سیلز کے نتائج کسی بھی کاروبار کے لیے کامیابی کا ایک بڑا پیمانہ ہوتے ہیں۔ لہذا، فروخت کو بہتر بنانے کے طریقے کو سمجھنا کاروبار کو آمدنی کو بہتر بنانے، لاگت کو کم کرنے اور تبادلوں کو بڑھانے میں نمایاں طور پر مدد کر سکتا ہے۔
اس بلاگ میں، ہم سیلز کی اصلاح کیا ہے، اس کے فوائد، اور اپنے سیلز کو بہتر بنانے کے عمل کو بہتر بنانے کے لیے آپ کون سی چالیں استعمال کر سکتے ہیں اس کا ایک جائزہ فراہم کرتے ہیں۔
کی میز کے مندرجات
سیلز آپٹیمائزیشن کیا ہے؟
فروخت کی اصلاح کے فوائد
آپ کے سیلز کو بہتر بنانے کے عمل کو بنانے کے لیے بہترین چالیں۔
نتیجہ
سیلز آپٹیمائزیشن کیا ہے؟
سیلز آپٹیمائزیشن ایک کاروبار کی کارکردگی، کارکردگی اور تاثیر کو بڑھانے اور زیادہ سے زیادہ کرنے کے لیے سیلز کے عمل کے پہلوؤں کا تجزیہ اور ایڈجسٹ کرنے کا عمل ہے۔ ایک کامیاب اصلاحی عمل کے نتیجے میں آمدنی، تبادلوں اور ترقی میں اضافہ ہونا چاہیے۔
فروخت کی اصلاح کے فوائد
سیلز آپٹیمائزیشن کی قدر کو سمجھنا اور یہ آپ کی کمپنی کو کیسے متاثر کر سکتا ہے ایک کامیاب کاروباری حکمت عملی تیار کرنے کا پہلا قدم ہے۔
1. مالی فوائد
آپ کی سیلز ٹیم کی اصلاح ان کی کارکردگی کو بہتر بنا سکتی ہے اور اس بات کو نمایاں کر کے کہ پچھلے سیلز کے عمل میں کیا کام ہوا اور نئی تکنیکوں اور حکمت عملیوں کو اپنا کر آمدنی میں اضافہ کر سکتا ہے۔ یہ ہوسکتا ہے کہ آپ اپنی سیلز ٹیم کو یہ تعین کرنے کی اجازت دیں کہ اس مسلسل بہتری کے طریقہ کار کو استعمال کرتے ہوئے کون سی تکنیک اور طریقے کارآمد اور غیر موثر ہیں۔ ایسا کرنے سے، یہ امید کی جاتی ہے کہ ایک موثر اور بہتر فروخت کا عمل انہیں رکاوٹوں پر قابو پانے، امکانات سے فائدہ اٹھانے، اور بالآخر فروخت اور منافع کو بڑھانے میں مدد دے سکتا ہے۔
2. بہتر لیڈ مینجمنٹ
کاروبار لیڈ مینجمنٹ کے بہتر طریقہ کار کو لاگو کرکے لیڈز کو صارفین میں تبدیل کرنے کی اپنی صلاحیت کو بڑھا سکتے ہیں۔ جب سیلز ٹیم سیلز کے عمل کو سمجھتی ہے، تو وہ مزید بہتری کے شعبوں کو پہچان سکتی ہے اور ضروری حکمت عملیوں کو اپنی جگہ پر رکھ سکتی ہے۔ اس سے کاروباروں کو لیڈز کو تبادلوں میں تبدیل کرنے کی اپنی مشکلات کو بہت بہتر بنانے میں مدد مل سکتی ہے۔
3. کارکردگی
سیلز کے عمل کو اپنانے، جائزہ لینے اور بڑھانے کے لیے اچھی طرح سے طے شدہ حکمت عملی یا منصوبہ رکھنے سے وقت کی بچت ہو سکتی ہے اور سیلز کے عمل کو مزید موثر بنایا جا سکتا ہے۔ جب سیلز کا عمل اپنے عروج پر ہوتا ہے، سیلز ٹیم کو اسے ٹھیک کرنے میں کم وقت گزارنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ بدلے میں، سیلز مینیجرز ملازمین کو تربیت دینے اور صارفین سے نمٹنے جیسی سرگرمیوں پر توجہ مرکوز کر سکتے ہیں۔
آپ کے سیلز کو بہتر بنانے کے عمل کو بنانے کے لیے بہترین چالیں۔
1. کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ (CRM) سسٹم کو نافذ کرنا
کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ (CRM) سسٹمز - صارفین کی معلومات کو مرکزی اور ہموار کرنے کے لیے ڈیزائن کیے گئے سافٹ ویئر پلیٹ فارمز، محکموں کے درمیان تعاون اور بات چیت کو فروغ دینے کے لیے - تنظیموں کو اپنے صارفین کو بہتر طور پر سمجھنے اور ان کے ساتھ بات چیت کرنے میں مدد کرتے ہیں اور اس کے نتیجے میں، امید ہے کہ آمدنی میں اضافہ ہوتا ہے۔
اس کی مثال کے لیے کہ کس طرح CRM سسٹمز سیلز بڑھانے میں مدد کر سکتے ہیں، گھریلو اور سجاوٹ کی کمپنی Empire کے علاوہ نہ دیکھیں۔ خریداری کے آرڈرز، ویب سائٹ کی پوچھ گچھ، سوشل میڈیا مصروفیات، تاثرات، اور جائزوں سے حاصل کردہ معلومات کو ایک جگہ پر ملا کر، ایمپائر کی سیلز ٹیم ہر لیڈ کا بہتر تجزیہ کرنے کے قابل تھی۔
اس کے بعد ایمپائر نے خریداری کی تاریخ، ذوق اور آبادیات کی بنیاد پر صارفین کے ڈیٹا کو حصوں میں تقسیم کرنے کے لیے CRM سسٹم کا استعمال کیا۔ اس تقسیم نے ان کی مدد کی مہموں اور مصنوعات کی سفارشات کو تیار کرنے میں۔ اس سے کسٹمر سپورٹ میں آسانی پیدا ہوئی، جس سے وہ فوری طور پر کسٹمرز کے حل فراہم کر سکیں اور مسائل کو حل کر سکیں۔ بہتر کسٹمر سپورٹ کا مطلب ہے بہتر بار بار کسٹمرز۔
2. سیلز اسکرپٹس اور ٹیمپلیٹس کا استعمال
ایک کاروبار اپنے سیلز آپٹیمائزیشن کے عمل میں اسکرپٹس اور ای میل ٹیمپلیٹس کو بھی شامل کرنا چاہتا ہے تاکہ لیڈز یا امکانات کے ساتھ مسلسل پیغام رسانی اور موثر مواصلت کو بڑھایا جا سکے۔
یہ ٹیمپلیٹس اور اسکرپٹس سامان یا سروس کے فوائد، کلیدی خصوصیات، اور فروخت کے مخصوص عوامل کی فہرست بناتے ہیں، جو سیلز ٹیم کو انتہائی اہم بات کرنے والے نکات پر ہدایت دیتے ہیں۔ اس سے سیلز کے نمائندوں کو مخصوص اور موزوں پیغام رسانی کو ممکنہ صارف تک پہنچانے میں مدد ملتی ہے۔
مثال کے طور پر، BlendMaster، ایک بلینڈر بنانے والا، سیلز اسکرپٹس اور ٹیمپلیٹس کا استعمال کرتا ہے تاکہ وہ اپنے بلینڈر کے فوائد، خصوصیات، اور کس طرح صارفین کو درپیش کسی بھی مسئلے کو حل کر سکیں۔ اسکرپٹڈ سیلز کے نمائندوں نے اعتماد کے ساتھ کالیں کیں، سوالات کا جواب دیا اور اپنے برانڈ کے فوائد پر زور دیا۔ ٹیمپلیٹس نے انہیں فالو اپ بنانے اور ترکیبیں اور کامیابی کی کہانیاں شیئر کرنے میں مدد کی۔ اس اوور ہال کے نتائج میں یکساں پیغام رسانی، تیز رسائی، اعتراضات سے نمٹنے، اعلیٰ نمائندے کا اعتماد، اور قابل پیمائش تبادلوں میں اضافہ شامل ہے۔
3. ای میل مارکیٹنگ کے ذریعے پرورش لیڈز
کاروبار اپنے سیلز کے عمل کو مزید بہتر بنا سکتے ہیں اور خودکار، ذاتی نوعیت کی بنا کر تبادلوں کی شرح میں اضافہ کر سکتے ہیں۔ ای میل مہمات جو خریدار کے سفر میں لیڈ کی پوزیشن کی بنیاد پر حسب ضرورت مواد پیش کرتا ہے۔
سیلز کے عمل کو بڑھانے کے لیے ای میل مارکیٹنگ کا استعمال کرنے کے لیے کچھ حکمت عملی یہ ہیں:
نجیکرت: کاروبار ای میلز کو ہر لیڈ کے ذوق اور ترجیحات کے مطابق بنا سکتے ہیں۔ عام چالیں جو کاروبار ذاتی نوعیت کو بڑھانے کے لیے استعمال کر سکتا ہے وہ ہیں گاہک کے پہلے نام، ماضی کے تعاملات کا حوالہ دینا، اور ان کی بیان کردہ ترجیحات کی بنیاد پر ذاتی نوعیت کی سفارشات فراہم کرنا۔
مثال کے طور پر، اگر کسی لیڈ نے ریکلائنر سیٹوں میں دلچسپی ظاہر کی ہے، تو آپ انہیں ای میلز بھیج سکتے ہیں جس میں ریکلائنر سیٹ تھرو تکیوں یا ریکلائنر سیٹوں کے لیے خصوصی پیشکشوں کو نمایاں کیا جائے۔
ڈرپ مہمات: وقت گزرنے کے ساتھ ساتھ ای میلز کو دور کرنا گاہک کو ان سے مغلوب کیے بغیر مشغول رکھتا ہے۔ لیڈز کو بھیجی گئی ای میلز کو قیمتی معلومات فراہم کرنی چاہیے جیسے کہ پروڈکٹ کے اختیارات، خریداری کی تجاویز، کسٹمر کی تعریفیں، یا خصوصی پیشکش۔ اس بات کو یقینی بنائیں کہ یہ مواد خریدار کے سفر میں لیڈ کے ساتھ مطابقت رکھتا ہے۔
کال ٹو ایکشن (CTA): مطلوبہ کارروائی کرنے کے لیے لیڈز کی حوصلہ افزائی کے لیے اپنی ای میلز میں واضح اور زبردست CTAs شامل کریں۔ مثال کے طور پر، آپ انہیں پروڈکٹ کے ماہر کے ساتھ کال شیڈول کرنے یا مشاورت بک کرنے کے لیے مدعو کرتے ہیں۔ مقاصد جو لیڈز کو تبدیل کرنے اور آپ کی ایجنسی کے ساتھ اپنا سفر جاری رکھنے میں آسانی پیدا کریں گے۔
4. سیلز قابل بنانے والے پلیٹ فارمز کا استعمال
سیلز اہلیت سیلز کے نمائندوں کو مطلوبہ وسائل اور معلومات فراہم کرنے کا عمل ہے، پیداواری صلاحیت کو بہتر بنانا اور لین دین کو فروغ دینا اور فروخت کے بہتر نتائج۔
سیلز کی اہلیت سیلز کے عمل کی کارکردگی کو بڑھانے کے لیے ضروری ہے۔ مندرجہ ذیل کچھ طریقے ہیں جن سے سیلز قابل بنانا سیلز کو زیادہ سے زیادہ کرنے میں مدد کرتا ہے:
وسائل تک بہتر رسائی: سیلز قابل بنانے والے پلیٹ فارمز سیلز کے نمائندوں کو سیلز مواد، تربیتی وسائل اور مارکیٹ ریسرچ تک فوری رسائی فراہم کرتے ہیں۔ متعلقہ معلومات تک فوری اور آسان رسائی حاصل کر کے، وہ گاہک کے مطالبات کو بہتر طریقے سے حل کر سکتے ہیں اور مصنوعات کی خصوصیات کو نمایاں کر سکتے ہیں، سیلز کی کارکردگی کو بڑھا سکتے ہیں۔
بہتر تربیت اور ترقی: سیلز کی اہلیت میں تربیتی کورسز اور دیگر مواد شامل ہیں جو سیلز کنسلٹنٹس کی صلاحیتوں، مصنوعات کی مہارت، اور فروخت کی حکمت عملیوں میں مدد کرتے ہیں۔ اپنی صلاحیتوں کو مسلسل ترقی دے کر، سیلز کے نمائندے اپنی کارکردگی کو بہتر بنا سکتے ہیں اور امید ہے کہ زیادہ سے زیادہ فروخت کے نتائج پیدا کر سکتے ہیں۔
مارکیٹنگ کے اقدامات کے ساتھ صف بندی: سیلز کی اہلیت مارکیٹنگ اور سیلز ٹیموں کے درمیان بہتر ہم آہنگی کی حوصلہ افزائی کرتی ہے، جس سے اہدافی پیغام رسانی اور ایسے مواد کو تخلیق کرنے میں تعاون کرنے میں مدد ملتی ہے جو ہدف کے سامعین کے ساتھ گونجتا ہو۔ یہ ہم آہنگی سیسہ کی تخلیق، پرورش، اور تبادلوں کو بڑھانے میں مدد کر سکتی ہے، سیلز کے نتائج کو زیادہ سے زیادہ۔
5. باقاعدگی سے فروخت کی کارکردگی کا جائزہ لیں۔
باقاعدگی سے فروخت کی کارکردگی کے جائزے کاروبار کی فروخت کے عمل کو بہتر بنانے کے لیے کلیدی حیثیت رکھتے ہیں۔ اگر کوئی کاروبار اپنی کارکردگی کو باقاعدگی سے چیک نہیں کرتا ہے اور اپنے سیلز ڈیٹا کو ٹریک نہیں کرتا ہے، تو یہ ممکنہ طور پر اندھیرے میں کام کر رہا ہے اور اہم فیصلے کر رہا ہے۔
یہ کوئی راز نہیں ہے کہ سیلز نمبرز سیلز ٹیم کی کارکردگی کو براہ راست ظاہر کرتے ہیں۔ ٹیم اور انفرادی سیلز پرفارمنس کا باقاعدگی سے جائزہ لینا اور تجزیہ کرنا کسی بھی کاروبار کے باقاعدہ سیلز کارکردگی کے جائزے کا حصہ ہونا چاہیے، چاہے وہ ہفتہ وار ہو، ماہانہ ہو، سہ ماہی ہو یا سالانہ۔
ان جائزوں کے دوران، کلیدی نکات ہیں جن پر ٹیموں اور انتظامیہ کو بحث کرنی چاہیے، بشمول:
میٹرکس اور KPIs: سیلز کی کارکردگی کا اندازہ کلیدی پرفارمنس انڈیکیٹرز (KPIs) سے لگایا جاتا ہے، جس میں تبادلوں کی شرح، محصول، لیڈز جنریٹڈ، اور لین دین کا اوسط سائز شامل ہوتا ہے۔ یہ میٹرکس انفرادی اور گروپ دونوں کی کارکردگی کا جائزہ لینے کے لیے عددی معلومات پیش کرتے ہیں۔
مقصد کی ترقی: سیلز کے نمائندوں کی ان کے مقاصد اور اہداف کی طرف پیش رفت کا جائزہ جائزہ میں شامل کیا جانا چاہیے۔ یہ مینیجرز کو خالی جگہوں کو تلاش کرنے اور اصلاحی اقدامات کو نافذ کرنے کے قابل بناتا ہے، بشمول مزید وسائل کا اضافہ یا ضرورت کے مطابق اہداف کو تبدیل کرنا۔
انفرادی کارکردگی: سیلز کے ہر نمائندے کی کارکردگی کا انفرادی بنیادوں پر بھی جائزہ لیا جانا چاہیے، ان کے منفرد اہداف، مقاصد اور فرائض کو مدنظر رکھتے ہوئے۔ انتظامیہ کو اس کے بعد فرد کی صفات کی بنیاد پر ترقی کے لیے علاقے فراہم کرنے چاہئیں۔
نتیجہ
سیلز کے عمل کو بہتر بنانا کبھی کبھی بہت زیادہ محسوس کر سکتا ہے، لیکن اسے پانچ قابل عمل آئٹمز میں تقسیم کرنا، جہاں ہر ایک سیلز کے عمل کو بہتر بنانے میں اہم کردار ادا کرتا ہے، اسے آپ کے کاروباری منظر نامے میں کام کرنا زیادہ قابل انتظام اور آسان بنا سکتا ہے۔ ای۔
B2B خریداروں کے لیے مزید تجاویز اور چالوں کے لیے، ملاحظہ کریں۔ Chovm.com بزنس بلاگ سینٹر.
