زیادہ تر کاروباروں کو دو چیزیں کرنے پڑتے ہیں: شروع سے ہی ایک کسٹمر بیس بنائیں یا پہلے سے بڑے پیمانے پر شامل کریں۔ یہی وجہ ہے کہ نئے گاہکوں کو لانا کسی بھی کمپنی (نئے یا پرانے) کے لیے ہمیشہ اولین ترجیح رہے گی۔ تاہم، بہت سے کاروباری افراد کا خیال ہے کہ یہ عمل مشکل ہو سکتا ہے۔
نئے گاہکوں کو محفوظ کرنا اکثر ایسا محسوس ہوتا ہے جیسے نرد گھومنا، ایسے نتائج کے ساتھ جو پیشین گوئی سے زیادہ قسمت پر مبنی معلوم ہوتے ہیں۔ تاہم، یہ کاروباری مالکان شاید یہ نہیں جانتے ہوں گے کہ کاروبار کو مستقل اور منافع بخش طریقے سے بڑھانے کا مطلب ہے کہ نئے گاہکوں کو متوجہ کرنے کے لیے صرف باہر جانے اور انہیں تلاش کرنے کے بجائے ایک قابل اعتماد نظام کی تعمیر پر توجہ دیں۔
یہ مضمون اس بات کی کھوج کرے گا کہ کاروبار کس طرح گاہک کے حصول کے عمل کو تشکیل دے سکتے ہیں جو نئے گاہکوں کے تعارف، انہیں راغب کرنے میں شامل اخراجات، اور وقت کے ساتھ ساتھ ہر ایک کی قیمت کا پتہ لگاتا ہے۔ 2025 میں اپنے گاہک کے حصول کے عمل کا نظم کرنے کا طریقہ دریافت کرنے کے لیے پڑھیں۔
کی میز کے مندرجات
کسٹمر کا حصول کیا ہے؟
کاروبار کس طرح گاہک کا حصول کر سکتے ہیں؟
کسٹمر کے حصول کے فنل پر ایک فوری نظر
5 میں آزمانے کے قابل 2025 کسٹمر کے حصول کی حکمت عملی
1. PPC اشتہارات چلائیں۔
2. اثر انداز کرنے والوں کے ساتھ کام کریں۔
3. ایک ریفرل پروگرام شروع کریں۔
4. روایتی اشتہارات میں سرمایہ کاری کریں۔
5. سرچ انجن کی مرئیت کو بہتر بنائیں
گول کرنا
کسٹمر کا حصول کیا ہے؟
کاروبار گاہک کے حصول کے بغیر زندہ نہیں رہ سکتے۔ یہ کبھی نہ ختم ہونے والا عمل ممکنہ خریداروں کو تلاش کرنے، انہیں اپنی طرف متوجہ کرنے، اور انہیں وفادار اور ادائیگی کرنے والے صارفین بنانے سے شروع ہوتا ہے۔ اگرچہ یہ آسان لگتا ہے، کامیابی کے ساتھ گاہکوں کو حاصل کرنے کے لیے مارکیٹنگ، فروخت کی حکمت عملیوں، اور مضبوط کسٹمر تعلقات کے امتزاج کی ضرورت ہوگی۔
کاروبار کس طرح گاہک کا حصول کر سکتے ہیں؟

کسٹمر کے حصول کے چینلز اس کا جواب ہیں۔ یہ وہی ہے جو کاروباری اداروں کو اپنے ہدف کے سامعین کے ساتھ منسلک کرنے کی ضرورت ہے. اور یہاں کچھ دلچسپ ہے: کسٹمر کے حصول کے چینلز کا بھی ہر گاہک کے سفر کے مرحلے میں کردار ہوتا ہے — وہ حکمت عملیوں کو موثر تعاملات میں تبدیل کرنے میں مدد کریں گے۔ کچھ مشہور چینلز میں ای میل مارکیٹنگ، آرگینک سوشل میڈیا، کاروباری ویب سائٹس/بلاگز، اور بامعاوضہ اشتہارات شامل ہیں۔
کسٹمر کے حصول کے فنل پر ایک فوری نظر

مختلف کسٹمر کے حصول کی حکمت عملیوں میں کودنے سے پہلے جو کاروبار استعمال کر سکتے ہیں، انہیں اس عمل کو سمجھنا چاہیے۔ بنیادی طور پر، یہ مراحل میں ظاہر ہوتا ہے، جو ایک چمنی کا تصور تخلیق کرتا ہے۔ اس فنل کے ذریعے، کاروباری مالکان بہتر طریقے سے جان سکتے ہیں کہ ممکنہ صارفین کو ادائیگی کرنے والے صارفین بننے کے امکانات کو بڑھانے کے لیے کس راستے پر چلنا چاہیے۔ فنل کے مراحل یہ ہیں:
- آگاہی (فنل کے اوپر): یہ وہ مرحلہ ہے جہاں کاروبار بیداری پیدا کرتے ہیں اور لیڈز پیدا کرتے ہیں۔ اسے ہدف کے سامعین اور کسی برانڈ یا اس کی مصنوعات میں ممکنہ طور پر دلچسپی رکھنے والے افراد پر مرکوز رکھنا یاد رکھیں۔
- غور (درمیانی): اگر ہدف کے سامعین یہ پسند کرتے ہیں کہ کاروبار بیداری کے مرحلے میں کیا کرتا ہے، تو وہ اس سطح تک پہنچ جائیں گے۔ وہ دلچسپی ظاہر کریں گے (برانڈ کی پیروی کرکے یا ای میل کی فہرست میں شامل ہو کر) اور اس سے خریدنے پر غور کریں گے۔ اس کے بعد، یہ کاروبار پر منحصر ہے کہ وہ انہیں اس فیصلے پر آمادہ کریں۔
- خریداری (نیچے): یہ مرحلہ وہ ہے جہاں قائل ہوتا ہے۔ اب تک، امکان نے کافی دلچسپی دکھائی ہوگی، جیسے کہ اپنی کارٹ میں آئٹمز شامل کرنا یا مفت ٹرائل کے لیے سائن اپ کرنا۔ یہاں، کاروباری اداروں کو انہیں مختلف ہتھکنڈوں سے خریداری کی طرف دھکیلنا چاہیے، جیسے مراعات کی پیشکش (رعایتی کوڈ تقریباً ہمیشہ کام کرتے ہیں)۔
5 میں آزمانے کے قابل 2025 کسٹمر کے حصول کی حکمت عملی
یہاں ایک مارکیٹنگ ٹپ ہے: مارکیٹنگ مہمات پر زیادہ خرچ کرنے کا مطلب یہ نہیں ہے کہ وہ کامیاب ہوں گی اور صحیح نتائج پیدا کریں گی۔ لہذا، اگر کاروبار کامیاب کسٹمر حاصل کرنا چاہتے ہیں، تو انہیں صحیح حکمت عملی (اور چینل) کا انتخاب کرنا چاہیے۔ یہاں آٹھ شاندار ہیں جو 2025 میں مدد کر سکتے ہیں۔
1. PPC اشتہارات چلائیں۔

اربوں لوگ روزانہ آن لائن ہوتے ہیں، اس لیے یہ سمجھ میں آتا ہے کہ اس جگہ پر اشتہار دینا نئے گاہکوں کو راغب کرنے کے بہترین طریقوں میں سے ایک ہے۔ بہت سے برانڈز فیس بک جیسے سوشل پلیٹ فارمز اور گوگل جیسے سرچ انجن کو ترجیح دیتے ہیں کیونکہ وہ کارکردگی کو ٹریک کرنے اور تبدیلیاں کرنے کے حیرت انگیز طریقے پیش کرتے ہیں۔ اس طرح، کاروبار اپنے اشتہاری بجٹ سے زیادہ سے زیادہ قیمت حاصل کر سکتے ہیں۔
اگرچہ فیس بک اور گوگل بامعاوضہ ٹریفک تک ناقابل شکست رسائی کی پیشکش کرتے ہیں، لیکن دوسرے پلیٹ فارمز کو نیچا نہ دیکھیں۔ یاد رکھیں کہ PPC اشتہارات کے لیے بہترین پلیٹ فارم اس بات پر منحصر ہے کہ ہدف کے سامعین کہاں ہیں، نہ کہ مقبول ترین آپشن۔
پی پی سی اشتہارات کے فوائد
- تیز ترقی: سامعین کو تیزی سے بڑھانا چاہتے ہیں؟ ادا شدہ ٹریفک ایسا کرنے کا بہترین طریقہ ہو سکتا ہے۔ پی پی سی اشتہارات نمائش کی ضمانت دیتے ہیں، خاص طور پر اگر برانڈز ان کا استعمال اچھی طرح سے منصوبہ بند حکمت عملی اور ہوشیار اصلاح کے ساتھ کرتے ہیں۔
- درست ہدف بندی: PPC اشتھارات ان کے اعلیٰ ہدف کے اختیارات کے لیے بھی مقبول ہیں۔ کاروبار ایسے اشتہارات بھیجنے کے لیے دلچسپی اور رویے کا ہدف استعمال کر سکتے ہیں جہاں ان کا سب سے زیادہ اثر پڑے گا۔
ڈاؤن سائیڈز۔
- یہ مہنگا پڑ سکتا ہے، خاص طور پر جب سے فیس بک اور ٹک ٹاک نے اٹھایا ہے۔ ان کے اشتھاراتی اخراجات اور CPM بالترتیب 89% اور 92%۔
- بہترین نتائج حاصل کرنے کے لیے PPC اشتہارات کو مہارت کے ساتھ منظم کرنے کی ضرورت ہے۔ یہ صرف کلک کرنے اور آرام کرنے کا معاملہ نہیں ہے — کاروباروں کو اس حکمت عملی کو استعمال کرنے کے بارے میں اعتماد محسوس کرنے کے لیے کافی تجربہ حاصل کرنا چاہیے۔
بہترین کے لئے
- کافی بجٹ والے کاروبار۔
- تخلیقی اثاثوں کے ساتھ برانڈز۔
2. اثر انداز کرنے والوں کے ساتھ کام کریں۔
متاثر کن مارکیٹنگ سامعین تک پہنچنے کا ایک تیز تر طریقہ ہے اگر کاروبار کے پاس اس کے لیے بجٹ ہو۔ یہ حکمت عملی برانڈ اور اس کی مصنوعات کو بڑے پیمانے پر یا سرشار سامعین کے سامنے رکھتی ہے (اثرانداز پر منحصر ہے)۔ کچھ لوگ یہاں تک کہتے ہیں کہ متاثر کن مارکیٹنگ اتنی ہی موثر ہے جتنی کہ دوستوں کی ذاتی سفارشات۔
فوائد
- برانڈ کی آگاہی: سیکڑوں ہزاروں (یا لاکھوں) پیروکاروں کے ساتھ اثر و رسوخ رکھنے والے برانڈز کو برانڈ بیداری کی ایک فوری خوراک دے سکتے ہیں، لوگوں کو گاہک کے حصول کے فنل میں ڈالتے ہیں۔
- طاق ہدف بندی: اگرچہ بڑے متاثر کن نظر آتے ہیں، لیکن مخصوص مصنوعات والے کاروبار مائیکرو انفلوینسر سے بہتر نتائج حاصل کریں گے۔ ان کی مضبوط مصروفیت ہے اور اتنی مہنگی نہیں ہوگی، یعنی بہتر ROI اور مرئیت۔
پرو ٹپ: یاد رکھیں کہ متاثر کن مارکیٹنگ کاروبار کو فوری ادائیگی کرنے والے صارفین نہیں دے گی۔ اس کے بجائے، یہ برانڈ کو پہلی چیز بنائے گا جس کے بارے میں سامعین سوچتے ہیں جب وہ خریدنے کے لیے تیار ہوں گے۔
ڈاؤن سائیڈز۔
- متاثر کن مارکیٹنگ کامیابی کو ٹریک کرنے کا کوئی اچھا طریقہ پیش نہیں کرتی ہے، خاص طور پر ROI۔
- اگر کاروبار پہلے سے ادائیگی نہیں کرتے ہیں، تو وہ اثر و رسوخ کی خدمات حاصل نہیں کریں گے۔
بہترین کے لئے
- ایسی مصنوعات کے ساتھ کاروبار جن کو مظاہرے کی ضرورت ہے۔
- جدید مصنوعات یا برانڈز۔
3. ایک ریفرل پروگرام شروع کریں۔

اگرچہ کچھ لوگوں کا کہنا ہے کہ اثر انگیز مارکیٹنگ دوستانہ سفارشات کی طرح مؤثر ہے، پھر بھی اس میں بہت زیادہ وزن ہے۔ سب کے بعد، لوگ ان کے دوستوں اور خاندان والوں کی باتوں پر بھروسہ کریں گے، خاص طور پر جب کوئی پروڈکٹ یا برانڈ تجویز کریں۔
تاہم، حوالہ جات کی حکمت عملی استعمال کرنے کی امید رکھنے والے کاروباروں کو وفادار صارفین کے لیے اپنے دوستوں کو بورڈ پر لانے کے لیے اسے آسان اور فائدہ مند بنانا چاہیے۔ اسی جگہ ریفرل پروگرام آتے ہیں۔
فوائد
- کم لاگت: حوالہ دینے والے پروگرام متاثر کن افراد کے مقابلے میں کم مہنگے ہوتے ہیں اور اتنے ہی موثر ہوتے ہیں۔ نئے خریداروں کو راغب کرنے کا یہ ایک کم لاگت والا طریقہ ہے، کیونکہ انعامات میں مفت سبسکرپشنز سے لے کر کامیاب خریداریوں کے بعد رعایت تک کچھ بھی شامل ہو سکتا ہے۔
- دوبارہ خریداری: ایک دوست کو لانے کے لیے انعام یافتہ وفادار صارفین کو دوبارہ خریداری کرنے کے زیادہ امکانات ہوتے ہیں۔
ڈاؤن سائیڈز۔
- کم مصروفیت: اگرچہ ریفرل پروگرامز شاندار ہیں، لیکن ہر کوئی اس میں حصہ لینے کے لیے تیار نہیں ہوگا، خاص طور پر اگر صارفین برانڈ کی سروس یا مصنوعات کو پسند نہیں کرتے ہیں۔
بہترین کے لئے
- موجودہ اور وفادار کسٹمر بیس والے برانڈز۔
4. روایتی اشتہارات میں سرمایہ کاری کریں۔
آن لائن ایڈورٹائزنگ نے مارکیٹنگ کے منظر کو تقریباً اپنی لپیٹ میں لے لیا، اور ہر کوئی اپنی ٹرین پر چھلانگ لگاتا رہا—یہاں تک کہ اشتہار بلاک کرنے والے ایک چیز بن گئے۔ اب جبکہ زیادہ تر صارفین جانتے ہیں کہ ان ٹولز کے ذریعے اشتہارات سے کیسے بچنا ہے، بہت سی کمپنیاں روایتی اشتہارات جیسے فلائرز اور بل بورڈز کی طرف لوٹ رہی ہیں۔ ہارورڈ بزنس کا جائزہ یہاں تک کہ کہتے ہیں کہ اخراجات میں 11.7 فیصد اضافہ ہوگا۔
فوائد
- صارفین کا اعتماد: حال ہی میں جب کہ ڈیجیٹل اشتہارات پر اعتماد بڑھ گیا ہے (خاص طور پر معروف برانڈز کے لیے)، پرنٹ اور ٹی وی سب سے زیادہ بھروسہ مند اشتہاری چینل بنے ہوئے ہیں۔
ڈاؤن سائیڈز۔
- روایتی اشتہار کی کارکردگی کو ٹریک کرنے کے لیے کاروبار کے پاس بہت سے اختیارات نہیں ہوں گے۔ رسائی بہت وسیع ہے، اس لیے وہ ڈیجیٹل اشتہارات کے ساتھ بالکل درست ٹریکنگ سے لطف اندوز نہیں ہو سکتے۔
- روایتی اشتہاری مہم چلانے کے لیے بھی پیشگی سرمایہ کاری کی ضرورت ہوتی ہے، اور بجٹ لچکدار نہیں ہوتا۔
بہترین کے لئے
- مقامی کاروبار۔
- اعلیٰ قیمت والی مصنوعات فروخت کرنے والے برانڈز۔
5. سرچ انجن کی مرئیت کو بہتر بنائیں

گوگل اتنا بڑا پلیٹ فارم ہے کہ بہت سے صارفین وہاں کسی پروڈکٹ یا سروس کی تلاش شروع کرتے ہیں۔ تو، کچھ نئی آنکھوں کو اپنی طرف متوجہ کرنے کے لئے کچھ SEO کیوں نہیں کرتے؟ اس حکمت عملی میں بلاگز اور مواد بنانا شامل ہے جو برانڈ کو تلاش کے نتائج کے پہلے صفحات پر لے جاتا ہے۔
مزید اہم بات یہ ہے کہ کاروبار گوگل کے صفحات پر اعلیٰ درجہ حاصل کرنے کے لیے مطلوبہ الفاظ کی تحقیق کر سکتے ہیں۔ یہ بلاگ یا ویب سائٹ پر ٹریفک لانے اور گاہک بننے کی کافی صلاحیت رکھنے والے کسی کو بھی اپنی طرف متوجہ کرنے کا ایک بہترین طریقہ ہے۔
فوائد
- SEO غیر فعال، نامیاتی ٹریفک حاصل کرنے کا بہترین موقع فراہم کرتا ہے۔ گوگل کو روزانہ بہت سے سوالات موصول ہوتے ہیں، لہذا جو کاروبار اپنے مواد کو بہتر بناتے ہیں وہ اس پائی کا بڑا حصہ وصول کریں گے۔
- یہاں تک کہ برسوں پہلے پوسٹ کیا گیا مواد بھی کاروبار کے لیے لیڈز اور ٹریفک پیدا کر سکتا ہے — اور انہیں ہر نئے آنے والے کے لیے ادائیگی نہیں کرنی پڑے گی۔
خامیاں
- یہ امید افزا لگتا ہے، لیکن نامیاتی ترقی سست ہے۔ تاہم، کاروبار اسپانسر شدہ لنکس کے طور پر ظاہر ہونے کے لیے بھی ادائیگی کر سکتے ہیں۔
- گوگل کا مقابلہ بہت زیادہ ہے، یعنی برانڈز اس مرئیت کے لیے لڑیں گے۔
بہترین کے لئے
- وہ برانڈز جنہیں طویل گیم کھیلنے میں کوئی اعتراض نہیں ہے۔
- مواد تخلیق کار۔
گول کرنا
جبکہ موجودہ گاہکوں کو خوش رکھنا اور دوبارہ خریداری کی حوصلہ افزائی کرنا اچھا ہے۔ کاروبار کو صحت مند رہنے کے لیے نئے گاہکوں کو بھی اپنی طرف متوجہ کرنا چاہیے۔ مؤثر کسٹمر کے حصول کی حکمت عملی انہیں ایسا کرنے میں مدد کر سکتی ہے۔
نئے گاہکوں کو اپنی طرف متوجہ کرنے کے لیے بہترین چینلز تلاش کرنا ایک بار شاٹ نہیں ہے۔ کاروبار کو یہ دیکھنے کے لیے مختلف چینلز اور حکمت عملی آزمانی چاہیے کہ کون سا بہترین کام کرتا ہے۔ اس سے انہیں صرف ایک طریقہ پر انحصار کرنے سے بچنے میں مدد ملے گی۔