خوردہ فروشی کے مستقبل کی تعریف ایک منسلک مارکیٹ پلیس کے ذریعے کی جائے گی، جہاں گاہک بغیر کسی رکاوٹ کے جسمانی اور ڈیجیٹل تجربات کے درمیان منتقل ہو سکتے ہیں۔
ابھرتی ہوئی ٹیکنالوجیز جیسے کہ AR، VR، اور AI ذاتی نوعیت کے اور عمیق خریداری کے تجربات فراہم کر کے اس مربوط تجربے کو تخلیق کرنے میں اہم کردار ادا کریں گی جو ہر صارف کی انفرادی ضروریات اور ترجیحات کو پورا کرتی ہیں۔ ان ٹیکنالوجیز کا استعمال ذاتی نوعیت کے اور عمیق تجربات تخلیق کرنے کے لیے کیا جا سکتا ہے جو صارفین کو مشغول کرتے ہیں اور برانڈز کو حریفوں سے ممتاز کرتے ہیں۔ ریٹیل انڈسٹری میں ان نئی ٹیکنالوجیز کو اپنانے کے ساتھ پچھلی دہائی میں تیزی سے تبدیلی آئی ہے۔ خوردہ فروشوں کے پاس اب یہ صلاحیت ہے کہ وہ ذاتی نوعیت کے اور عمیق خریداری کے سفر فراہم کرکے کسٹمر کے تجربے کو بڑھا سکتے ہیں۔ اس وائٹ پیپر کا مقصد ریٹیل کے مستقبل میں AR، VR اور AI کے کردار کو تلاش کرنا ہے اور یہ کہ وہ مربوط تجربے کو کیسے تشکیل دیں گے۔
ریٹیل میں اے آر
AR سے مراد جسمانی دنیا پر ڈیجیٹل مواد کے اوورلے سے مراد ہے، عام طور پر اسمارٹ فون یا ٹیبلیٹ کے استعمال کے ذریعے۔ AR کو خوردہ صنعت میں صارفین کو ایک عمیق اور انٹرایکٹو خریداری کا تجربہ فراہم کرنے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔ صارفین AR کا استعمال عملی طور پر کپڑوں کو آزمانے، اپنے گھر میں فرنیچر کو دیکھنے، یا دیکھ سکتے ہیں کہ لپ اسٹک کا شیڈ ایک بار لگانے کے بعد کیسا نظر آئے گا۔ مثال کے طور پر، IKEA کی پلیس ایپ خریداروں کو خریداری کرنے سے پہلے اپنے گھروں میں فرنیچر کا جائزہ لینے کی اجازت دینے کے لیے AR کا استعمال کرتی ہے۔ یہ واپسی کے امکانات کو کم کرتا ہے اور مجموعی خریداری کے تجربے کو بہتر بناتا ہے۔
AR کو اسٹور کے تجربے کو بڑھانے کے لیے بھی استعمال کیا جا سکتا ہے۔ خوردہ فروش اپنے اسمارٹ فون سے کسی پروڈکٹ کو اسکین کرکے صارفین کو مصنوعات کے بارے میں معلومات فراہم کرنے کے لیے AR کا استعمال کر سکتے ہیں، جیسے اجزاء یا جائزے۔ AR کو انٹرایکٹو ڈسپلے یا گیمز بنانے کے لیے بھی استعمال کیا جا سکتا ہے جو صارفین کو مشغول کرتے ہیں اور انہیں اسٹور میں زیادہ وقت گزارنے کی ترغیب دیتے ہیں۔ یہ موبائل سے بہتر تجربہ ڈیجیٹل کے پہلے صارف کے لیے تیزی سے ایک توقع بنتا جا رہا ہے۔
خوردہ میں VR
VR ٹیکنالوجی ایک مکمل طور پر عمیق ڈیجیٹل ماحول تخلیق کرتی ہے جو طبعی دنیا کی نقالی کرتی ہے۔ ریٹیل میں، VR کو ورچوئل اسٹورز بنانے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے جنہیں گاہک دریافت کر سکتے ہیں اور ان کے ساتھ بات چیت کر سکتے ہیں۔ اس سے صارفین کو مصنوعات کا زیادہ عمیق اور پرکشش انداز میں تجربہ کرنے کی اجازت ملتی ہے، جس سے سیلز اور کسٹمر کی وفاداری میں اضافہ ہو سکتا ہے۔
VR کو ورچوئل شو رومز بنانے کے لیے بھی استعمال کیا جا سکتا ہے جہاں گاہک خریداری کرنے سے پہلے مصنوعات کو اپنی مرضی کے مطابق اور تصور کر سکتے ہیں۔ یہ نہ صرف خریداری کے تجربے کو بہتر بناتا ہے بلکہ جسمانی انوینٹری کی ضرورت کو بھی کم کرتا ہے۔ VR ملازمین کو تربیت دینے یا منظرناموں کی تقلید کے لیے بھی استعمال کیا جا سکتا ہے، جیسے کہ چھٹیوں کی خریداری کے موسم میں مصروف اسٹور۔ اس سے خوردہ فروشوں کو آپریشنل کارکردگی کو بہتر بنانے اور اخراجات کم کرنے میں مدد مل سکتی ہے۔
خوردہ میں AI
AI سے مراد مشینوں کے کاموں کو انجام دینے کی صلاحیت ہے جس کے لیے عام طور پر انسانی ذہانت کی ضرورت ہوتی ہے، جیسے سیکھنا، استدلال کرنا، اور مسئلہ حل کرنا۔ ہر گاہک کے لیے خریداری کے سفر کو ذاتی بنانے کے لیے خوردہ صنعت میں AI کا استعمال کیا جا سکتا ہے۔ مثال کے طور پر، خوردہ فروش AI کا استعمال کسٹمر ڈیٹا کا تجزیہ کرنے کے لیے کر سکتے ہیں، جیسے کہ خریداری کی سرگزشت اور براؤزنگ کے رویے، ذاتی نوعیت کی مصنوعات کی سفارشات کرنے یا ٹارگٹڈ پروموشنز پیش کرنے کے لیے۔
AI کو انوینٹری مینجمنٹ، سپلائی چین آپٹیمائزیشن، اور کسٹمر سروس جیسے کاموں کو خود کار بنا کر آپریشنل کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے بھی استعمال کیا جا سکتا ہے۔ اس سے خوردہ فروشوں کو لاگت کم کرنے اور کسٹمر کے مجموعی تجربے کو بہتر بنانے میں مدد مل سکتی ہے۔
اگرچہ موبائل، سماجی پہلی دنیا خوردہ فروشوں کے لیے اہم مواقع پیش کرتی ہے، وہاں کئی چیلنجز بھی ہیں جن سے نمٹنا ضروری ہے۔ سب سے بڑے چیلنجوں میں سے ایک تمام پلیٹ فارمز اور ٹچ پوائنٹس بشمول ان اسٹور، آن لائن اور موبائل پر ایک ہموار اور مستقل تجربہ تخلیق کرنے کی ضرورت ہے۔ برانڈز اور خوردہ فروشوں کو نئی، مربوط صارفین کی توقعات کو پورا کرنے کے لیے پروڈکٹ اور کہانی سنانے کے طریقہ کار کو دوبارہ ترتیب دینا چاہیے، منصوبہ بندی کرنا اور لانچ کرنا چاہیے۔
سب سے بڑا چیلنج ان ٹیکنالوجیز کو لاگو کرنے کی لاگت اور پیچیدگی ہے۔ خوردہ فروشوں کو پرانی پلے بک کو پھاڑ کر اور مارکیٹ کی حکمت عملی میں مختلف طریقے سے سرمایہ کاری کرنے کے بارے میں سوچ کر اس نئی حقیقت کو اپنانا چاہیے۔
کرنے کے لیے اقدامات:
- اس بات کی وضاحت کریں کہ یہ ابھرتی ہوئی ٹیکنالوجیز آپ کے برانڈ یا خوردہ تجربے کی حکمت عملیوں کی بہترین مدد کیسے کر سکتی ہیں۔
- منسلک تجربے میں سرمایہ کاری کرنے کے لیے بجٹ کو ری ڈائریکٹ کرنے کے مواقع تلاش کریں۔
- تعاون کے ساتھ چلائیں، کراس فنکشنل، منصوبہ بندی کریں۔ ایک منسلک ٹیم زیادہ ہموار تجربہ فراہم کرے گی۔
- بڑا سوچیں، چھوٹا کام کریں، اور تیزی سے آگے بڑھیں! ان تصورات کو دہرانے، سیکھنے اور ثابت کرنے کے لیے صحیح قابل انتظام مواقع تلاش کریں جو ٹیکنالوجی اور ثقافت کی رفتار سے پیمانہ اور ترقی کر سکتے ہیں۔
کرسٹوفر ماسارو کے بارے میں
کرس ریٹیل اور برانڈ ڈیزائن میں ایک صنعت کا معروف اثر و رسوخ ہے، جس کا کیریئر عالمی معیار کے صارفین کے تجربات فراہم کرنے کے لیے وقف ہے۔ کرس نے جوتے، ملبوسات، کنزیومر الیکٹرانکس، اور فوڈ اینڈ بیوریج میں سب سے بڑے اور سب سے زیادہ بااثر برانڈز کی حمایت میں تخلیق کی قیادت کی ہے۔ 2020 میں، کرس کو ڈیزائن: ریٹیل کے 40 انڈر 40 کے لیے نامزد کیا گیا، جس نے انڈسٹری میں اپنے 20 سالوں میں حاصل کی گئی کامیابیوں کو تسلیم کیا۔ SGK میں شامل ہونے سے پہلے، کرس انڈر آرمر میں گلوبل تخلیقی ڈائریکٹر کے کردار میں کلائنٹ پارٹنر تھا۔ SGK میں VP، تخلیقی اور ڈیزائن کے طور پر، کرس فی الحال SGK برانڈ کے تجربے کے لیے تخلیقی ٹیموں کی قیادت کر رہے ہیں۔
سے ماخذ چھوٹے صنعت
دستبرداری: اوپر بیان کردہ معلومات علی بابا ڈاٹ کام سے آزادانہ طور پر sgkinc.com فراہم کرتی ہے۔ Chovm.com بیچنے والے اور مصنوعات کے معیار اور وشوسنییتا کے بارے میں کوئی نمائندگی اور ضمانت نہیں دیتا۔
