کاروبار کے لیے بہتر آن لائن جائزے حاصل کرنے کے لیے 10 اہم اقدامات

اس میں کوئی شک نہیں کہ معیاری آن لائن جائزے کا ہونا شروع ہونے والے کسی بھی کاروبار کے لیے بہت اچھا ہے کیونکہ 93 فیصد آن لائن صارفین زیادہ تر انحصار کرتے ہیں۔ ان پر.

تاہم، بہتر معیار کے آن لائن جائزے حاصل کرنا مشکل ہو سکتا ہے، خاص طور پر ایک چھوٹے اسٹارٹ اپ کاروبار کے لیے جس میں پہلے سے برانڈ کا اعتماد نہیں ہے۔ اس نے کہا، اس کے بارے میں جانے کا ایک مناسب طریقہ ہے۔ لہذا، یہ مضمون کاروبار کے لیے بہتر آن لائن جائزے حاصل کرنے کے لیے دس اہم اقدامات کو ظاہر کرے گا۔

لیکن اقدامات کو دیکھنے سے پہلے، یہاں اچھے آن لائن جائزوں کے فوائد ہیں۔

کی میز کے مندرجات
کاروبار کے لیے آن لائن کسٹمر کے جائزوں کے فوائد
10 آسان اقدامات جو کاروبار کو بہتر آن لائن جائزے حاصل کرنے میں مدد کر سکتے ہیں۔
آن لائن جائزوں کے مالک ہوں۔

کاروبار کے لیے آن لائن کسٹمر کے جائزوں کے فوائد

بلاشبہ، اچھے جائزے کاروبار کے لیے ضروری ہیں تاکہ وہ گاہکوں کو ان کی مصنوعات اور خدمات خریدیں۔ اس بات کو مدنظر رکھتے ہوئے کہ بہت سے صارفین ممکنہ طور پر خرچ کریں گے۔ 31 فیصد زیادہ زبردست جائزوں کے ساتھ کاروبار پر، یہ حیرت کی بات نہیں ہے۔

ایک حالیہ سروے کے مطابق ، صارفین کے 92.4 فیصد آن لائن بھروسہ مند جائزے کے ساتھ کاروبار سے خریدنے کو ترجیح دیں۔ لہذا، وہ کاروبار جو اپنے کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانا چاہتے ہیں وہ اپنی ریٹنگ چیک کرنے کے لیے آن لائن جاتے ہیں اور اپنے کاروبار کے وہ شعبے دریافت کرتے ہیں جن میں کسٹمر کے سفر کی مناسب نقشہ سازی کی منصوبہ بندی کرنے کے بعد بہتری کی ضرورت ہوتی ہے۔ آخر میں، کاروبار بھی انحصار کرتے ہیں مثبت جائزے تلاش کے انجن پر ان کی درجہ بندی کو بڑھانے کے لئے.

10 آسان اقدامات جو کاروبار کو بہتر آن لائن جائزے حاصل کرنے میں مدد کر سکتے ہیں۔

ٹھوس کام کے ساتھ صارفین کو متاثر کریں۔

کسٹمر کے آن لائن جائزے اہم عوامل ہیں جن کو کاروبار نظر انداز کرنے کے متحمل نہیں ہو سکتے۔ لہذا، خوردہ فروشوں کو بہت زیادہ محنت کرنے کو یقینی بنانا چاہیے، اور اس پر زیادہ زور نہیں دیا جا سکتا۔ فروخت کنندگان صارفین سے جائزوں کی درخواست کر کے فعال طور پر مثبت تاثرات اور تعریف طلب کر سکتے ہیں۔

کم منافع کے ساتھ اعلیٰ معیار کی مصنوعات فراہم کرنے کے علاوہ، صارفین یہ جاننا چاہتے ہیں کہ خوردہ فروش اپنی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے کافی محنت کر رہے ہیں۔ اس لیے صارفین کے سوالات کا تیزی سے جواب دیں، فیڈ بیک لیں، اور ان کے جائزوں کا جواب دیں، چاہے وہ اچھا ہو یا برا۔ اس طرح، خوردہ فروشوں کے پاس قدرتی طور پر اپنے صارفین سے مثبت جائزے حاصل کرنے کا زیادہ امکان ہوگا۔

کاروباری پروفائلز بنائیں اور ملکیت کا دعوی کریں۔

ایک آن لائن کاروبار یا تو جائزہ ویب سائٹس کے نئے پروفائل بنا سکتا ہے یا پہلے سے موجود ویب سائٹس کا دعویٰ کر سکتا ہے۔

لہذا، یہ ہر آن لائن کاروبار کے لیے مثالی ہے کہ وہ جائزے کی ویب سائٹس جیسے Trustpilot، Yelp، Google My Business، وغیرہ پر مناسب طریقے سے پروفائل بنائے۔ اس طرح، وہ نئے صارفین کو راغب کر سکتے ہیں۔ اس کے علاوہ، غلط معلومات کو روکنے کے لیے انہیں اپنے موجودہ کاروباری پروفائلز کا دعویٰ کرنا چاہیے۔

خوش گاہک سے ایک چمکدار جائزہ حاصل کریں۔

کاروبار اپنے صارفین سے جائزے کے لیے بھی پوچھ سکتے ہیں اور بے ترتیب لوگوں سے آن لائن پوچھنے سے گریز کر سکتے ہیں۔ تاہم، ہو سکتا ہے آپ کو معلوم نہ ہو کہ کس طرح کسی گاہک سے جائزہ لینا ہے۔

گاہکوں سے جائزے طلب کرتے وقت غور کرنے کے لیے دو عوامل ہیں:

• سب سے پہلے، گاہک ایسا ہونا چاہیے جس نے حال ہی میں کاروبار کی سرپرستی کی ہو۔

• گاہک کو صرف مثبت تجربات ہونے چاہیے تھے (یاد رکھیں کہ مثبت جائزے ہی مقصد ہیں)۔ صارفین کو اچھے تجربات دینے کے طریقوں میں سے ایک ٹھوس کسٹمر سپورٹ حاصل کرنا ہے۔ اس کے علاوہ، خوردہ فروشوں کو اپنے صارفین کو تیز رفتاری فراہم کرنے میں سرمایہ کاری کرنی چاہیے۔ صارف کے تجربے جیسا کہ وہ اپنی ویب سائٹ پر سامان خریدتے ہیں۔

مکمل لین دین کے بعد جائزے طلب کریں۔

کسی گاہک کے ایک خوردہ فروش کے آن لائن اسٹور پر لین دین مکمل کرنے کے بعد، کاروباری نمائندے کے لیے یہ ہمیشہ دانشمندی کی بات ہوتی ہے کہ وہ گاہک سے ایک اچھا آن لائن جائزہ لینے کے لیے کہے۔ بیچنے والے کا بہترین طریقہ یہ ہے کہ وہ صارفین کی سرپرستی کے لیے ان کا شکریہ ادا کرے اور براہِ راست نقطہ نظر میں آن لائن جائزے کی درخواست کرے—بغیر کسی جھاڑی کے۔

آن لائن جائزے طلب کرنے کے مختلف طریقے دریافت کریں۔

اگرچہ گاہکوں سے جائزوں کے لیے پوچھنا بعض اوقات ڈرانے والا ہو سکتا ہے، لیکن گاہکوں سے جائزے جمع کرنے کے کئی موثر طریقے ہیں۔

آن لائن سٹور والے کاروبار مخصوص ترغیبات کے ساتھ ای میلز یا ٹیکسٹ میسجز کے ذریعے جائزے طلب کر سکتے ہیں۔ نیز، اس بات کو یقینی بنائیں کہ اگر ممکن ہو تو جائزے کے سوالات آپشن پر مبنی ہیں۔

اسے آسان بنائیں اور سیدھے نقطہ پر جائیں۔

بہت سے کاروبار عام طور پر اپنے صارفین کے جواب دینے کے لیے طویل اور بورنگ سوالنامے بنانے کا شوق رکھتے ہیں۔ انگوٹھے کا اصول آن لائن جائزے فراہم کرنا ہے جو صارفین کو زیادہ سوچنے پر مجبور نہیں کرے گا۔ درخواست اور سوالنامہ مخصوص ہونے دیں۔

اس کے علاوہ، یہ مثالی ہے کہ کاروبار گاہکوں سے جائزے طلب کرنے کو لازمی نہیں بناتے ہیں۔ اس کے بجائے، ایسی درخواستیں اختیاری کی جانی چاہئیں۔

فالو اپ کریں۔

پہلی بار پوچھے جانے پر ہر کوئی جائزہ نہیں چھوڑے گا۔ کچھ صارفین اپنے مصروف شیڈول کی وجہ سے بھول بھی سکتے ہیں۔ لہذا، کاروباری اداروں کو ان صارفین کے لیے ایک مخصوص رواداری کی سطح تیار کرنی چاہیے جو جائزے لکھنا بھول جاتے ہیں۔

اس کے بجائے، انہیں ایسے صارفین تک دوبارہ پہنچنے کی کوشش کرنی چاہیے۔ لیکن انہیں اسے احتیاط کے ساتھ کرنا چاہیے، تاکہ یہ سپیمی اور پریشان کن نظر نہ آئے۔

صارفین کا شکریہ

جب گاہک جائزے لکھتے ہیں، تو وہ اپنی ساکھ کو لائن پر رکھتے ہیں (آن لائن اور آف لائن دونوں)۔ کیوں؟ کیونکہ آن لائن جائزے عام لوگوں کو نظر آتے ہیں؛ کوئی بھی انہیں دیکھ سکتا ہے۔

لہذا، برانڈز کے لیے متن اور ای میلز کے ذریعے "شکریہ" کہہ کر تعریف کرنا درست ہے۔ اس بات کو یقینی بنائیں کہ صارفین تعریف محسوس کریں اور وعدے کے مطابق رہیں۔

بہتر آن لائن جائزے حاصل کرنے کے لیے اس عمل کو ٹریک کریں، رسائی حاصل کریں اور دہرائیں۔

آن لائن جائزوں کو بہتر بنانے کے لیے، خوردہ فروشوں کو اپنے جائزے کی درخواست کے طریقہ کار پر نظر رکھنا یقینی بنانا چاہیے۔ مثال کے طور پر، وہ ٹرانزیکشن کی تاریخ، پہلے اور دوسرے جائزے کی درخواست، انہوں نے درخواست کیسے کی اور کامیابی کی شرح جیسی تفصیلات کے ساتھ اسپریڈشیٹ میں ریکارڈ رکھ سکتے ہیں۔

اس طرح کے ڈیٹا تک رسائی حاصل کر کے، برانڈز جائزے حاصل کرنے کا بہترین طریقہ طے کر سکتے ہیں۔

اس پر قائم رہو

جائزے حاصل کرنے کے بعد کاروبار بند نہیں ہونا چاہیے۔ اس کے بجائے، انہیں اپنے گاہکوں کے ساتھ دیرپا تعلقات استوار کرنا جاری رکھنا چاہیے۔

یہ ضروری ہے اگر وہ خوش کن گاہکوں پر ایک مضبوط تاثر پیدا کرنا چاہتے ہیں اور انہیں برانڈ مبشر میں تبدیل کرنا چاہتے ہیں۔

آن لائن جائزوں کے مالک ہوں۔

آن لائن جائزے زیادہ تر آن لائن صارفین کے لیے خریداری کے فیصلے کا ایک اہم حصہ ہیں۔ لہذا، یہ آن لائن کاروباروں کی ذمہ داری ہے کہ وہ انہیں حاصل کریں اور انہیں مختلف مقامات پر آن لائن دکھائیں۔

کاروبار شروع کرنے کا بہترین طریقہ یہ ہے کہ اپنے صارفین کو بروقت جائزے کی درخواستیں بھیجیں، ان سے مراعات کی اپیل کریں۔ نیز، انہیں یاد رکھنا چاہیے کہ وہ منفی آن لائن جائزوں کا جواب متعین انداز کے ساتھ دیں تاکہ غیرمطمئن صارفین کو اپنا ذہن بدلنے میں مدد ملے۔