ایمیزون دنیا کا سب سے بڑا آن لائن بازار ہے، جہاں لاکھوں خریدار روزانہ ویب سائٹ پر آتے ہیں۔ یہ کاروباروں اور برانڈز کے لیے اپنی مصنوعات کو بڑے سامعین تک مارکیٹ کرنے کے لیے سب سے زیادہ مطلوب پلیٹ فارمز میں سے ایک بنا دیتا ہے۔ افسوس کی بات یہ ہے کہ اس کا مطلب یہ بھی ہے کہ یہ فراڈ بیچنے والوں کو اپنی طرف متوجہ کرتا ہے جو مارکیٹ میں تباہی مچا سکتے ہیں۔
اس مضمون میں ہر وہ چیز کا احاطہ کیا جائے گا جو قانونی کاروباروں کو غیر مجاز ایمیزون پروڈکٹ وینڈرز کے بارے میں جاننے کی ضرورت ہوتی ہے، اس سے لے کر کہ وہ کون ہیں اور وہ کیا کرتے ہیں، حقیقی فروخت کنندگان پر ان کے اثرات تک۔ اور سب سے اہم بات یہ ہے کہ یہ غیر مجاز فروخت کنندگان کو مستند دکانداروں کی ساکھ کو نقصان پہنچانے اور نقصان پہنچانے سے روکنے کے لیے کلیدی حکمت عملیوں پر روشنی ڈالے گا۔
کی میز کے مندرجات
ایمیزون پر غیر مجاز بیچنے والے کون ہیں؟
غیر مجاز بیچنے والے کیا کرتے ہیں؟
غیر مجاز فروخت کنندگان کے جائز برانڈز پر کیا اثرات ہوتے ہیں؟
Amazon پر غیر مجاز فروخت کنندگان کو روکنے میں مدد کے لیے تجاویز
حتمی الفاظ
ایمیزون پر غیر مجاز بیچنے والے کون ہیں؟
غیر مجاز ایمیزون پروڈکٹ بیچنے والے تیسرے فریق کے باز فروش یا تقسیم کار ہیں جو برانڈ کی اجازت کے بغیر کسی برانڈ کی مصنوعات فروخت کرتے ہیں۔ وہ افراد یا کمپنیاں ہو سکتی ہیں جو اصل مینوفیکچررز کے قانونی حقوق یا لائسنس کے بغیر تجدید شدہ، جعلی یا گرے مارکیٹ کی مصنوعات فروخت کرتی ہیں۔
یہ دکاندار اکثر یہ مصنوعات غیر مجاز ڈسٹری بیوٹرز یا جعلی مینوفیکچررز کے ذریعے غیر قانونی طور پر حاصل کرتے ہیں، جو ان خوردہ فروشوں کو متاثر کر سکتے ہیں جو جائز تقسیم کاروں سے تھوک خریدتے ہیں۔ یہ غیر مجاز دکاندار اکثر ان کے ساتھ مقابلہ کرتے ہیں یا ایمیزون پروڈکٹ کی تفصیل والے صفحہ پر اپنی جعلی مصنوعات کو حقیقی کے طور پر بھیج دیتے ہیں۔
غیر مجاز بیچنے والے کیا کرتے ہیں؟
جعلی مصنوعات کی فہرستیں بنانا
غیر مجاز فروخت کنندگان عام طور پر ایک جیسے ناموں، تصاویر اور حقیقی مصنوعات کی مصنوعات کی تفصیل کا استعمال کرتے ہوئے جعلی مصنوعات کی فہرستیں بناتے ہیں۔ وہ اپنی مصنوعات کی درجہ بندی کو بہتر بنانے اور بازار میں اپنی مرئیت کو بڑھانے کے لیے جعلی کسٹمر کے جائزے استعمال کر سکتے ہیں۔
حیرت کی بات نہیں، یہ غیر قانونی دکاندار غیر مشکوک خریداروں کو اپنی طرف متوجہ کرنے کے لیے اپنی فہرستوں میں کم قیمتیں منسلک کر سکتے ہیں، اس طرح جائز کاروبار سے آمدنی منحرف ہو جاتی ہے۔
جعلی نام استعمال کریں یا متعدد فروخت کنندگان کے اکاؤنٹس چلائیں۔
غیر قانونی پروڈکٹ فروش جعلی ناموں کا استعمال کر سکتے ہیں اور درست پروڈکٹس بیچنے کے لیے مختلف بیچنے والے اکاؤنٹس چلا سکتے ہیں یا متعدد اکاؤنٹس کے ساتھ علیحدہ پروڈکٹ کی فہرستیں بنا سکتے ہیں۔
وہ ایسا کرتے ہیں تاکہ Amazon کے الگورتھم کا پتہ نہ لگے، جو ان کے اکاؤنٹس کو معطل کر سکتا ہے۔ یہ حربہ Amazon کے ToS کی خلاف ورزی کرتا ہے اور اکاؤنٹ کے خاتمے یا معطلی کے ذریعے قابل سزا ہے۔
جعلی مصنوعات فروخت کریں۔
اگرچہ ہر غیر مجاز دکاندار جعلی اشیاء فروخت نہیں کرتا، اکثریت ایسا کرتی ہے۔ یہ پروڈکٹس عام طور پر حقیقی مصنوعات سے ملتی جلتی نظر آتی ہیں لیکن کم معیار کے ساتھ، جو خریداروں کے لیے صحت اور حفاظت کے خطرات کا باعث بن سکتی ہیں۔ اس وجہ سے، یہ قانونی کاروباری مالکان کے دانشورانہ املاک کے حقوق کی خلاف ورزی ہے۔
جعلی مصنوعات کسی برانڈ کی ساکھ کو بھی نقصان پہنچا سکتی ہیں اور مالی نقصان کا سبب بن سکتی ہیں۔
ایمیزون کے الگورتھم میں ہیرا پھیری کریں۔
ایمیزون کا الگورتھم بہترین کسٹمر کے جائزوں کے ساتھ اعلی درجہ کی مصنوعات کو فروغ دینے کے لیے پروگرام کیا گیا ہے۔ ایمیزون کے غیر مجاز پروڈکٹ فروش اکثر اپنی درجہ بندیوں اور جائزوں کو مصنوعی طور پر بڑھا کر الگورتھم میں ہیرا پھیری کرتے ہیں۔ وہ مثبت جائزوں کے بدلے یا جعلی جائزوں کا استعمال کر کے صارفین کو انعامات کی پیشکش کر کے یہ حاصل کر سکتے ہیں۔ یہ حربہ فریب ہے اور حقیقی کاروبار کو نقصان پہنچا سکتا ہے۔
غیر مجاز فروخت کنندگان کے جائز برانڈز پر کیا اثرات ہوتے ہیں؟
کم مارجن اور کھوئی ہوئی فروخت
چونکہ غیر مجاز دکاندار عام طور پر مصنوعات کو کم قیمتوں پر فروخت کرتے ہیں، اس لیے گاہک حقیقی برانڈ کے مالکان سے خریدنے کے بجائے ان سے خرید سکتے ہیں۔ اس سے قیمت کا مقابلہ ہوتا ہے اور قیمتوں میں کمی آتی ہے۔ منافع کے مارجن، جائز برانڈ کے مالکان کی آمدنی کو کم کرنا۔
قیمتوں کی مسلسل جنگ
ایمیزون پر غیر مجاز مصنوعات فروشوں کی موجودگی پلیٹ فارم پر قیمتوں کی جنگیں پیدا کر سکتی ہے۔ چونکہ وہ عام طور پر برانڈ کی مصنوعات کو خوردہ قیمتوں سے کم فروخت کرتے ہیں، اس لیے غیر مجاز بیچنے والے کم از کم اشتہاری قیمت (MAP) کو کم کرتے ہیں۔
گاہکوں سے کم اعتماد
ناجائز بیچنے والے اکثر کمتر مصنوعات یا مستند برانڈز کی شکل و صورت کی مارکیٹ کرتے ہیں۔ جعلی مصنوعات کی وجہ سے یہ غیر تصدیق شدہ دکاندار فروخت کرتے ہیں، برانڈز گاہک کا اعتماد کھو سکتے ہیں، جس کے نتیجے میں فروخت کم ہوتی ہے اور آمدنی میں کمی واقع ہوتی ہے۔
مزید یہ کہ، یہ بیچنے والے صرف پیسہ کمانے کی فکر کرتے ہیں، اس لیے وہ ناقص کسٹمر سروس فراہم کر سکتے ہیں اور منفی آراء کی وجہ سے خریداروں کو کسی خاص پروڈکٹ سے پیچھے ہٹا سکتے ہیں۔
مجاز فروخت کنندگان کے ساتھ خراب تعلقات
غیر مجاز ایمیزون پروڈکٹ وینڈرز کو ان کی چالاکی کی وجہ سے تلاش کرنا مشکل ہو سکتا ہے، جس کی وجہ سے برانڈ کے مالکان اور گاہک مجاز فروخت کنندگان کے بارے میں بھی مشکوک ہو جاتے ہیں۔
مزید برآں، مجاز باز فروخت کنندگان غیر مجاز فروخت کنندگان کے ذریعے دھوکہ دہی محسوس کر سکتے ہیں، جو تناؤ پیدا کر سکتے ہیں اور برانڈ کے مجموعی ڈسٹری بیوشن نیٹ ورک کو نقصان پہنچا سکتے ہیں، جس کے نتیجے میں فروخت میں نقصان ہو سکتا ہے۔
Amazon پر غیر مجاز فروخت کنندگان کو روکنے میں مدد کے لیے تجاویز
فہرستوں کو قریب سے دیکھیں
غیر مجاز فروخت کنندگان کو پکڑنے کا ایک طریقہ ان کی مصنوعات کی فہرستوں کی نقل کرنا ہے۔ لہٰذا، کاروباری اداروں کو قیمتوں کے رجحانات کو باقاعدگی سے جانچتے ہوئے اور کاپی کیٹس کو تلاش کرتے ہوئے اپنی مصنوعات کی فہرستوں کو قریب سے دیکھنا چاہیے جن کی مصنوعات کی فہرستیں ملتی جلتی ہیں۔
ہیلیم 10 ایک ایسا ٹول ہے جسے ایمیزون بیچنے والے اپنی فہرستیں دیکھنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ یہ مطلوبہ الفاظ کی تحقیق سے لے کر فہرست سازی تک سب کچھ فراہم کرتا ہے – اور یہاں تک کہ وقت کے ساتھ کارکردگی دیکھنے کے لیے ایک فہرست ٹریکر بھی۔
ایک متبادل AMZ ٹریکر ہے، ایک ایسا ٹول جو ایمیزون بیچنے والوں کو ان کی فہرستوں کی کارکردگی، بشمول سیلز، رینکنگ اور جائزے کو ٹریک کرنے میں مدد کرتا ہے۔
ایمیزون کی برانڈ رجسٹری کا فائدہ اٹھائیں۔
Amazon کی برانڈ رجسٹری ایک ایسا پروگرام ہے جو کاروباروں اور برانڈ کے مالکان کو اپنی دانشورانہ املاک کی حفاظت اور بازار میں اپنی آن لائن موجودگی کا انتظام کرنے میں مدد کرتا ہے۔ اپنی مصنوعات پر ٹریڈ مارک یا کاپی رائٹس والے برانڈز غیر مجاز دکانداروں کی شناخت اور ان کے برانڈ نام کی حفاظت کے لیے طاقتور ٹولز تک رسائی کے لیے پروگرام میں اندراج کر سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، پروگرام برانڈ کے مالکان کو ان فہرستوں کو تلاش کرنے اور ہٹانے دیتا ہے جو ان کے املاک دانش کے حقوق کی خلاف ورزی کرتی ہیں۔
مزید برآں، یہ پروگرام اعلیٰ قیمت والی مصنوعات والے برانڈز کے لیے کارآمد ہے، کیونکہ رجسٹری میں رسائی کے مراعات کو کنٹرول کرنے کے لیے سخت رہنما اصول ہیں۔ مثال کے طور پر، وہ فی اکاؤنٹ صرف ایک مجاز بیچنے والے کو اجازت دیتے ہیں، جو کاروباروں کو یہ دیکھنے کے قابل بناتے ہیں کہ آیا ان کے (برانڈ) کے ذریعے ری سیلر کو اختیار دیا گیا ہے۔ وہ برانڈز کو غیر مجاز فہرستوں پر کنٹرول بھی دیتے ہیں تاکہ مسائل کے خراب ہونے سے پہلے ان کا مقابلہ کیا جا سکے۔
ٹیسٹ خریدیں انجام دیں۔
آزمائشی خریداریوں میں مجاز فروخت کنندگان سے سامان کی خریداری ان کے معیار کی تصدیق کے لیے شامل ہوتی ہے۔ اگر مصنوعات کمتر معیار کی ہیں، تو برانڈز پلیٹ فارم سے فروخت کنندگان کو ختم کرنے کے لیے ضروری اقدامات کر سکتے ہیں۔
یہ ثابت کرنا کہ ایک غیر مجاز ری سیلر جعلی یا ناک آف سامان فروخت کرتا ہے ایک ٹھوس اقدام ہے۔ تاہم، بہت سے معاملات میں برانڈز کی ضرورت ہوتی ہے کہ وہ فہرست کو ہٹانے سے پہلے یہ ظاہر کریں کہ غیر مجاز وینڈر کا پروڈکٹ ان سے بالکل مماثل نہیں ہے۔ کاروباری اداروں کے لیے یہ ثابت کرنا بھی ممکن ہے کہ ایک باز فروش غیر قانونی طور پر اپنی مصنوعات کو مختلف Amazon Standard Identification Number (ASIN) کے ساتھ ٹیسٹ خرید کے ساتھ استعمال کر رہا ہے۔
ایک ٹھوس MAP (کم از کم اشتہاری قیمت) پالیسی بنائیں
کم از کم مشتہر قیمت کی پالیسی ایک حکمت عملی ہے جسے کاروبار کم از کم قیمت مقرر کرنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں تاکہ بیچنے والے مصنوعات کو فروغ دے سکیں۔ ایسا کرنے سے اس بات کو یقینی بنایا جائے گا کہ قیمتیں منصفانہ طور پر فروخت کی جائیں اور غیر مجاز فروخت کنندگان کو جائز دکانداروں کو سبوتاژ کرکے قیمتوں میں جنگ پیدا کرنے سے روکا جاسکے۔
اس کو حاصل کرنے کے لیے، برانڈز اس بات کی ضمانت کے لیے MAP مانیٹرنگ سافٹ ویئر استعمال کر سکتے ہیں کہ ان کے ڈیلر اپنی MAP پالیسی پر قائم رہیں۔ یہ کسی بھی خلاف ورزی کے برانڈ کو متنبہ کرتا ہے۔ اس طرح، اس میں ڈیلروں کی تصدیق کرنے میں مدد ملتی ہے۔ فراہمی کا سلسلہ اور غیر مجاز باز فروشوں کو دریافت کریں۔ یہ تقسیم کے انتظام کو بھی آسان بناتا ہے اور قیمتوں کے تعین کی طاقت کو ان کے کنٹرول میں رکھتا ہے۔
کم از کم اشتہاری قیمت (MAP) پالیسی کی ایک مثال یہ ہے:
کم از کم اشتہاری قیمت کی پالیسی
یہ پالیسی ان تمام Amazon فروخت کنندگان پر لاگو ہوتی ہے جو ایسی مصنوعات فروخت کرتے ہیں جو کم از کم اشتہاری قیمت (MAP) کے تابع ہوں۔ MAP وہ سب سے کم قیمت ہے جس پر بیچنے والے اپنی مصنوعات کی فروخت کے لیے تشہیر کر سکتے ہیں۔
مقصد
پالیسی کا مقصد ہمارے برانڈ کی اقدار کی حفاظت کرنا اور اس بات کو یقینی بنانا ہے کہ ہماری مصنوعات مناسب قیمت پر فروخت ہوں۔ بیچنے والوں سے ہماری مصنوعات کی کم سے کم قیمت پر تشہیر کرنے کا مطالبہ کر کے، ہم قیمتوں میں کمی کو روکنے میں مدد کر سکتے ہیں اور یہ یقینی بنا سکتے ہیں کہ ہمارے صارفین کو ان کے پیسے کی اچھی قیمت ملے۔
پالیسی
اس پالیسی کی خلاف ورزی کرنے والے بیچنے والے درج ذیل جرمانے کے تابع ہو سکتے ہیں:
- ان کے ایمیزون بیچنے والے اکاؤنٹ کی معطلی
- ہماری مصنوعات کو MAP سے نیچے بیچ کر حاصل ہونے والے کسی بھی منافع کی ادائیگی
- قانونی کارروائی
رعایت
اس پالیسی میں چند مستثنیات ہیں۔ مثال کے طور پر، بیچنے والوں کو اجازت ہے کہ وہ MAP کے نیچے ہماری مصنوعات کی تشہیر کریں اگر وہ ہیں:
- فروخت یا پروموشن کی پیشکش کرنا
- ایک بنڈل کے حصے کے طور پر ہماری مصنوعات فروخت کرنا
- بڑی تعداد میں خریداری کرنے والے کاروباری گاہک کو اپنی مصنوعات فروخت کرنا
نفاذ
ہم اپنی فہرست کی نگرانی کرکے اور وقتاً فوقتاً آڈٹ کر کے اس پالیسی کو نافذ کریں گے۔ اگر ہم کسی بیچنے والے کو اس پالیسی کی خلاف ورزی کرتے ہوئے پاتے ہیں تو ہم مناسب کارروائی کریں گے۔
سوالات
اگر آپ کے پاس اس پالیسی کے بارے میں کوئی سوالات ہیں، تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں۔
نوٹ: یہ اقتباس MAP پالیسی کی صرف ایک مثال ہے۔ پالیسی کی مخصوص شرائط کاروبار اور ان کی فروخت کردہ مصنوعات کے لحاظ سے مختلف ہو سکتی ہیں۔
پروجیکٹ زیرو کے لیے درخواست دیں۔
پروجیکٹ زیرو ایک اور پروگرام ہے جو برانڈز اور کاروباروں کو ایمیزون کے بازار سے جعلی مصنوعات کی دریافت اور ہٹانے میں مدد کرنے کے لیے بنایا گیا ہے۔ پروگرام میں دستی جائزہ لینے کے عمل اور خودکار ٹولز ہیں جنہیں برانڈز کلیدی ڈیٹا پوائنٹس کا استعمال کرتے ہوئے جعلی مصنوعات کی فہرستوں کا پتہ لگانے اور ہٹانے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔
یہ برانڈز کو اختیاری سیریلائزیشن سروس کا استعمال کرتے ہوئے منفرد پروڈکٹ کوڈز شامل کرنے کی بھی اجازت دیتا ہے، غیر مجاز دکانداروں کو یونٹ کی سطح پر صارفین تک پہنچنے سے روکتا ہے۔
ایک خودکار برانڈ پروٹیکشن پلیٹ فارم استعمال کریں۔
یہ پلیٹ فارم پروڈکٹ کی فہرستوں کو ٹریک کرنے، غیر مجاز دکانداروں کو دریافت کرنے اور انہیں Amazon سے ہٹانے کے لیے اہم اقدامات کرنے کے لیے سیکھنے کے الگورتھم کا استعمال کرتے ہیں۔ یہ سافٹ ویئر 24/7 چلتا ہے، جس سے برانڈز کسی بھی پیدا ہونے والے مسئلے کی شناخت اور اس پر قابو پانے کی اجازت دیتا ہے اگر وہ دستی طور پر تلاش کرتے ہیں یا اس طرح کے معاملات میں آتے ہیں۔
خودکار برانڈ پروٹیکشن پلیٹ فارم کاروبار کے لیے بہترین ہیں کیونکہ وہ برانڈ کی ساکھ کی حفاظت کرتے ہوئے وقت اور وسائل کی بچت کرتے ہیں۔
اس مقصد کے لیے بہترین آپشن ایمیزون برانڈ رجسٹری ہے۔ یہ ایک مفت پروگرام ہے جو برانڈز کو ان کی ایمیزون کی فہرستوں پر مزید کنٹرول فراہم کرتا ہے۔ اس پروگرام کے تحت برانڈز غیر مجاز فروخت کنندگان کو اپنے ٹریڈ مارک استعمال کرنے سے روک سکتے ہیں، جعلی مصنوعات کو ہٹا سکتے ہیں، اور Amazon پر ترجیحی کسٹمر سپورٹ حاصل کر سکتے ہیں۔
متبادل طور پر، کاروبار انٹلیکچوئل پراپرٹی ایکسلریٹر کا انتخاب کر سکتے ہیں، ایک ایسا پروگرام جو برانڈز کو امیزون پر اپنے کاروبار کے تحفظ کے لیے درکار املاک دانش کے حقوق حاصل کرنے میں مدد کرتا ہے۔ یہ ماہرین کی ایک ٹیم پیش کرتا ہے جو برانڈز کی ٹریڈ مارک رجسٹریشن سے لے کر پیٹنٹ کی خلاف ورزی کے قانونی چارہ جوئی تک ہر چیز میں مدد کرنے کے قابل ہے۔
حتمی الفاظ
غیر مجاز ایمیزون پروڈکٹ بیچنے والے ایمیزون پر جائز برانڈ کے مالکان کے لیے اہم خطرہ ہیں۔ منافع کے مارجن کو کم کرنے اور جائز کاروباروں سے صارفین کو چوری کرنے کے علاوہ، یہ افراد یا کمپنیاں اپنے غیر اخلاقی رویے کی وجہ سے بازار میں اسکینڈل بنا سکتے ہیں۔
بالآخر، غیر مجاز فروخت کنندگان کا مقابلہ کرنے کے لیے مسلسل چوکسی اور لگن کی ضرورت ہوتی ہے۔ مندرجہ بالا حکمت عملیوں کو لاگو کرنے سے، برانڈز غیر مجاز فروخت کنندگان کو فعال طور پر تلاش اور ختم کر سکتے ہیں، ان کی دانشورانہ املاک اور امیج کی حفاظت کر سکتے ہیں، فروخت کے نقصان سے بچ سکتے ہیں، اور اپنی کاروباری صلاحیت کو محفوظ بنا سکتے ہیں۔
