FMCG انڈسٹری میں متحد B2B کامرس کو حاصل کرنا کیوں مشکل ہے۔

فاسٹ موونگ کنزیومر گڈز (FMCG) B2B ڈسٹری بیوشن اسپیس میں سب سے زیادہ مسابقتی اور متحرک صنعتوں میں سے ایک ہے۔ متحد B2B کامرس کو حاصل کرنے کی بات کی جائے تو یہ سب سے زیادہ چیلنجوں میں سے ایک ہے۔

آج کی FMCG مارکیٹ میں، متحد B2B کامرس کی ضرورت تیزی سے اہم ہوتی جا رہی ہے۔ یہ کمپنیوں کو ایک ہی کاروباری منطق کا استعمال کرتے ہوئے اپنے فرنٹ اینڈ چینلز اور بیک اینڈ سسٹم کو ایک ہی پلیٹ فارم میں متحد کرنے کے قابل بناتا ہے۔ تاہم، اس کو حاصل کرنا کہے جانے سے کہیں زیادہ آسان ہے۔

فیلڈ سیلز کے لیے آن لائن/آف لائن ویب اور مقامی موبائل ایپ کی ضرورت سے لے کر ڈیٹا انٹیگریشن میں مشکلات تک، یہ بلاگ پوسٹ FMCG انڈسٹری کو متحد B2B کامرس اپروچ کو لاگو کرنے سے روکنے والی رکاوٹوں کو تلاش کرے گی۔

FMCG ہول سیلنگ کی بکھری نوعیت

FMCG انڈسٹری بہت زیادہ بکھری ہوئی ہے، بہت سے تھوک فروش مختلف قسم کے سامان فروخت کرتے ہیں۔ اس سے ایک متحد کامرس حل بنانا مشکل ہو جاتا ہے جو ہر انفرادی تھوک فروش کی ضروریات کے مطابق ہو۔

ہر تھوک فروش کا کاروبار کرنے کا اپنا طریقہ ہوتا ہے، اور اکثر اس کے پاس متعدد حل ہوتے ہیں - جیسے B2B ای کامرس، موبائل آرڈر لینا، روٹ اکاؤنٹنگ/ڈائریکٹ اسٹور ڈیلیوری، اندرونِ فروخت، تجارتی پروموشنز، ریٹیل ایگزیکیوشن اور موبائل CRM۔ یہ حل اکثر مختلف فراہم کنندگان کے ذریعہ حاصل کیے جاتے ہیں، جس سے FMCG ڈسٹری بیوٹرز کے لیے ایک واحد متحد پلیٹ فارم کو نافذ کرنا مشکل ہو جاتا ہے۔

ایک اور مسئلہ یہ ہے کہ FMCG انڈسٹری انتہائی مسابقتی ہے، کمپنیاں مسلسل ایک دوسرے کو 'جدت سے باہر' کرنے کی کوشش کرتی ہیں۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ کمپنیوں کو اکثر اپنی مرضی کے حل میں سرمایہ کاری کرنی پڑتی ہے جو کہ دوسری کمپنیوں کے نظام سے مطابقت نہیں رکھتے۔ یہ متحد کامرس پلیٹ فارم پر جانے کے عمل کو مزید پیچیدہ بناتا ہے۔ 

آخر میں، FMCG تھوک فروشوں کو مارکیٹ کے بدلتے ہوئے حالات اور گاہک کے مطالبات کا فوری جواب دینے کے قابل ہونے کی ضرورت ہے۔ اس کے لیے انہیں چست ہونے کی ضرورت ہوتی ہے – تاکہ وہ اپنے نظام اور عمل میں تیزی سے تبدیلیاں کر سکیں۔ بدقسمتی سے، موجودہ متحد B2B کامرس سلوشنز اس سطح کی لچک کو ذہن میں رکھتے ہوئے نہیں بنائے گئے ہیں اور اس لیے FMCG انڈسٹری کی ضروریات کو پورا کرنے کے قابل نہیں ہیں۔

سسٹمز کے درمیان انٹرآپریبلٹی کا فقدان

جیسے جیسے FMCG تھوک فروش ترقی کرتے اور بڑھتے گئے، بہت سے لوگ اس نتیجے پر پہنچے کہ متعدد سیلز چینلز پر انحصار کرنا غیر پائیدار تھا۔ انہیں اپنے سیلز آپریشنز کی نگرانی کے لیے ایک بہتر نقطہ نظر کی ضرورت تھی، اور اس طرح "omnichannel" پیدا ہوا۔

اومنی چینل کے پیچھے کا تصور ایک مربوط نظام تیار کرنا تھا جو کاروبار کے تمام مختلف سیلز چینلز کو ایک پلیٹ فارم سے جوڑ دے۔ اس کے نتیجے میں صارفین کمپنی کے ساتھ زیادہ آسانی سے بات چیت کر سکیں گے، اور مختلف پلیٹ فارمز کے انتظام سے متعلق اخراجات کم ہو جائیں گے۔ بدقسمتی سے، متعدد چینلز کو ضم کرنے کا یہ مقصد ناکام رہا۔

اس ناکامی کی بنیادی وجہ سسٹمز کے درمیان انٹرآپریبلٹی کی کمی تھی۔ صنعت کے مختلف شعبوں میں متعدد میراثی نظام موجود ہیں، اور وہ اکثر ایک دوسرے کے ساتھ اچھی طرح کام نہیں کرتے ہیں۔ انضمام کی کمی کا مطلب یہ ہے کہ مختلف کاروباری اکائیوں میں ڈیٹا کا تبادلہ کرنا مشکل ہو سکتا ہے، جس کی وجہ سے پوری FMCG سپلائی چین پر مرئیت اور کنٹرول کی کمی ہوتی ہے۔ اس کی وجہ سے ناکارہیاں، مواقع کی کمی اور ناقص کسٹمر سروس ہوتی ہے۔

آن لائن/آف لائن مقامی موبائل ایپ

دیگر صنعتوں کے برعکس، FMCG تقسیم کار ایک موثر اور موثر سیلز فورس پر بہت زیادہ انحصار کرتے ہیں۔ فیلڈ سیلز ٹیمیں اس بات کو یقینی بنا کر اہم کردار ادا کرتی ہیں کہ پروڈکٹس کو وقت پر آرڈر کیا جائے اور ڈیلیور کیا جائے، اور یہ کہ صارفین کو بہترین ممکنہ سروس ملے۔

ایف ایم سی جی کمپنیاں بھی اکثر اپنے فیلڈ نمائندوں کو خراب کارکردگی کا ذمہ دار ٹھہراتی ہیں۔ تاہم، یہ وہ نمائندے نہیں ہیں جو ناکام ہو رہے ہیں، بلکہ وہ کمپنیاں ہیں جو ان کا مؤثر طریقے سے انتظام کرنے میں ناکام ہو رہی ہیں۔ نمائندوں کو کس طرح سپورٹ کیا جا رہا ہے؟ ان کی کامیابی کے لیے کیا اقدامات کیے جا رہے ہیں؟ سیلز کے نمائندوں سے یہ توقع کیسے کی جا سکتی ہے کہ وہ اپنا کوٹہ بنائیں گے اگر وہ فیلڈ میں حاصل کیے گئے آرڈرز پر کارروائی کرنے سے قاصر ہیں؟ نمائندے فیلڈ میں ڈیٹا پر مبنی فیصلے کیسے کر سکتے ہیں اور اپنی تمام بیک آفس معلومات کو سست، یا یہاں تک کہ انٹرنیٹ کنکشن کے بغیر کیسے حاصل کر سکتے ہیں؟

ہول سیل ڈسٹری بیوٹرز اور مینوفیکچررز کے لیے، موبائل ٹیکنالوجی نے سیلز کی جدت اور تفریق کے مواقع متعارف کرائے ہیں۔ تاہم، مقامی ایپس کا استعمال اور ڈیوائس پر ایپ کا ڈیٹا اسٹور کرنا ضروری لیکن ناکافی اقدامات ہیں۔ سیلز فورس آٹومیشن ایپ میں نمائندوں کو خود مختار طور پر آف لائن کام کرنے کے قابل بنانے کے لیے مقامی، ڈیوائس سائیڈ منطق کی ضرورت ہوتی ہے۔ یہاں تک کہ ان علاقوں میں جہاں ڈیٹا کنیکٹیویٹی وسیع پیمانے پر دستیاب ہے، آپ کے فیلڈ کے نمائندے مسلسل آن لائن سے آف لائن منتقل ہوتے ہیں۔

آن لائن/آف لائن - تمام معلومات فیلڈ میں سیلز کے نمائندوں کے لیے دستیاب ہیں، بشمول آرڈر لینا، ہر کلائنٹ کے بارے میں چلتے پھرتے بصیرت، اور آرڈر کی حیثیت اور اسٹاک کی سطح کا آسان فالو اپ۔ کنکشن دوبارہ قائم ہوتے ہی پس منظر میں مطابقت پذیری خود بخود ہو جاتی ہے۔ یہ عمل پسدید اور کلائنٹ کے تنازعات کو کم سے کم کاروباری رکاوٹوں کے ساتھ ہینڈل کرتا ہے، صرف ضرورت کے وقت صارف کی مداخلت کا اشارہ کرتا ہے۔

بہترین موبائل سیلز ایپس آن لائن اور آف لائن دونوں کام کرتی ہیں۔ آف لائن وضع کا مطلب ہے کوئی ڈاؤن ٹائم نہیں - کبھی۔ ایک مقامی موبائل ای کامرس ایپ کے ساتھ جو آف لائن موڈ میں مکمل طور پر کام کرتی ہے، FMCG فیلڈ سیلز کے نمائندے اپنے صارفین کو کہیں بھی، کسی بھی وقت، براہ راست اپنے موبائل فون یا ٹیبلیٹ سے خدمت کر سکیں گے، اور کبھی بھی فروخت کرنے کا موقع ضائع نہیں کریں گے۔

نتیجہ

FMCG ہول سیل انڈسٹری میں متحد B2B کامرس کو حاصل کرنے کے لیے ایک مربوط پلیٹ فارم کی ضرورت ہوتی ہے جو تمام مختلف اسٹیک ہولڈرز کے درمیان آسان ڈیٹا کے تبادلے کی اجازت دیتا ہے۔ بدقسمتی سے، موجودہ یونیفائیڈ B2B کامرس پلیٹ فارمز میں سے زیادہ تر پرانے، لچکدار اور انٹرنیٹ کنکشن کے بغیر کام کرنے کی صلاحیت کا فقدان ہے، جس کی وجہ سے ایک ہموار، باہم جڑے ہوئے ماحولیاتی نظام کو بنانا مشکل ہو جاتا ہے۔

صحیح معنوں میں متحد کامرس حاصل کرنے کے لیے، کمپنیوں کو جدید، مضبوط ٹیکنالوجی کے حل میں سرمایہ کاری کرنی چاہیے جو انہیں اپنے تمام فرنٹ اینڈ سیلز چینلز اور بیک اینڈ سسٹمز کو ایک واحد، جامع پلیٹ فارم میں متحد کرنے کے قابل بناتی ہے۔ اس قسم کا نظام FMCG ڈسٹری بیوٹرز کو کسٹمر ڈیٹا کا مرکزی نقطہ نظر فراہم کرتا ہے، جس سے وہ کسٹمر کے رویے اور ترجیحات کو بہتر طور پر سمجھ سکتے ہیں۔

پیپری یونیفائیڈ کامرس کے ساتھ، وہ صارفین کو ایک موثر اور ذاتی نوعیت کا خریداری کا تجربہ فراہم کرتے ہوئے اپنے آپریشنز کو ہموار کر سکتے ہیں اور اخراجات کو کم کر سکتے ہیں۔

B2B ای کامرس، موبائل آرڈر لینے، DSD، اور مزید کے لیے Pepperi کے آل ان ون، آؤٹ آف دی باکس پلیٹ فارم کو چیک کریں!

سے ماخذ pepperi.com

دستبرداری: اوپر بیان کردہ معلومات علی بابا ڈاٹ کام سے آزادانہ طور پر pepperi.com کے ذریعہ فراہم کی گئی ہیں۔ Chovm.com بیچنے والے اور مصنوعات کے معیار اور وشوسنییتا کے بارے میں کوئی نمائندگی اور ضمانت نہیں دیتا۔