4 میں یورپ میں ای کامرس کے 2022 مواقع

یورپ میں ای کامرس کی فروخت میں وبائی امراض کے باوجود پچھلے کچھ سالوں میں مثبت رجحان دیکھا گیا ہے۔ درحقیقت، وبائی مرض نے ای کامرس کی سرگرمیوں میں تیزی لائی، جس کے نتیجے میں پورے براعظم میں مارکیٹ میں خاطر خواہ اضافہ ہوا۔

یہ مضمون ای کامرس کے خوردہ فروشوں کو ان مواقع کے بارے میں بصیرت فراہم کرنے کے لیے جدید ترین یورپی ای کامرس کے رجحانات اور پیشین گوئیوں پر روشنی ڈالے گا، نیز صارفین کے رویے اور ترجیحات کو تبدیل کرے گا، جو 2022 اور اس کے بعد فائدہ اٹھانے کے قابل ہوں گے۔

کی میز کے مندرجات
یورپ میں ای کامرس کا جائزہ
یورپ کے اعلی ای کامرس مواقع
4 اہم نکات

یورپ میں ای کامرس کا جائزہ

گزشتہ برسوں میں یورپ میں خوردہ ای کامرس کی آمدنی میں مسلسل اضافہ ہوا ہے۔ اسٹیٹسٹا کی بین الاقوامی مارکیٹ ریسرچ رپورٹس دکھائیں جبکہ کل خوردہ ای کامرس کی آمدنی 295.9 میں تقریباً 2017 بلین امریکی ڈالر تھی، یہ 465.4 میں بڑھ کر 2021 بلین امریکی ڈالر ہو گئی، اور 569.2 تک تقریباً 2025 بلین امریکی ڈالر تک پہنچنے کا امکان ہے۔

B2C ای کامرس مارکیٹ کے لحاظ سے، برطانیہ یورپ میں سرفہرست ہے، 30٪ 2020 میں سال بہ سال نمو۔ برطانیہ میں B2C ای کامرس مارکیٹ کا حصہ ملک کے اندر کل خوردہ فروخت کا تقریباً ایک تہائی ہے، جب فروخت کے حجم کی بات کی جائے تو عالمی سطح پر چین اور امریکہ کے بعد تیسرے نمبر پر ہے۔

یورپی اوسط فی کس سالانہ اخراجات ای کامرس پر مختلف حقائق کے ساتھ ایک براعظم کی کہانی بیان کرتا ہے۔ برطانوی صارفین نے 2020 میں سب سے زیادہ فی کس اخراجات €1,020 درج کیے، جب کہ پولینڈ میں فی کس اوسط اخراجات €456 پر کافی کم تھے، جو سروے شدہ خطے میں سب سے کم تھے۔ خطے کے اندر کچھ دیگر کلیدی منڈیوں کے لیے مارکیٹ کا ڈیٹا حسب ذیل تھا:

● برطانیہ – €1,020

● سویڈن – €1,012

● جرمنی – €947

● نیدرلینڈز – €929

● سپین – €921

● ڈنمارک – €850

● فن لینڈ – €788

● فرانس – €752

● اٹلی – €674

● ناروے – €635

● بیلجیم – €571

● پولینڈ – €456

یوروپ میں گاہک سے گاہک (C2C) ای کامرس کی رسائی کا تجزیہ بھی براعظم میں ای کامرس کی مجموعی رسائی کے بارے میں بصیرت پیش کرتا ہے۔ ایک حالیہ سروے سے ظاہر ہوا کہ EU کے اندر 22% لوگوں نے سروے شدہ سہ ماہی 3 کے 2021 ماہ کے اندر سامان فروخت کیا تھا۔

مزید خاص طور پر، 2007-2020 کی پیشن گوئی کی مدت کے دوران مختلف ممالک میں یورپی یونین میں اشیا یا خدمات فروخت کرنے کے لیے انٹرنیٹ استعمال کرنے والے افراد کا حصہ مسلسل بڑھ گیا ہے۔ جبکہ 2007 میں افراد کا حصہ C2C ای کامرس میں مشغولیت 9% رہی، یہ فیصد 13 میں 2010% سے بڑھ کر 20 میں 2019% ہو گیا ہے۔

یہ واضح ہے کہ یہ ای کامرس کے لیے ایک امید افزا مارکیٹ ہے کیونکہ پورے براعظم میں ای کامرس کے استعمال میں اضافہ ہوا ہے۔ درج ذیل ملک کی بنیاد پر خرابی 2009 سے 2019 تک EU میں ای کامرس کے صارفین کا حصہ ہمیں سالوں کے دوران ای کامرس کے استعمال کی رفتار کے بارے میں مزید بصیرت فراہم کرتا ہے:

● آسٹریا: 32% (2009) → 54% (2019)

● بیلجیم: 25% (2009) → 55% (2019)

● بلغاریہ: 3% (2009) → 14% (2019)

● کروشیا: 6% (2009) → 35% (2019)

● قبرص: 13% (2009) → 31% (2019)

● ڈنمارک: 50% (2009) → 74% (2019)

● فن لینڈ: 37% (2009) → 55% (2019)

● فرانس: 32% (2009) → 58% (2019)

● جرمنی: 45% (2009) → 71% (2019)

● یونان: 8% (2009) → 32% (2019)

جیسا کہ مندرجہ بالا واضح کرتا ہے، ای کامرس نے بڑے پیمانے پر پورے براعظم میں ایک مثبت رجحان دیکھا ہے، حالانکہ مختلف ممالک میں ترقی کی سطح اور رفتار مختلف ہے۔ اس بات کو ذہن میں رکھتے ہوئے، یورپ میں دستیاب ای کامرس کے مواقع اور ان کو پورے براعظم میں کیسے تقسیم کیا جاتا ہے اس پر غور کرنا ضروری ہے۔

یورپ کے اعلی ای کامرس مواقع

1. ای کامرس کے لیے تیار مارکیٹ

سب سے بڑا میں سے ایک ای کامرس کے مواقع یورپ میں حقیقت یہ ہے کہ یورپ ای کامرس کے لیے تیار ہے۔ ای کامرس نیوز، تجارت اور ترقی پر اقوام متحدہ کی کانفرنس کے ذریعہ تیار کردہ انڈیکس کا حوالہ دیتے ہوئے، کی رپورٹ کہ ای کامرس سے مستفید ہونے والے سرفہرست 7 ممالک میں سے 10 یورپی ہیں۔ سوئٹزرلینڈ، لکسمبرگ اور ناروے ٹاپ تھری میں تھے۔

PYMNTS کی رپورٹ کہ 28 میں سرحد پار ای کامرس سے پیدا ہونے والی ٹریلین ڈالر کی فروخت کا 2022% تک یورپ کا حصہ ہوگا۔ ادا کرنے والے کی رپورٹ کہ جب کہ مغربی یورپ یورپ کے اندر ای کامرس ٹرن اوور (ٹرن اوور کا 64%) کے لحاظ سے سرفہرست ہے۔ مشرقی یورپ میں سب سے زیادہ کاروبار کی شرح نمو 2019% تھی، وسطی یورپ میں 2020%، اور جنوبی یورپ میں 36% شرح نمو تھی۔

2. آن لائن بازاروں کی بڑھتی ہوئی اہمیت

پورے یورپ میں آن لائن بازاروں کی اہمیت بڑھی ہے اور یہ کاروباری ماڈل خطے کے اندر تھوک فروخت کر رہا ہے۔ 2021 یورپی ای کامرس رپورٹ شو کہ یورپ میں آن لائن مارکیٹ پلیسز نے 30 میں تقریباً 2021% نمو درج کرتے ہوئے نمایاں ترقی کا تجربہ کیا ہے۔

وبائی مرض آن لائن مارکیٹ پلیس میں زیادہ سے زیادہ اضافے کے لیے سب سے بڑا اتپریرک رہا ہے کیونکہ متعدد اینٹوں اور مارٹر اسٹورز نے اسے ایک ایسے راستے کے طور پر دیکھا جس کے ذریعے وہ ایسے وقت میں منافع بخش رہ سکتے تھے جب زیادہ تر فزیکل اسٹورز بند تھے۔

متعدد کاروباری اداروں نے پایا کہ اس نے نہ صرف ایک مشکل معاشی دور میں بفر کے طور پر کام کیا بلکہ درحقیقت ایک منافع بخش آپشن تھا جس نے دنیا بھر میں وسیع تر کسٹمر بیسز تک اسٹورز کھولے۔

اگرچہ یورپ عام طور پر آن لائن مارکیٹ پلیس کی نمو کے معاملے میں امریکہ سے پیچھے رہ گیا ہے، یورپ میں مقیم آن لائن بازاروں میں نمایاں اضافہ ہوا ہے اور وہ امریکہ میں مقیم مارکیٹ لیڈر ایمیزون کے مدمقابل کھڑے ہیں۔ 36.2 بلین امریکی ڈالر 2019 میں سالانہ کاروبار۔

جرمن آن لائن خوردہ فروش Zalando فیشن، خوبصورتی اور کھیلوں کے لیے یورپ کے سرفہرست بازاروں میں سے ایک بن گیا ہے، جس کی موجودگی پورے براعظم میں پھیل چکی ہے۔ یہ بات قابل فہم ہے کیونکہ فیشن کو ایمیزون کا کمزور مقام سمجھا جاتا ہے، جس سے دوسرے بازاروں کے لیے مارکیٹ کے اس فرق سے فائدہ اٹھانے کا موقع ملتا ہے۔

3. ایف ایم سی جی ای کامرس کی ترقی کا دھماکہ

وبائی مرض کی پہلی لہر کی چوٹی نے عملی طور پر تمام یورپی منڈیوں کو تیزی سے چلنے والے اشیائے ضروریہ (FMCG) میں دھماکے درج کرتے دیکھا ای کامرس کی ترقی. مغربی یورپ کی بڑی مارکیٹوں کے لیے، ایف ایم سی جی ای کامرس کی رسائی برطانیہ کے لیے 48%، فرانس کے لیے 48%، اٹلی کے لیے 41%، اسپین کے لیے 22%، اور جرمنی کے لیے 21% تھی۔

ایف ایم سی جی اور فوڈ سیکٹر رجسٹرڈ وبائی مرض کے دوران فروخت میں تقریباً 70 فیصد اضافہ ہوا کیونکہ فزیکل اسٹورز بند ہونے کی وجہ سے زیادہ سے زیادہ یورپی صارفین نے آن لائن کھانے اور گروسری کی مصنوعات کی تلاش کی۔ اٹلی اور سپین دیکھا خوراک اور ذاتی نگہداشت کے سامان کی فروخت کے لیے دوہرے ہندسوں میں ترقی کا مارجن، اور اگلے 54 سالوں میں ان میں 5% اضافہ دیکھنے کو ملے گا۔

یورپ ایشیا کے لحاظ سے بہت پیچھے ہے۔ ایف ایم سی جی کی فروخت کا حصہ جو آن لائن ہوتا ہے، برطانیہ میں 7.6%، فرانس میں 6.2%، اور سپین میں 2.4% حصہ داری کے ساتھ۔ تاہم، ای کامرس کی کل فروخت کے مقابلے FMCG کی فروخت کے تناسب کو دیکھتے ہوئے، اعداد و شمار یورپ کے لیے بہتر نظر آنے لگتے ہیں۔

مثال کے طور پر، جبکہ حصہ 8.7 میں 2019 فیصد رہا، یہ 16 کے مقابلے میں 2020 فیصد تک بڑھ گیا، جس کی فروخت تقریباً 5.2 بلین یورو ہے۔ یہ اس بات پر روشنی ڈالتا ہے کہ کس طرح FMCG جرمنی میں ای کامرس میں سب سے تیزی سے ترقی کرنے والا زمرہ بن گیا۔ یہی رجحان بہت سے دوسرے یورپی ممالک کے لیے بھی درست ہے، جو FMCG خوردہ فروشوں کے لیے اپنے موجودہ کاروبار میں آن لائن چینلز کو شامل کرنے یا پھیلانے کے موقع کی طرف اشارہ کرتا ہے۔

4. اومنی چینل خوردہ ترقی میں اضافہ

آن لائن ریٹیل کو طویل عرصے سے ان کاروباروں کے لیے ایک خطرے کے طور پر دیکھا جاتا ہے جو اسٹور میں خریداری کے ذریعے چلنے والی خوردہ پر انحصار کرتے ہیں۔ تاہم، پچھلے کچھ سالوں میں، ایک نیا رجحان ابھرا ہے جس میں دیکھا گیا ہے کہ آن لائن اسٹورز اپنی توسیع کی کوششوں کے حصے کے طور پر کئی ریٹیل چینلز کو لچکدار طریقے سے ضم کر رہے ہیں۔

اس کا فائدہ بڑی آن لائن کمپنیوں جیسے Amazon اور Zalando کی کارروائیوں میں دیکھا جا سکتا ہے جنہوں نے آف لائن ریٹیل میں قدم رکھنا شروع کر دیا ہے، یہاں تک کہ آن لائن کامرس ان کے کاروبار کا بڑا حصہ بنی ہوئی ہے۔ ای کامرس نیوز کے مطابق، 54٪ یورپ میں خوردہ فروشوں نے اپنی مصنوعات کو تین یا زیادہ چینلز کے ذریعے فروخت کیا، جس میں ان اسٹور، موبائل کامرس، اور سوشل کامرس شامل تھے۔

خوردہ فروش کے نقطہ نظر سے، بہت سے فوائد ہیں جو کہ اومنی چینل ریٹیل حکمت عملیوں کے نفاذ سے حاصل کیے جا سکتے ہیں۔ صارفین کے ٹارگٹ گروپس کی خریداری کی ترجیحات مختلف ہوتی ہیں۔ ان میں سے کچھ اسٹور میں خریداری کرنے سے پہلے اپنی مصنوعات کی آن لائن تحقیق کرنے کو ترجیح دیتے ہیں، جبکہ دیگر اس کے برعکس ترجیح دیتے ہیں، اسٹور میں پروڈکٹ کا مشورہ حاصل کرتے ہیں اور پھر ممکنہ پیشکشوں اور آسان شپنگ طریقوں سے فائدہ اٹھانے کے لیے آن لائن خریداری کرتے ہیں۔

ریٹیل کی ہائبرڈ شکلیں جیسے کلک اینڈ کلیکٹ بھی وبائی مرض کے دوران مقبولیت میں اضافہ ہوا کیونکہ انہوں نے پورے براعظم کے لوگوں کے لیے اضافی کارکردگی اور سہولت کے ساتھ خریداری کے اختیارات پیش کیے تھے۔

اس کا مطلب یہ ہے کہ اومنی چینل کے نقطہ نظر میں سرمایہ کاری کاروبار کو اپنے صارفین کی بہتر خدمت کرنے اور انہیں انفرادی خریداری کے تجربات فراہم کرنے کے قابل بناتی ہے۔ یہ سب کاروباروں کو زیادہ مسابقتی بنانے میں مدد کرتا ہے کیونکہ یہ طویل مدتی کسٹمر کی وفاداری حاصل کرنے اور کسٹمر برقرار رکھنے میں مدد کرتا ہے۔

4 اہم نکات

جاری رجحانات جو وبائی مرض سے پہلے موجود تھے اور وہ جو وبائی امراض سے تیز ہوئے تھے یورپی خوردہ مارکیٹ میں ای کامرس کی بڑھتی ہوئی اہمیت کی طرف اشارہ کرتے ہیں۔ اگرچہ یہ کاروبار میں خلل ڈالنے میں ایک چیلنج ہے جیسا کہ ہم جانتے ہیں، مختلف شعبوں کے کاروباری مالکان بھی فائدہ اٹھانے کے لیے کھڑے ہیں۔

اس بات کو ذہن میں رکھتے ہوئے، ای کامرس کے 4 اہم مواقع جنہیں خوردہ فروش 2022 اور اس کے بعد یورپ میں حاصل کر سکتے ہیں یہ ہیں:

● یورپ ای کامرس کے لیے تیار ہے۔

● آن لائن بازار زیادہ نمایاں ہو رہے ہیں۔

● FMCG ای کامرس ترقی کے دھماکوں کا سامنا کر رہا ہے۔

● اومنی چینل ریٹیل بڑھ رہا ہے۔

ان مواقع سے فائدہ اٹھانا آپ کے کاروبار کو نمایاں کرنے کے قابل بنائے گا کیونکہ یہ صارفین کی ضروریات اور مارکیٹ کے حالات میں نمایاں تبدیلیوں کو پورا کرنے کے لیے بہتر طور پر تیار ہوگا۔ بالآخر، آپ اپنے کاروبار کو مسابقتی بنانے کے قابل ہو جائیں گے کیونکہ یورپی مارکیٹ کا ای کامرس پر انحصار بڑھتا ہے۔