سوشل سیلنگ، خریداروں کو مشغول کرنے اور سیلز بڑھانے کے لیے سوشل میڈیا کا فائدہ اٹھانے کا فن، جدید کاروبار کے لیے ایک ناگزیر ذریعہ بن گیا ہے۔ چونکہ صارفین مصنوعات کی تحقیق اور خریداری کے فیصلوں کے لیے تیزی سے سوشل میڈیا کا رخ کرتے ہیں، ایسی کمپنیاں جو پیچھے رہ جانے کے خطرے کو اپنانے میں ناکام رہتی ہیں۔ اس پوسٹ میں، ہم کچھ آنکھیں کھولنے والے اعدادوشمار کا جائزہ لیں گے جو سماجی فروخت میں اضافے اور 2024 اور اس کے بعد آپ کی فروخت کی حکمت عملی میں انقلاب لانے کی صلاحیت کو ظاہر کرتے ہیں۔
کی میز کے مندرجات
● سماجی فروخت کا عروج
● فروخت کے لیے سرفہرست سوشل میڈیا پلیٹ فارم
● B2B سوشل سیلنگ لینڈ سکیپ
● ثابت شدہ سماجی فروخت کی حکمت عملی
● سماجی تجارت کا مستقبل
● قابل عمل اقدامات
سماجی فروخت کا عروج
سماجی فروخت تیزی سے ایک نئے تصور سے کاروبار کی ترقی کو آگے بڑھانے کے لیے ثابت شدہ حکمت عملی میں تبدیل ہو گئی ہے۔ HubSpot کے مطابق، حیرت انگیز طور پر 87% بیچنے والے اس بات کی تصدیق کرتے ہیں کہ سوشل سیلنگ ان کے کاروبار کے لیے موثر رہی ہے، 59% نے پچھلے سالوں کے مقابلے میں سوشل میڈیا کے ذریعے فروخت میں اضافے کی اطلاع دی۔ اس رجحان کو اعداد و شمار کے ذریعہ مزید حمایت حاصل ہے جس سے ظاہر ہوتا ہے کہ سماجی فروخت میں ملوث تنظیموں نے 61 فیصد آمدنی میں اضافہ کیا ہے۔
سماجی فروخت کی طاقت ممکنہ خریداروں کے ساتھ حقیقی روابط کو فروغ دینے کی صلاحیت میں مضمر ہے۔ سوشل میڈیا پلیٹ فارمز کا فائدہ اٹھا کر، سیلز پروفیشنلز اعتماد پیدا کر سکتے ہیں، سوچ کی قیادت قائم کر سکتے ہیں، اور اپنے ہدف کے سامعین کو قدر فراہم کر سکتے ہیں۔ درحقیقت، سیلز پروفیشنلز جو سوشل سیلنگ کا استعمال کرتے ہیں وہ ان لوگوں کے مقابلے میں 40-50% زیادہ نئے کاروبار کو بند کرتے ہیں جو نہیں کرتے، جیسا کہ LinkedIn نے رپورٹ کیا ہے۔
جبکہ سماجی فروخت دوسرے سیلز چینلز کی تکمیل کرتی ہے، یہ ایک اچھی حکمت عملی کا لازمی جزو بن گیا ہے۔ HubSpot نے پایا کہ 94% سماجی فروخت کنندگان اپنی ویب سائٹ یا تیسرے فریق آن لائن مارکیٹ پلیس پر بھی فروخت کرتے ہیں، جو ملٹی چینل اپروچ کی اہمیت کو اجاگر کرتے ہیں۔
جیسے جیسے فروخت کے روایتی طریقوں کی تاثیر کم ہوتی جاتی ہے، کاروباری اداروں کو مسابقتی رہنے کے لیے سماجی فروخت کو اپنانا چاہیے۔ 50% سے زیادہ سماجی فروخت کنندگان سامعین کو ایک اہم فائدہ کو نشانہ بنانے پر غور کرتے ہیں، صحیح وقت پر صحیح لوگوں تک پہنچنے کی صلاحیت اس سے زیادہ اہم کبھی نہیں رہی۔
فروخت کے لیے سرفہرست سوشل میڈیا پلیٹ فارم
متعدد سوشل میڈیا پلیٹ فارم دستیاب ہونے کے ساتھ، یہ طے کرنا مشکل ہو سکتا ہے کہ سوشل سیلنگ کے لیے کن کو ترجیح دی جائے۔ HubSpot کے 2023 کے اعداد و شمار کے مطابق، فیس بک مجموعی طور پر سب سے زیادہ بھروسہ مند سوشل شاپنگ پلیٹ فارم کے طور پر ابھرتا ہے، صارفین اسے پلیٹ فارم میں خریداری کا بہترین تجربہ رکھنے کے ساتھ درجہ بندی کرتے ہیں۔
یوٹیوب اعتماد کے لحاظ سے دوسرے نمبر پر ہے، جب کہ انسٹاگرام تیسرے نمبر پر ہے۔ تاہم، جب ان ایپ شاپنگ کے تجربات کی بات آتی ہے، تو انسٹاگرام دوسرے نمبر پر ہے، اس کے بعد یوٹیوب تیسرے نمبر پر ہے۔ دلچسپ بات یہ ہے کہ مجموعی طور پر صارفین کے درمیان ایپ خریداریوں کے لیے TikTok سب سے کم قابل اعتماد پلیٹ فارم ہے، لیکن Gen Z درحقیقت اسے ترجیح دیتا ہے، جو نوجوان نسلوں کی خریداری کی عادات میں تبدیلی کا اشارہ دیتا ہے۔
سماجی فروخت کے لیے ان پلیٹ فارمز کی تاثیر پلیٹ فارم کے مخصوص اعدادوشمار سے مزید ظاہر ہوتی ہے۔ مثال کے طور پر، Instagram DMs میں صارفین کے ساتھ بات چیت 70٪ وقت کو تبدیل کرتی ہے، اور پلیٹ فارم پر مصنوعات کی ٹیگنگ فروخت میں 37٪ اضافہ کرتی ہے۔ فیس بک پر، تقریباً 1 ملین صارفین ہر ماہ خریداری کرتے ہیں، جس میں فیس بک شاپس دنیا بھر میں 1 ملین سے زیادہ دکانوں میں 250 بلین ماہانہ فعال صارفین کی فخر کرتی ہے۔
سماجی اخراجات پر TikTok کا اثر بڑھتا ہی جا رہا ہے، جو صرف امریکہ میں $250 ملین سے تجاوز کر گیا ہے۔ پلیٹ فارم کا دلکش فارمیٹ انتہائی موثر ثابت ہوتا ہے، جس میں 92% TikTok صارفین اشتہار دیکھنے کے بعد خریداری کرنے کے لیے متاثر ہوتے ہیں۔
جیسا کہ دنیا بھر میں سماجی تجارت کی فروخت 8.5 تک 2030 ٹریلین ڈالر تک پہنچنے کی پیش گوئی کی گئی ہے، کاروباری اداروں کو حکمت عملی کے ساتھ پلیٹ فارمز پر اپنی موجودگی کا انتخاب اور بہتر بنانا چاہیے جو ان کے ہدف کے سامعین اور اہداف کے ساتھ بہترین طور پر ہم آہنگ ہوں۔
B2B سوشل سیلنگ لینڈ سکیپ
جبکہ B2C کاروباروں نے آسانی سے سماجی فروخت کو اپنایا ہے، B2B زمین کی تزئین بھی اس نقطہ نظر کی طرف ایک اہم تبدیلی کا مشاہدہ کر رہی ہے۔ LinkedIn کی تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ B75B خریداروں میں سے 2% خریداری کے فیصلے کرنے کے لیے سوشل میڈیا کا استعمال کرتے ہیں، B2B بیچنے والوں کے لیے مضبوط سماجی موجودگی کی اہمیت پر زور دیتے ہیں۔
B2B آمدنی پر سماجی فروخت کا اثر ناقابل تردید ہے۔ LinkedIn کے مطابق، 78% کاروبار جو سوشل سیلنگ کا استعمال کرتے ہیں ان سے بہتر کارکردگی کا مظاہرہ کرتے ہیں جو نہیں کرتے ہیں، اور سوشل سیلنگ کو ترجیح دینے والی کمپنیاں اپنے سیلز کوٹے تک پہنچنے کے امکانات 51% زیادہ رکھتی ہیں۔
LinkedIn B2B سوشل سیلنگ کے لیے ایک پاور ہاؤس کے طور پر ابھرتا ہے، سیلز پروفیشنلز پلیٹ فارم پر ایک مضبوط سوشل سیلنگ انڈیکس پر فخر کرتے ہوئے 45% زیادہ فروخت کے مواقع رکھتے ہیں۔ مزید برآں، LinkedIn پر برانڈ پیغامات کے سامنے آنے والے سامعین کے تبدیل ہونے کے امکانات چھ گنا زیادہ ہیں۔ ایک تحقیق میں، LinkedIn پر سوشل سیلنگ کا استعمال کرنے والے 31% سیلز نمائندوں نے بغیر کسی ذاتی ملاقات کے $500,000 سے زیادہ کے بند ہونے والے سودے کی اطلاع دی۔
B2B خریدار تیزی سے ایک ہموار، ڈیجیٹل-پہلے تجربے کی توقع کرتے ہیں۔ امریکہ اور کینیڈا میں، 42% خریدار بیچنے والوں پر تحقیق کرتے ہیں جو ان کے LinkedIn پروفائلز کو دیکھ کر ان سے رابطہ کرتے ہیں۔ مزید برآں، B89B مارکیٹرز میں سے 2% پہلے سے ہی لیڈز پیدا کرنے کے لیے LinkedIn کا استعمال کرتے ہیں، جس سے کاروبار کی ترقی کے لیے پلیٹ فارم کی صلاحیت کو تسلیم کیا جاتا ہے۔
جیسا کہ B2B سماجی فروخت کا منظر نامہ تیار ہوتا جا رہا ہے، ایسے کاروبار جو ان طاقتور پلیٹ فارمز کو اپناتے اور فائدہ اٹھاتے ہیں وہ تعلقات استوار کرنے، اعتماد قائم کرنے، اور بالآخر مزید سودے بند کرنے کے لیے اچھی پوزیشن میں ہوں گے۔
ثابت شدہ سماجی فروخت کی حکمت عملی
سماجی فروخت کے اثر کو زیادہ سے زیادہ کرنے کے لیے، کاروباری اداروں کو ڈیٹا کی حمایت یافتہ حکمت عملیوں اور بہترین طریقوں کو استعمال کرنا چاہیے۔ پرسنلائزیشن کامیابی کے ایک اہم محرک کے طور پر ابھری ہے، 94% مارکیٹرز اس بات کی تصدیق کرتے ہیں کہ اس سے فروخت میں اضافہ ہوتا ہے۔ انفرادی خریداروں کے لیے مواد اور تعاملات کو تیار کر کے، بیچنے والے مضبوط کنکشن بنا سکتے ہیں اور تبادلوں کی شرح میں اضافہ کر سکتے ہیں۔
ویڈیو مواد بھی سماجی فروخت میں گیم چینجر ثابت ہوا ہے۔ شارٹ فارم ویڈیو فارمیٹس، جیسے TikTok، Instagram Reels، اور YouTube Shorts، مارکیٹرز کے لیے سب سے بڑا ROI فراہم کرتے ہیں۔ لانگ فارم مارکیٹنگ ویڈیوز کے لیے، زیادہ سے زیادہ لمبائی 3-6 منٹ کے درمیان ہوتی ہے، جو مصروفیت اور معلومات کی ترسیل کے درمیان توازن قائم کرتی ہے۔ ویڈیو کی طاقت واضح ہے، 82% صارفین کا کہنا ہے کہ وہ کسی برانڈ کی ویڈیو دیکھنے کے بعد خریداری کرنے کے لیے قائل ہو گئے ہیں۔
صارف کے ذریعہ تیار کردہ مواد (UGC) کے ساتھ مشغول ہونا ایک اور موثر حکمت عملی ہے۔ اگرچہ صارفین ابھی تک سوشل شاپنگ پر مکمل اعتماد نہیں کرسکتے ہیں، یو جی سی اس خلا کو پر کرنے میں مدد کرسکتا ہے۔ ایک متاثر کن 87% کاروبار رپورٹ کرتے ہیں کہ UGC ان کی فروخت میں اضافہ کرتا ہے، اور 92% کا کہنا ہے کہ اس سے برانڈ بیداری میں اضافہ ہوتا ہے۔ صارفین کو UGC پوسٹ کرنے کی ترغیب دینے کے لیے، 64% سوشل سیلرز فعال کمیونٹی کی مصروفیت کو سب سے مؤثر طریقہ قرار دیتے ہیں، اس کے بعد مراعات جیسے کہ رعایتیں اور انعامات۔
سماجی فروخت کی کامیابی کے لیے ایک فعال کمیونٹی کی تعمیر بہت ضروری ہے۔ درحقیقت، 45% بیچنے والے کمیونٹی کی تعمیر اور اس کے ساتھ منسلک ہونے کی صلاحیت کو سب سے اہم خصوصیت سمجھتے ہیں جو سوشل میڈیا پلیٹ فارم کو سماجی فروخت کے مقاصد کے لیے ہونا چاہیے۔
ان ثابت شدہ حکمت عملیوں کو لاگو کرنے اور سوشل میڈیا کے ہمیشہ سے تیار ہونے والے منظر نامے سے ہم آہنگ رہنے سے، کاروبار اپنی سماجی فروخت کی کوششوں کو بہتر بنا سکتے ہیں اور بامعنی نتائج حاصل کر سکتے ہیں۔
سماجی تجارت کا مستقبل
چونکہ سوشل میڈیا صارفین کے رویے اور ترجیحات کی تشکیل جاری رکھے ہوئے ہے، سماجی تجارت کا مستقبل ناقابل یقین حد تک امید افزا نظر آتا ہے۔ HubSpot کی 71 اسٹیٹ آف سیلز رپورٹ کے مطابق، صارفین کا رویہ بدل رہا ہے، 2024% صارفین اب کسی پروڈکٹ یا سروس کی تحقیق کرتے وقت خود معلومات اکٹھا کرنے کو ترجیح دیتے ہیں۔ اس رجحان کی مزید تائید اس حقیقت سے ہوتی ہے کہ 96% سیلز پروفیشنلز نے پایا کہ جب وہ پہلی بار کسی امکان سے بات کرتے ہیں تو خریدار نے پہلے ہی دلچسپی کی مصنوعات یا خدمات پر تحقیق کر لی ہے۔
نوجوان نسلیں، خاص طور پر، روایتی سرچ انجنوں پر انحصار کرنے کے بجائے، مصنوعات کی دریافت اور خریداری کے لیے تیزی سے سوشل میڈیا پلیٹ فارمز کا رخ کرتی ہیں۔ رویے میں اس تبدیلی میں تیزی آنے کی توقع ہے، سوشل میڈیا 1.2 تک 2025 ٹریلین ڈالر کے لین دین کا تخمینہ لگائے گا، جیسا کہ Accenture نے رپورٹ کیا ہے۔
جیسا کہ سماجی تجارت کا ارتقا جاری ہے، کاروباری اداروں کو اپنے صارفین کی بدلتی ہوئی توقعات کو پورا کرنے کے لیے اپنانا چاہیے۔ اس میں ہموار درون ایپ خریداری کے تجربات میں سرمایہ کاری کرنا، ابھرتی ہوئی ٹیکنالوجیز جیسے کہ اگمینٹڈ رئیلٹی اور ورچوئل رئیلٹی کا فائدہ اٹھانا، اور نئے سامعین تک پہنچنے کے لیے متاثر کن لوگوں کے ساتھ شراکت داری شامل ہے۔
قابل عمل ٹیک ویز
سماجی فروخت کی صلاحیت سے فائدہ اٹھانے کے لیے، کاروباری اداروں کو:
- ان سوشل میڈیا پلیٹ فارمز کو ترجیح دیں جو اپنے ہدف کے سامعین اور اہداف کے ساتھ ہم آہنگ ہوں، ان لوگوں پر توجہ مرکوز کریں جن پر اعتماد کی اعلی سطح اور بہترین درون ایپ خریداری کے تجربات ہوں۔
- ذاتی نوعیت کی حکمت عملیوں میں سرمایہ کاری کریں تاکہ موزوں مواد اور تعاملات تخلیق کیے جائیں جو انفرادی خریداروں کے ساتھ گونجتے ہوں، مضبوط روابط کو فروغ دیں اور تبادلوں کی شرح میں اضافہ کریں۔
- زیادہ سے زیادہ مصروفیت اور فروخت کو بڑھانے کے لیے ویڈیو مواد کی طاقت سے فائدہ اٹھائیں، خاص طور پر مختصر فارمیٹس جیسے TikTok، Instagram Reels، اور YouTube Shorts۔
- اعتماد پیدا کرنے، برانڈ بیداری بڑھانے اور فروخت کو بڑھانے کے لیے صارف کے ذریعے تیار کردہ مواد (UGC) کی حوصلہ افزائی کریں اور ان کے ساتھ مشغول ہوں۔
- سوشل میڈیا پلیٹ فارمز پر ایک فعال کمیونٹی کی تعمیر اور پرورش کریں، ایسی خصوصیات کو ترجیح دیتے ہوئے جو کمیونٹی کی مصروفیت اور تعامل کو آسان بناتی ہیں۔
- بدلتے ہوئے صارفین کی توقعات کو پورا کرنے اور خریداری کے تجربے کو بڑھانے کے لیے ابھرتی ہوئی ٹیکنالوجیز کا فائدہ اٹھاتے ہوئے، بدلتے ہوئے سماجی کامرس کے منظر نامے سے ہم آہنگ رہیں۔
ان قابل عمل ٹیک ویز کو لاگو کرکے، کاروبار ترقی کو آگے بڑھانے، صارفین کے ساتھ دیرپا تعلقات استوار کرنے، اور بدلتے ڈیجیٹل بازار میں مسابقتی برتری حاصل کرنے کے لیے مؤثر طریقے سے سماجی فروخت کی طاقت کو بروئے کار لا سکتے ہیں۔
نتیجہ
جیسا کہ صارفین کے رویے کا ارتقاء جاری ہے اور سوشل میڈیا پلیٹ فارمز خریداری کے تجربے کے ساتھ تیزی سے مربوط ہوتے جاتے ہیں، ایسے کاروبار جو سماجی فروخت کے خطرے کو قبول کرنے میں ناکام رہتے ہیں، پیچھے رہ جاتے ہیں۔ اب عمل کرنے کا وقت ہے - سماجی فروخت کی طاقت کو قبول کریں اور اپنے کاروبار کو ایسے مستقبل کے لیے تیار کریں جہاں سماجی تجارت کا راج ہو۔
