VoCoVo'dan Olivia Robinson, perakende sektöründe ücretlerin ötesinde çalışan desteğine ve kalıcı büyümeye odaklanan kültürlere doğru bir değişim yaşandığını vurguluyor.
%42 ile perakende sektörü, sadece misafirperverlik ve tarımın ardından üçüncü sırada yer alan en yüksek çalışan devir oranlarından birine sahiptir. Meslektaşlarının yeni meralara gitmesini engelleme mücadelesi veren perakendeciler, yoğun Noel dönemi öncesinde ekiplerini önemli ölçüde artırdıkları için şimdi yeni bir zorlukla karşı karşıyadır.
Peki, perakendeciler çalışanlarını kalmaya ikna etmek için hangi adımları atıyor? İngiltere'deki önde gelen süpermarket zincirlerinden bazıları, ücret oranlarını artırarak bu sorunu çözmeye çalıştı. Aldi, Haziran 12.40'te mağaza çalışanları için asgari saatlik ücretini 2024 £ olarak belirledi ve bu, Ekim bütçesinde açıklanan 12.21 £'luk yeni Ulusal Yaşam Ücreti oranının üzerinde kaldı.
Bu artışlar, kalıcı bir yaşam maliyeti krizinde meslektaşlara çok ihtiyaç duyulan finansal rahatlamayı sağlayan olumlu bir hareket olsa da, yalnızca maaş uzun vadeli memnuniyet ve elde tutmayı sağlamak için yeterli değildir. İstatistikler, Z Kuşağının %96'sının maaş yerine kariyerlerinde değerli, dahil ve güçlendirilmiş olma hissine öncelik verdiğini gösteriyor. İnsanlarını kalmaya teşvik etmek isteyen perakendecilerin sundukları daha geniş deneyimi göz önünde bulundurmaları gerektiği açık.
Mesele sadece para değil
Düzenli maaş artışları meslektaşlar için hayati önem taşır. Enflasyonla başa çıkma ihtiyacının yanı sıra, daha yüksek oranlar, çabaları için ödüllendirildiğini hisseden iş gücünün genel refahına ve motivasyonuna katkıda bulunur.
Ayrıca en iyi yeteneklerin işe alınmasına yardımcı olurlar. Potansiyel iş arayanlar, makul ücretler sunan ve düzenli ücret artışlarına bağlı bir sektöre katılmaya ikna edilebilirler.
Ancak mağazalar aynı zamanda olumlu bir çalışma ortamı sağlamaya da odaklanmalıdır. Her zamankinden daha sık olarak, iş arkadaşlarının memnuniyeti, kendilerine nasıl davranıldığı, kendilerine verilen fırsatlar ve günlük olarak deneyimledikleri genel çalışma ortamından derinden etkilenmektedir.
Örneğin, perakendecilerin meslektaşlarının katkılarını tanımaları, kişisel ve profesyonel gelişim için fırsatlar sağlamaları ve destekleyici bir ekibin parçası olduklarından emin olmaları gerekir. Perakende ekiplerine yönelik iyi bildirilen suistimalin artmaya devam etmesi nedeniyle başkalarının desteği kritik öneme sahiptir. Müşterilerle zor durumlarda olan meslektaşların, perakende rollerinde güvenliklerini ve uzun vadeli refahlarını sağlamak için hızlı yardıma ihtiyaçları olabilir.
İş deneyimini geliştirmek için teknolojiden yararlanma
Çalışan deneyiminin maaşın çok ötesine uzanmasıyla teknoloji, personel için daha gelişmiş ve destekleyici bir ortam sağlamaya yardımcı olabilir. Örneğin, yeni meslektaşlar için oryantasyon ve devam eden eğitim bağlamında, bilgi hacmi genellikle bunaltıcı olabilir.
Yeni işe alınanlar, süreçler ve satış stratejileri hakkında çok sayıda bilgiyi kısa bir sürede özümsemek zorundadır. Ancak iletişim araçları, oryantasyon sürecini dönüştürebilir. Yeni başlayanlar, rolleri ve sorumlulukları daha hızlı anlamalarına yardımcı olan pratik, iş başındaki deneyimlerden faydalanabilirler.
Müşterilerin ürünler hakkında bilgi istediği yoğun sezon dönemlerinde, çalışanlar iletişim teknolojilerinden yararlanarak anında diğer çalışanların bilgilerine erişebilirler.
Bu, sorgulara yardımcı olmak için harcanan zamanı önemli ölçüde azaltabilir. Bilgiye bu anında erişim, yeni katılanların mağazanın herhangi bir yerinden daha deneyimli meslektaşlarını takip etmesini de sağlayabilir.
Net kariyer büyüme ve gelişme fırsatları
İletişim teknolojilerinin etkin bir şekilde sunduğu sürekli eğitimlerle, çalışanlar işlerini etkili bir şekilde yapmak için ihtiyaç duydukları becerileri hızla geliştirebilirler.
Bu görevlerde ustalaşmak, onlara yeni sorumluluklarla kariyer geliştirme fırsatlarını takip etme temeli sağlar; bu, işlerinde büyümeye ve tatmine değer veren genç nesiller için önemli bir avantajdır. Bireyler, güvenle karar alma ve hem organizasyona hem de kendi gelişimlerine fayda sağlayacak fikirler sunma konusunda güçlendirilebilir.
İletişim teknolojilerini kullanma konusunda ustalaşan çalışanlar, mağaza içi şampiyonlar olarak belirlenebilir ve başkalarına bu teknolojileri kendi avantajlarına nasıl kullanacakları konusunda eğitim verilebilir.
Ülke çapında birden fazla mağazası olan perakendecilerde, en iyi performans gösteren şubelerdeki çalışanların verimliliği artırmak için diğer lokasyonlardaki meslektaşlarını eğitmelerini sağlayacak politikalar uygulanabilir. Daha sonra daha fazla kişi becerilerini geliştirme ve tercih ettikleri kariyer yollarını takip etme fırsatına sahip olur.
Adil bir ücret sadece bir başlangıç noktasıdır
Adil bir ücret, perakendeciler için önemlidir; çünkü bu sayede çalışkan perakende çalışanlarının cebine daha fazla para koyabilirler ve onların sürekli gelişimine olan bağlılıklarını gösterebilirler.
Ancak günümüzde birçok insan için işteki deneyim maaşın ötesine geçiyor. Perakendeciler artık yoğun sezon dönemlerinde yeni başlayanları desteklemek için oryantasyon ve eğitimi iyileştirmek için adımlar atmalı, böylece olumlu ve kapsayıcı bir iş kültürü oluşturmalı ve kişisel ve profesyonel gelişim için fırsatlar sağlamalıdır.
Meslektaşlar böylece değerli ve motive hissedebilir,
ve işlerinden memnun olmaları, ciro riskini azaltmaları ve perakendeciler için müşteri sadakati oranlarını iyileştirmeleri.
Yazar hakkında: Olivia Robinson, perakende iletişim uzmanı VoCoVo'nun İngiltere ve AB Satış bölümüne liderlik ediyor.
Kaynaktan Perakende İçgörü Ağı
Yasal Uyarı: Yukarıda belirtilen bilgiler Chovm.com'dan bağımsız olarak perakende-insight-network.com tarafından sağlanmaktadır. Chovm.com, satıcının ve ürünlerin kalitesi ve güvenilirliği konusunda hiçbir beyan ve garanti vermez. Chovm.com, içeriğin telif hakkıyla ilgili ihlallere ilişkin her türlü sorumluluğu açıkça reddeder.
