Sosyal medya, tüketicilerin işletmeler hakkında daha fazla bilgi edinmek için kullandıkları daha popüler bir araç haline geliyor. Markalarla ilişkiler ve dürüst iletişim ararlar.
Ancak müşteri ilişkisi kurmak, tipik sosyal medya stratejilerinden daha fazlasını gerektirir. Peki bu sorunu nasıl çözebilirsiniz? Hedef kitlenizle marka yakınlığı oluşturmak için kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği (UGC) kullanarak.
UGC hakkında daha fazla bilgi arıyorsanız doğru noktaya geldiniz. Bu makale, bu yeni pazarlama trendini inceleyecek ve bunun 2024'te tüketiciler ve markalar açısından önemini analiz edecek. Haydi başlayalım.
İçindekiler
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik nedir?
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik türleri
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik nereden geliyor?
UGC'yi neden 2024 pazarlama stratejinize dahil etmelisiniz?
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik oluştururken en iyi uygulamalar
Sonuç
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik nedir?
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik veya tüketici tarafından oluşturulan içerik, markalar yerine insanlar tarafından üretilen metin, fotoğraf, reklam gibi her türlü materyali ifade eder. videolarve incelemeler.
Blog yorumlarını, ürün incelemelerini, sosyal medya gönderilerini, referansları ve daha fazlasını içerir. Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik genellikle çevrimiçi topluluklarda, inceleme sitelerinde, forumlarda ve diğer platformlarda dağıtılır.
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik türleri
UGC çeşitli şekillerde gelir. Kullanıcıların marka ve ürünlerle etkileşimde bulunmanın çeşitli yollarını gösterir. Bu formlar aşağıdakileri içerir:
- Sosyal medya gönderileri: UGC, kullanıcıların hedef kitleleri için oluşturduğu içerik biçimi olabilir. Daha sonra bunları Facebook, Instagram, X (Twitter) gibi sosyal medya sitelerinde yayınlarlar veya Tik tak.
- Ürün yorumlar: Ürün ve hizmetlere ilişkin geri bildirimler ve derecelendirmeler UGC'nin biçimleridir. Bu tür içerikler başkalarının satın alma kararlarını etkileyebilir.
- Videolar: Kullanıcı tarafından oluşturulan videolar, kutu açma videoları, eğitimler ve referanslar içerebilir. Bu videolar farklı ürün ve markalara ilişkin özgün bilgiler sunar.
- Blog yorumları: Okuyucular blog yazılarına yorum bırakarak, düşüncelerini paylaşarak ve sorular sorarak UGC'ye katılırlar.
- Hashtag kampanyaları: İşletmeler, belirli hashtag'leri kullanarak kullanıcıları video ve resim içeriği oluşturmaya ve paylaşmaya teşvik edebilir. Bu UGC biçimi, marka görünürlüğünü ve katılımını güçlendirir.
- Referanslar: Memnun müşteriler deneyimlerini ve önerilerini paylaşırlar. Bu, markaya güven ve güvenilirlik kazandırır.
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik nereden geliyor?
UGC, aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli kaynaklardan kaynaklanır:
- Müşteriler: Bir markanın ürün veya hizmetlerini satın alan veya bunlarla etkileşime giren kişiler, deneyimlerine dayanarak gönüllü olarak içerik oluşturur ve paylaşırlar.
- Hayranlar ve takipçiler: Marka savunucuları, sadık müşteriler ve sosyal medya takipçileri UGC'ye katkıda bulunur. Bir markaya olan desteklerini, sadakatlerini ve yakınlıklarını ifade etmek için bunu kullanırlar.
- Sosyal medya etkileyicileri ve içerik yaratıcıları: İçerik oluşturucular şunun için UGC üretebilir: sponsorlu ortaklıklar veya markalarla işbirlikleri.
- Çevrimiçi topluluklar: Tüketiciler forumlarda, tartışma panolarında ve sosyal platformlarda yer alabilir. Bilgiyi paylaşabilir, tavsiye isteyebilir ve benzer düşüncelere sahip kişilerle bağlantı kurabilirler. Bu etkileşimler kullanıcı tarafından oluşturulan içerik üretir.
UGC'yi neden 2024 pazarlama stratejinize dahil etmelisiniz?
Artık kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin ne olduğunu bildiğimize göre, dijital çağda bir pazarlamacı olarak bunu neden önemsemeniz gerektiğini anlamanız büyük önem taşıyor.
1. UGC bir güven sinyali görevi görür
İlk olarak, pazarlama kampanyalarınız için kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten yararlanmak, bir güven sinyali olduğundan çok önemlidir. Bunun nedeni tüketicilerin, diğer kullanıcılar tarafından oluşturulan içeriği markalı içeriğe göre daha özgün ve güvenilir görmeleridir.
Bu argümanı desteklemek için, Müşterilerin% 93 Bir satın alma kararı vermeden önce incelemelere bakın, bu da onları daha akıllıca bir karar vermeye yönlendirir. Ayrıca bu güven, potansiyel müşterilerde daha derin yankı uyandıran ağızdan ağza pazarlamaya benzer şekilde, gerçek kullanıcıların gerçek deneyimlerine ve görüşlerine dayanmaktadır.
UGC'yi pazarlama çalışmalarınıza dahil ederek, hedef kitlenizle anlamlı bağlantılar kuran bu güven deposundan yararlanırsınız. katılımı teşvik eder. Bu nedenle, 2024'te UGC'yi benimsemek sadece bir trend değil, aynı zamanda markanızın mesajlarında güveni ve güvenilirliği güçlendirmek için stratejik bir zorunluluktur.
2. Orijinallik ve alaka düzeyinde artış
2024'te tüketici tarafından oluşturulan içeriğe olan talep, marka etkileşimlerinde özgünlüğe ve alaka düzeyine verilen önemin artmasından kaynaklanıyor. Güven oluşturmada kritik bir faktör olan özgünlük, geleneksel marka iletişimlerinde sıklıkla eksik kalıyor ve tüketicileri gerçek bağlantılar aramaya yönlendiriyor.
İle Tüketicilerin 90% 'si Marka seçerken özgünlüğü ön planda tutarak kişiselleştirilmiş deneyimler vazgeçilmez hale geliyor. UGC, doğrudan müşteri deneyimlerinden orijinal içerik sağlayarak, güveni ve alaka düzeyini artırarak bu amaca hizmet eder.
Tüketiciler UGC'yi şu şekilde algılıyor: 2.4 kat daha fazla Marka tarafından oluşturulan içerikten daha özgün olan bu içerik, özellikle Y kuşağı arasında seçilmiş marka mesajları yerine orijinal, kullanıcı odaklı anlatıların tercihini yansıtıyor. Bu ortamda UGC, markaların izleyicileriyle özgün bir şekilde etkileşim kurması ve güven ve alakaya dayalı anlamlı bağlantılar kurması için hayati bir araç olarak ortaya çıkıyor.
3. Dönüşümleri artırın ve satın alma kararlarını etkileyin
Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği pazarlama stratejinize entegre etmek, dönüşümleri artırmanıza ve satın alma kararlarını etkilemenize yardımcı olur. Potansiyel müşterileri dönüşüme yönlendirmede paha biçilemez bir değere sahip olduğunu ortaya koyan bir çalışmanın da gösterdiği gibi, Bin yıllık 78% Satın alma seçimlerini yaparken bu tür içeriklere güvenin.
UGC'nin gücü, gerçek kişilerin referanslarından ve çevrimiçi incelemelerden yararlanan sosyal kanıt işlevinde yatmaktadır. Bazaarvoice'un araştırması bu fikri daha da destekliyor: Bin yıllık 84% UGC'nin satın alma kararları üzerindeki etkisini kabul ediyoruz.
Belirli nişler, tüketicilerin marka elçilerine dönüşmesine, markalı giysiler giymek gibi deneyimleriyle ürünleri ustaca tanıtmasına tanık oluyor. İster satın alma işlemlerini sergiliyor ister kullanım öngörülerini paylaşıyor olsun, UGC, özellikle açılış sayfalarına veya e-ticaret platformlarına stratejik olarak entegre edildiğinde hedef kitlelerin ilgisini çekmek ve dönüşüm oranlarını artırmak için güçlü bir araçtır.
4. Görünürlük ve erişimde artış
2024 pazarlama stratejinizde, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin önemi, sunduğu görünürlük ve erişimdeki önemli artışta yatmaktadır. Etkileşim dostu algoritmalar tarafından yönlendirilen sosyal medya platformları, kullanıcılarda yankı uyandıran içeriği organik olarak destekler.
Şirketler, kullanıcıları içerik kampanyalarına aktif olarak dahil ederek geniş bir görünürlük elde eder ve marka bilinirliğini artırır. İnsanların bir marka için ve marka hakkında içerik oluşturduğu UGC, görünürlüğü önemli ölçüde artırır. Özellikle YouTube gibi çevrimiçi platformlarda müşteri yapımı videolar toplanıyor on kat daha fazla görüntüleme marka tarafından üretilen içerikten daha fazla.
Bu artan görünürlük yalnızca tüketicilerle sınırlı değil; çalışanlar, marka sadıkları ve etkileyiciler, özellikle etkileyici pazarlama stratejileriyle birleştirildiğinde UGC kampanyalarının kapsamına katkıda bulunur.
5. Marka sadakati oluşturun
UGC, 2024 yılında marka sadakati oluşturmanın anahtarını elinde tutuyor. UGC, müşteri tabanınızın markanızın gelişimine aktif olarak katılmasını sağlayarak aidiyet duygusunu ve topluluk katılımını teşvik eder. Markalar, kullanıcıları içeriğe katkıda bulunmaya teşvik ederek, bireylerin daha önemli bir şeye bağlı hissetmelerini sağlar ve onların etkileşimlerini artırır. bağlılık ve markaya olan yakınlık.
Üstelik UGC, siz ve tüketicileriniz arasında anlamlı konuşmalar başlatarak etkileşimli bir topluluğu besler. Kitlenin oluşturduğu içeriği paylaşmak, markanız ve hayranlarınız arasındaki bağı daha da güçlendirir, daha derin ilişkiler geliştirir ve sonuçta marka sadakatinin artmasını sağlar.
gibi çok sayıda başarılı marka Fenty Güzellik, Koka kola, T-Mobileve GoPro, marka sadakati oluşturmak için kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği (UGC) birleştirmenin gücünü gösteriyor. Örneğin GoPro, oluşturulan markalı hashtag'leri kullanır. Milyonlarca kullanıcı gönderisi.
Bu UGC stratejisi sadık marka savunucularından oluşan bir topluluk yetiştirdi. GoPro kullanıcılarının paylaştığı içerik, markanın ürünlerini sergiliyor ve sundukları çeşitli ve heyecan verici olanakları yansıtıyor.
GoPro, bu UGC yaklaşımı aracılığıyla hedef kitlesiyle gerçek bağlantılar kurarak tüketicileri markanın anlatımına aktif katkıda bulunanlara dönüştürüyor. Sonuç, kullanıcıların markanın kimliğine ve değerlerine kişisel olarak yatırım yaptıklarını ve bağlı olduklarını hissettikleri için güçlü bir topluluk ve marka sadakati duygusudur.
6. Maliyet etkinliği
Pazarlamada maliyet etkinliği, minimum harcamayla maksimum sonuçlara ulaşmayı ifade eder ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerik bu kavrama örnek teşkil eder. Etkileyicileri işe alırken milyonlara mal olduMüşterilerinizi ürününüzle ilgili deneyimlerini paylaşmaya teşvik etmek neredeyse tamamen ücretsizdir.
UGC, pahalı yaratıcı ajanslara olan ihtiyacı ortadan kaldırarak pazarlama çabalarını ölçeklendirmek ve çeşitlendirmek için bütçe dostu bir yaklaşım sağlar. Daha küçük markalar için kapsamlı marka bilinirliği kampanyalarına daha erişilebilir bir alternatiftir.
Ek olarak UGC, kullanıcıların içeriği kendileri oluşturması nedeniyle şirket içi yönetim yaklaşımına olanak tanır. Nano etkileyicilerle sosyal medya işbirliklerinden yararlanmak, makul ücretler talep etmek, UGC aracılığıyla marka görünürlüğünü artırmanın uygun maliyetli bir yolunu sunar.
7. ölçeklenebilirlik
Dijital pazarlamada kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten yararlanmanın önemli bir avantajı olan ölçeklenebilirlik, işletmeler genişlemeyi arzuladığında açıkça ortaya çıkıyor.
Daha önce de belirtildiği gibi, UGC güveni ve sadık bir topluluğu teşvik ederek organik ağızdan ağza pazarlamayı kolaylaştırır. UGC'nin maliyet etkinliği, ölçeklenebilirliğini daha da artırarak bir hedef kitle oluşturmak, içerik dağıtmak ve sonuçta güven oluşturmak için becerikli bir araç sunar. artan satışları teşvik etmek.
Ayrıca markanız büyüdükçe kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin hacmi de doğal olarak artarak ölçeklenebilir bir malzeme kaynağı sağlar. Bu bolluk, işletmenizin çeşitli kanallar ve temas noktalarında tutarlı bir çevrimiçi varlık sürdürmesine olanak tanır ve sürekli dahili içerik oluşturma ihtiyacını ortadan kaldırır.
8. Daha fazla içerik çeşitliliği
Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin bir diğer yararı da, işbirlikçi oluşturma ve stratejik dağıtım yoluyla içerik çeşitliliğini zenginleştirmesidir. Kullanıcılar, sosyal medya gönderileri, referanslar, incelemeler, kutu açma videoları, hediyeler ve canlı yayınlar gibi çeşitli içerikler üreterek yaratıcı bir şekilde katkıda bulunur.
Bir pazarlamacı olarak bu çeşitli materyali yalnızca sosyal medyada değil, çeşitli kanallarda da yayınlayabilirsiniz. UGC'yi satış hunisindeki veya tüketici yolculuğunun aşamalarındaki farklı sosyal platformlar için yeniden kullanmak, alaka ve etkileşimi sağlar.
Web sitelerinden haber bültenlerine kadar her kanal, farklı hedef kitle beklentileri nedeniyle özel içerik gerektirir. Bu uyarlanabilirlik, daha zengin, daha dinamik bir içerik ortamına olanak tanıyarak markanızın görünürlüğünü ve geniş bir kitle temas noktalarındaki yankısını artırır.
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik oluştururken en iyi uygulamalar
1. Her zaman izin isteyin
Müşteri tarafından oluşturulan içeriği yeniden yayınlamadan veya kullanmadan önce izin istemek önemlidir. Kullanıcılar markalı hashtag'ler kullansa bile, iyi niyetin erozyona uğramasını veya olası telif hakkı sorunlarını önlemek için açık izin gereklidir.
Dahası, onay almak orijinal posterin takdir edildiğini gösterir ve içeriğini daha geniş bir kitleyle paylaşma konusundaki heyecanı teşvik ederek olumlu marka savunuculuğunu güçlendirir. UGC içeriğini yayınlamak için izin almak suretiyle, UGC'yi kullanırken saygılı ve işbirlikçi bir yaklaşımı teşvik ederken kendinizi yasal endişelerden korursunuz.
2. Orijinal yaratıcıya teşekkür edin
UGC pazarlamasında önemli bir ipucu, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin açıkça tanınması ve hak sahibine atfedilmesidir. Bu uygulama yalnızca etik standartları desteklemekle kalmıyor, aynı zamanda izleyicide güven inşa ediyor.
İşletmeler, uygun şekilde kredi vererek katkıda bulunanlara saygı gösterir, topluluk duygusunu geliştirir ve sürekli katılımı teşvik eder. Bu şeffaflık, marka-tüketici ilişkisini güçlendirir ve pazarlama stratejilerinde özgünlüğün temelini oluşturur.
Ayrıca, uygun atıf ve izinlerin alınmasını sağlayarak fikri mülkiyetle ilgili olası hukuki sorunların önlenmesine yardımcı olur.
3. Ne tür içerik aradığınız konusunda net olun
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten etkili bir şekilde yararlanmak için aradığınız içeriğin türü konusunda net olmanız çok önemlidir. UGC içerik oluşturucuları, markaların paylaşma olasılıklarının en yüksek olduğu konusunda rehberlik istiyor. Şaşırtıcı bir şekilde yalnızca 16% marka İstenilen içerikle ilgili net yönergeler sağlayın. Ancak tüketicilerin yarısından fazlası özel talimatları tercih ediyor.
Bu nedenle, UGC'yi teşvik etmek için, hangi içeriğin markanıza uygun olduğunu tam olarak belirtmekten çekinmeyin, böylece insanların gereksinimlerinizi karşılayan içeriğe katkıda bulunmasını kolaylaştırın.
4. Stratejik olun ve net hedefler belirleyin
Açık hedeflere sahip stratejik planlama ve UGC'nin mevcut pazarlama hedefleriyle nasıl uyumlu olduğuna dair bir anlayış çok önemlidir.
Sosyal medya stratejinizi değerlendirerek ve UGC'nin bu hedefleri destekleme yollarını belirleyerek başlayın. Öne çıkarılması muhtemel içerik türü hakkında kullanıcıları bilgilendiren kısa bir açıklama hazırlayın. Bu UGC talebini sosyal kanal biyografileri, diğer UGC gönderileri, web sitesi, fiziksel konum veya ürün ambalajı gibi çeşitli platformlarda paylaşın.
Stratejinizin, marka bilinirliğini artırma veya dönüşümleri artırma gibi daha geniş sosyal medya hedefleriyle uyumlu olduğundan emin olun ve marka duyarlılığı ve güven analizine yönelik analitik araçları kullanarak başarıyı ölçün.
Sonuç
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, hedef kitleleriyle güven, özgünlük ve etkileşim oluşturmak isteyen işletmeler için paha biçilemez hale geldi. Markalar, UGC'nin gücünden yararlanarak erişimlerini artırabilir, satın alma kararlarını etkileyebilir ve müşterilerle güçlü ilişkiler geliştirebilir.
UGC'yi pazarlama stratejinize dahil etmek yalnızca markanızın güvenilirliğini ve alaka düzeyini artırmakla kalmaz, aynı zamanda anlamlı iş sonuçları elde etmek için sadık hayran kitlenizin yaratıcılığından ve savunuculuğundan yararlanmanıza da olanak tanır.
