کس طرح والمارٹ اور ایمیزون ریٹیل کو تبدیل کرنے کے لیے AI کا استعمال کرتے ہیں۔

گلوبل ڈیٹا کے مطابق، دو خوردہ کمپنیاں کارکردگی اور کسٹمر کے تجربات میں نئے معیارات قائم کر رہی ہیں۔

والمارٹ اور ایمیزون ریٹیل لینڈ سکیپ کو تبدیل کرنے کے لیے مصنوعی ذہانت (AI) کا استعمال کر رہے ہیں۔

گلوبل ڈیٹا، ایک معروف ڈیٹا اور تجزیاتی فرم، اس بات پر روشنی ڈالتی ہے کہ کس طرح دونوں کمپنیاں جدت کی حدود کو آگے بڑھا رہی ہیں، ذاتی نوعیت کے تجربات تخلیق کر رہی ہیں اور آپریشنل کارکردگی کو بڑھا رہی ہیں۔

"والمارٹ اور ایمیزون اب اکیلے مارکیٹ شیئر کے لیے مقابلہ نہیں کر رہے ہیں۔ ان کی AI حکمت عملی پورے ریٹیل ایکو سسٹم کو از سر نو تشکیل دے رہی ہے—والمارٹ کے ڈیجیٹل اور فزیکل شاپنگ کے تجربات سے لے کر ایمیزون کے آپریشنل آٹومیشن تک،" کرن راج کہتے ہیں، گلوبل ڈیٹا میں ڈسٹرپٹو ٹیک کے پریکٹس ہیڈ۔

AI اختراعات کے ساتھ ریٹیل کی نئی تعریف

والمارٹ کا اے آئی میں قدم تیزی سے اور جامع رہا ہے۔ AI سے متعلق 3,000 سے زیادہ پیٹنٹ فائل کیے گئے ہیں، جس میں پچھلے تین سالوں میں 20% اضافہ بھی شامل ہے، ریٹیل بیہیمتھ AI کے متعدد راستے تلاش کر رہا ہے۔

قابل ذکر اختراعات میں Augmented Reality (AR) ایپلی کیشنز جیسے ورچوئل ٹرائی آنز اور AI سے چلنے والے ان اسٹور پروڈکٹ ریکگنیشن سسٹمز شامل ہیں۔

یہ ٹیکنالوجیز والمارٹ کے مقصد کا حصہ ہیں تاکہ ڈیجیٹل تعاملات کے ساتھ فزیکل اسٹورز کو ملا کر بغیر کسی رکاوٹ کے خریداری کا تجربہ بنایا جائے۔ اس کی AR پر مبنی "Shop with Friends" کی خصوصیت، مثال کے طور پر، صارفین کو فیشن کے انتخاب کے بارے میں اشتراک اور رائے حاصل کرنے کی اجازت دیتی ہے، جس سے صارفین کی مصروفیت میں مزید اضافہ ہوتا ہے۔

اسٹور میں، AI اسٹاک کے انتظام کو خودکار بنانے میں مدد کر رہا ہے، جس سے تیز تر اور زیادہ درست کسٹمر سروس ملتی ہے، جبکہ اسمارٹ فیکٹری AI اور تصویر پر مبنی لین دین جیسے اقدامات مکمل طور پر خودکار خوردہ مستقبل کی طرف اشارہ کرتے ہیں۔

ایمیزون، 9,000 سے زیادہ AI سے متعلق پیٹنٹ کے ساتھ — جن میں سے 50% پچھلے تین سالوں میں دائر کیے گئے — کسٹمر پرسنلائزیشن اور خود مختار نظام میں سب سے آگے ہے۔

AI سے چلنے والے صارفین کے تجربات میں کمپنی کی گہری سرمایہ کاری کو اس کی انتہائی ذاتی نوعیت کی سفارشات کے ذریعے دیکھا جا سکتا ہے، جو مشین لرننگ اور ڈیٹا کے وسیع تجزیہ سے تقویت یافتہ ہے۔

ایمیزون نے خود مختار نیٹ ورک ورچوئلائزیشن جیسی ٹیکنالوجیز کا بھی آغاز کیا ہے، ڈیٹا مینجمنٹ اور آپریشنل کارکردگی میں نئے معیارات قائم کیے ہیں۔

Amazon Scout اور Prime Air جیسے خود مختار ڈیلیوری سسٹم کا استعمال AI سے چلنے والے ریٹیل لینڈ اسکیپ میں اس کی قیادت کو مزید مستحکم کرتا ہے۔

توازن برقرار رکھنا: کسٹمر کا تجربہ بمقابلہ سیکیورٹی

سیکورٹی اور گاہک کا تجربہ دونوں خوردہ فروشوں کے لیے کلیدی توجہ کے شعبے ہیں۔ Walmart ایک ہموار لیکن محفوظ خریداری کے تجربے کو یقینی بنانے کے لیے ذہین صوتی معاونین اور AI سے بہتر نگرانی کی ٹیکنالوجیز کو مربوط کر رہا ہے۔

یہ اختراعات صرف سہولت کے بارے میں نہیں ہیں بلکہ صارفین کے اعتماد کو بڑھانے کے بارے میں بھی ہیں۔ دوسری طرف، ایمیزون کی جدید ترین AI ایپلی کیشنز انٹرپرائز کی سطح پر سیکیورٹی پر توجہ مرکوز کرتی ہیں، خاص طور پر کوڈنگ اور نگرانی کے لیے AI کے ذریعے۔

اس طرح کے نظام صارفین اور آپریشنل سیکورٹی دونوں کو بڑھاتے ہیں، اس کے وسیع ای کامرس پلیٹ فارمز پر ہموار، محفوظ تعامل کو یقینی بناتے ہیں۔

آگے کی سڑک: خوردہ فروشی کا ایک نیا دور

جیسا کہ Walmart اور Amazon جدت کو آگے بڑھاتے رہتے ہیں، ان کی حکمت عملی پوری خوردہ صنعت میں زبردست اثرات پیدا کر رہی ہے۔

گلوبل ڈیٹا نوٹ کرتا ہے کہ یہ پیش رفت سپلائی چین کی جدت، کسٹمر لائلٹی پروگرام، اور آپریشنل اسکیل ایبلٹی جیسے شعبوں میں بڑی تبدیلیوں کا باعث بن سکتی ہے۔

"والمارٹ اور ایمیزون کی جارحانہ اختراعی حکمت عملی نہ صرف ان کی مارکیٹ پوزیشن کو مضبوط کرتی ہے بلکہ ریٹیل سیکٹر کے مستقبل کے لیے ایک خاکہ بھی مرتب کرتی ہے،" کرن راج نے اختتام کیا۔

خوردہ فروشی میں AI کو اپنانے سے صرف شدت آئے گی، دونوں کمپنیاں صارفین کی مصروفیت کے ایک نئے دور کا مرحلہ طے کر رہی ہیں جو سہولت، ذاتی نوعیت اور جدید ٹیکنالوجی کو ملاتی ہے۔

یہ اختراعات خریداری کے مستقبل کو نئی شکل دینے کے لیے تیار ہیں، جس سے ہر چیز پر اثر انداز ہوتا ہے کہ صارفین کس طرح مصنوعات کے ساتھ تعامل کرتے ہیں اس سے لے کر کہ خوردہ فروش اپنے کام کو کیسے منظم کرتے ہیں۔

چاہے والمارٹ کے اے آر ٹیکنالوجیز کے انضمام کے ذریعے ہو یا خود مختار نظاموں پر ایمیزون کی توجہ، AI بلاشبہ ریٹیل کے مستقبل کی کلید ہے۔

سے ماخذ ریٹیل انسائٹ نیٹ ورک

ڈس کلیمر: اوپر بیان کردہ معلومات علی بابا ڈاٹ کام سے آزادانہ طور پر retail-insight-network.com کے ذریعے فراہم کی گئی ہے۔ Chovm.com بیچنے والے اور مصنوعات کے معیار اور وشوسنییتا کے بارے میں کوئی نمائندگی اور ضمانت نہیں دیتا۔ Chovm.com مواد کے کاپی رائٹ سے متعلق خلاف ورزیوں کی کسی بھی ذمہ داری کو واضح طور پر مسترد کرتا ہے۔