
Şablon 10: Bir ürün çekilişine katıldığınız için teşekkür ederiz
Bu e-postayı, ürün hediye etkinliği sona erdikten veya kazananlar açıklandıktan kısa bir süre sonra gönderin.
Hey [müşteri adı],
Ürün çekilişimize katıldığınızı görmek bizi çok mutlu etti!
Varlığınız etkinliği gerçekten özel kıldı.
Teşekkür olarak size bir sürprizimiz var.
Keyfini çıkarın [özel bir indirim/ücretsiz hediye/özel teklif] bir sonraki satın alma işleminizde.
Değerli biri olduğunuz için bir kez daha teşekkür ederim [marka adı] üye!
Teşekkür e-postanız için konu satırı fikirlerinin bir listesi
Teşekkür e-postasının uygun konu satırı, söz konusu e-postanın durumuna bağlıdır.
Ancak, müşterinin e-postanın amacını hemen anlaması ve onu açmak istemesi için, doğrudan konuya değinilmelidir. Bazı örneklere bakalım:
- Siparişiniz için teşekkürler
- Bunu resmileştirdiğiniz için teşekkür ederiz
- Aboneliğiniz onaylandı
- Ödemeniz için teşekkür ederiz
- Teşekkür etme zamanı!
- Mutlu Yıllar [Müşteri Adı]??
- Son satın alma işleminiz için teşekkür ederiz
- Dolabın sana teşekkür ediyor
- [Marka adınız] Sipariş onayı
- Arkadaş olduğun için teşekkür ederim
- Teşekkür Mektubu ve %20-40 Satış (Şimdi-Siber Pazartesi)
Size ilham verecek 15 teşekkür e-posta örneği
Kendi işiniz için uyarlayıp kullanabileceğiniz birkaç farklı teşekkür e-postası örneğine bakalım.
“Abone olduğunuz için teşekkür ederiz” e-posta şablonları
Bu aynı zamanda bir olarak da bilinir hoş Geldiniz e-posta ve en popüler ve hayati teşekkür e-postalarından biridir. Her yeni bülten abonesine veya topluluk üyesine otomatik olarak gönderilmelidir.
Aşağıdaki örneklere bir göz atın:
#1. Pişirme Çelik
Pişirme Çelik'nin teşekkür e-postası basit ve etkilidir, muhtemelen başarısına katkıda bulunur. En üstteki bir hoş geldiniz veya teşekkür notu değerli bir katkı olsa da, e-postanın geri kalanı abonelerin ilgisini çekecektir.
Lezzetli ev yapımı pizzaların görselleriyle hemen dikkat çekiyor. Daha sonra kullanıcılar, Pişirme Çeliği ürünleriyle, bu ürünlerin benzersiz özellikleriyle ve değerleriyle hızlı bir şekilde tanışır. Üstelik e-posta, sonuna bir CTA düğmesi ekleyerek satışları artırır. Bu, aboneleri abone oldukları anda harekete geçmeye teşvik eder.
#2. Alastin
Bu hoş geldiniz e-postası Alastin markası mükemmel bir "abone olduğunuz için teşekkür ederiz" e-posta şablonunun bir başka örneğidir. Tasarımı basittir ve metin, sanki özel bir şeyin parçası olmuşsunuz gibi hissetmenizi sağlayacak şekilde yazılmıştır.
Daha sonra size, markanın en çok satanlarından oluşan bir koleksiyonu ziyaret etmek ve cilt bakımı blogu aracılığıyla daha fazla bilgi edinmek de dahil olmak üzere, markayla etkileşime geçmeniz için birçok fırsat sunar.
#3 CBDfx
Ve burada bize gönderilen basit bir e-posta var. CBDfx. Bir topluluğun parçası olmanın faydalarından bahseden uzun bir hoş geldin e-postası yerine, hemen dönüşüm sağlamaya odaklanan kısa bir teşekkür notu.
Abone olmanın faydalarını hâlâ açıklasa da (özel fırsatları, yeni ürünleri ve heyecan verici etkinlikleri ilk keşfedenler arasında olmak), bu "abone olduğunuz için teşekkür ederiz" e-posta şablonunun öne çıkan özelliği, indirim kodu ve "Şimdi Alışveriş Yapın" için harekete geçirici mesaj.
"Siparişiniz için teşekkür ederiz" e-posta şablonları
Bu e-posta aynı zamanda bir e-posta olarak da bilinir. sipariş onayı e-postası ve satın alma işlemi tamamlandıktan hemen sonra gönderilir.
Çoğu zaman, e-ticaret markaları satın alma işleminin tamamlandığına dair bir makbuz ve kısa bir not gönderir. Diğerleri satın alınan ürünlerin bir listesini içerir.
Bu e-postalar gerçekten iyi. Ancak bir teşekkür notu ekleyerek ve onu daha büyüleyici hale getirerek ince ayar yapabilirsiniz.
Büyük markaların gönderdiği "Satın aldığınız için teşekkür ederiz" e-postalarının bu örneklerine bakın.
#4 Parlatıcı
Tarafından gönderilen bu e-posta parlak "Siparişiniz için teşekkür ederiz" şablonuna iyi bir örnektir çünkü üst kısmında tanınabilir bir logo ve kısa bir teşekkür notu bulunur. Daha sonra, az önce satın aldığınız şeyi parçalara ayırır.
Yalnızca ürün adları yerine küçük resimlerin kullanılması, müşterilerin ürünleri tanımasını ve her şeyin doğru olup olmadığını hemen belirlemesini kolaylaştırır. Bu daha sonra daha az soruna yol açacaktır.
#5 Zalando
Moda ve ayakkabı markası Zalando'nun bu "satın aldığınız için teşekkür ederiz" notu mükemmel bir e-posta şablonu örneğidir çünkü tipik bir teşekkür notunun unsurlarını iyi bir sipariş onayı e-postasının unsurlarıyla birleştirir.
Müşterinin anında inceleyebileceği tüm detaylara sahiptir ve beklenen teslimat tarihlerini göstererek beklentileri yönetir. Ayrıca müşteriye bir teslimat onayı e-postası beklemesi gerektiğini bildirir.
#6 Asos
İngiliz moda perakendecisi "alışveriş için teşekkür ederim" e-postası yerine Asos sipariş onayının kritik kısımlarına odaklanır. En üste bir teşekkür notu eklemenin faydası olsa da, e-posta şablonunun geri kalanı çok iyi hazırlanmış ve özellikle logonun sitede nasıl göründüğü açısından e-ticaret sitesinin markasıyla tutarlı. başlık.
Bu şablonun benzersiz yanı, siparişi iptal etmenin basit bir yolunu içermesidir. Çoğu perakendeci bunu teşvik etmese de Asos, yerine getirilen her siparişte müşteri memnuniyetini sağlamak ve sonuçta müşteri sadakatini artırmak için bu işlevi içeriyor.
Müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz
Tüm teşekkür notları satın aldığınız için teşekkür etmez. Ayrıca, yakın zamanda bir satın alma işlemi yapmamış olsalar bile, bu süreçte markanızı destekleyen müşterilere minnettarlığınızı gösterme fırsatını da değerlendirmelisiniz. Kim bilir? Bu mesaj aslında onları perakende mağazanızdan tekrar alışveriş yapmaya yönlendiren şey olabilir.
İşte birkaç ilham verici teşekkür e-postası örneği:
#7 Nordstrom
Bu e-posta örneği Nordstrom bu listedeki diğerlerinden farklıdır çünkü bu bir e-posta kampanyasıdır, müşteri davranışı tarafından tetiklenen otomatik bir e-posta değil.
Ancak bu e-posta, tatil e-posta kampanyanıza nasıl bir teşekkür notu ekleyebileceğinizin mükemmel bir örneğidir.
Noel, Şükran Günü, Dünya Kadınlar Günü veya yıl dönümü olsun, kısa bir teşekkür mesajı hedef kitlenizle etkileşim kurmak ve dikkatinizi göstermek için harika bir fırsat olabilir.
#8 Doğrudan Spor
Bu e-posta, "satın aldığınız için teşekkür ederiz" notu yerine Sports Direct Aktif olmayan müşterilerle yeniden etkileşime geçmeyi amaçlıyor. Yakın zamanda bir siparişi tamamlamamış olmasına rağmen, alıcının hala özel "ekip"in bir parçası olduğunu hatırlatır.
Ardından, ilgilerini çekmeyi amaçlayan kişiselleştirilmiş ürün önerilerini akıllıca gösterir ve umarım e-ticaret mağazasına tıklarlar.
#9 Crocs
Bu otomatik e-posta, Crocs müşteri sadakatine olan takdirinizi gösteren en iyi teşekkür e-posta şablonudur. Bir kişinin şirketin haber bültenine abone olmasından tam olarak bir yıl sonra tetiklenir. Crocs, gerçek bir minnettarlık gösterisi olarak (aynı zamanda yeni bir satın alma işlemini tamamlamaya yönelik bir teşvik olarak) sadakat programının bir parçası olarak otomatik olarak indirim kodları gönderir.
The en iyi sadakat programları kişiselleştirilmiş ödüllere, birinci sınıf müşteri deneyimlerine ve çeşitli temas noktalarında kusursuz entegrasyona odaklanın.
Görüşleriniz için teşekkür ederiz
İster ambalajınızla, ister web sitenizle, ister genel hizmetinizle ilgili olsun, geri bildirimleri duymak bazen zor olabilir. Ancak şirketinizin büyümesi ve mümkün olan en iyi müşteri deneyimini sağlama beceriniz açısından kritik öneme sahiptir.
Bir müşteri destek ekibinize ulaştıktan sonra onlara NPS puanı veya başka türde geri bildirim isteyen bir takip e-postası gönderebilirsiniz.
Teşekkür notunuza ve geri bildirim e-posta şablonunuza ilham verecek birkaç örnek:
#10
Bu teşekkür e-posta şablonu Airbnb Müşteri desteğinin kalitesiyle ilgili geri bildirim istemeden önce bir teşekkür notuyla başlayan basit bir mesajdır.
Aşağıdaki ölçeğin sağlanması, alıcıların yanıt vermesini kolaylaştırır ve bu da e-postanın daha etkili olmasını sağlar. Şablon doğrudan konuya uygundur ve Airbnb logosu anında tanınabildiği için gönderenin imzasını bile gerektirmez.
# 11 Dropbox
Airbnb'ye benzer şekilde, bu teşekkür e-posta şablonu dropbox mesaj ve inceleme seçeneklerini daha da basitleştirir. Yalnızca 5 seçenek göz önüne alındığında, hızlıca göz atmak kolaydır ve nasıl yanıt vereceğinize karar vermek daha da kolaydır.
Bununla birlikte, müşterilerinin fikirlerine ne kadar değer verdiklerini bilmeleri de aynı derecede etkilidir.
#12 BAJAAAO
Tipik bir "satın aldığınız için teşekkür ederiz" e-posta şablonunun ötesine geçen bu mesaj, müzik enstrümanı ve ekipman perakendecisi tarafından gönderildi BAJAAAO son müşterilerden geri bildirim istiyor.
Metin, markanın müşterilerinin çevrimiçi mağazalarındaki deneyimine ne kadar gerçekten değer verdiğini ve şirketin hizmetlerini nasıl geliştirebilecekleri konusunda daha fazla bilgi edinmekten ne kadar minnettar olacağını göstermek için yazılmıştır.
yorumun için teşekkürler
Geri bildirim, hizmetinizi geliştirmek için kritik öneme sahip olsa da ürün incelemeleri, e-ticaret mağazanızın genel başarısı açısından da aynı derecede önemlidir. Müşteri yorumları, diğer müşterilerin yanı sıra sizin de bir ürünün kalitesine ilişkin daha fazla bilgi edinmenizi sağlar. Otomatik satın alma sonrası e-postalarla bunları toplamaya başlayın. Aşağıdaki örneğe bakın:
#13 iHerb
Bu mesaj iHerb ürün incelemesi istemenin iyi bir yoludur. En üstte şimdiden minnettarlığı ifade eden kısa bir teşekkür notu bulunmaktadır. Daha sonra ürün görselinin tam merkezde yer alması akıllıca bir şekilde okuyucuyu bu konu hakkında düşünmeye teşvik eder.
Göze çarpan bir "Yorum Yaz" düğmesine sahip olmak, okuyucunun tıklayıp teşekkür ettiği geri bildirimi bırakma olasılığını artırır.
#14 Casper'ın
Bu satın alma sonrası notu Casper Tüm ürünleriyle daha iyi bir uyku vaat eden bir markadan tam da beklediğiniz şey bu.
Bir satın alma işlemini tamamladıktan sonra, müşterilerden satın aldıkları ürünler hakkında, özellikle de daha iyi uyumalarına yardımcı olup olmadığı hakkında yorum yazmalarını ister. Bu e-posta aynı zamanda akıllıca bir şekilde diğer müşterilere yönlendirme teşviki de içeriyor.
#15 TicaretGecko
TrdeGecko bir e-ticaret mağazasından ziyade bir SaaS şirketidir. Bununla birlikte, uygulamalarına ilişkin incelemeler de aynı derecede önemlidir.
Eşsiz eğlenceli kişilikleriyle birleşen bu e-posta, müşterinin sadakatine olan minnettarlığını, e-postada teşekkür ederek etkili bir şekilde gösterir. e-posta oturumu kapatma. Ve doğrudan kendileri gibi başkalarını hizmetlerini denemeye teşvik edebilecek incelemeler ister.
Sarmak
Minnettarlık göstermek hepimizin çocukluktan beri öğrendiği bir şeydir. Teşekkür etmek ve almak beynimizde ve genel algımızda yazılıdır.
Bu iki kelime kombinasyonunun işimizde de kullanılmasının bu kadar hayati olmasının nedeni budur ve "satın aldığınız için teşekkür ederiz" e-postası, "siparişiniz için teşekkür ederiz" e-postası ve "abone olduğunuz için teşekkür ederiz" e-postası olmazsa olmazlardandır. herhangi bir çevrimiçi iş için.
Yukarıda belirtilen e-postalarla marka iletişiminizi düzeltin (veya teşekkürlerimizi kullanın) E-posta şablonları) ve müşterilerinizle ilişkilerinizde iyileşmeler göreceksiniz.
Kaynaktan Omnisend
Sorumluluk Reddi: Yukarıda belirtilen bilgiler Omnisend tarafından Chovm.com'dan bağımsız olarak sağlanmaktadır. Chovm.com, satıcının ve ürünlerin kalitesi ve güvenilirliği konusunda hiçbir beyanda bulunmaz ve garanti vermez.
