ریٹیل کو تبدیل کرنے والے ٹیک رجحانات: گلیاروں سے آگے ایک گہری نظر

ایک خصوصی انٹرویو میں، Aptos Retail کی Nikki Baird، ارتقا پذیر خوردہ زمین کی تزئین کے بارے میں گہری بصیرت کا اشتراک کرتی ہے۔

حالیہ برسوں میں، ٹیکنالوجی خوردہ زمین کی تزئین کے ارتقاء کے پیچھے ایک محرک قوت بن گئی ہے۔ ای کامرس کی آمد سے لے کر omnichannel تجربات کے عروج تک، صنعت میں نمایاں تبدیلیاں آئی ہیں۔

ان تبدیلیوں پر روشنی ڈالنے کے لیے، ہم نکی بیرڈ کی طرف رجوع کرتے ہیں، Aptos میں حکمت عملی کے نائب صدر، جو کہ پوائنٹ آف سیل (POS)، انوینٹری مینجمنٹ، اور آرڈر مینجمنٹ میں مہارت رکھنے والا ایک متحد کامرس سلوشن فراہم کنندہ ہے۔ وہ خوردہ فروشی پر ٹیکنالوجی کے اثرات اور اس کے مستقبل کو تشکیل دینے والے رجحانات کے بارے میں اپنی بصیرت کا اشتراک کرتی ہے۔

کنزیومر ٹیک انقلاب: دیواروں کو توڑنا اور اومنی چینل چلانا

نکی بیرڈ کے مطابق، صارفین کی ٹیکنالوجی کو اپنانا خوردہ فروشی کی تشکیل نو کے لیے بنیادی اتپریرک رہا ہے۔

اہم لمحہ اس وقت آیا جب گاہکوں نے اپنے موبائل فون کا استعمال قیمتوں کا موازنہ کرنے اور فزیکل اسٹور کے اندر مصنوعات کی دستیابی کو چیک کرنے کے لیے شروع کیا۔ بیرڈ نے نوٹ کیا، "یہ واقعی 'متعدد چینلز' کے خاتمے اور اومنی چینل کے عروج کا آغاز تھا۔"

وہ خوردہ فروشوں کو صارفین کے رویے سے نمٹنے میں درپیش چیلنج پر زور دیتے ہوئے کہتے ہیں:

"یہ تب سے پکڑنے کی دوڑ رہی ہے۔ میں اس بات سے زیادہ حیران نہ ہونے کی کوشش کرتا ہوں کہ کسی بھی پیشرفت میں کتنا وقت لگا ہے۔ ریٹیل تبدیل کرنے میں سست ہے، اور صارفین بہت تیزی سے بدل جاتے ہیں۔ اس رگڑ نے پچھلے 25 سالوں سے خوردہ تبدیلی کو آگے بڑھایا ہے۔

ہموار انضمام کے لیے پرجوش جستجو: Best Buy سے اسباق

ریٹیل آپریشنز میں ٹیکنالوجی کے کامیاب انضمام پر بحث کرتے ہوئے، بیرڈ نے خوردہ فروشوں کے درمیان ایک عام مسئلہ کی نشاندہی کی۔ پردے کے پیچھے مختلف نظاموں سے نمٹتے ہوئے بہت سے صارفین کو ایک متحد محاذ پیش کرتے ہیں۔

اس نے مثال کے طور پر Best Buy کا حوالہ دیا، 2003 کی ایک سلائیڈ کو یاد کرتے ہوئے جس میں 'کسٹمر سینٹرک تجربہ' دکھایا گیا تھا۔ تاہم، وہ حقیقی انضمام کو حاصل کرنے میں درپیش چیلنجوں کو نوٹ کرتی ہے: "جو چیز سب سے پر سکون اور پر سکون نظر آتی ہے وہ صرف آگے بڑھنے کے لیے کچھ خوبصورت بے چین پیڈلنگ کو چھپا دیتی ہے۔"

بیرڈ ایک آفاقی خدمات کے نقطہ نظر کی ضرورت پر زور دیتا ہے، جس سے خوردہ فروشوں کو خدمات کے پلیٹ فارم میں پلگ ان کرنے کی اجازت ملتی ہے جو بغیر کسی رکاوٹ کے مختلف ایپلی کیشنز کو پھیلاتا ہے۔

اس کا ماننا ہے کہ یہ زیادہ مربوط اور ہموار کسٹمر کے تجربے میں حصہ ڈالے گا۔

AI اور AR: نامکمل وعدہ اور شکوک و شبہات

مصنوعی ذہانت (AI) اور Augmented reality (AR) جیسی ابھرتی ہوئی ٹیکنالوجیز کے اثرات پر توجہ دیتے ہوئے، Baird محتاط امید کا اظہار کرتا ہے۔

AI کے بارے میں، اس کا خیال ہے کہ پرسنلائزیشن ابھی تک اپنی پوری صلاحیت تک نہیں پہنچی ہے: "صارفین یقینی طور پر مزید متعلقہ پیشکش چاہتے ہیں۔ لیکن جس چیز میں AI اچھا ہے وہ ہے پرسنلائزیشن۔ وہ بامعنی پیشکشوں کی اہمیت کو اجاگر کرتے ہوئے، ذاتی نوعیت کو مطابقت کے ساتھ ملانے کے خلاف احتیاط کرتا ہے۔

AR/VR کے بارے میں، بیرڈ نے شکوک و شبہات کا اظہار کرتے ہوئے کہا، "ہم ابھی بہت دور ہیں۔" وہ عمیق تجربات پیدا کرنے میں درپیش چیلنجوں کی نشاندہی کرتی ہے اور گاہک کی وفاداری اور مصروفیت پر ان کے طویل مدتی اثرات پر سوال کرتی ہے۔

خلا کو پورا کرنا: یونیورسل سروسز اور اومنی چینل کا تجربہ

جیسا کہ خوردہ فروش ای کامرس اور اومنی چینل کی حکمت عملیوں کو اپناتے ہیں، بیرڈ Aptos میں یونیورسل سروسز اپروچ کی وکالت کرتا ہے۔ اس نقطہ نظر کا مقصد یونیورسل سروسز کا ایک پلیٹ فارم فراہم کرکے آن لائن اور ان اسٹور تجربات کے درمیان فرق کو ختم کرنا ہے جسے مختلف حلوں میں بغیر کسی رکاوٹ کے ضم کیا جاسکتا ہے۔

بیرڈ اس کا موازنہ اومنی چینل کے پیچیدہ عمل کی وجہ سے صارفین کے لیے موجودہ غیر منسلک تجربے سے کرتا ہے۔

وہ بتاتی ہیں، "پروموشنز جو کراس چینلز کو ایک ہی کارٹ میں لاگو کیا جا سکتا ہے"، جو کہ جدید ریٹیل کی کامیابی کا ایک اہم عنصر، متحد اور ہموار گاہک کے سفر کے امکانات کو واضح کرتی ہے۔

ڈیٹا کا مخمصہ: گاہک کا ایک نظریہ اور حقیقی تمام چینل کی مرئیت

ڈیٹا پر مبنی فیصلہ سازی خوردہ میں تیزی سے اہم ہے، پھر بھی چیلنجز برقرار ہیں۔

بیرڈ 'گاہک کا ایک نظریہ' برقرار رکھنے میں دشواری کو نوٹ کرتا ہے اور ڈیٹا کے لیے ایک جامع، ہمہ چینل نقطہ نظر کی ضرورت پر زور دیتا ہے۔ وہ تجویز کرتی ہیں کہ خوردہ فروشوں کو چینل پر مبنی حلوں کی جڑت پر قابو پانا چاہیے تاکہ ہم چینل کے منافع اور کسٹمر کے رویے کو صحیح معنوں میں سمجھ سکیں۔

شیشے کے انقلاب پر نل: ادائیگیوں کے مستقبل کی تشکیل

آخر میں، بیرڈ کنٹیکٹ لیس ادائیگی کے طریقوں کے ممکنہ اثرات، خاص طور پر ایپل اور اینڈرائیڈ کے شیشے کے اقدامات پر تھپتھپانے کے بارے میں اپنا جوش شیئر کرتی ہے۔

وہ اس اختراع کو خوردہ فروشوں اور صارفین دونوں کے لیے ایک جیت کے طور پر دیکھتی ہے، لین دین کو ہموار کرتی ہے، لاگت کو کم کرتی ہے، اور زیادہ ہموار تجربہ فراہم کرتی ہے۔

بیرڈ نے نتیجہ اخذ کیا، "لہذا یہ ایک ایسا شعبہ ہے جہاں ادائیگی کی جدت کا بہت زیادہ اثر ہو سکتا ہے۔ میرے خیال میں اس کی ایک وجہ یہ ہے کہ اس میں خوردہ فروش اور گاہک دونوں کے لیے فوائد ہیں۔

سے ماخذ ریٹیل انسائٹ نیٹ ورک

ڈس کلیمر: اوپر بیان کردہ معلومات علی بابا ڈاٹ کام سے آزادانہ طور پر retail-insight-network.com کے ذریعے فراہم کی گئی ہے۔ Chovm.com بیچنے والے اور مصنوعات کے معیار اور وشوسنییتا کے بارے میں کوئی نمائندگی اور ضمانت نہیں دیتا۔