آج کے ڈیجیٹل دور میں، B2B ای کامرس تیزی سے پھیلتا جا رہا ہے کیونکہ کاروبار نئے ریونیو کی تلاش میں ہیں۔ بہت سے سافٹ ویئر فروشوں نے B2B ای کامرس کی غیر استعمال شدہ صلاحیت کو محسوس کیا ہے اور نئے B2B ای کامرس سلوشنز کا آغاز کر کے B2B مارکیٹ میں قدم رکھا ہے۔
اگر آپ اس کاروبار میں نئے ہیں، تو آپ سوچ سکتے ہیں کہ لگتا ہے کہ B2B ڈسٹری بیوٹرز میں سے انتخاب کرنے کے لیے فراہم کنندگان کی ایک وسیع صف موجود ہے، تاہم، تمام B2B ای کامرس سافٹ ویئر برابر نہیں بنائے گئے ہیں۔
تھوک فروشوں کے لیے نہ صرف ان ضروری خصوصیات کی نشاندہی کرنا اہم ہے جو انہیں فروخت کے بڑھتے ہوئے مواقع کے لیے راہ ہموار کرنے میں مدد فراہم کریں گی بلکہ مقصد کے لیے بنائے گئے اور آف دی شیلف B2B ای کامرس سلوشنز کے درمیان فرق کرنے میں بھی مدد کریں گی۔
B2B ای کامرس سافٹ ویئر کو سمجھنا
B2B ای کامرس سافٹ ویئر ایک خصوصی پلیٹ فارم ہے جو کاروباروں کے درمیان آن لائن لین دین کو آسان بنانے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے، جیسا کہ کاروبار اور صارفین (B2C) کے درمیان لین دین کے برخلاف ہے۔ روایتی خوردہ ای کامرس پلیٹ فارمز کے برعکس، جو براہ راست انفرادی صارفین کی خدمت پر توجہ مرکوز کرتے ہیں، B2B ای کامرس سافٹ ویئر تھوک، تقسیم، مینوفیکچرنگ، اور دیگر B2B سرگرمیوں میں مصروف کاروباروں کی منفرد ضروریات اور ورک فلو کو پورا کرتا ہے۔
صحیح B2B ای کامرس سافٹ ویئر کا انتخاب
اس سے پہلے کہ ہم B2B ای کامرس پلیٹ فارم کی ضروری خصوصیات کو دریافت کریں، B2B ای کامرس ڈومین میں وینڈر کی مہارت اور تجربے کا اندازہ لگانا بہت ضروری ہے۔
غور کرنے کا ایک اہم پہلو B2B ای کامرس مارکیٹ میں وینڈر کا پس منظر ہے۔ کیا انہوں نے B2B جگہ میں جانے سے پہلے بنیادی طور پر B2C (کاروبار سے صارف) یا D2C (براہ راست سے صارف) کاروبار کی خدمت کی؟ اگر ایسا ہے تو، کیا وینڈر B2B مارکیٹ میں حصول، شراکت داری کے ذریعے داخل ہوا ہے یا اس نے اپنی B2B پیشکشیں اندرون خانہ تیار کی ہیں؟
مزید برآں، اس بات کا جائزہ لینا ضروری ہے کہ آیا B2B ای کامرس پلیٹ فارم B2B لین دین کے لیے مقصد سے بنایا گیا تھا، یا کیا اس نے B2B منظرناموں کو ایڈجسٹ کرنے کے لیے محض اضافی خصوصیات شامل کی ہیں؟
B2B ٹرانزیکشنز کی مخصوص ضروریات اور پیچیدگیوں کو حل کرنے کے لیے ایک مقصد سے بنایا گیا پلیٹ فارم زمین سے ڈیزائن کیا گیا ہے، جب کہ پلیٹ فارم جو صرف B2B خصوصیات پر کام کرتے ہیں، عام طور پر بغیر کسی رکاوٹ کے B2B آپریشنز کے لیے درکار گہرائی اور فعالیت کا فقدان ہوتا ہے اور 3rd پارٹی ایپس پر بہت زیادہ انحصار کرتے ہیں۔
روایتی B2C ای کامرس پلیئرز جیسے Shopify، BigCommerce اور WooCommerce نے B2B مارکیٹ میں صلاحیت کو تسلیم کیا ہے اور اسی کے مطابق اپنی پیشکشوں کو بڑھایا ہے۔ BigCommerce، مثال کے طور پر، حصول کی ایک سیریز کے ذریعے 2 میں B2019B اسپیس میں داخل ہوا۔ تاہم، یہ واضح ہے کہ BigCommerce کے B2B حل اکثر خالص B2B انٹرپرائزز، خاص طور پر درمیانے سائز کی کمپنیوں اور پیچیدہ B2B ضروریات والے بڑے کاروباری اداروں کی ضروریات کو پورا کرنے میں ناکام رہتے ہیں۔
اسی طرح Shopify نے Shopify Plus متعارف کروا کر B2B مارکیٹ کو حل کرنے کی طرف قدم اٹھایا۔ اگرچہ یہ اقدام ایک مثبت اقدام کی نمائندگی کرتا ہے، Shopify کی جانب سے پیش کردہ B2B خصوصیات اب بھی ترقی کے ابتدائی مراحل میں دکھائی دیتی ہیں اور بنیادی طور پر B2B شعبے میں توسیع کے خواہاں براہ راست سے صارف (DTC) کاروباروں کو پورا کرتی ہیں۔
خالص B2B کاروبار، خاص طور پر درمیانے سائز کی کمپنیاں اور کاروباری ادارے، جن میں عام اور پیچیدہ B2B ضروریات ہیں، امکان ہے کہ BigCommerce، Shopify اور WooCommerce کی B2B پیشکشیں اپنی ضروریات کے لیے ناکافی اور ناپختہ ہوں۔
B2B ای کامرس سافٹ ویئر کی ضروری خصوصیات
اب جب کہ ہمیں B2B ای کامرس سافٹ ویئر اور B2B ای کامرس فروشوں کی اصلیت کے بارے میں واضح سمجھ ہے، آئیے ان ضروری خصوصیات کا جائزہ لیں جن پر درمیانے سائز اور بڑے تقسیم کاروں کو اپنی ضروریات کے لیے صحیح پلیٹ فارم کا انتخاب کرتے وقت غور کرنا چاہیے۔
قیمتوں کا تعین میٹرکس کا درجہ بندی
قیمتوں کا تعین میٹرکس درجہ بندی ایک منظم نظام ہے جو B2B ای کامرس پلیٹ فارم کے اندر مختلف جہتوں میں مصنوعات کی قیمتوں کا انتظام کرتا ہے۔ عام طور پر، قیمتوں کا تعین میٹرکس کا درجہ بندی درجات میں ترتیب دیا جاتا ہے، ہر درجے کے ساتھ قیمتوں کی منطق اور ترجیح کی ایک الگ سطح کی نمائندگی ہوتی ہے۔ مثال کے طور پر، اعلی ترین درجے میں کلیدی کلائنٹس کے ساتھ طے شدہ معاہدے کی قیمتیں شامل کی جا سکتی ہیں، اس کے بعد بعد کے درجے جو حجم پر مبنی رعایتوں، پروموشنل پیشکشوں، موسمی رعایتوں، خصوصی قیمتوں کے اصول اور پروموشنز یا وفاداری کے انعامات جیسے عوامل پر غور کرتے ہیں۔ قیمتوں کے اس میٹرکس درجہ بندی کا فائدہ اٹھاتے ہوئے، ایک جامع B2B ای کامرس پلیٹ فارم متحرک طور پر قیمتوں کا حساب لگا سکتا ہے جو مسابقتی، منافع بخش، اور کاروباری حکمت عملی کے ساتھ منسلک ہیں۔
حجم کی بنیاد پر قیمتوں کا تعین
حجم کی قیمتوں کا تعین، جسے مقدار پر مبنی قیمتوں کا تعین یا ٹائرڈ قیمتوں کے نام سے بھی جانا جاتا ہے، خریدار کی طرف سے آرڈر کی گئی مقدار کی بنیاد پر مصنوعات کے لیے مختلف قیمتوں کی سطحیں طے کرنا شامل ہے۔
جیسے جیسے آرڈر کی گئی مقدار میں اضافہ ہوتا ہے، یونٹ کی قیمت عام طور پر کم ہوتی ہے، جو خریداروں کو زیادہ مقدار میں خریدنے کے لیے ترغیب فراہم کرتی ہے اور ممکنہ طور پر کل آرڈر کی قیمت میں اضافہ کرتی ہے۔ ایک بار پھر، بہت سے نئے B2B ای کامرس سافٹ ویئر فراہم کرنے والے اس خصوصیت کی حمایت نہیں کرتے ہیں۔
کم از کم آرڈر کی مقدار (MOQ) اور زیادہ سے زیادہ آرڈر کی مقدار (MaxOQ)
MOQ اور MaxOQ B2B ای کامرس میں اہم خصوصیات ہیں جو مصنوعات کی مقدار کو منظم کرتی ہیں جو ایک خریدار ایک ہی لین دین میں خرید سکتا ہے۔ آپ تصور کریں گے کہ یہ ایک بنیادی خصوصیت ہے، لیکن بہت سے ممتاز B2B ای کامرس پلیئرز میں ان خصوصیات کی کمی ہے۔
ملٹی اسٹور خریدار
B2B ای کامرس میں، ایک نامزد خریدار کو ایک سے زیادہ اکاؤنٹس کا آسانی سے انتظام کرنے اور ایک لاگ ان کے ساتھ ان کے درمیان سوئچ کرنے کے قابل بنانا خریداری کے عمل کو ہموار کرنے اور کارکردگی کو بڑھانے کے لیے بہت اہم ہے۔ یہ خصوصیت خریداروں کو مختلف پروڈکٹ کیٹلاگس، قیمتوں کے ڈھانچے اور پروموشنز کے ساتھ ایک پلیٹ فارم کے اندر مختلف اسٹورز تک رسائی کی اجازت دیتی ہے اور متعدد اسٹورز میں خریداری کی سرگرمیوں پر مرکزی کنٹرول کی سہولت فراہم کرتی ہے۔
بیک آرڈرز
B2B ای کامرس میں بیک آرڈرز ایسے پروڈکٹس کے آرڈرز کو قبول کرنے کی اہلیت کا حوالہ دیتے ہیں جو عارضی طور پر اسٹاک سے باہر ہیں، اور آئٹمز دوبارہ دستیاب ہونے کے بعد انہیں پورا کرتے ہیں۔ ایسے پلیٹ فارم کا انتخاب کرنا جو بیک آرڈرز کو سپورٹ کرتا ہو، کسٹمر کی اطمینان اور وفاداری کو برقرار رکھنے کے لیے ضروری ہے کہ عارضی طور پر غیر دستیاب پروڈکٹس کے لیے بھی ہموار آرڈر پروسیسنگ کو یقینی بنایا جائے۔
یہ خصوصیت کاروباروں کو فروخت کے مواقع حاصل کرنے، ضائع ہونے والی آمدنی سے بچنے اور مصنوعات کی دستیابی کے حوالے سے صارفین کے ساتھ شفافیت برقرار رکھنے کے قابل بناتی ہے۔
سپلٹ ادائیگی کے ساتھ عمر رسیدہ رپورٹ
B2B ای کامرس وینڈر کا انتخاب کرتے وقت، سیلف سروس پورٹل کے ذریعے خریداروں کو عمر رسیدہ رپورٹس تک آسان رسائی فراہم کرنا اہم ہے۔ یہ رپورٹیں نہ صرف بقایا رسیدیں اور واجب الادا رقم کو ظاہر کرتی ہیں بلکہ خریداروں کو ادائیگیوں کا مؤثر طریقے سے انتظام کرنے کے لیے بھی بااختیار بناتی ہیں۔
خریداروں کو ادائیگی کے لیے رسیدیں منتخب کرنے، ادائیگی کا وقت منتخب کرنے، اور ادائیگی کی رقم کا فیصلہ کرنے کی اجازت دے کر، وینڈر ادائیگی کے عمل میں لچک اور سہولت فراہم کرتا ہے۔ مزید برآں، عمر رسیدگی رپورٹ سے براہ راست متعدد انوائسز میں جزوی ادائیگی کرنے کی قابلیت غیر ادا شدہ رسیدوں اور زائد المیعاد ادائیگیوں کو نمایاں طور پر کم کرنے کے لیے ثابت ہوئی ہے۔
اجازتیں واپس کریں۔
ایسے پلیٹ فارم کا انتخاب کرنا جو B2B ای کامرس میں واپسی کی اجازتوں کو سپورٹ کرتا ہو ہموار اور منظم واپسی کے عمل کو یقینی بنانے کے لیے بہت ضروری ہے۔ یہ خصوصیت کاروباری اداروں کو واپسی کی درخواستوں کا مؤثر طریقے سے انتظام کرنے، واپسی کی صورتحال کے حوالے سے صارفین کے ساتھ واضح مواصلت برقرار رکھنے اور واپسی کے عمل میں شفافیت کو برقرار رکھنے کی اجازت دیتی ہے۔ واپسی کی اجازتوں کو فعال کرنے سے، کاروبار صارفین کی اطمینان کو بڑھا سکتے ہیں، آپریشن کو ہموار کر سکتے ہیں، اور اپنے B2B تعلقات میں اعتماد پیدا کر سکتے ہیں۔
یوزر پروفائلز اور پرمیشنز
B2B ای کامرس سافٹ ویئر کا انتخاب کریں جو صارفین کے مختلف گروپس کو مختلف فنکشنلٹیز، ورک فلو اور فارم لے آؤٹ تفویض کرنے کے لیے صارف پروفائلز کا استعمال کرتا ہے۔ پوچھیں، مثال کے طور پر، اگر آپ آرڈر لینے کے لیے ایک "ریپ" پروفائل تفویض کر سکتے ہیں، ایک "مرچنڈائزر" پروفائل جو صرف اسٹاک ٹیکنگ کرتا ہے اور وزٹ رپورٹس کو بھرتا ہے، موبائل اسٹور فرنٹ پر "خریدار" پروفائل آرڈر کرنے والا سیلف سروس، یا کسی ایسے صارف کے لیے "بیک آفس" پروفائل جو صرف ان باؤنڈ سیلز کال کرتا ہے۔
پروفائلز منتظم کو مختلف ذمہ داریوں اور تنظیم میں جدید اجازتوں کے ساتھ صارف کے پروفائلز کے سامنے آنے والے ڈیٹا اور فعالیت کو کنٹرول کرنے کا اختیار دیتے ہیں۔ مثال کے طور پر:
- مینیجر پروفائل آرڈرز پر قیمتوں میں ترمیم کر سکتا ہے، جبکہ ریپ پروفائل نہیں کر سکتا۔
- متعدد ممالک میں نمائندوں کو مختلف زبانوں میں آئٹم کے نام اور تفصیل دکھائیں۔
- نمائندہ پروفائل اپنے تمام صارفین کے لیے "ترک شدہ کارٹس" کی رپورٹ دیکھ سکتا ہے، جبکہ ان صارفین کے خریدار ایسی رپورٹ نہیں دیکھ سکتے۔
مقامی موبائل ایپ
B2B ای کامرس سافٹ ویئر کا انتخاب کریں جو سیلز نمائندوں اور خریداروں دونوں کے لیے 'آؤٹ آف دی باکس' مقامی آن لائن/آف لائن موبائل ایپ فراہم کرتا ہے۔ یہ 'مقامی ایپ' صارف کے تجربے کو بہتر بناتی ہے، بلٹ ان ڈیوائس فیچرز جیسے بارکوڈز کی کیمرہ اسکیننگ کے استعمال کو قابل بناتی ہے۔ آف لائن رہتے ہوئے، صارفین اپنے انٹرنیٹ کنکشن کے معیار سے قطع نظر فوری طور پر آرڈر دے سکتے ہیں اور کسی بھی اہم معلومات تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔
وقف شدہ سیلز ریپ ایپ
نقالی کے لیے بس نہ کریں - آپ کے سیلز کے نمائندے خریداروں کی نقل کرنے کی صلاحیت سے زیادہ کے مستحق ہیں! اس کے بجائے، ایک وینڈر کا انتخاب کریں جو سیلز کے نمائندوں اور خریداروں کے لیے الگ الگ ماحول کو برقرار رکھے، نقالی کے نقصانات سے بچیں۔
سیلز کے نمائندوں کے ساتھ بات چیت کرنے کے لیے ان کا اپنا پلیٹ فارم ہے، جو انہیں زیادہ ذاتی نوعیت کا اور ٹارگٹڈ سیلز کا تجربہ فراہم کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ اپنے الگ ماحول کے ساتھ، سیلز کے نمائندے زیادہ مشاورتی کردار ادا کر سکتے ہیں۔ وہ خریداری کے عمل کے ذریعے خریداروں کی رہنمائی کر سکتے ہیں، متعلقہ پروموشنز، مصنوعات اور خدمات تجویز کر سکتے ہیں جو خریدار کی ضروریات کے مطابق ہوں۔
نتیجہ
آخر میں، آج کی مسابقتی مارکیٹ میں آپ کے کاروبار کی کامیابی اور ترقی کے لیے صحیح B2B ای کامرس سافٹ ویئر کا انتخاب سب سے اہم ہے۔ قیمتوں کا تعین میٹرکس درجہ بندی، حجم کی قیمتوں کا تعین، کم سے کم اور زیادہ سے زیادہ آرڈر کی مقدار، صارف پروفائلز اور اجازتیں، تقسیم شدہ ادائیگیاں، ملٹی اسٹور خریدار، بیک آرڈرز، ریٹرن اتھارٹی ورک فلو، وقف سیلز ریپ پورٹلز، اور مقامی موبائل ایپس جیسی ضروری خصوصیات کو ترجیح دے کر، آپ اس بات کو یقینی بنا سکتے ہیں کہ آپ کے منتخب کردہ کاروباری پلیٹ فارم اور کسٹمر کی مختلف ضروریات کو پورا کرتا ہے۔
سے ماخذ pepperi.com
دستبرداری: اوپر بیان کردہ معلومات علی بابا ڈاٹ کام سے آزادانہ طور پر pepperi.com کے ذریعہ فراہم کی گئی ہیں۔ Chovm.com بیچنے والے اور مصنوعات کے معیار اور وشوسنییتا کے بارے میں کوئی نمائندگی اور ضمانت نہیں دیتا۔
