2022 میں امریکہ میں ای کامرس کے مواقع

McKinsey تخمینہ کہ دس سال کا ای کامرس اپنانے کا عمل صرف تین مہینوں کی کمپریسڈ مدت میں ہوا ہے۔ یہ دنیا بھر میں سچ رہا ہے، اور یہ امریکہ میں بھی سچ ہے۔

اس آرٹیکل میں، ہم ای کامرس کے کچھ مواقع پر ایک نظر ڈالیں گے جو 2022 میں یا تو امریکہ میں ابھرے ہیں یا بڑھ گئے ہیں۔ اس سے، خوردہ فروشوں کو ایسے مواقع حاصل کرنے کے قابل ہونا چاہیے جو اس وقت موجود ہیں یا اس سے بھی زیادہ مسابقتی کاروبار بنانے کے لیے فائدہ اٹھا سکتے ہیں۔

کی میز کے مندرجات
امریکہ میں ای کامرس کا جائزہ
امریکہ میں ای کامرس کے مواقع
اپنے کاروبار کی ای کامرس حکمت عملی کو مضبوط بنائیں

امریکہ میں ای کامرس کا جائزہ

جب بات مارکیٹ کے حجم کی ہو، اسٹیٹسٹا کی رپورٹ US میں خوردہ ای کامرس سے ہونے والی آمدنی کا تخمینہ 768 میں US$ 2021 بلین تک پہنچ گیا تھا۔ The Statista Digital Market Outlook پروجیکٹوں کی پیشن گوئی کے مطابق آمدنی 2017-2025 کی پیشن گوئی کی مدت کے دوران 1.3 تک ممکنہ طور پر US$ 2025 ٹریلین سے تجاوز کرنے والی ہے۔

یہ اعداد و شمار حیران کن ہیں اور اس صلاحیت کو ظاہر کرتے ہیں جو بڑے پیمانے پر ای کامرس کے اندر موجود ہے۔ لیکن ای کامرس کی آمدنی کے رجحانات کو سمجھنا کافی نہیں ہے اگر انہیں کل خوردہ فروخت میں حصہ کے طور پر نہیں دیکھا جاتا جو ہو رہی ہے۔

اسٹیٹسٹا کی رپورٹ کہ ای کامرس کا اصل میں امریکہ میں کل خوردہ فروخت کا 10.7 فیصد حصہ تھا، یہ حصہ فاصلاتی اقدامات کے دوران بڑھا، اعداد و شمار سے ظاہر ہوتا ہے کہ 15.7 میں کل خوردہ فروخت میں امریکی آن لائن فروخت کا حصہ 2020 فیصد تک پہنچ گیا، جو کہ اب تک کی بلند ترین سطح تھی۔

مصنوعات کے زمرے کے لحاظ سے کارکردگی کو دیکھتے وقت، رپورٹس دکھاتے ہیں کہ کمپاؤنڈ سالانہ گروتھ ریٹ (CAGR) جو ای کامرس کیٹیگریز کے لیے ریکارڈ کیا گیا ہے، 13.5-2017 کی پیشن گوئی کی مدت کے لیے اوسطاً 2025% ہے۔

2020-2021 کی مدت کے دوران، ملبوسات اور لوازمات کے زمرے سال بہ سال سب سے زیادہ ترقی کے ساتھ ایک تھا، جس میں خوردہ ای کامرس کی فروخت میں پچھلے سال سے تقریباً 19 فیصد اضافہ ہوا۔ کھانے اور مشروبات کے طبقے نے پچھلے سال کے مقابلے میں تقریباً 18 فیصد کی دوسری تیز ترین نمو ریکارڈ کی ہے۔

امریکہ میں ای کامرس کے مواقع

اب جب کہ ہمارے پاس بڑے پیمانے پر امریکی ای کامرس مارکیٹ کی گرفت ہے، آئیے 2022 اور اس کے بعد کے مختلف مواقع پر ایک نظر ڈالیں۔

آن لائن خوردہ فروشوں اور بازاروں کی بڑھتی ہوئی مانگ

سال بہ سال ترقی Statista سے اعداد و شمار خوردہ پر مبنی آن لائن ڈیبٹ اور کریڈٹ کارڈ کے اخراجات کو امریکہ میں کل حصص کے تناسب کے طور پر دیکھا جائے تو جنوری 19 میں 2020% سے جنوری 26 میں 2021% تک کی چوٹی ظاہر ہوتی ہے۔ اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ زیادہ سے زیادہ B2C کے ساتھ ساتھ B2B خریدار بھی آن لائن لین دین کر رہے ہیں۔

یہ تمام خریدار، موجودہ اور نئے، آن لائن خوردہ فروشوں اور بازاروں کی تلاش میں ہوں گے جو ان کی خریداری کی ترجیحات کے مطابق ہوں۔ اس کی عکاسی ان اعداد و شمار میں ہوئی ہے جو ظاہر کرتے ہیں کہ تک آن لائن خریداروں کے 48٪ آن لائن خریداری کرتے وقت براہ راست ای کامرس بازاروں پر جائیں۔ یہ تمام آن لائن خریداروں کا تقریباً نصف ہے!

اس کا مطلب یہ ہے کہ اگر آپ ایک خوردہ فروش ہیں جو اپنی مصنوعات فروخت کرنا چاہتے ہیں، تو یہ ضروری ہے کہ آپ کے برانڈ کی کلیدی بازاروں میں موجودگی ہو جو آپ کو مرئیت فراہم کرنے اور آپ کے برانڈ کی ضروریات تک پہنچنے کے قابل ہو۔

امریکہ میں آن لائن خریداروں کے حجم کو دیکھتے ہوئے، اسٹیٹسٹا کی رپورٹ کہ ڈیجیٹل خریداروں کی تعداد میں نمایاں اضافہ ہوا ہے، اور توقع ہے کہ 2017–2025 کی پیشن گوئی کی مدت میں اضافہ جاری رہے گا۔ امریکہ میں 230.6 میں ایک اندازے کے مطابق 2017 ملین ڈیجیٹل خریدار تھے، 256 میں 2021 ملین، اور توقع ہے کہ 291.2 تک 2025 ملین آن لائن خریدار ریکارڈ کیے جائیں گے۔

یہ اعداد و شمار حیران کن ہیں اور یہ ظاہر کرتے ہیں کہ خوردہ فروشوں اور خدمات فراہم کرنے والوں کو ان صارفین سے ملنے کی ضرورت ہوگی جہاں آن لائن ہیں۔ اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ وہ آن لائن کامرس کی طرف اس عظیم خروج سے فائدہ اٹھا سکیں، کاروباری اداروں کو درج ذیل پر کام کرنا چاہیے:

1. بصری حکمت عملی کو مضبوط بنائیں: اعلیٰ معیار کی تصویر اور ویڈیو مواد یا بھرپور میڈیا بنائیں اور شائع کریں جو متعلقہ اور معلوماتی ہوتے ہوئے صارفین کی توجہ مبذول کرے۔

2. بازار میں تجارت: صارفین کے لیے برانڈز دیکھنے کے لیے، انہیں ان سے ملنا ہوگا جہاں وہ آن لائن خریداری کو ترجیح دے رہے ہیں۔ مارکیٹ پلیس برانڈز کو وسیع تر، زیادہ عالمی سامعین کے لیے بھی کھولتا ہے۔

3. لچکدار تکمیل کے طریقے پیش کریں: آن لائن خریداری کا تجربہ صرف آن لائن لین دین پر ختم نہیں ہوتا، صارفین تیز، زیادہ موثر اور زیادہ آسان آرڈر کی تکمیل کی تلاش میں ہیں۔ مختلف تکمیلی حل پیش کرتے ہیں جیسے کہ اسی دن کی ڈیلیوری، اگلے دن کی ڈیلیوری، پک اپ پر کلک کریں اور جمع کریں، اور پروڈکٹ کی پیشکش پر منحصر کرب سائیڈ ڈیلیوری۔

خریداری کے رویے میں تبدیلی

کچھ مخصوص تبدیلیوں میں جانے سے پہلے، یہ ان کلیدی ڈرائیوروں کو دیکھنے کے قابل ہے جنہوں نے 2021 میں امریکہ میں آن لائن خریداری کو فروغ دیا۔ اسٹیٹسٹا سروے ظاہر ہوا کہ کچھ سرفہرست (جواب دہندگان کے حصہ کی ترتیب میں) میں شامل ہیں:

• گاہک کے گھر براہ راست ترسیل (60%)
• آن لائن خریداری کا زیادہ آسان طریقہ ہے (51%)
• سستی قیمتیں (50%)
• چوبیس گھنٹے دستیاب (46%)
• مصنوعات کی زیادہ رینج (44%)
• موازنہ کرنے کے مزید امکانات (41%)

مصنوع کی تحقیق

میں تبدیلیوں کے ساتھ کہاں صارفین کی دکان میں تبدیلی آتی ہے کس طرح صارفین کی دکان. پچھلے کچھ سالوں میں یہ سچ ہے کیونکہ آن لائن خریداری کے بارے میں صارفین کا تصور امریکہ میں مسلسل بدل رہا ہے۔

جو بات واضح ہو چکی ہے وہ یہ ہے کہ زیادہ تر آن لائن خریدار اپنی خریداری کرنے سے پہلے مصنوعات کی تحقیق کے ذریعہ انٹرنیٹ پر نمایاں طور پر انحصار کرتے ہیں۔ مثال کے طور پر، میں ایک سروے 2021 میں امریکہ میں آن لائن شاپنگ کے بارے میں رویوں پر، سروے میں شامل 55% جواب دہندگان نے رپورٹ کیا کہ "جب [وہ] کسی بڑی خریداری کا منصوبہ بناتے ہیں، [وہ] ہمیشہ انٹرنیٹ پر کچھ تحقیق کرتے ہیں" جبکہ 52% جواب دہندگان نے بتایا کہ "انٹرنیٹ پر ملنے والے صارفین کے جائزے بہت مددگار تھے۔"

یہ برانڈز اور مصنوعات کے لیے آن لائن مرئیت کی اہمیت کی طرف اشارہ کرتا ہے، لیکن صرف کسی بھی قسم کی مرئیت کی نہیں، اسے اسٹریٹجک اور بہتر بنانے کی ضرورت ہے تاکہ درحقیقت صحیح صارفین تک پہنچ سکے۔ یہ وہ جگہ ہے جہاں مواد کی اصلاح آتی ہے۔ برانڈ اور مصنوعات کی آگاہی بڑھانے اور صارفین کے تلاش کے نتائج میں اعلیٰ درجہ دینے کے لیے، کمپنیوں کو سرچ انجن آپٹیمائزیشن (SEO) کے لیے حکمت عملی بنانے میں سرمایہ کاری کرنے کی ضرورت ہے۔

کاروبار دستیاب SEO ٹولز کی وسیع رینج کا استعمال کرتے ہوئے کلیدی الفاظ کی تحقیق کر سکتے ہیں جیسے SEMrush، Ahrefs، اور Moz، جو مختلف مطلوبہ الفاظ کے ساتھ ساتھ حریفوں سے وابستہ سرفہرست مطلوبہ الفاظ کی تلاش کے حجم کو جانچنے میں مدد کرتے ہیں۔

وہ SEO پر مبنی ٹائٹل ٹیگز اور میٹا ڈسکرپشنز بھی اپنے اسٹور فرنٹ یا پروڈکٹ ڈیٹیل پیجز پر بنا سکتے ہیں تاکہ ان کے دیکھنے کے امکانات بڑھ جائیں جب ممکنہ گاہک اس قسم کی پروڈکٹس تلاش کریں جو کاروبار پیش کرتا ہے۔

سوشل کامرس

سوشل نیٹ ورک شاپنگ چینل نے پچھلے کچھ سالوں میں اپنانے میں اضافہ دیکھا ہے۔ 2020 میں، یہ اطلاع دی گئی کہ اس سے زیادہ 79 لاکھ افراد سوشل نیٹ ورک کے ذریعے خریداری کی تھی۔ یہ اعداد و شمار کے طور پر اضافہ کرنے کے لئے مقرر کیا گیا ہے اسٹیٹسٹا پروجیکٹس 37 تک تقریباً 108 فیصد بڑھ کر 2025 ملین سماجی خریدار ہو جائیں گے۔

جب پلیٹ فارم کے ذریعہ خریداروں کی تقسیم کی بات آتی ہے تو اس سے زیادہ 22% آن لائن صارفین امریکہ میں جنہوں نے سوشل میڈیا پلیٹ فارمز پر خریداری کی تھی وہ فیس بک کا استعمال کرتے تھے، جبکہ تقریباً 13٪ انسٹاگرام استعمال کیا۔ چونکہ سوشل چینلز نئے شاپنگ ہب بن گئے ہیں، اس لیے یہ یقینی بنانے کا ایک موقع ہے کہ آپ کی سوشل میڈیا حکمت عملی کو مضبوط بنا کر آپ کا کاروبار حریفوں سے الگ ہو۔

اومنی چینل شاپنگ

چونکہ خریدار اپنے خریداری کے تجربات میں مزید سہولت کی تلاش جاری رکھے ہوئے ہیں، زیادہ سے زیادہ صارفین اومنی چینل شاپنگ اپروچ اپنا رہے ہیں جو انہیں برانڈز کے آن لائن اور آف لائن ٹچ پوائنٹس کا استعمال کرتے ہوئے دیکھتا ہے۔ یہ ان اسٹور پوائنٹ آف سیل سسٹم سے لے کر خریداری کے قابل انسٹاگرام پوسٹس اور مختلف ڈیلیوری سلوشنز تک جاتا ہے۔

مختلف آن لائن اور آف لائن چینلز کو یکجا کر کے، کاروبار صارفین کو بغیر کسی رکاوٹ کے خریداری کے تجربات اور وہ سہولت فراہم کرنے کے قابل ہو جاتے ہیں جس کے بارے میں بتایا گیا ہے کہ وہ آن لائن خریداری کے لیے ان کے کلیدی ڈرائیوروں میں سے ایک ہے۔

اپنے کاروبار کی ای کامرس حکمت عملی کو مضبوط بنائیں

امریکہ میں ای کامرس کو تیزی سے اپنانے کے ساتھ، یہ واضح ہے کہ کاروبار کو ترقی کی منازل طے کرنے کے لیے، انہیں مؤثر طریقے سے اپنانے کی ضرورت ہوگی۔ ای کامرس کی حکمت عملی امریکی ای کامرس مارکیٹ میں بڑے پیمانے پر پیدا ہونے والے مختلف مواقع سے فائدہ اٹھانے کے طریقے کے طور پر۔

کاروباری اداروں کے لیے یہ ضروری ہے کہ وہ اپنی سیلز، مارکیٹنگ، اور کسٹمر کے حصول کی حکمت عملیوں پر دوبارہ نظر ڈالیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ وہ دراصل صارفین کو وہ پیش کر رہے ہیں جو وہ چاہتے ہیں اور وہ کیسے چاہتے ہیں۔

خلاصہ یہ کہ امریکہ میں ای کامرس کے بڑے مواقع اس سے متعلق ہیں:

1. آن لائن خریداروں کی تعداد میں اضافے کے نتیجے میں آن لائن خوردہ فروشوں اور بازاروں کی بڑھتی ہوئی مانگ
2. خریداری کے رویے میں تبدیلی

مواقع کے ان شعبوں سے، اہم نکات یہ ہیں:

1. مزید صارفین تک پہنچنے کے لیے اپنی مصنوعات کو آن لائن مارکیٹ پلیس پر فروخت کریں۔
2. صارفین کی توجہ حاصل کرنے کے لیے اپنی بصری مارکیٹنگ کی حکمت عملی کو مضبوط بنائیں۔
3. زیادہ سہولت کے لیے لچکدار آرڈر کی تکمیل کے اختیارات پیش کریں۔
4. زیادہ مرئیت کے لیے اپنے اسٹور فرنٹ اور پروڈکٹ کے صفحات کو SEO پر مبنی بنائیں۔
5. سماجی تجارت کو آگے بڑھانے کے لیے اپنی سوشل میڈیا حکمت عملی کو مضبوط کریں۔
6. بغیر کسی رکاوٹ کے خریداری کے تجربات کے لیے ایک omnichannel حکمت عملی اختیار کریں۔