Markalar ilk izlenimi yaratmak için asla ikinci bir şans elde edemezler, ancak iyi hazırlanmış bir "iletişimde kal" e-postası onlara en iyi yanlarını göstermeleri için bir şans daha verir. Kim bilir, belki de üzerinde çalıştıkları anlaşmayı imzalamalarına bile yardımcı olabilir.
Satış elemanları zaten günlerinin çoğunu yazarak geçiriyorlar e-postalar. Tüm bu zamanla, bunu başaracaklarını düşünmek kolay, değil mi? Yine de, herkes hala aynı eski "hadi bir görüşelim" veya "sadece haberleşelim!" cümlelerini kullanıyor.
Bu değerli fırsatı boşa harcamayın! Bunun yerine, markalar alıcılarının gelen kutularını değerli bir şeyle doldurmalıdır. Bunu doğru bir şekilde planlayıp uygularlarsa, e-postaları öne çıkacak ve hedefledikleri yüksek etkileşim oranlarını elde edecektir. Daha iyi bir temas tabanlı e-postanın ne olduğunu keşfetmek için okumaya devam edin.
İçindekiler
Temas tabanlı e-postalar nelerdir?
Dokunmatik tabanlı e-postalar göndermenin avantajları
Dokunmatik tabanlı e-postalar göndermenin olumsuz tarafı
Temas tabanlı e-postaların daha iyi duyulmasını sağlamanın 5 yolu (örneklerle)
Alt satır
Temas tabanlı e-postalar nelerdir?
"Temas kurmak" iş konuşmalarında sıkça geçen bir ifadedir. Bir toplantı, görüşme veya sohbetten sonra biriyle iletişime geçmek anlamına gelir. İlginç bilgi: çoğu insan bunun beyzboldan geldiğini düşünür! Oyunda, koşucular ve saha oyuncuları güvende olduklarından veya birini kurtardıklarından emin olmak için "temas kurmak" zorundadır.
İşletmeler temas içeren bir e-posta gönderdiklerinde, sadece merhaba demiyorlar. Bunun yerine, şu gibi bir amaçla ulaşıyorlar:
- Birine hala bir yanıt veya güncelleme beklediğini hatırlatmak
- Bir projenin kendi kısımlarıyla ilgili işlerin nasıl gittiğini kontrol etmek
- Bir meslektaşınız, müşteriniz veya uzun süredir konuşmadığınız eski bir tanıdıkla iletişime geçmek
- Devam eden bir proje hakkında onların görüşlerini sormak
- Ya da çok acil konuşulması gereken bir konu olmasa bile iletişimi canlı tutmak.
Dokunmatik tabanlı e-postalar göndermenin avantajları
Temas temelli e-postalar çok popülerdir çünkü hızlıdır, kolaydır ve minimum çaba gerektirir. Gönderenlerin sadece oturum açması, birkaç dostça satır yazması, gönder tuşuna basması ve işte tamamdır. Bu kısa takip e-postaları, tam bir sohbete ihtiyaç duyulmayan durumlar için mükemmeldir.
İşletme sahiplerinin bir projenin zamanında olup olmadığını kontrol etmek için bir konferans görüşmesine ihtiyaçları var mı? Muhtemelen hayır. Ayrıca, diğer kişinin anında bir cevaba ihtiyacı olabilir ve bu da garip duraklamalara yol açabilir. E-posta, onlara bilgi toplamak, üzerinde düşünmek ve hazır olduklarında yanıtlamak için nefes alma alanı sağlar.
Dokunmatik tabanlı e-postalar göndermenin olumsuz tarafı
Temel e-postalar göndermek, müşterilerle bağlantıda kalmanın basit bir yoludur. Ancak kolay her zaman etkili anlamına gelmez. Asıl sorun, bu e-postaların genellikle boş hissettirmesi ve gerçek bir değerden yoksun olmasıdır.
"Sadece temas kurma" olayı genellikle abartılır, yetersiz kalır ve unutulabilir. Alıcı muhtemelen "Tamam... şimdi ne olacak?" diye düşünür. Net bir harekete geçme çağrısı olmadan, işleri ilerletmek yerine konuşmanın çıkmaza girme riskini alırsınız; bu da işletmelerin amaçladığı şey değildir.
Temas tabanlı e-postaların daha iyi duyulmasını sağlamanın 5 yolu (örneklerle)
1. Değer verin
Bu yaklaşım, işletmelerin aklına gelebilecek hemen hemen her durumda harika bir şekilde işe yarar. Sonuçta, çoğu alıcı satış temsilcilerinin alakalı, araştırmaya dayalı veriler sağladıklarında daha fazla değer sunduğunu düşünür. Potansiyel müşteriler güvendikleri biriyle çalışmayı tercih eder, bu nedenle "temas noktası" e-postası göndereni o kişi olarak konumlandırmaya yardımcı olmalıdır.
Bu nedenle, işletmeler potansiyel müşterilerin teklifleri konusunda daha fazla heyecan duymalarını sağlamak için onlara yardımcı materyaller gönderebilirler. Diğer şirketlerin, özellikle rakiplerinin, yaygın sektör zorluklarıyla nasıl başa çıktıklarını gösteren hızlı vaka çalışmaları paylaşabilirler. İşte ilgi uyandıran ve sohbeti devam ettiren harika bir örnek:
"Merhaba [İsim],
Umarım iyisindir! Henüz senden haber alamadığımı biliyorum, ancak sana ulaşmak ve biraz yardım teklif etmek istedim. En son konuştuğumuzda, [ürünün özelliği] ile ilgilendiğinden bahsetmiştin, bu yüzden [karşılaştıkları belirli sorun] konusunda yardımcı olabilecek birkaç materyal gönderiyorum.
İşte bağlantılar:
[Bağlantılar veya bilgiler]
Bu hafta sizinle sohbet ederek sizin, [şirkette] rolünüz ve yaklaşan projeleriniz hakkında daha fazla bilgi edinmek isterim. [Sorunları] hakkında da bana soru sormaktan çekinmeyin!
Önümüzdeki hafta kısa bir görüşme için uygun mu?
En iyi,
[Adınız]"
Pro ipucu: Potansiyel müşteriyi meraklandırın! Markalar bir teknik doküman, vaka çalışması veya makale paylaştığında, küçük bir tanıtım yazısı bırakmalı; X şirketinin bu içgörüleri nasıl kullandığından ve gelirde ciddi bir artış gördüğünden bahsetmelidir. Ardından, "Bu ipuçlarının size getireceği sonuçları seveceksiniz." gibi bir şeyle bitirin. "Geri dönmek" veya "sadece kontrol etmek" gibi sıkıcı iş jargonlarını unutun.
2. Potansiyel müşterinin ne yaptığına ilgi gösterin
Herkes ilgi çekici ve takdir edilmiş hissetmeyi sever. Bu nedenle, gönderenler potansiyel müşterilerinin ne yaptığına, şirketlerinde ne gibi yenilikler olduğuna, nelerden heyecan duyduklarına ve nelerden hoşlandıklarına dikkat etmelidir. Özellikle son konuşmadan bu yana uzun zaman geçtiyse, puan kazanmanın ve etkileşimi artırmanın harika bir yoludur.
Bir blogları varsa veya sosyal medyada aktiflerse, neden paylaştıkları bir şeye yanıt vermiyorsunuz? LinkedIn veya Facebook durumlarına bir yorum bırakın. Ama sadece takipçilik hissi yaratmadan sakinliğinizi koruyun! İşletmelerin bunu doğru şekilde nasıl yapabileceğini burada bulabilirsiniz:
"Merhaba [İsim],
Umarım iyisinizdir! [Şirket Adı] ile yakın zamanda gerçekleştirdiğiniz ortaklık hakkında [LinkedIn gönderinizi, duyurunuzu vb.] gördüm. Çok tebrikler! Bu çok heyecan verici bir fırsat ve bunun işinizi nasıl yeni zirvelere taşıyacağını görmek için sabırsızlanıyorum!
Harika müşteri geri bildirimleri alan birkaç yeni araç kullanıma sunduk. Stratejinize gerçekten yardımcı olabileceklerini düşünüyorum ve hedeflerinizi desteklemek için [hizmet] hakkında daha fazla bilgi paylaşmak isterim.
Bu hafta sohbet etmek için sizin için uygun zaman hangisi?
En iyi,
[Adınız]"
3. Bir davetiye sunun
Göndericiler potansiyel müşterileriyle aynı sektördeyse, neden onları bir ağ oluşturma etkinliğine davet etmiyorsunuz? Bu, şahsen bağlantı kurmanın harika bir yoludur. Ancak, mesafe bir sorunsa, bir web semineri veya çevrimiçi etkinlik de aynı şekilde işe yarar.
Anahtar, tıpkı bir e-kitap veya makale göndermek gibi değer sunmaktır. Aceleci olmadan bir toplantı ayarlayın. Web seminerinden hemen sonra veya bir konferansta mola sırasında bir toplantı önerin, ancak bunu rahat ve rahat tutun. CTA için sıkıcı "buraya tıklayın"ı unutun—pazarlamacılar, dikkat çeken ve insanların kaydolmak istemesini sağlayan ilgi çekici bir şey kullanmalıdır!
4. "Tanıştığımıza memnun oldum" e-postası
Alıcıya postayı kimin gönderdiğini hatırlatmak her zaman iyi bir fikirdir. Bir toplantıda, konferansta veya ağ oluşturma etkinliğinde göndericinin sohbetinden bahsederek hafızalarını canlandırın ve hatırlamalarına yardımcı olun.
Sonra, iletişimde kalmak isteyin! Yüz yüze bir görüşme veya kısa bir telefon görüşmesi önerin ve göndericilere uygun en az iki tarih ve saat önererek kolaylaştırın. Biraz takdir göstermeyi ve zamanları için teşekkür etmeyi unutmayın!
E-postanıza eklemeniz gerekenler şunlardır:
- Nasıl tanıştınız (kısa bir hatırlatma yapın).
- Konuşmadan çıkarılacak ders (konuşmanın duymazdan gelinmediğini gösterin).
- İsteğiniz (işlerin ilerlemesini sağlamak!)
5. Bir talepte bulunun
"Temas temelli" e-postalar yalnızca potansiyel müşteriler veya müşteriler için değildir; işletmelerin önemli bilgiler almak için bir meslektaşı veya iş ortağıyla da görüşmesi gerekebilir. Bunu geçiştirmeye gerek yok; doğrudan konuya girin.
Gönderici ve alıcı için işe yarayan bir "temas noktası" e-postası için aşağıdaki şablona göz atın. Güven oluşturmaya yardımcı olan gerçek kullanıcı deneyimlerine bir bağlantı içerir. Basit, net ve işini görür! Karşılığında, gönderenler işletme hakkında geri bildirimde bulunarak desteklerini isteyebilirler.
"Merhaba [Alıcının adı],
Umarım iyisinizdir! Geçtiğimiz birkaç ay boyunca sizinle çalışmak harikaydı ve şirketimize olan ilginizi gerçekten takdir ediyorum.
Bugün, yardımınızı çok isterim. Ekibim hizmetlerimizin kalitesini iyileştirmek için çalışıyor ve geri bildiriminiz çok şey ifade edecektir. Birkaç dakikanız varsa, bizimle yaşadığınız deneyimi duymayı çok isteriz. Ayrıca diğer müşterilerin neler söylediğine de göz atabilirsiniz!
Yorumları okumak ve düşüncelerinizi paylaşmak için [link] adresine gidin.
Çok teşekkürler!
[Adınız]"
Alt satır
Etrafında Beklentilerin %80'si "evet" demeden önce en az dört kez "hayır" deyin. Ama asıl mesele şu ki, satış elemanlarının %92'si bu dört "hayır"ı duyduktan sonra pes ediyor. Israr işe yarıyor! Önemli olan, reddedildikten sonra bile takip etmeye devam etmektir. İşe yarıyor.
Bu makale, yanıt oranlarını ciddi şekilde artırabilecek ve nihayetinde daha fazla satış sağlayabilecek temas tabanlı e-postaları yükseltmenin beş yolunu ele aldı. Bu stratejiler ve şablonlar, işletmelerin hemen hemen her satış durumuyla başa çıkmasına kolayca yardımcı olabilir. Devam edin ve sonuçların gelmesini izleyin.
