Demografik segmentasyon, müşterileri ortak özelliklere göre gruplandırmanın kolay bir yoludur. Bunlar yaş, gelir, uyruk, cinsiyet vb. faktörleri içerir.
Bu, mesajlarınızı farklı segmentlere, onların ihtiyaçlarına ve tercihlerine göre uyarlayabileceğiniz için pazarlamada faydalıdır.
Kişiselleştirilmiş pazarlama, potansiyel müşterilerinizle daha iyi bağlantı kurmanıza ve kalıcı ilişkiler kurmanıza yardımcı olur. Bu da müşteriyi elde tutmayı ve sadakati artırabilir.
Hala pazarlama için demografik segmentasyonun değeri konusunda ikna olmadınız mı?
Farklı demografik segment türlerini, avantajlarını ve bunları kullanan markaların gerçek örneklerini öğrenmek için bu ayrıntılı kılavuzu okuyun.
Başlayalım.
Demografik segmentasyon nedir?
Demografik segmentasyon, müşterileri paylaşılan demografik özelliklere göre gruplamak, ardından her gruba hedefli ve kişiselleştirilmiş pazarlama uygulamak anlamına gelir. Bu düzeyde bir kişiselleştirme, güçlü müşteri ilişkilerini teşvik ederek etkileşimi ve dönüşüm oranlarını artırır. Alıcılarla çok daha alakalı olduğundan, herkese uyan tek bir pazarlama yaklaşımından daha etkilidir.
E-ticaret pazarlaması için kullanabileceğiniz bazı segmentasyon değişkenlerine bakalım.
Demografik segmentasyon değişkenleri
Aralarından seçim yapabileceğiniz birçok demografik değişken var. Pazarlamacıların e-ticareti kişiselleştirmek için en yaygın kullandıklarını tartışalım.
Yaş
Bu, müşterileri yaşlarına göre farklı segmentlere ayırmayı içerir. Bazı yaygın kategoriler arasında çocuklar, ergenler, yetişkinler ve yaşlı yetişkinler bulunur.
Yaşa göre segmentlere ayırmanın bir başka yolu da grupları nesillere göre sınıflandırmaktır. Bazı popüler sınıflandırmalar şunları içerir:
- Baby Boomers: 1946-1964 doğumlular
- X Kuşağı: 1965-1979 doğumlular
- Y Kuşağı: 1980-1994 doğumlular
- Z Kuşağı: 1995-2012 doğumlular
Farklı yaş gruplarındaki insanların farklı yaşam deneyimleri, yaşam tarzları ve tercihleri vardır. Kişiselleştirilmiş pazarlama için ayrıntılı alıcı kişileri oluşturmak amacıyla bunu kullanabilirsiniz.
Çeşitli nesilleri açıklayan, yaşa dayalı bir demografik segmentasyon örneği:
Cinsiyet
Tüm ürünler hem erkeklere hem de kadınlara yönelik değildir. Bu nedenle cinsiyete dayalı demografik segmentasyon, pazarlama kişiselleştirmesi için çok önemlidir.
Bu tür pazarlama kampanyaları oluştururken stereotiplerden kaçının. Bunun yerine, hedeflenen mesajlar ve kampanyalar oluşturmak için verileri ve araştırmayı kullanın.
Gelir
Farklı gelir düzeyleri farklı alışveriş tercihlerine yol açabilir. Yüksek gelirli müşteriler üst düzey ürünlerinizi ve özel iletişim kanallarınızı tercih edebilirken, düşük gelirli müşterileriniz sezonluk indirimlerden ve indirimlerden daha çok etkilenebilir. Bağlılık programlarını kullanabilir ve onlarla etkileşime geçmek için yeni ürünlere ilk erişim olanağı sunabilirsiniz.
İlk segment, sadakat programları veya yeni ürünlere ilk erişim ile cazip gelebilir; ikinci segment ise muhtemelen Kara Cuma, Noel ve diğer tatil kampanyalarıyla etkileşime geçebilir.
Müşterileri gelire göre gruplamak, farklı fırsatlar sunmanıza ve her birine en uygun ürünleri önermenize olanak tanır.
Bu segmentteki kategoriler düşük gelirli, orta gelirli ve yüksek gelirli müşterileri içerir.
Eğitim
Eğitim gerçekten alışveriş yapma şeklimizi şekillendirebilir.
Daha eğitimli müşteriler, örneğin, satın almadan önce ürünleri araştırabilir ve dürtüsel satın almayı teşvik eden taktiklere daha az kapılırlar.
Bu segmentasyon yönteminin altındaki kategoriler ilkokul, eğitim, kolej ve üniversite eğitimini içerir.
Meşguliyet
Bir kişinin mesleği, ne tür ürünler satın alacağı konusunda önemli bir rol oynar. Örneğin kurumsal bir işte çalışan birinin iş için resmi kıyafetlere ihtiyacı olacaktır. Bir inşaat işçisinin koruyucu giysilere ve daha sağlam giysilere ihtiyacı olabilir.
Yaklaşan kampanyanız için segmentler oluştururken, pazarlamanızı alakalı tutmak için tipik alıcınızın kim olduğunu ve hayatta ne yaptıklarını gerçekten düşünün.
Aile büyüklüğü ve yaşam döngüsü
Farklı aile birimlerindeki kişilerin farklı alışveriş ihtiyaçları ve tercihleri vardır.
Orta sınıf ailelerde, kadınlar günlük ev ihtiyaçları için alışveriş yaparken, diğer aile üyeleri de kişisel olarak ihtiyaç duydukları şeylere harcama yapabilirler.
Bekar ve iyi kazanan bireyler büyük olasılıkla lüks ürünlere para harcayacak ve günlük ihtiyaçları için farklı alışveriş kanallarını kullanacaklardır.
Tüketicilerin aile durumunu ve satın alma alışkanlıklarını anlayarak, pazarlamanızı ve hedef segmentlerinizi yaşa, çocuk sayısına ve daha fazlasına göre uyarlayabilirsiniz.
Etnik köken/ırk
Etnik gruplar genellikle benzer kültürel deneyimlere, tutumlara, inançlara ve tercihlere sahiptir. Çeşitli gruplar arasındaki farklılıkların hesaba katılması çok uluslu şirketler için önemlidir.
Bunun iyi bir örneği güzellik markalarıdır; müşterilerin etnik gruplara özel cilt ve saç kaygılarını dikkate almalı ve buna dayalı ürünler yaratmalılar.
Milliyet/kültürel geçmiş
Irk ve etnik kökene benzer şekilde, farklı milletlerden insanlar da farklı inançlara, değer sistemlerine, kültürlere ve ilgi alanlarına sahip olabilir. Bu nedenle onları harekete geçirme taktikleri buna göre uyarlanmalıdır.
Milliyete dayalı demografik segmentasyonun yardımcı olduğu yer burasıdır. Her lokasyon için kültüre uygun pazarlama kampanyaları oluşturmanızı sağlar.
Bu aynı zamanda yerel tatilleri kutlayan tatil pazarlama kampanyaları oluşturmanıza da olanak tanır. ABD'deki müşterileriniz için Anma Günü indirimi gerçekleştirebilir ve Hindistan'daki müşterilerinizle Diwali'yi kutlayabilirsiniz; kişiselleştirme fırsatları sonsuzdur.
Din
Din aynı zamanda demografik segmentasyonda da rol oynuyor. Örneğin gıda markaları ve restoranlar, kampanyalarında bazı dinleri hedeflemeyi planlıyorlarsa, sahip olabileceği kısıtlamalara dikkat etmelidir.
Coğrafi konum
Oldukça basit; şehirlerdeki insanlar kırsal bölgelerdekilerden farklı kanallardan alışveriş yapıyor ve her ikisinin de benzersiz ürün ve fiyat tercihleri var. Örneğin lüks, markalı ürünler zengin mahallelerde satılabilir.
Aynı ülke içinde bile lokasyona göre farklı segmentler oluşturabilirsiniz. Giyim ve perakende mağazaları, her mağazada farklı ürünler stoklamaları halinde bundan yararlanabilirler.
Ev sahipliği
Bu, bazı durumlarda yararlı olan demografik pazar bölümlendirmesine yönelik başka bir kriterdir.
Örneğin, bir iç mimarsanız hedef kitleniz ev sahipleridir; gayrimenkul kiralama hizmetleri ise ev sahibi olmayanlar için daha uygundur.
Ev sahiplerinin ayrıca büyük aletler, mobilyalar vb. ile de ilgilenmeleri muhtemeldir.
Medeni durum
Bu demografik segment medeni duruma dayanmaktadır; örneğin evli, bekar, boşanmış, dul vb.
Neden alakalı? Çünkü markaların ürünlerini o spesifik gruba hitap edecek şekilde pazarlamasına olanak tanıyor.
Örneğin oteller ve seyahat şirketleri çiftlere romantik kaçamaklar sunabiliyor. Sigorta şirketleri genellikle planlarını medeni duruma göre uyarlıyor; eş kapsamını çiftlere yönelik planlara dahil ediyor, ancak bekar kişiler için kapsamıyor.
Çevrimiçi işletmeler demografik özelliklerin yanı sıra davranışsal segmentasyonu da kullanıyor. Daha fazla bilgi ve örnek bulmak için perakende müşteri segmentasyonuna ilişkin bu kılavuza göz atın.
Demografik segmentasyon neden önemlidir?
İşletmeniz için demografik segmentasyonu kullanmanın temel faydaları şunlardır:
- Daha yüksek müşteri tutma: Demografik segmentasyon, her segmente kişiselleştirilmiş öneriler sunarak kendilerini değerli hissetmelerini sağlar. Marka sadakatini artırır ve müşteriler sizinle ne kadar uzun süre kalırsa, müşteri tutma oranlarınız da o kadar iyi olur.
- Etkili pazarlama kampanyaları: Segmentasyon, müşterilerinizi ortak özelliklere göre kategorilere ayırmanıza yardımcı olur. Bu şekilde, hedef kitlenizde yankı uyandıran kampanyalar oluşturabilirsiniz; bu da daha iyi e-posta dağıtım istatistikleri, daha yüksek etkileşim ve daha fazla satışla sonuçlanır.
- Kişiselleştirilmiş teklifler: Segmentasyon, belirli tüketici gruplarına, onların ihtiyaçlarını karşılamak için hangi ürün veya hizmetleri sağlayabileceğinize karar vermenize yardımcı olur.
- Uygun fiyatlandırma ve dağıtım: Gelire dayalı segmentasyon, satın alma davranışları hakkında size fikir verir, böylece ürünlerinizi rekabetçi bir şekilde fiyatlandırabilir ve müşterilerinize ulaşmak için doğru kanalları seçebilirsiniz.
İlgili okuma:
Yaşam döngüsüne dayalı segmentasyonla daha fazla müşteriyi elinizde tutun.
Demografik segmentasyon örnekleri
Artık demografik segmentasyonun ne olduğunu ve neden önemli olduğunu anlıyorsunuz. Şimdi demografik segmentasyonu kullanan bazı gerçek marka örneklerine göz atalım.
- Yaşa dayalı segmentasyon: Dollar Shave Club'dan Taze Bıçak
- Cinsiyete dayalı segmentasyon: ASOS'tan yüksek boyunlu maxi elbise
- Aile durumuna dayalı segmentasyon: Volkswagen'den geniş aileler için yeni model
- Gelir bazlı segmentasyon: Unique'in Rolls-Royce'tan rakibi yok
- Meslek bazlı segmentasyon: ClickUp ile İşe Dönme
1. Yaşa dayalı segmentasyon: Dollar Shave Club'dan Fresh Blade
Dollar Shave Club, çekirdek kitlesine yönelik hedefli bir kampanya oluşturdu: 18-34 yaş arası erkekler.
Popüler barların erkekler tuvaletlerine (pisuarların üstüne) esprili mesajlarla reklam yerleştirdiler ve gerçekten karşılığını aldılar.
Komik ve eğlenceli mesajlarla çekirdek kitlesinin ilgisini çekerek abone sayısında %11'lik bir artış sağladı.
İşte kampanyadaki komik reklamlardan bazı örnekler.
2. Cinsiyete göre segmentasyon: ASOS'un yüksek yakalı maxi elbise reklamları
ASOS, cinsiyete dayalı hedefli sosyal medya reklamları yayınlayarak, beğenebilecekleri ürünlerin reklamlarıyla kadın ve erkekleri hedef alıyor. Kanal aynı zamanda yaş ve tercihlere göre hedefleme yapmalarına da olanak tanıyor.
Burada ASOS'un alakalı ürünleri sergileyen, kadınlara yönelik Facebook reklamlarının bir örneğini bulabilirsiniz.
3. Aile durumuna göre segmentasyon: Volkswagen'den geniş aileler için yeni model
Volkswagen, farklı aile birimlerindeki insanların farklı türde araçlara ihtiyaç duyduğunun bilincindedir. Marka, 2018 yılında Atlas modelini piyasaya sürdüğünde geniş ailelere yönelik bir kampanya oluşturmuştu.
Video reklam, arabanın evcil hayvanları olanlar da dahil olmak üzere geniş aileler için ne kadar pratik olduğunu gösteriyor. Odak noktası, arabanın ne kadar geniş olduğu ve içine kaç kişinin ve eşyanın sığabileceğidir, bu da onun çok yönlülüğünü gösterir.
4. Gelire dayalı segmentasyon: Unique'in Rolls-Royce'a rakibi yok
Rolls-Royce zenginlere yönelik lüks bir markadır ve pazarlama kampanyaları da bunu yansıtmaktadır.
Örnek olarak Phantom araba modelini tanıtan “Unique'in rakibi yoktur” kampanyasına bakalım.
Bu reklam, arabayı, her balığın benzersiz olduğu bir tür olan Siyam dövüş balığıyla karşılaştırıyor ve izleyiciyi her Rolls-Royce Phantom arabasının özel yapım, özel ve benzersiz olduğuna daha da ikna ediyor. Videoya lüksü yansıtan ve marka imajıyla örtüşen çarpıcı görseller eşlik ediyor.
5. Mesleğe dayalı segmentasyon: ClickUp ile işe dönüş
ClickUp, ekip liderleri ve yöneticileri için tasarlanmış bir proje yönetimi yazılımıdır ve "İşe dönüş" reklamı tam olarak onları hedef almıştır.
Bu video, salgın sonrası işe dönmenin zorluklarını tanıdık ofis karakterleri aracılığıyla mizahi bir şekilde tasvir ediyor. Mesaj açık: Siz tuhaflıklarla ilgilenirken, gerisini ClickUp halleder. Bu, markaya güven aşılamanın ve insanların ona güvenebileceklerini bilmelerini sağlamanın hafif bir yoludur.
Daha fazla örneğe göz atmak ister misiniz? Ashley Jewels, Jockey ve diğer markalardan alınan bu dört müşteri segmentasyonu örneğine bakın.
Demografik segmentasyonun faydaları
Pazarlamada demografik bölümlemenin büyük faydaları şunlardır:
- Daha iyi kişiselleştirme
- Müşteriyi elde tutma ve sadakat
- Daha alakalı ürünler
- Rakiplere göre avantaj
- Daha etkili müşteri adayı yaratma
Demografik segmentasyon taktiklerini iyi bir pazarlama otomasyon aracıyla birlikte kullanmak, paranızın karşılığını etkileyici bir şekilde artırabilir.
İlgili okuma:
Davranışsal segmentasyon: ayrıntılı açıklama + 8 örnek
Demografik segmentasyon için veri nasıl toplanır?
Demografik segmentasyonun markanıza nasıl faydalı olabileceğini belirledik. Ancak bunun için doğru müşteri verilerine ihtiyacınız olacak.
Demografik segmentasyon için müşteri verilerini toplamanın bazı yolları şunlardır:
- Segmentasyon özelliklerine sahip bir e-posta pazarlama aracı edinin. Bu tür araçlar aboneleri yaşa, konuma, cinsiyete ve daha fazlasına göre gruplandırmanıza olanak tanır. E-posta segmentasyonu, farklı müşteri segmentlerinde yankı uyandıran kişiselleştirilmiş e-postaları paylaşmanıza olanak tanır.
- Açılış sayfaları, açılır pencereler, anketler ve kayıt formları aracılığıyla veri toplayın. Potansiyel müşterileri yakalamak için web sitenizin açılış sayfalarını, açılır pencerelerini ve kayıt formlarını kullanın. Yaş, cinsiyet ve e-posta gibi ayrıntıları karşılığında onlara teşvikler sunun.
- Müşteri davranışı verilerini analiz edin. Müşterilerin satın alma geçmişi ve göz atma kalıpları hakkında veri almak için analiz araçlarını kullanın. Ayrıca müşteri tercihlerini anlamak için açılır pencerelerden ve kayıt formlarından toplanan verileri analiz edin.
- Sosyal medya analizlerinden yararlanın. Çoğu sosyal medya platformunda yerleşik analiz araçları bulunur. Hedef kitlenizin tercihlerine ilişkin etkileşim verileri ve öngörüler elde etmek için bunları kullanın. Hedef kitleniz için hangi içerik türlerinin işe yaradığını görebilir ve en aktif oldukları zamanları öğrenebilirsiniz.
- Üçüncü taraf veri sağlayıcılarla işbirliği yapın. Ayrıntılı müşteri veritabanlarını koruyan saygın üçüncü taraf veri sağlayıcılarıyla ortak olun. Demografik analizlerinizi zenginleştirmek için bu verileri kullanın.
- Müşteri geri bildirimlerini ve etkileşimlerini takip edin. Sorunlu noktalarını, zorluklarını ve tercihlerini daha iyi anlayabilecek ve pazarlama stratejinizi buna göre geliştirebileceksiniz.
Sarmak
Hedef kitlenizi henüz segmentlere ayırmıyorsanız bugün başlayın.
Demografik segmentasyon, müşterileri segmentlere ayırmanın en kolay yollarından biridir. Grup müşterilerinin yaş ve cinsiyet gibi pek çok bilgisine kolayca ulaşılabilir.
Basit olmasına rağmen kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyaları oluşturmanıza yardımcı olacak harika fırsatlar sunar. Ve bu konuda uzmanlaştıktan sonra davranışsal segmentasyon gibi daha gelişmiş yöntemleri deneyebilirsiniz.
Yararlı kaynaklar:
En iyi 10 segmentasyon fikri
Akıllı segmentasyon burada ve bunu yapmanın 4 yolu
onu kullanıyor olmalı
Kaynaktan Omnisend
Yasal Uyarı: Yukarıda belirtilen bilgiler omnisend.com tarafından Chovm.com'dan bağımsız olarak sağlanmaktadır. Chovm.com, satıcının ve ürünlerin kalitesi ve güvenilirliği konusunda hiçbir beyan ve garanti vermez.
