خریدار کی شخصیت بنانے کے لیے 4 آسان اقدامات

ہر بیچنے والے کا مقصد زیادہ مصنوعات فروخت کرنا اور نئے خریداروں تک پہنچنا ہے۔ لیکن یہ کیسے ممکن ہے؟ ایسا کرنے کا ایک طریقہ خریدار کی شخصیت بنانا ہے۔ خریدار کی شخصیت کاروبار کو اپنے ہدف کے سامعین کے بارے میں بتاتی ہے۔ اس سے انہیں اپنے سامعین کے اہداف، درد کے مقامات اور دلچسپیاں تلاش کرنے میں مدد ملتی ہے۔

اس کا مطلب ہے کہ کاروبار اپنی مارکیٹنگ کی کوششوں کو اپنے مخصوص ہدف والے سامعین پر مرکوز رکھنے کے لیے خریدار کی شخصیت کا استعمال کر سکتے ہیں۔ تو یہ جاننے کے لیے پڑھیں کہ خریدار کی شخصیت کیا ہے، خریدار کی شخصیت کیسے بنائی جائے، اور خریدار شخصیت بنانے کے لیے ٹولز جیسے خریدار شخصیت ٹیمپلیٹ۔

کی میز کے مندرجات
خریدار کی شخصیت کیا ہے؟
خریدار کی شخصیت کیسے بنائی جائے؟
خریدار کی شخصیت کی مثال
خریدار کی شخصیت بنانے کے لیے ٹولز
نتیجہ

خریدار کی شخصیت کیا ہے؟

خریدار کی شخصیت کو مارکیٹنگ کی شخصیت، گاہک کی شخصیت، اور سامعین کی شخصیت کے نام سے بھی جانا جاتا ہے۔ خریدار کی شخصیت کاروبار کے ہدف شدہ صارفین کی نیم خیالی نمائندگی ہوتی ہے۔

اس میں صارفین کی آبادیات، درد کے مقامات، اہداف، دلچسپیاں، اور حوصلہ افزائی جیسی معلومات ہوتی ہیں اور یہ کاروبار کو اپنے سامعین کی ضروریات، مقاصد، مشکلات اور خریداری کے نمونوں کو بہتر طور پر سمجھنے میں مدد کرتا ہے۔ کاروبار اہم بنانے کے لیے خریدار شخصیات کا استعمال کرتے ہیں۔ مارکیٹنگ کی حکمت عملی جیسے کہ ان کا پیغام کیا ہونا چاہیے اور انہیں اپنے گاہک کو نشانہ بنانے کے لیے کون سے مارکیٹنگ چینلز کا استعمال کرنا چاہیے۔

اس لیے یہ کاروبار کی برانڈ بیداری، مصروفیت، تبادلوں اور فروخت کو بہتر بنائے گا۔ خریدار کی شخصیت گاہکوں پر تحقیق اور ڈیٹا کے ذریعے بنائی جاتی ہے۔ گاہکوں کے مختلف گروہوں کی نمائندگی کرنے کے لیے 3 سے 5 خریدار شخصیات بنانا ایک عام عمل ہے۔

خریدار کی شخصیت کیسے بنائی جائے؟

خریدار کی شخصیت بنانے کا مرحلہ وار طریقہ یہ ہے:

مرحلہ 1: پوچھنے کے لیے سوالات

تحقیق شروع کرنے سے پہلے، سب سے پہلے، ایک کاروبار کو اس بات کی وضاحت کرنی چاہیے کہ وہ اپنے صارفین کے بارے میں سب سے زیادہ کیا جاننا چاہتے ہیں۔ سوالات لکھنا ایک اچھا طریقہ ہے۔ یہ سوالات موثر تحقیق کی بنیاد ہیں۔ ہر کاروبار اپنی ضروریات کے مطابق مزید سوالات شامل کرسکتا ہے۔

یہاں کچھ سوالات ہیں جو ایک کاروبار کو تحقیق میں شامل کرنا چاہئے:

مرحلہ 2: کسٹمر کی تحقیق کریں۔

گاہک کی تحقیق کا انعقاد خریدار کی شخصیت کی تشکیل کا مرکز ہے۔ برانڈز کو اپنے موجودہ گاہکوں، پچھلے گاہکوں اور لیڈز کی تحقیق کرنی چاہیے۔

تحقیق کو مختلف حصوں میں تقسیم کرنا چاہیے جیسے انٹرویوز، سروے اور آن لائن ڈیٹا۔ کاروباروں کو ہر اس شعبے سے معلومات اکٹھی کرنی چاہیے جو صارفین کے ساتھ تعامل کرتا ہے: پھیلی ہوئی مارکیٹنگ، سیلز، اور کسٹمر تعلقات۔ یہ صارفین کے بارے میں معلومات حاصل کرنے کا بہترین طریقہ ہے۔

یہاں تحقیق کرنے کا ایک روڈ میپ ہے:

اندرونی عملے کا انٹرویو کریں۔

اگر کوئی کاروبار پہلے سے ہی مصنوعات فروخت کر رہا ہے تو اسے اپنے موجودہ کلائنٹس سے خریدار کی شخصیت بنانا چاہیے۔ ان کے مختلف محکموں کے پاس اپنے ہدف والے سامعین کے بارے میں منفرد معلومات ہیں۔

مختلف محکموں سے معلومات درج ذیل طریقوں سے حاصل کی جا سکتی ہیں۔

سیل ٹیم:

سیلز ٹیم اس کے بارے میں جانتی ہے:

• گاہکوں کی وہ اقسام جن سے وہ ملتے ہیں۔
• وہ عوامل جو معاہدے کو بناتے یا توڑتے ہیں۔
• سب سے زیادہ اور کم از کم پسندیدہ مصنوعات
• وہ مصنوعات کا آرڈر کیسے دیتے ہیں؟
• انوکھے سیلنگ پوائنٹس جو ان کے مثالی کلائنٹ کے لیے مددگار ہیں۔
• گاہک آپ کے برانڈ کو حریفوں پر ترجیح دینے کی وجوہات

مارکیٹنگ ٹیم

مارکیٹنگ ٹیم اس بارے میں بصیرت کا اشتراک کر سکتی ہے۔

• آن بورڈنگ کا عمل
• بہترین مواد جو گاہکوں کو ان کی ویب سائٹ پر لاتا ہے۔

کسٹمر سروس ٹیم

کسٹمر سروس ٹیم اس بارے میں جانتی ہے:

• لیڈز کے ذریعہ سب سے عام سوالات
• موجودہ گاہکوں کی طرف سے اکثر پوچھے گئے سوالات
• ان کے صارفین کو اپنی مصنوعات کو استعمال کرنے کے لیے کن مہارتوں کی ضرورت ہے؟
• مصنوعات پر سب سے زیادہ عام اعتراضات

گاہکوں کے ساتھ براہ راست بات چیت

اندرونی ٹیموں سے معلومات حاصل کرنا صارفین کو سمجھنے کا آغاز ہے۔ لیکن صارفین کے بارے میں مزید جاننے کے لیے ان کے ساتھ براہ راست بات چیت کرنا اچھا ہے۔

اندرونی ٹیموں سے معلومات اکٹھی کرنے کے بعد، کاروباری اداروں کو اپنے کلائنٹس کے ساتھ براہ راست بات چیت سے اس معلومات کی توثیق کرنی چاہیے۔ درحقیقت، انہیں اپنے موجودہ بہترین کلائنٹس کی بنیاد پر اپنے مثالی کلائنٹ پر توجہ مرکوز کرنی چاہیے۔

• کون ان کو سب سے زیادہ ادا کرتا ہے؟
• جن کے ساتھ کام کرنا سب سے آسان ہے؟
• کون سے بہترین نتائج ہیں؟
• جو انہیں نئے کلائنٹس کے حوالے کرتے ہیں؟

گاہکوں کے ساتھ براہ راست بات چیت کرنا بعض اوقات مشکل ہوتا ہے لہذا کاروباروں کو انہیں اپنا وقت دینے کے لیے کچھ مراعات دینی چاہیے۔ مراعات مفت شپنگ اور مستقبل کے آرڈرز پر چھوٹ ہو سکتی ہیں۔

گاہکوں کے ساتھ براہ راست بات چیت کرنے کے بہترین طریقے یہ ہیں:

• سروے
• انٹرویوز

آن لائن ڈیٹا

تحقیق کا آخری حصہ خریدار کی شخصیت کو تیار کرنے کے لیے آن لائن ڈیٹا اکٹھا کرنا ہے۔

یہ صارفین کے بارے میں آن لائن ڈیٹا تلاش کرنے کے بہترین ذرائع ہیں۔

گوگل کے تجزیات

گوگل تجزیات مثالی صارفین کے آن لائن طرز عمل کو چیک کرنے کے لیے ایک مفت ٹول ہے۔

کچھ ٹھنڈے میٹرکس بیچنے والے گوگل کے تجزیات پر صارفین کے بارے میں تلاش کر سکتے ہیں۔

• زبان
• جگہ
• جنس
• براؤزر
• وہ آپ کو کیسے ڈھونڈتے ہیں۔
• چاہے وہ نیا صارف ہو یا پرانا

سماجی سن

مثالی سامعین کے بارے میں جاننے کا ایک اور بہترین طریقہ ان کی سوشل میڈیا سرگرمیوں پر نظر رکھنا ہے۔ سوالوں کے سیکشنز میں پہلے ہی ذکر کیا جا چکا ہے کہ کاروبار کو اپنے سامعین کی سوشل میڈیا سرگرمیوں کے بارے میں کیا چیک کرنا چاہیے۔

اس کے علاوہ، ایف بی تجزیہ کارs ھدف بنائے گئے سامعین کے بارے میں بصیرت تلاش کرنے کا ایک حیرت انگیز ٹول ہے۔ ایک برانڈ کو بھی چیک کرنا چاہئے۔ اٹ اور Quora ان سوالات کو تلاش کرنے کے لیے جو لوگ اپنی صنعت اور مصنوعات کے بارے میں پوچھ رہے ہیں۔

اگر آپ کے پاس کوئی گاہک نہیں ہے تو آپ تحقیق کیسے کریں گے؟

اگر کوئی کاروبار نیا ہے اور اس کا کوئی گاہک نہیں ہے تو اسے حریفوں کے گاہکوں کو چیک کرنا چاہیے۔ ان کے بلاگز اور سوشل میڈیا چینلز پر جائیں اور ان کے مواد کے ساتھ تعامل کرنے والے سامعین کے پروفائلز کو چیک کریں۔

اسی طرح کا ویب, BuzzSumo، اور سیمرش گاہک کی تحقیق کرنے کے اچھے اوزار ہیں۔

مرحلہ 3: گاہک کو تقسیم کریں۔

تمام ڈیٹا اکٹھا کرنے کے بعد، اگلا مرحلہ متعلقہ گروپس بنانے کے لیے ڈیٹا کا تجزیہ کرنا ہے۔ ڈیٹا کا تجزیہ کرتے وقت، بیچنے والے کچھ مماثلتیں دیکھیں گے۔

وہ ایک ہی عمر، آبادیات، ملازمت کے عنوانات، صنعتوں، اہداف، اور درد کے پوائنٹس کے ساتھ گاہکوں کو تلاش کریں گے. انہیں ان صارفین کو گروپوں میں تقسیم کرنا چاہیے۔

بیچنے والا صنعت یا ملازمت کے عنوان کے مطابق گروپ بنا سکتا ہے۔ اس سے انہیں خریداروں کی تعداد کا فیصلہ کرنے میں مدد ملے گی جنہیں انہیں تخلیق کرنے کی ضرورت ہے۔

مثال کے طور پر، بیچنے والا، جو B2B چلاتا ہے۔ ٹیکسٹائل کمپنی نے اپنی صنعت کے مطابق اپنے مثالی کلائنٹس کے گروپ بنانے کا فیصلہ کیا ہے۔ سائز اپنے صارفین کو ان کے سائز کے مطابق گروپ کرنے کے بعد اس نے دیکھا کہ اس کے تین قسم کے گاہک ہیں۔

• چھوٹے سے درمیانے سائز کے کپڑوں کی کمپنیاں جن کا عملہ 3-20 افراد پر مشتمل ہے اور ان کے مالکان کی طرف سے خریداری کے فیصلے کے ساتھ۔
• درمیانے سائز کی کمپنیاں خواتین کے لباس پر توجہ مرکوز کرتی ہیں اور عام طور پر 50-100 افراد کے ساتھ عملہ۔ ان کی خریداری کے فیصلے عام طور پر پروکیورمنٹ ڈائریکٹر کرتے ہیں۔
• بڑے سائز کے کپڑوں کے برانڈز جن کی مختلف ممالک میں بہت سی فیکٹریاں ہیں۔ جب آرڈر کی قیمت US$50k سے کم ہوتی ہے تو ان کے فیصلے پروکیورمنٹ مینیجر کرتے ہیں۔

اس لیے بیچنے والے نے ان صارفین کے لیے تین خریدار شخصیتیں بنانے کا فیصلہ کیا ہے کیونکہ ان کے محرکات، ضروریات، مقاصد اور درد ایک دوسرے سے مختلف ہیں۔

مرحلہ 4: خریدار کی شخصیت بنائیں

ایک بار جب کسی کاروبار نے تحقیق مکمل کر لی اور صارفین کو تقسیم کر دیا، تو وہ خریدار کی شخصیت بنانے کے لیے تیار ہو جاتے ہیں۔ انہیں خریدار کی شخصیت کو ایک نام، سٹاک کی تصویر، اور شناخت کرنے والی دیگر خصوصیات دینی چاہئیں۔ خریدار کی شخصیت ایک حقیقی شخص کی طرح لگنی چاہیے۔

سب سے پہلے، انہیں یہ فیصلہ کرنا چاہیے کہ وہ اپنے خریدار کی شخصیت میں کون سے اہم عناصر شامل کرنا چاہتے ہیں۔ خریدار کی شخصیت میں شامل کرنے کے لیے کچھ بنیادی عناصر یہ ہیں۔

کلائنٹ A کے لیے بنیادی عناصر

فرضی نام: کیری کیمپین

اسٹاک فوٹو

ذاتی مواد: وہ 30 سال کی ہے، شکاگو میں رہتی ہے، اور اس نے MBA کیا ہے۔

کام میں کردار: وہ کپڑے کے ایک چھوٹے برانڈ کی مالک ہے۔

سوشل میڈیا کا استعمال: وہ پیشہ ورانہ استعمال کے لیے انسٹاگرام، فیس بک اور ٹک ٹاک کا استعمال کرتی ہے۔ اس کے مواد کی پسندیدہ شکل کپڑوں کے رجحان ساز ڈیزائن کی تصاویر ہیں۔

کام سے متعلق مسائل: اس کی کمپنی کی اہم طاقت اپنے صارفین کو انتہائی تیز فیشن لباس فراہم کرنا ہے۔ اسے جاننے کی ضرورت ہے۔ خواتین کے فیشن کے تازہ ترین رجحانات اور کاروباری مواقع کو تیزی سے حاصل کرنے کے لیے فوری رسپانس سروس پیش کرنے والے فیبرک سپلائرز کو تلاش کریں۔

کلائنٹ B کے لیے بنیادی عناصر

فرضی نام: مارک جیفرسن۔

اسٹاک فوٹو

ذاتی مواد: اس کی عمر 37 سال ہے، اور نیویارک شہر میں رہتی ہے۔

کام میں کردار: وہ درمیانے سائز کے کپڑوں کے برانڈ کے پروکیورمنٹ ڈائریکٹر ہیں۔

سوشل میڈیا کا استعمال: وہ پیشہ ورانہ استعمال کے لیے گوگل کا استعمال کرتا ہے۔ اس کا پسندیدہ مواد فیبرک قیمت کے رجحان کا تجزیہ اور عالمی لاجسٹکس کی خبریں ہیں۔

کام سے متعلق مسائل:

ان کی کمپنی کی ان پٹ لاگت زیادہ ہے اور وہ اسے کم کرنا چاہتا ہے۔ اسے اچھے سپلائرز کی ضرورت ہے جو کم سے کم قیمت پر معیاری فیبرک فراہم کریں۔ مقامی سپلائر مہنگے ہیں۔ بین الاقوامی سپلائر کم قیمت پر فیبرک فراہم کر رہے ہیں لیکن وہ کوالٹی اور شپنگ کے مسائل سے پریشان ہے۔

کلائنٹ C کے لیے بنیادی عناصر

فرضی نام: بیٹی جونز

اسٹاک فوٹو

ذاتی مواد: وہ 40 سال کی ہے، اور پیرس میں رہتی ہے۔

کام میں کردار: وہ اسپورٹس ویئر میں مہارت رکھنے والے بڑے سائز کے کپڑوں کے برانڈ کی پروکیورمنٹ مینیجر ہے۔

سوشل میڈیا کا استعمال: وہ پیشہ ورانہ استعمال کے لیے گوگل کا استعمال کرتی ہے۔ اس کا پسندیدہ مواد پیش رفت فیبرک ٹیکنالوجی ہے۔

کام سے متعلق مسائل: 

اس کی کمپنی اپنے کھیلوں کے لباس میں جدید فیبرک ٹیکنالوجی کو اپنانے کی خواہشمند ہے۔ اسے جدید سپلائرز کی ضرورت ہے جو اپنی مصنوعات کو اپنے حریفوں سے ممتاز کرنے کے لیے مسلسل نئی ٹیکنالوجی کے حل پیش کر سکیں۔

خریدار کی شخصیت کی مثالیں۔

یہاں خریدار کی شخصیت کی مثالیں ہیں۔

کلائنٹ A کے لیے خریدار کی شخصیت

کلائنٹ B کی خریدار شخصیت

کلائنٹ کی خریدار شخصیت C

خریدار کی شخصیت بنانے کے لیے ٹولز

خریدار کی شخصیت بنانے میں بہت زیادہ وقت اور محنت درکار ہوتی ہے۔ لیکن کچھ ٹولز ایسے ہیں جو خریدار کی شخصیت بنانے میں مدد کرتے ہیں۔ ان میں شامل ہیں:

تحقیق کے اوزار

• سروے بھیجنے کے لئے سروے بندر
• مسابقتی تحقیق کے لیے BuzzSumo
• گوگل کے تجزیات
• سماجی انکر
• ایف بی تجزیات

خریدار کی شخصیت پیدا کرنے کے لیے ٹولز

• Hubspot: میری شخصیت بنائیں
• سیمرش شخصیت
• راک مواد حتمی خریدار شخصیت جنریٹر

نتیجہ

خریدار شخصیات کاروبار کو مثالی گاہکوں کے بارے میں بہتر بصیرت فراہم کرتی ہیں۔ کاروباری اداروں کو اپنی بہتری کے لیے ان کا صحیح استعمال کرنا چاہیے۔ برانڈ کی آگاہی اور مزید کلائنٹس کو راغب کرنے کے لیے ان کی مصنوعات کی مارکیٹنگ کرنا۔ اس برانڈ کی آگاہی سے ان کی فروخت اور آمدنی میں اضافہ ہوگا۔ ایک شخصیت کو اپ ڈیٹ کرنا بھی یاد رکھیں کیونکہ آپ کا کاروبار ترقی کرتا رہتا ہے، اور ان لوگوں کے لیے جو اپنی حکمت عملی کو بہتر بناتے رہنا چاہتے ہیں اس مضمون کو بھی دیکھیں کہ اپنی کاروباری حکمت عملی کو کیسے بہتر بنایا جائے۔ SWOT تجزیہ کے ساتھ.